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Résumé des avis
FEU VERT à Saint Maximin est apprécié pour la qualité de ses prestations, l’accueil chaleureux et l’efficacité des interventions. Les clients soulignent des explications claires et un bon rapport qualité-prix, notamment pour le changement de pneus. Les retours sont globalement positifs.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnels réactifs,bonne prise en compte des problèmes.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéLa personne qui m'a servi pas trop aimable Cordialement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis très content de l'achat que j'ai fait. J'ai roulé 2000km dans les Alpes, le montage et l'équilibre sont parfait. J'ai simplement à faire une remarque sur le prix des jantes en acier. Leur prix est trop élevé (20% moins cher dans un centre auto équivalent en Allemagne). Malgré cet écart très important, je retournerai chez Feux Vert sans hésitation.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéLors du changement de pneus réalisé il y a quelques mois sur mon véhicule, on m'a informé que mes plaquettes et disques de frein avant étaient à changer et on m'a fourni un devis. J'ai pris RDV en ligne pour effectuer ces travaux conformément au devis. Le jour J, alors que mon véhicule était dans l'atelier depuis près d'une heure, j'ai reçu un appel m'informant que des pièces manquaient et qu'elles ne seraient livrées que dans l'après-midi. Ayant d'autres engagements dans l'après-midi, j'ai dû récupérer mon véhicule et reprendre RDV. Lors du second RDV, j'ai reçu un nouvel appel m'informant qu'il fallait faire une vidange et une purge du liquide de frein, ce qui n'avait pas été mentionné sur le devis. Je me suis donc retrouvé à devoir payer un supplément de 67,95 euros. Par ailleurs, lorsque j'ai récupéré mon véhicule, je n'ai pas été alerté sur le fait qu'il fallait faire attention à ne pas freiner trop fort au début car les freins ne répondent pas à 100% pendant quelques temps. Si je n'étais pas au courant de ça, j'aurais roulé normalement et j'aurais probablement eu des frayeurs lors des premiers freinages.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiépro
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéMettre une machine à café pour attendre
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéDommage que la roue de secours ne soit pas remise dans son logement.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Désolé pour cet oubli, l'information sera remontée vers nos techniciens, merci encore pour votre note et à bientôt. Cordialement, le Directeur
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéA part le fait que la baterie doit être contrôler dans le mois qui suit pour pouvoir avoir les 3 ans de garantie supplémentaire qui n'a pas été signalé à ma femme tout va bien!@
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéUne prestation bien cher, avec des options qui ne m'ont pas été présentées mais facturées par contre. Dans la semaine qui a suivi, au cours de laquelle il faisait très froid, ma voiture a de nouveau peiné au démarrage, au point que des voyants d'alerte se sont déclenchés. Je vais reprendre contact avec Feu vert pour voir s'il est possible de changer la batterie neuve.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéTOP très bien tres pro
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéDécevant! Pas de remboursement sur un cric acheté la veille et incompatible avec mon véhicule ! C’est indiqué sur le ticket mais en étant dans les 7j de rétractation, pas normal de sortir du magasin avec un avoir! D’autre part, sur le site internet, identifier le véhicule destinataire de la pièce auto pour en vérifier la compatibilité m’aurait éviter d’acheter une pièce incompatible !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Sachez que dans nos conditions générales de ventes il est bien spécifié que seul un avoir ou un remboursement vous sera établi si le produit ne correspond pas à votre besoin. Concernant le droit de rétractation, il s'agit uniquement des produits que vous achetez sur catalogue sans possibilité de le voir ce qui n'est pas le cas chez nous puisque le produit est visible en centre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Si mon feed-back permet aux clients qui le liront de ne pas avoir à lire les conditions générales de vente avant de se rendre chez feu vert pour acheter une boîte d’ampoule, un cric ou autre alors tant mieux. J’estime que tout le monde peut se tromper et il me paraît normal qu’un article soit remboursé dès lors qu’il est rapporté dans l’état initial (dans mon cas moins de 24h après l’achat!) sans aucune autre obligation d’achat!
Réponse de A. A.
Bonjour, Si mon feed-back permet aux clients qui le liront de ne pas avoir à lire les conditions générales de vente avant de se rendre chez feu vert pour acheter une boîte d’ampoule, un cric ou autre alors tant mieux. J’estime que tout le monde peut se tromper et il me paraît normal qu’un article soit remboursé dès lors qu’il est rapporté dans l’état initial (dans mon cas moins de 24h après l’achat!) sans aucune autre obligation d’achat!
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéSimple efficace, parfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiécette une honte, une arnaque, j'ai fait un devis et pris un rendez-vous sur internet pour changer des bougies de préchauffage, il y en avais pour 30 minute , et arrivé la on me dit que l'ordinateur c'est trompé et que il y en avais pour 2 H et qu'il fallait que je paye le surplus à 80€ de l'heures. il suis revenu 1 heure après , la voiture était déjà fini. Une arnaque
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Sur votre véhicule, le temps barème constructeur pour le remplacement de vos 4 bougies de préchauffage est estimée entre 40 minutes et 1h00. A l'arrivée dans notre centre nous avons établi un ordre de réparation avec les 4 bougies à 1h30 de main d'œuvre que vous avez signé et donc accepté. Lors de votre passage pour régler la facture, nous avons rectifié le temps de main d'œuvre et vous avez bien payé 1h de MO à 80 euros ce qui correspond bien à l'immobilisation de votre véhicule et au temps passé. Votre ordre de réparation de base s'élevait à 187.77 euros et au final vous avez réglé 147.32. Maintenant, le prix que vous avez sur internet est une estimation et il est bien précisé sur le site que le prix peut varier en fonction de la technicité du véhicule. Je vous ai fait un copier coller du message que vous avez lorsque vous choisissez cette prestation (j ai d'ailleurs saisie votre immatriculation sur le site feuvert.fr afin d'être transparent) : Attention : Prix sous réserve de l’examen et/ou le démontage du véhicule par le centre auto compte tenu de la nature technique des pièces et prestations. Des bougies trop usées peuvent se briser lors du démontage, la cas échéant le surcoût entraîné par l'extraction des pièces cassées sera facturé en plus de la prestation. Le Directeur
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéToujours satisfaite de Feu Vert à Saint-Maximin (60) comme à chaque fois.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil agréable et bons conseils.
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéPrestation validée sur internet impossible à réaliser en agence
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéPrix intéressant et prestation très correcte
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéPrix acceptables et service rapide
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéComme à chaque fois, très bon accueil, très professionnel, travaux sur ma voiture très bien effectués, je vous remercie
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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