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Résumé des avis
FEU VERT à ANNEMASSE est apprécié pour son bon accueil et son équipe professionnelle, offrant des prestations efficaces et des tarifs compétitifs.
Expertise des équipes
"J'ai trouvé le personnel très efficace et dynamique..."
"Accueil sympa, le prix du devis respecte. Mauvais accueil à la récupération du véhicule"
"Pb de stationnement quand on laisse le véhicule. Personnel agréable qui fait remonter les problèmes en cours de prestation. Très bien."
Réactivité
"Prestation rapide et soignée. Je suis très satisfait !"
"Ponctuel, rapidité et efficacité"
"Quand je me suis présentée à la boutique mon rdv était prévu le lundi dans le système alors que j'avais bien réservé pour le vendredi. Heureusement…"
Quand je me suis présentée à la boutique mon rdv était prévu le lundi dans le système alors que j'avais bien réservé pour le vendredi. Heureusement j'avais une capture d'écran de ma réservation. Le vendeur m'a dit que ça pouvait venir d'un bug informatique... Alors que je pense que vous confirmer les réservations quand vous les recevez depuis le site... Il n'a pas discuté et bien pris ma voiture mais en fonction cela peut être extrêmement dérangeant d'avoir son rdv modifié sans en être informé. A priori ça avait l'air d'arriver assez souvent. Par exemple, pour ma part je n'aurais pas pu revenir ultérieurement. Par ailleurs, je tiens à dire que les vendeuses en caisse étaient très agréables et serviables.
Accueil et amabilité
"Accueil et prise en charge rapide lors de l'achat, la réservation en ligne est un gros plus :)"
"Prestations parfaites Excellent accueil"
"Personnel gentil et à l'écoute mais nécessaire de prévoir un accueil séparé pour les personnes qui ont pris rendez vous sur internet"
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A. A.
9 avr. 2022
Avis vérifiéPas trop cher et accessible
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnels très attentif, professionnel et accueillent.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéD un professionnalisme à tour les niveaux
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéPas d écoute Demande non réalisée
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéTop super accueil et conseil
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéLe personnel d’accueil du Feu Vert ANNEMASSE est hostile à la cliente et ne devra pas s’occuper de la prise en charge et du suivi à la clientèle.
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiéEnseigne sérieuse et professionnelle. Personnel au top.
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiéService très moyen
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéTres mauvaise experience
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et à l'écoute.
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéOui
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéParfait, sympa et compétent.
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéJe donne 4 car après révision de mon véhicule il reste un voyant allumé VIDANGE sur tableau de bord alors qu’elle venait d’être faite sinon j’aurais mis 5
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéTravaux réalisés selon le devis et bon accueil du personnel.
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéPas de problème, travaux bien exécuté.
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéJ'en suis satisfaite ,mais parfois un sourir en caisse pourrait faire plaisir bonne journée
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéSans commentaire !
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéCentre à éviter absolument. RDV pris pour changement des rotules axiales de direction et géometrie. Opération qui ne nécessite pas de toucher aux freins. Lorsque je récupère ma voiture cette dernière ne freine plus du tout comme avant, la pédale est complètement molle et je manque de justesse de faire un accident. Je ramène la voiture à Feu vert, ces derniers ne comprennent pas, ils certifient ne pas avoir touché au freins. Après avoir testé la voiture sur leur parking avec plusieurs violents freinages, ils admettent que la pédale est anormalement molle et ils me préconisent une purge du système de frein pour régler le problème. Ils acceptent de me faire la purge gratuitement. Le lendemain, je récupère ma voiture, personne ne me dit si le problème a pu être réglé ou non. Je m'en vais avec ma voiture et constate que le problème aux freins est toujours présent. Face à l'incompétence et la mauvaise foi de ce garage, je décide de vérifier moi-même le problème. Outre le fait que mes boulons de roues ont été beaucoup trop serrés (plus de 300 NM alors que le constructeur préconise 110 NM...), je m'aperçois que les vis de purges n'ont pas été brossées en vu de la facilitation de dévissage pour la purge. Je doute alors que Feu vert ait alors bien fait la purge comme préconisé mais sur ce point je leur accorde le bénéfice du doute. Je découvre également qu'un des soufflet de crémaillère de direction est complètement torsadé suite au réglage de la géométrie. Il suffisait juste d'enlever le serflex, remettre correctement le soufflet et remettre un serflex. Surement trop demandé pour le mécano. Je constate ensuite que mes vis d'étrier de frein avant gauche sont à peine serrées et pire que l'étirer a été mal remonté avec une plaquette de frein mal positionnée (voir photo). Je comprend alors pourquoi la voiture ne freinait plus...Et je me retrouve avec une plaquette endommagée et un disque de frein complètement rayé (je les avais changé il y a moins d'une année). Au delà de la mise en danger, je trouve inadmissible que Feu vert rende mon véhicule à deux reprises avec les freins défectueux, panne qui était pourtant facilement détectable. Inadmissible qu'ils n'admettent pas avoir touché à mes freins alors que c'est évident. Je n'ai même pas l'envie d'y retourner pour demander à me faire rembourser les pièces endommagées car je sais pertinemment que leur mauvaise foi prendra le dessus. Voir la suite dans les Avis Google...Je ferai de la mauvaise pub c'est clair !
Réponse de FEU VERT ANNEMASSE GEANT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéJ'avais commandé des vélos sur internet et acheté sur place un porte-vélos sur attelage. Lorsque je suis venu prendre l'ensemble, tout était prêt. Le vendeur conseiller nous a parfaitement expliqué la mise en place du porte-vélos, l'utilisation des vélos. Grand merci à Arnaud et à Mohamed. À l'accueil, les hôtesses de caisse ont été très aimables. Je recommande à 100 %.
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéTrès mauvais
Réponse de FEU VERT ANNEMASSE GEANT
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour Je suis prête à répondre à vos questions concernant les motifs de mon commentaire, veuillez simplement les formuler. Meilleures salutations
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