Évaluations clients Feu Vert Auxerre Geant
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Surprise au moment de payer
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. vous n'aviez pas réservé la totalité de la prestation sur votre E-RESA, Mais je comprends votre étonnement. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A éviter tout court.
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Bon accueil
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Bonne disponibilité pour les conseils et les prix
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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bon acceuil mais insistance un peu lourde pour d autres interventions sur le vehicule avec un auto bilan positif de 5 jours .
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J’étais très satisfaite très aimable la rapidité de l’intervention de la voiture très bien je vous remercie
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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agreable et pratique
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Allez y et faites vous votre propre opinion
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Excellent
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Les infos sont divergentes en fonction des personnes qui vous renseignent. Il faut être insistant Sur les précisions.
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Accueil et services parfaits. Je suis pleinement satisfaite par l'ensemble des prestations proposées.
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Compétant, fiable, méthodique, prévenant, utilise le portable du client au moindre souci sur le véhicule pour avoir l’accord du client. Ils sont bien organisés. Lolo 8903
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j'avais commandé l'après midi sur le site et le lendemain, j'ai retiré ma commande au magasin
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Accueil chaleureux et de bon conseil
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Personnel gentil et très dévoué
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bien reçu , personnel agréable
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Personnel accueillant - prestations effectuées correctement
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Je suis très déçu de la réaction devant un problème
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, vous êtes revenu avec le disque de frein de votre vélo voilé, rayé, très abîmé sachant que celui-ci est maintenu par 6 vis montées au frein filet bleu (ne se desserre pas sans une intervention humaine ). prestation non prise en charge par la garantie constructeur. Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Bien renseigné
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Très bons services,
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Bon travail, précis, ils donnent des conseils sans leur demander. Bon personnel à l’écoute, attentif à vos demandes.
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Ras
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CE SONT DES EXPERTS AU NIVEAU DES PNEUMATIQUES
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suite au changement de pneu il mon facturé un parallélisme avec une rotule droite très usée comment peut on faire un parallélisme avec une rotule usée je fait changer la rotule est je demande de me rembourser le parallélisme et de me le refaire quand la rotule de direction seras changer cordialement
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. suite à nos vérifications aucune rotule n'est endommagée. Le Directeur
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comme d'habitude chez Feu Vert accueil services et renseignements au top . concernant l'auto radio acheté je ne l'ai pas encore installé je suis en attente d'une nouvelle console pour la voiture auquel il est destiné, j'ai trouvé une console pour C 1 premier modèle mais ce n'est pas simple et demande un délai . je ne fais pas de soucis pour son fonctionnement, je suis client Feu Vert depuis plus de trente ans et je n'ai jamais eu le moindre problème que ce soit pour des article en magasin ou des interventions en atelier et je ne vois pas pourquoi cela changerai
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Prefere le centre Feu Vert de Nevers/Marzy
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Diagnostique remplissage du Clim mal fait. L’équipe n’a pas trouvé qu’il.y a une fuite. Système rempli mais encore vide après 24 heures. Donc €70 gaspillé.
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Personnes très sympathique.
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Pour les vélos électriques, très bonnes explications !
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Rdv pris en ligne pour changement de plaquette avant. Le pix correspondait et le temps d'attente également, tout comme mes autres commandes auparavant. Très bien.
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Très bons conseils de la part du vendeur, travail rapide à l’atelier, je recommande.
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TRAVAIL SERIEUX
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Bons professionnels, attentifs à la clientèle. Accueil irréprochable.
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Comportement très professionnel et SURTOUT dans une bonne ambiance embiante.
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service performant
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Bien efficace
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Beaucoup d'attente mais tte l'équipe est sympa !!!
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Bien professionnel et aimable
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prestation du mécanicien est satisfaisante par contre aucune information du prix ni condition de paiement avant le règlement et prix exorbitant
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L'accueil à Feu Vert Auxerre est sympathique. Surtout j'avais pris rdv pour 14h et cela a été respecté Le travail à été faire correctement.
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accueil et prestations parfaites. respect des délais, conseils utiles
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Top
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Bon accueil, service excellent conforme à ma commande.
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Je n'ai pas reçu les pneus commandés sans aucun suivi de la commande sur le site feu vert. On m'a fait un parallélisme dont le résultat est pire qu'avant réglage. L'explication donnée ne m'a pas convaincue du tout. On m'a même proposé un "nettoyage moteur", sans rapport avec le changement des pneus. Heureusement que j'ai refusé, sinon je pense qu'ils m'auraient proposé de repeindre la voiture.
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J'ai été rappelé lors du remplacement d'un train de pneus sur la nécessité de régler le parallélisme alors qu'ensuite au regard du bilan d'analyse remis cela ne semblait pas nécessaire. J'ai la sensation que l'on m'a forcé la main pour augmenter le montant de la facture, des explications complémentaires auraient étés les bienvenues!
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Très bon accueil et les ouvriers sont très compétents et très professionels
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Efficace et accessible
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Bonne prestation qualité prix
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Entre le devis fait sur internet et ce que l'on m'a annoncé en magasin la facture était de plus d'un tiers. 370 contre 620???
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ok pour rdv
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cool
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Mettre du personnel aux guichets lorsqu'il y a du monde, afin de limiter l'attente des clients
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entreprise qui pratique le forcing à la vente et qui n' hésite pas à trouvez de faux prétextes mécaniques auprès des clients novices pour les forcer par la peur à changer des éléments de sécurité comme pneus,freins, amortisseurs. En ce qui me concerne j'ai commandé par internet 2 pneus avant suite à contrôle technique les 2 pneus arrières étant en bon état. lors du RDV à géant casino à Auxerre ceux-ci ont voulu changer de force les 4 pneus et cela sous prétexte que sur une Audi A6 Quatro c'est obligatoire de changer tous les pneus en même temps du fait que d'après leurs dires dires cela pouvait endommager la boîte de transfert alors que sur cette voiture, il n'y a pas de boît de transfert
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Personnel très professionnel et bon conseiller pour la clientèle. Délais respectés. Accueil très satisfaisant et agréable. A recommander.
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Rien à redire
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Satisfaite de l accueil et des travaux réalisés.
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Depuis que l’additif a été ajouté dans ma voiture, elle broute beaucoup plus qu’avant. Je ne sais pas si il y a un lien de cause à effet ?
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Personnel très professionnel, ponctuel et de bon conseil, bref le top
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Equipe très sympa,avec beaucoup d'humour !
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Feu vert comme tous les autres gros garages du même type, sont très bien si on veut acheter des petites broutilles dans le magasin, sinon par rapport au côté mécanique , ce n’est vraiment pas ici que je recommanderais mes amis pour leur voiture. Je pense que personnellement je retournerai dans mon petit garage de ville . Au moins je suis sûre que en me changeant un pneu, ils vont pas me faire tomber l’enjoliveur avec la roue… Il n’y avait eu aucun respect lorsque je l’ai amené
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Très bien.
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Très bon accueil et bonne prise en charge. J'espère que la mécanique sera du même niveau.
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Très professionnel, le petit soucis est le temps d'attente entre les clients, mais nous étions dans une période de vacances.
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Rapidité et serieux
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rapidité, bons conseils et très bon accueil
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Merci au personnel très agréable et réactif
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Accueil très agréable personnel compétant et respectueux du client. la sécurité du client et de son véhicule est prioritaire. Je viens de renouveler mon contrat pour la 3e fois. Entière confiance et satisfaction.
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UN EXCELLENT ENDROIT
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bon personnelle
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2/10 pour cet achat
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Comme partout de bons et de mauvais professionnels… mais je n’ai plus confiance dans les devis qui me sont faits… dommage… Certaines personnes sont vraiment bien
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Les experts Feu Vert, parlons-en ! Oui, nous avons fait les pleins, je vérifie : l'huile, c'est bon, mais l'eau pas du tout !... J'arrive, heureusement la personne me signale tout de suite : vous avez un devis n° 436957 (effectué par le responsable du site) pour faire la vidange du liquide freine purge, j'ai du LHV ! et pour nettoyer les injecteurs cata ess x 1, je n'ai pas d'injecteurs !... Bref, heureusement qu'il y a quand même du personnel compétent, mais il faut tout vérifier, bonjour les experts, la confiance est ébréchée !..
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1 remplacement d'ampoule acheté, deux feux vendus et le deuxième n'est pas dans la voiture.
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bien
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Magasin mal agencer, ne reconnaît pas leur erreur s ils ont commis des fautes en mécanique. L espace dans les rayons ne sont pas large pour laisser passer un fauteuil roulant pour personne handicapée ou une personne à mobilité réduite, c c est encombré. Même l agencement en caisse n est pas adaptée à revoir.
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Je n'ai pas de problème avec Feu Vert jusqu'à présent. Je suis tjs bien conseillé et accueilli
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Une équipe compétente et sympathique
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Bonne amélioration
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Le travail effectué est bien, par contre, concernant l'accueil, je suis tombé sur une personne (fémininine) particulièrement désagréable et même agressive, alors que je lui demandais juste quelque renseignements, (je ne suis pas la seule personne qui a observé le fait, pour les autres personnes, elles sont très bien...
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Allez y les yeux fermés
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j'AI TROUVE LE PRODUIT QUE JE RECHERCHE.
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Problème à la prise de RDV non conforme au RDV confirmé en ligne. Aimabilité=ZERO
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J'ai été très bien accueillie, car un peu intimidée, ce n'est pas le genre de magasin que je fréquente souvent. Du coup j'ai accepté la carte fidélité et il est certain que feu vert a gagné une nouvelle cliente. Le sentiment de confiance et d'écoute a été apprécié. Trop souvent dans les magasins on a l'impression d'être anonyme, un pion qui dépense et c'est tout... Ici pas du tout. Merci à vous. Bien cordialement.
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Un bon. Service. Un bon accueil rien a redire
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Bien vérifier la qualité des prestations ....très déçu sur rénovation d'un des 2 blocs optiques de ma voiture. Les explications données ne m'ont pas convaincu
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Garage qui profite de la naïveté de ses clients. Nous avons réservé une prestation clim à 59€ sur internet, ils nous ont fait payé 72€. Soit disant qu’ils le font payer pr tout le monde. Publicité mensongère et arnaqueur en plus ! Nous avons entamé une procédure avec notre protection juridique.
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Très satisfait de la prestation, aucun souci particulier.
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Accueil chaleureux et prise en main du véhicule rapide
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Globalement positif
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bon accueil et produit correct
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Bon accueil, pas d'attente pour les prestations.Je recommande
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J'ai fait une vidange sur une 206 lundi 24 et depuis j'ai une fuite d'huile tous les jours sur le carrelage de mon garage. Ce n'est rien soi disant selon le mécano ça va s'arrêter car l huile vient de la plaque moteur ??? blablabla (je ris sous cape de la petitesse d'explications en effet est ce qu'il est digne d'un professionnel de rendre un véhicule avec des dégoulinures d'huile ce n'est que la preuve d'un travail saboté) sauf qu'au bout de 5 jours je trouve cela inadmissible et je ris moins mais.....Au passage c'est la première fois qu'après une vidange il m'arrive de revenir chez moi avec une partie de la vidange précédente Pour votre gouverne je me suis rendu deux fois dans votre centre pour exposer mon problème peine perdue c'est le même bla bla bla qui m'amuse de moins en moins Je suis donc particulièrement très mécontent du travail comme du suivi mais nous sommes en 2022 et les temps changent car le travail bien fait date d'une époque révolue. Voilà cependant un client de perdu MAIS rien de bien grave pour vous à mon avis puisque c'est payé .INACCEPTABLE c'est prendre les gens pour ..... A mon petit niveau je vous ferai de la pub Ah j'oubliais comme vous rendez la voiture avec l'huile noircie de la vidange, comme j'ai fait changer les pneus arrière deux jours après, heureusement que vous ne m'avez pas remis les anciens dans le coffre parce que comme j'ai un petit garage et que les éboueurs d'Auxerre font grève je serais bien embêté donc encoreune fois MERCI. Si vos équipes travaillent mal ayez la politesse de lire mon message jusqu'au bout
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Un magasin bien tenu et assez vaste offrant un bon choix. En revanche, un accueil, certes sympathique, mais on observe un manque flagrant de personnel... Il existe 4 guichets d'accueil mais seulement 1 personne disponible... les autres s'activent à d'autres activités... et les clients font la queue avec patience. Sans parler d'un SMS me fixant un rendez-vous à 10h30 un samedi matin pour récupérer une remorque : de nature ponctuelle je me présente à l'heure dite pour me faire expliquer que j'ai mal compris et que la remorque ne sera pas prête avant le lundi ou le mardi. Etrangement, ce SMS a disparu de mes messages quelques heures après... Enfin, le paiement par chèque n'est pas possible ; mieux vaut être prévenu. L'ensemble des enseignes liées à l'automobile semble fonctionner sur les mêmes bases qui me semblent obsolètes en 2022. J'insiste sur le fait que le personnel semble faire ce qui est possible mais répondre au téléphone... traiter la demande d'un client en magasin... et traiter le paiement d'une facture est humainement impossible.
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bien
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Très bon accueil !
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Je viens à feu vert pour seulement des achats magasin ; pour les interventions sur le véhicule, je préfère ma concession même si plus onéreux, mais c'est un choix personnel.
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N/A
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Bon accueil, rapport qualité-prix satisfaisant. Bonne efficacité d'intervention. Magasin plaisant.
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Manque de personnel flagrant,énormément d’attente,on sent une équipe pressurisée
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compétence de l'équipe
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