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Résumé des avis
FEU VERT à Saint Maximin est apprécié pour la qualité de ses prestations, l’accueil chaleureux et l’efficacité des interventions. Les clients soulignent des explications claires et un bon rapport qualité-prix, notamment pour le changement de pneus. Les retours sont globalement positifs.
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéBonne expérience, comme d’habitude
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéAprès une vidange , changement de filtre etc.. problème après avoir fait de la route car le filtre à huile était mal mis ce qui a mis mon véhicule en erreur (defaut pression huile) et obligé d’appeler une dépanneur a 500 km de domicile je vous raconte pas la galère
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Suite a notre conversation téléphonique, nous serons ravis d'en discuter lors de votre passage en centre. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 mai 2022
Avis vérifiéCertains vendeurs agréables, cherchent vraiment à satisfaite le client,. Pour d''autres, minoritaires, c'est le dernier de leur soucis. Ils cherchent juste à être bien vu de leur hiérarchie. Ils ne viennent en aide à leur collègue que si un supérieur s'intéresse au sujet, sinon vous pouvez passer 10 minutes à côté d'eux sans qu'ils n'acceptent d'aider leur collègue en difficulté qui leur demande leur support. Triste conception du service client !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Je suis content de votre réaction face à la situation que je relate et que je ne suis pas le seul de mon entourage à avoir subi, visiblement avec la même personne. J'avais commandé sur internet une batterie qui ouvrait droit à un bon d'achat de 30 euros lors du règlement en magasin. Malheureusement, au moment du règlement, le bon n'est pas sorti automatiquement comme le vendeur qui m'a reçu avait l'habitude. Après avoir essayé quelques manipulations infructueuses, il a demandé de l'aide à sa collègue qui était juste à coté de lui, occupée à agrafer des documents. Cette dernière l'a envoyé balader devant moi. Ce dernier a continué à essayer pendant près de 10 minutes demandant à ces collègues qui passaient de l'aide. Chacun a essayé sans succès. A chaque fois, dans l'indifférence de la dame en train d'agrafer ses feuilles, bien que certains lui demandaient aussi son avis. A un moment, un responsable est apparu et s'est intéressé au problème. Immédiatement, alors que son travail d'agrafage n'était pas achevé et qu'on ne lui avait rien demandé, la dame, indifférente jusqu'à lors, est venue apportant son grain de sel, chose qu'elle s'était refusée de faire auparavant. Merci au vendeur qui m'a pris en charge, merci à ce responsable d'avoir trouvé la solution. Mais je me demande vraiment ce que fait cette personne "spécialiste agrafage" en "front office" quand ce qui l'intéresse est uniquement d'être bien vue de ses supérieurs, mais n'en a rien à faire du client et des difficultés de ses collègues ! Merci d'avoir lu mon récit, en espérant que vous saurez faire évoluer cette situation.
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiésimple et efficace
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéRAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéservice rapide
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéPrestation et prix convenable mais fermé entre 12 et 14 h00
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéL'accueil téléphonique avec Florian était très bien ! Hélas l'accueil au magasin pas top et la personne qui m'a reçu m'a dit que je n'ai pas du comprendre les informations téléphoniques ! Il a bien insisté que je n'avais rien compris - pas sûr qu'il aurait parlé à un homme de la meme façon!.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, Ne vous en faites-pas ! Je suis sûre que c'était un malentendu et que ça se passera bien la prochaine fois. Mme Cocks
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait des services
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéPour une première fois je n' ai pas été super satisfaite. On m a rendu ma voiture en me disant la climatisation remarche. Et non elle ne remarche pas. Je pense une erreur de parcours, je reste Positif quand même à leurs prestations surtout je suis partie pour un contrat d'entretien de 24 mois. Mais si ça se renouvelle je ferais tout pour interrompre le contrat. Ce qui me gène c est de me dire la climatisation remarche lorsqu elle ne marchait pas à ce moment il fallait me dire de voir avec le constructeur et je l aurai compris.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, A titre de réponse, cette explication vous à êtes donnée à plusieurs reprises. En effet j'ai pu vous expliquer que le contrat d'entretien comprenait un forfait climatisation. J'ai également pu vous expliquer le forfait que nous proposons concerne l'entretien de la climatisation et donc le renouvellement du gaz. Nous avons enfin, à l'inverse de ce que vous dites, vous avertir que si le système était défaillant et nécessitait un remplacement de pièce nous vous conseillons de vous diriger vers une concession. A l'issu de votre dernière prestation, le gaz a pu être renouvelé ce qui vous a été expliqué et ce qui est légitime au regard du contrat. En revanche comme évoqué plus tôt, sans résultat nous vous conseillons les réparations en concession. ( la recharge du gaz pourra être effectuée chez nous) Je reste à votre entière disposition pour de plus amples explications si vous le souhaitez Enfin merci de la confiance que vous nous avez accordée et nous ferons le nécessaire pour honorer vos besoins dans le cadre de votre engagement. A bientôt dans votre centre Feu Vert de St Maximin Le directeur
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéLa relation client
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéFin d'après midi un samedi, personne dans le magasin, top
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! N'hésitez pas à nous mettre 5 étoiles au lieu de 4 ;) Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéBien conseillé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiétrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
note justifiée, continuez
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A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifiéUn bon service
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiécompétent et aimable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil et renseignements appréciables
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
Réponse de A. A.
Merci à bientôt
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéJantes abîmé quand il on changer le pneu
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Je fais suite à votre retour. N'étant pas été présent au moment de votre réclamation, je vous ai proposé de me fournir à minima une photo de ladite jante. A ce jour, je n'ai rien reçu. je ne peux donc envisager aucune décision à titre commercial. D'autre part après enquête auprès de mes collaborateurs, il s'avère que les jantes étaient déjà rayées et ne nous se sommes pas à l'origine de ce dégât comme expliqué lors de votre réclamation sur place. En l'absence de constat de notre part et sans photo, je ne pourrais donner suite positivement ou négativement à votre retour. Restant à votre écoute. Le directeur.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéTrop insistant sur les abonnements,!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou à venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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