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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéL'employé très professionnel pour changer mes pneus. Faire le bilan du véhicule pour nous remettre un devis en nous signalant différentes usures du véhicule, qui peuvent attendre, je n'ai pas trop apprécié. Sur mes pneus par contre, aucun commentaire, alors que je venais pour ça !!! Et à l'accueil, il faut leur apprendre ce qu'est un accueil, surtout un monsieur très agressif
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil ainsi que la prestations
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéil est bien
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel desagreable
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéFeu vert Vesoul et un bon centre auto bon accueil et très bon service
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéPropreté et très bon accueil
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéAucun souci. Travail effectué dans les délais. Courtoisie du personnel
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéBonnes prestations
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéRebdez vous rapide
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer une note. Nous essayons de satisfaire au mieux nos clients, tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéPrise de rdv rapide ainsi que le travail effectué.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil Bons explicatifs Ecoute Attention Et bonne prise en charge de mon véhicule Merci
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéRdv pris en ligne. Ils le valident une semaine avant (pas vérifiées date j’imagine mais seulement le jour). De là, j’essaie de les joindre depuis l’autre bout de la France plus de 20 fois à toute heure sans jamais avoir de réponse. Le jour J 9h heure d’ouverture et du rdv j’attends plus de 15 minutes comme une dizaine d’autres personnes et nous regardons les salariés arriver petit à petit après nous… bien sûr pas de place car rdv raté la semaine précédente alors je je ne l’avais jamais demandé à leur date (mail de confirmation du site à l’appui). J’évoque le téléphone qui ne répond jamais, et on me ment ouvertement sur des « problèmes de téléphone ». Là pas de bol le téléphone se met à sonner à côté et sans surprise personne ne répond. Après m’avoir engueulé là où l’erreur vient d’eux, finalement on me « cale » et demande si je peux laisser la voiture une partie de la matinée. Pas le choix alors j’accepte. Une fois les clés données seulement on me dit de revenir à 16h (il est 9h15h et je me retrouve bloqué pour la journée entière). Le moment venu pas de SMS. A 17h je décide m’y rendre quand même. La voiture est prête mais ils n’ont pas pu faire l’entretien Clim commandé seulement la vidange. Remboursement pas possible par CB (reglé en ligne à la réservation) alors on me donne des espèces). Bonus : aucune mesure AntiCovid dans la boutique. Avouez ça fait beaucoup Perso je fuirai à l’avenir, il y a assez de concurrent sérieux c’était un essai, clairement il est raté.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Mr, Nous sommes désolé que votre prise de rendez-vous ce soit mal passé. Mes collaborateurs n'ont pas pour habitude de mentir aux clients. Il est vrai que nous avons un problème de ligne téléphonique qui vient justement d'une cliente qui nous a arraché une ligne téléphonique les semaines précédentes et qui normalement sera réparé fin du mois par Orange, il est vrai que cette fois-ci nous n'avons pas décroché le téléphone et bien sûr nous allons nous améliorer. Vous nous indiquez qu'il n'y a aucune mesure Covid dans notre centre alors que notre équipe porte le masque, du gel antibactérien est à disposition de la clientèle donc je ne comprends pas quand vous dîtes que rien n'est fait sur les mesures de la Covid. Je me suis permis de vous envoyer un mail avec une proposition qui j'espère vous conviendra. Pour toutes autres questions n'hésitez pas à contacter un responsable dans le centre. L'équipe de Feu vert St Grégoire vous souhaite une belle journée.
Réponse de A. A.
Bonjour, S’il s’agit du devis reçu ce matin, je ne l’ai jamais sollicité et il n’a rien à voir avec la prestation demandée. Pour le téléphone, un simple coup d’œil sur les avis m’a permis de voir que ce problème est loin d’être récent. Sur place, pas de problème de téléphone et au moins trois series de sonneries sans réponse. Pour la protection covid, je n’ai pas vu utiliser de gel ni en recevant ni en me donnant mes clés mais je veux bien croire qu’il s’agit d’une anecdote isolée… Bonne journée à vous également.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéD'habitude je suis content de feu vert, mais la mon épouse vient pour un pneu arrière qui se dégonfle ( après avoir pris rendez vous), on lui dit qu on a pas le temps. Ils ne regarde même pas la voiture et on lui donne un second rendez vous auquel elle se rend en temps et heure, et la on ne regarde meme pas la voiture on lui dit on a plus de "colle", un nouveau rendez vous est donné, mon épouse s'y rend et enfin on prend la voiture, on regarde on démonte et on trouve un petit cylindre en fer dans le pneu.. Vous comprendrez pourquoi je suis en colère Il faut dire que j habite Nice et je dois a chaque fois faire quelques kilomètres pour m y rendre.Ayant un contrat chez vous je n ai pas payé la prestation, mais personne ne m a payé l essence et l usure de la voiture pour ces allers et retours
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous essayons de satisfaire l'ensemble des clients et sachez bien que lorsque nous ne pouvons matériellement réaliser la prestation, nous vous invitons à repasser. N'hésitez pas à nous passer un coup de téléphone afin qu'un créneau horaire vous soit entièrement réservé ! Bonne journée, Le directeur
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéacceuil impecable
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéProblème de commande sur internet !! Heureusement que l'accueil est génial!!
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéMoins de présence et d'explications spontanées
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéFeu Vert a su répondre à mon besoin d'intervention urgente sur mon véhicule (date de rdv rapide, et intervention dans les délais)
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