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Résumé des avis
FEU VERT à Saint Maximin est apprécié pour la qualité de ses prestations, l’accueil chaleureux et l’efficacité des interventions. Les clients soulignent des explications claires et un bon rapport qualité-prix, notamment pour le changement de pneus. Les retours sont globalement positifs.
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéPour une première fois je n' ai pas été super satisfaite. On m a rendu ma voiture en me disant la climatisation remarche. Et non elle ne remarche pas. Je pense une erreur de parcours, je reste Positif quand même à leurs prestations surtout je suis partie pour un contrat d'entretien de 24 mois. Mais si ça se renouvelle je ferais tout pour interrompre le contrat. Ce qui me gène c est de me dire la climatisation remarche lorsqu elle ne marchait pas à ce moment il fallait me dire de voir avec le constructeur et je l aurai compris.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, A titre de réponse, cette explication vous à êtes donnée à plusieurs reprises. En effet j'ai pu vous expliquer que le contrat d'entretien comprenait un forfait climatisation. J'ai également pu vous expliquer le forfait que nous proposons concerne l'entretien de la climatisation et donc le renouvellement du gaz. Nous avons enfin, à l'inverse de ce que vous dites, vous avertir que si le système était défaillant et nécessitait un remplacement de pièce nous vous conseillons de vous diriger vers une concession. A l'issu de votre dernière prestation, le gaz a pu être renouvelé ce qui vous a été expliqué et ce qui est légitime au regard du contrat. En revanche comme évoqué plus tôt, sans résultat nous vous conseillons les réparations en concession. ( la recharge du gaz pourra être effectuée chez nous) Je reste à votre entière disposition pour de plus amples explications si vous le souhaitez Enfin merci de la confiance que vous nous avez accordée et nous ferons le nécessaire pour honorer vos besoins dans le cadre de votre engagement. A bientôt dans votre centre Feu Vert de St Maximin Le directeur
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéLa relation client
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéFin d'après midi un samedi, personne dans le magasin, top
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! N'hésitez pas à nous mettre 5 étoiles au lieu de 4 ;) Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéBien conseillé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiétrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
note justifiée, continuez
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A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifiéUn bon service
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiécompétent et aimable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil et renseignements appréciables
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
Réponse de A. A.
Merci à bientôt
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéJantes abîmé quand il on changer le pneu
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Je fais suite à votre retour. N'étant pas été présent au moment de votre réclamation, je vous ai proposé de me fournir à minima une photo de ladite jante. A ce jour, je n'ai rien reçu. je ne peux donc envisager aucune décision à titre commercial. D'autre part après enquête auprès de mes collaborateurs, il s'avère que les jantes étaient déjà rayées et ne nous se sommes pas à l'origine de ce dégât comme expliqué lors de votre réclamation sur place. En l'absence de constat de notre part et sans photo, je ne pourrais donner suite positivement ou négativement à votre retour. Restant à votre écoute. Le directeur.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéTrop insistant sur les abonnements,!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou à venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiédéçue par le prix
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou à venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéÉquipe au top efficace rien n a redire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéCentre à l'accueil très sympatique !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiérien à redire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéExcellent, horaires respecter , temps de travail aussi,
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil, informations et suivi des opérations, travaux.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiébien sauf que le magasin est fermé pendant midi alors que tous les autres sont ouvert
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou à venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéDommage il rajoute toujours une prestation supplémentaire.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou à venir en magasin, nos techniciens experts effectuent toujours un diagnostic et nous vous recontacterons à ce sujet pendant la prestation pour vous en informer. Nous vous transmettrons un devis que vous pourrez valider ou non. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéras
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéDépose véhicule a 16h pour recharge clim ( rdv prévu) . Consigne de revenir une heure plus tard. A 17h on m'indique que la recharge n'a pas pu être faite because plus de gaz dans le circuit ( c'est précisément pour ça que je la faisais recharger ....) , sans avoir téléphoné au préalable pour m'avertir . Arrivée 17h on me dit que le véhicule n'est pas prêt . Ils ont l'explication de pourquoi il n' y avait plus de gaz ( changement du circuit de climatisation suite probleme d'obus -goupille foiré lors d'un entretien chez feu vert ) . Je leur demande si il est possible d effectuer la recharge maintenant a 17h . Ils me disent de re revenir dans une heure . Soit une heure de perdue de nouveau . ( Au final le petit jeune mecano se souvenant de moi et du soucis initial de l'obus - goupille a fait le test d'étanchéité en 5 min ( au lieu de 35 - me demandez pas pourquoi ça met 35 min... C'est ridicule ) et a effectué la recharge en 15 min max . Donc petit jeune très sympa et efficace , bcp moins pour la coordination : un simple appel aurait permis de gagner une heure . Preuve du manque de suivi des interventions dans le logiciel ...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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