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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéChanger une ampoule sans vérifier que cela fonctionne n’a rien de professionnel
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre 1er visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons changé un feu stop sur votre véhicule, nous vérifions toujours le bon fonctionnement avant remontage des caches, le problème pouvant être autre. C'est pour cela que nous sommes surpris par votre remarque. Nous restons à votre écoute pour échanger. Bien à vous La direction Feu Vert Neufchâteau
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéJe suis titulaire d'un contrat annuel d'entretien, j'ai effectué un changement des disques et plaquettes, il m'a fallu perdre 2 journées de travail pour la réalisation des changements des pièces, la première fois, ils se sont trompés de pièces et ils n'ont installé que l'arrière alors que l'usure des 2 était très avancée. la semaine d'après, je suis retourné pour les disques et plaquettes avant, l'installation est catastrophique, depuis ce jour j'ai remarqué des bruits anormaux en enclenchant la marche arrière et un autre bruit insupportable lorsque je roule sur l'autoroute. Je suis retourné les voir une 3ème fois, ils ont gardé la voiture pendant 2 heures et quand je suis allé la récupérer, le feu de croisement avant droit est HS, je leur fais la remarque, ils ont essayé de me donner un RDV pour changer une ampoule, ça m'a écœuré, ils provoquent des pannes et ils se permettent de rejeter la responsabilité, il a fallu que j'insiste pour qu'ils changent l'ampoule et ils l'ont fait après que j'ai vu directement le chef d'atelier. Je repars avec mon véhicule mais avec les mêmes bruits et les mêmes craintes. Je suis totalement déçu et je compte saisir la direction de feu vert pour intervention et même rupture du contrat pour non respect des clauses.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous présente ses excuses quant à la gêne occasionnée et pour le temps que nous vous avons fait perdre. Concernant la panne de votre ampoule, je vous invite à revenir en centre afin de pouvoir solutionner le problème. En ce qui concerne les bruits qui étaient présents avant que l'on remplace votre système de frein, nous n'en sommes pas responsable et si le remplacement de vos disques et plaquettes avant et arrière n'a pas résolu votre problème, nous vous invitons à prendre contact avec nous. Cordialement. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, Je reviens vers vous avec colère et indignation pour dénoncer un manque de professionnalisme intolérable et inacceptable de la part d'une marque qui se dit respectueuse des règles fondamentales de la profession. Je vous informe, que je me suis encore déplacé une 4ème fois au garage feu vert du Grand var, qui m'a enfin écouté et refait un diagnostic de mon véhicule, ils m'ont informé cette fois-ci que l'un des disques avant était voilé, ce qui est la cause des bruits lors de freinages. De mon côté, n'ayant plus confiance en vos techniciens qui ont fait maintes fois des erreurs répétées qui m'auraient couté très chères financièrement et physiquement, étant donné donné ma profession de CHAUFFEUR VTC (TAXI)transportant des personnes aux risques de leurs vies et de la mienne. Je me suis donc rendu au garage de la concession BMW qui a effectué un véritable diagnostic par de vrais professionnels et qui m'ont informé que les plaquettes avant et arrière ont été montées à l'envers, c'est à dire que les jeux de plaquettes qui devaient aller du côté gauche de la roue étaient montées aussi sur le côté droit et ainsi de suite pour les autres, ce qui a provoqué des déformations et des usures importantes des pneumatiques avant et arrière, sachant que ces mêmes pneumatiques ont été changés de ce garage il y(a moins de 2 mois. je suis sorti de chez BMW avec un devis de plus de 3500€ que je ne peux évidemment pas réalisé en raison de mon inactivité pendant plus de 5 jours, ajouté 5 autres journées à compter du jeudi 29/07/2021 jusqu'au mardi 03/08/2021 date de RDV chez feu vert pour le changement des disques et des plaquettes, en espérant cette fois-ci un travail de professionnels compétents. Les techniciens de BMW m'ont déconseillé de reprendre mon activité au risque de faire encourir à mes clients un accident qui pourrait survenir à tout moment vu l'état des pneumatiques et des disques et plaquettes. Je vous informe que je suis disponible pour un règlement amiable de ce litige, sans quoi je vais engager une procédure judiciaire par mon avocat, pour tous les dommages causés et demander réparations financières ainsi que des dommages et intérêts. J'espère que vous prendrez très au sérieux ma présente réclamation et trouver les solutions adéquates. Bien cordialement.
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéBon accueil; tarifs corrects; diagnostic offert (plusieurs points de contrôle)...
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéSatisfaisant
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéBonne prise en charge de mon véhicule
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéRendez-vous rapide et prix raisonnable
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéBon travail et délai correct
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéJ'ai fait échangé à la caissière un pack enjoliveurs,car je me suis trompé de taille de pouces et elle m'a donner un modèle différent à ce que j'avais choisi sans rien me demander.ça ce n'est pas professionnel!
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiégarage fiable sérieux et à l'écoute
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiétrès professionnel
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéVous n êtes pas capable de respecter les consignes que l'on vous donne vous voulez toujours nous coller des prestations que l'on vous demande pas La prochaine foi j irai ailleurs quitté à payer plus cher
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Soyez certain que cela n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service de votre centre Feu Vert, nous sommes à votre disposition et à votre écoute pour en discuter. Bonne journée. Le Directeur du Centre
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéFeu vert Montpellier le Crès et le centre le plus fiable des feu vert qu'il m'ait été donné de fréquenter en tant que conductrice. De vrais pro de l'automobile.
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéContrôle de géométrie conseillé par un pro à ma compagne, résultat chiffré inutile : 112 euros, 1 er rdv repoussé sur place pour manque de pièces (erreur de commande), changement de plaquettes AR (bruit persistant même aprés un repassage sur le pont).
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Monsieur P., Merci de reprendre le rapport de géométrie qui vous a été remis, vous constaterez une évolution du parallélisme avant et un rééquilibrage de celui de l’arrière. Pour les pièces de votre Mitsubishi ASX on peut en effet, rencontrer des problèmes de disponibilité. Quant au bruit rencontré, il n'était pas présent lors de notre essai, l’ensemble a été démonté et contrôlé, tout était en ordre. Un essai prolongé s'impose peut être. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. L'équipe de Feu Vert Albertville
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéRespect des horaires. Prestation conforme. Les membres du magasin sont accueillant et souriant.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéponctualité et professionnel
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéjE SUIS SATISFAIT CAR SI il y a un problème important à la voiture , celui-ci est signalé avant d'être réparé.
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéExcellent accueil et très bons conseils.
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéTrès accueillant à l'écoute, qui explique bien les travaux réalisés et les problemes rencontrer. Respectant les horaires je recommande d'aller chez eux
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéSalle d'attente très inconfortable pour de longue durée d'attente (1h30), même si le service technique est très correct.
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