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Résumé des avis
FEU VERT PONTARLIER est apprécié pour son accueil chaleureux, son service rapide et ses conseils professionnels. Les clients soulignent une satisfaction générale, notamment concernant les tarifs compétitifs et la disponibilité de l'équipe.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéÀ l'écoute
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéAux voleurs !
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéLa voiture pas prête à l'heure de reprise alors qu'elle n'etait pas sur le pont (remplissage additif). De plus ils n'ont pas réussit à enlever le voyant de la panne. Ils ont oublié de remettre un cache de la voiture qu'il avait perdu (puis retrouvé au bout de 10 min) qui permettait de brancher l'ordinateur
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiécompétents et agréable.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéJ avais rdv a 18h, j ai enmener ma voiture a 17h30, je suis retourner a 18h45 et elle n etais pas faite. Il l ont faite en 20 min apres mais tous les point de controle n ont pas ete verifiés, et il n y a pas eu de geste commerciale
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéPas terrible, pas très organisé mais aimable.
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéLa tendance est plutot vers le mieux cependant je definis le rdv et prestations avec le vendeur. Je precise que je laisse le vehicule la veille,que je pose les cles dans la boite a lettre avec mes coordonnees comme demandé par le vendeur. Je recupere mon vehicule le lendemain midi et surprise la voiture n'as pas bouge de place et n'as pas ete faite. Un disfonctionnement a regle svp outre le fait que le vendeur ai oublie de le stipuler que je laissait mon vehicule la veille, personne a regarde si le véhicule etait sur le parking, personne ne m'a appele pour savoir si j'avais oublie mon rdv. Heureusement ma voiture a ete prise en charge a 14h et a ete faite. Tout a bien fini mais malheureusement trop de disfonctionnement depuis maintenant 4 ans de contrat d'entretien.
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéGarage bien professionnel
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéCertains professionnels ne sont pas honnêtes et ne permettent pas au client de bénéficier des promos en cours (pneus)
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiétop
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéil manque un diagnostique total du vehicule pour des eventuels travaux a effectuer dans le futur
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéPersonnes compétentes et aimables!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
9 mai 2023
Avis vérifiéJe suis allé au garage de Pontarlier après avoir pris rendez-vous pour faire changer disques et plaquettes de freins de mon véhicule. L’employé m’avait demandé de de lui envoyer la carte grise du véhicule par email pour qu’ils puissent commander les pièces. Il m’a ensuite confirmé que les pièces étaient là et que je pouvais venir. Le jour du rendez-vous, après avoir attendu 2h30. Le garagiste me rends les clés et me dit que tout es en ordre. Je récupère le véhicule, je contrôle si les disques de freins ont bien été changés et je remarque qu’ils ne sont pas neufs. Après voir demandé au garagiste, il s’avère que le les pièces commandées étaient les mauvaises et le garagiste n’a pas fait le travail, est parti de son service et n’a pas informé son supérieur qu’il n’avait pas exécuté la réparation. Si je n’avais pas controlé, je serai parti du garage avec aucunes pièce changées. J’ai été remboursé du montant que j’avais payé en avance. Il est clair que je ne viendrai plus au garage et que je ne ferai pas un très bonne publicité de l’enseigne Feuvert. C’est une honte totale !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
24 avr. 2023
Avis vérifiéPas mal
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéUne fois la vidange terminée, on m’a laissé attendre plus de 1h en salle d’attente dans me dire que la vidange était terminée.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéla pression des pneus pas vérifiée, le système électronique n'est pas mis à jour. très déçue car obligée de passer par un autre garagiste avant de partir en déplacement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéUne équipe de pro et très sympathique
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéTrop d’attente à la caisse, magasin pas très voyant, on dirait un bazar à l’intérieur, souvent rien de disponible
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je suis très surpris de votre commentaire. En effet, vous avez commandé par notre site internet des plaquettes de frein que nous avons pu vous fournir. Toutefois, si le temps d'attente à la caisse a été trop long, je vous prie de nos en excuser. Ceci dit, nous mettons tout en œuvre pour répondre aux attentes de nos clients et afin de les conseiller au mieux. Cela implique parfois de prendre un peu de temps avec le client et peu générer de l'attente pour nos autres clients. je reste a votre disposition si besoin. Le directeur
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéDéplorable la restitution de mon véhicule ! Pas prévenu , attente dans le magasin près de 10 mn il a fallu que je réclame mes clés une deuxième fois!!!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie pour cette réponse ! Mais le planning n’a rien à voir avec mon cas ! Je venais pour une prestation offerte suite à un problème survenu après le passage à l’atelier ! Problème d’huile moteur de 200€ de réparation et une casse de turbo qui est certainement dû à ce problème. La le problème c’est qu’il ne retrouvais pas les clés ! Salutations
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie pour cette réponse ! Mais le planning n’a rien à voir avec mon cas ! Je venais pour une prestation offerte suite à un problème survenu après le passage à l’atelier ! Problème d’huile moteur de 200€ de réparation et une casse de turbo qui est certainement dû à ce problème. La le problème c’est qu’il ne retrouvais pas les clés ! Salutations
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Les prestations en garantie sont soumises aux mêmes imprévus que toutes les autres prestations. Le véhicule n'était pas terminé a votre arrivée d'où la restitution tardive. Nous vous présentons toutes nos excuses. Le directeur
Réponse de A. A.
Bonjour , ce n'est pas exact ma voiture était sur le parking (mon épouse étais à coté pendant que j'allais dans le centre)lors de mon arrivé !!! Alors en plus de faire des erreurs ( qui est compréhensible ça arrive) mais mentir c'est le bouquet ! Dommage car cette fois vous m'avez perdu comme client ! Salutations
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