Résumé des avis
Le Feu Vert de Genay se distingue par son professionnalisme, un excellent accueil et une disponibilité accrue, même lors de périodes festives. Les clients apprécient la clarté des explications et la rapidité des interventions, tout en soulignant un bon rapport qualité/prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Feu Vert Neuville Genay
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Sérieux bel accueil.
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Très professionnel, j'ai été appelé avant l'intervention car j'avais fait une erreur sur le site.
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Personne de bon conseil et qui aide à l'installation des balais d'essuie-glace.
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Moyennement satisfait de accueil.
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Très bon accueil par du personnel compétent qui connaît son métier Délai tenu
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De très bons conseils, toujours une solution à proposer
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Trop petit et mal agencé
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Accueil parfait !!!!!! Le monsieur a qui il manque 1 main(pardon de le d'écrire comme cela) est charmant, on sent quil aime son métier !! Peu d'attente pour. Changer 2 pneus. Tres satisfaite
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Prise de rdv aisée, confirmation par tel et service impeccable.
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Tres bien
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Sympa mais cher pour une vidange.
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C’est toujours avec grand plaisir que je vais chez feu vert Genay même si je sais que je vais y laisser des euros !!! Tout d’abord il faut souligner que de ńos jours il se fait rare d’avoir à faire à des personnes agréables et professionnelles ! Je ne vois pas pourquoi je changerai donc !!! Christophe est très pro et met un point d’honneur à vous informer, il prend le temps et est toujours très bienveillant. Il sait mettre en confiance. D’ailleurs je lui fais entièrement confiance. S’il me dit que c’est à faire et bien je fais. Les filles de l’accueil sont elles aussi très agréables. Franchement je n’irai pas ailleurs. Ils s’occupent à merveille de Souplesse ( c le petit nom de ma voiture ) Je suis ravie d’avoir ce centre à côté de chez moi et je vais continuer à le fréquenter.
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Parfait
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Good
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Bonne prestation dans l'ensemble.
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Oublie de beaucoup de points de révision par laxisme, et les demandes n'ont pas été faites (remplacement des feux de brouillard).
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Très satisfait
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Equipe accueillante et professionnelle, rien à dire. Ils sont super.
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Bon rapport qualité prix pour le changement de pneus. Rapidité de rendez-vous
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Bonjour facturation de service non effectués , a savoir 2 euros pour nettoyage de mon véhicule pour la covid 19 alors que j ai juste emmener une roue crevée a réparer roue que j ai déposée et récupérer personnellement dans votre atelier et facturation de 2 euros 54 pour recyclage de déchets alors que j ai récupéré ma roue avec mon pneu , donc je n ai rien laisser chez feu vert . Ce n est pas pour les 4 euros 54 que je vous envoie ce mot , c est sur le principe et votre façon de faire Si vous faite cela a tout vos clients , vous devez avoir des mécontents . Meilleures Salutations
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Très bien
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la crise sanitaire a affaibli beaucoup de société, ce n est pas une raison d escroquer les client. je viens pour changer mais plaquettes de frein est on me dit qu' il faut changer les disque or après un contrôle chez Peugeot il s'avère que les disque été en bonne état. facture bien salé client perdu est je pense que je serai pas le dernier
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Bonne prestation
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Le personnel du Feu Vert de Genay est accueillant. Le magasin est propre. Les tarifs et les délais sont respectés. Je recommande ce magasin !
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Personnel très à l'écoute, ponctuel, et souriant. Une bonne expérience chez Feu Vert Genay.
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Je venais de crever en fin d apres.midi personne dans les alentours ne pouvais me prendre et eux oui👍👍merci
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Très bien
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Précédemment déçu j’avais réserver une remorque que le centre de Genay n’a finalement pu avoir je me suis donc débrouillé par mes propres moyens
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Une super équipe au petit soin qui ont su trouver une solution rapide a mon problème Je recommande fortement
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Bien
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Peut être une pointe de conseil en plus
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un bon accueil et un personnel à l'écoute.
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Une entreprise à l'image de son directeur: accueillante et professionnelle!
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Une équipe Agréable, très à l’écoute , disponible & professionnelle!
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PAS D AVIS
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La simple vidange annoncée pour 30 mn a finalement duré 1h30.
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Inacceptable de facturer au consommateur d' une participation Covid » et autre frais comme contribution dechets. Comptoir Genay : désagréable. Site web : difficile à utiliser .
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Un bon accueil, de bons conseils, des produits de qualité disponibles assez rapidement, des interventions rapides... Un seul bémol de l'attente à l'accueil de l'atelier. Une personne en plus ne serait vraiment pas de trop.
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Magasin agréable et très à l'écoute client
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RIEN à dire
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Ras
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Très bon conseil très sympa c’est pour cela que je suis un fidèle client depuis longtemps
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personnel a l écoute et sympatique
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Si pas d'erreur dans la prestation sur le véhicule (climatisation par exemple), tout ira bien; Magasin agréable.
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Disponible
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Buongiorno, Tout simplement un accueil souriant, poli, professionnel, agréable : de ce personnel au comptoir montage le jeune homme au taquet et comme à la caisse la dame très à l'écoute ( Merci : du coup je me fais faire 1 carte feu vert fidélité au vu de ts ces éléments positifs). Une écoute du jeune homme pr les infos à propos des possibilités de pneus et la qualité et le prix montage en direct possible, peu d'attente malgré le mondo et de un salon à dispo du côté de l'entrée pr patienter ✌️👍avec les distances SARS-CoV-2 ,gel, 👏 😊. . . Véramenté un service de bout en bout au taquet et j'ai retrouvé ma golf devant prête 😊 le temps que je fasse aussi un tour ds les rayons j'ai pu trouvé un pare soleil guidon, une clé spécifique démonte pneu, produits entretiens et un nouveau pommeau de levier de vitesse ( toujours avec les bons conseils du jeune homme car je me posais des questions à propos du modèle pr ma golf. ) Donc je reviendrai, étant prise par le temps. Seul hic PERSO, pas de protège contour " cuir/simili" volant golf ou universel, ou d'autres modèles plus hype pr le levier vitesse ( il en restait peu version identique pratiquement) ou surtt version " ligne rouge GTI/ TDi " et QQ ptt éléments personnalisés d'intérieur. Mais ds l'ensemble général de quoi trouver à se dépanner sur plusieurs plans ( extincteurs, glacières, coffres toit, houses,radio CD,outillages, moults divers produits entretiens, coque clés électronique,tapis, moults coussins hergo, trousse secours restait 1 boîte, des outils bien utiles, des promos sur certains produits 👍. J'ai apprécié TOUT ❣️: Qualité ,personnel, accueil, montage, timing, magasin, produits, prix, ... 😊 (Pr les avis : Ne m'intéresse pas sur les facilités de paiement. Sinon : je n'avais pas le temps de voir pr contrat entretien etc... donc tard ainsi que pas regarder les horaires du magasin, et je suis venue à l'improviste sans internet et sans rdv phone 😎✌️, puisque j'arrive ds la région. 😏 ❣️Grazie mille Feu Vert. Sylvia D.
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Efficacité, rapidité,sourire tout à été parfait
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super service des mecaniciens mais les vendeuses en magasin a revoir
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Pratique
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Le prix sur internet ne correspond pas du tout à celui fait en magasin. Quand j’ai demandé des comptes à la caissière (aimable comme une porte de prison), elle n’a pas pu me communiquer d’arguments pouvant justifier cette différence de prix. Bref, j’étais mis sur le fait accompli avec un gros sentiment de m’être fait arnaqué. Je n’avais pas voulu faire d’histoires devant tous vos clients, j’ai payé mais une chose est sure, je ne reviendrai plus chez vous, j’irais chez votre conçurent. En toute franchise, vous vous doutez bien que je ne vous ferrai pas de la publicité. N’hésitez pas à m’appeler si vous souhaitez échanger à ce sujet.
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Il y a souvent de l attente car du monde mais le vendeur principal avec ses lunettes au couleurs de l enseigne est super sympa et très arrangeant ! Idem pour les dames en caisse.
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JE RECOMMANDE
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Réparation faite aucun changement le problème reste entier.
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Juste un avis personnel sur le Magasin Feu Vert de Genay Je ne suis pas coutumier des plaintes et pleurnicheries, on peut même plutôt dire que je suis bienveillant à l'égard des commerçants en général... C'est la deuxième fois (et la dernière) que j'use des services de ce magasin de Genay. Je vous fais grâce de ma première expérience qui concernait des ampoules impossible à monter sur le socle femelle du phare, achetées après conseil et assurances du vendeur... le remboursement fut épique. Cette fois, j'utilise le site web pour la prise de RDV afin de recharger la climatisation. J'insiste lors de la dépose pour ne pas avoir de suppléments de confort (habituels dans ce type d'enseignes). Lors de la récupération du véhicule, sans m'en informer préalablement, on m'indique une somme supérieure de 15% du devis initial et précis indiqué dans leur site web, à grand renfort de promo en cours!....Le montant de la facture n'est pas énorme, mais la méthode est limite et facile. On colle 10 euros TTC de plus sans preuve visualisable et sans avoir pris la peine d'un rapide coup de téléphone au moment de cet ajout sur le véhicule. Même si cette pièce était à changer, on a le droit d'émettre des doutes quant à l'honnêteté de la démarche. Autre élément qui ajoute au doute, le prix de la pièce correspond exactement à 10 euros TTC...?!.. J'avoue que c'est assez rare de tomber aussi juste entre un prix HT et un compte rond TTC comme celui-ci ... Je n'ai rien à dire sur le jeune mécanicien qui a pris en charge le véhicule, il était souriant, poli et attentionné. Il est dommage qu'une direction encourage de telles méthodes. J'en ai fini.
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Plus d’ambiance dans une funérarium. Conseil/ explication technique / savoir être inexistant. Un vendeur aussi heureux qu’une veille fonctionnaire aigrie ménopausée qui n’a pas sourie depuis l’adolescence, qui sert d’intermédiaire opaque entre le client et le réparateur. Je vais rester dans mon ancien garage. Rien n’a été fait sur mon véhicule hormis un devis sans plus d’explication. Merci au revoir. Noté : facture frais covid juste honteux. Juste : Dommage
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Bon accueil
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Ponctuel et Très professionnel.
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des gens très performants et a l'écoute des clients et en plus de la bonne humeur que des félicitations
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Une simple recharge de climatisation semble compliquée alors que j’avais pris rendez-vous par téléphone et expliquer ma demande simple j’ai quand même attendu plus d’une heure pour me dire que finalement on ne pouvait le faire
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Service rapide
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Très propre personnel très accueillant rien à dire
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Bonjour, j'ai acheté et fais monter 2 pneus avant. J'ai eu la désagréable surprise de faire une contre visite suite au contrôle technique de mon véhicule. En effet, le pneu arrière gauche était très usé et aurait dû être changé. Cela n'était pas visible pour un non initié mais aurait dû être signalé par le technicien. Je suis bon pour payer une contre visite et changer aussi les 2 pneus arrières MAIS pas chez Feu vert quitte à payer plus cher. Déçu ! M. AHMED KADI
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Pour la pose de mon attelage, j’aurai aimé que l’on m’informe avant que ça nécessitait une découpe importante et visible de mon pare choc arrière
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Personnel à l'écoute du client
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Magasin bordélique. Ambiance pas accueillante
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Très arrangeant et toujours aussi satisfaite !! Je recommande vivement feu vert genay
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La facture n'était pas égale au devis intial. Ils ne m'ont pas prevenu que le vehicule était prêt et ne m'ont pas remis l'ensemble des documents du rapport de la revision lorsque je suis venu recupérer ma voiture. Pas professionel.
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Fiable et réactif.
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Compétent, disponible et rapide
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service en ligne avec devis et RDV très pratique
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Voituré déposée à 9H et devant être rendue avant midi. Mais pas prête car... Oubliée d'être faite. Grosse déperdition de temps car personne n'est là pour accueillir le client correctement. Tout le monde s'affaire dans son coin et les clients attendent au milieu du magasin.
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Très bon accueil et prestations dans les délais. Ils ont été très réactifs pour changer mes disques.
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Equipe à l'écoute du client, professionnelle et compétente
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Bien accueillant aimable
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Très professionnel mais manque un peu de sourire
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Très bon accueil, disponibilité, aimable et sympathique, à l'écoute du client
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Personnel très aimable, les personnes qui se sont chargée de mon véhicule on fait ça vite et bien.
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pleinement satisfait
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LES PERSONNELLES SONT TRES PROFESSIONNELLE, A L'ECOUTE, C'EST TOP
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Bien
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amabilite, gentilllesse
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Bon je cueille Compétence
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Oui très bien
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Personnel performant et irréprochable Parfait
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Service mediocre
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HEURE DE PRISE EN CHARGE DE LA POSE D' UN ATTELAGE et la restitution du vehicule travail soigne
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Parce que j’ai demandé un diagnostique pour ma climatisation pour pouvoir savoir où est ma panne de climatisation ils on soi disant trouvé la panne puis soit disant réparé et elle ne marche toujours pas votre m’a sorti des prétextes qui ne tient la route
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Juste déçue du prix du dernier devis
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Très satisfait
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Autant lors de la prise de rdv par téléphone que lors de la prestation, le personnel était aimable et disponible
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tout est ok
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Super ! Merci Christophe !
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efficaces
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Toujours très professionnel, à l écoute, l ensemble de l équipe est fort sympathique
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Je n'ai pas vu mes plaquettes de freins remplacées.. et mes mes freins arrière n'ont pas été contrôlés.
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bien
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Professionnel et accueillent
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je suis satisfaite , a part qu'a l'accueil ou ont ma fait la grimace étant mal entendante j'ai du faire répété plusieurs fois et sa ne leur à pas trop plu. mais se n'est pas grave ,sinon tout à été parfait.
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magasin auto
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Rapide et efficace souriant
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Avis affichés par ordre chronologique