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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Clermont-Ferrand bénéficie d'un personnel accueillant et compétent, avec un bon respect des délais et une prestation de qualité. Les clients apprécient la facilité de paiement et la confiance en cette enseigne.
Réactivité
"Bonne prise en charge et délai respecté. Juste prévenir en cas de prestations supplémentaires"
"Horaires de prise en charge et de réception du véhicule respectées. Personnel agréable. Il y avait une promotion sur le site internet par lequel…"
Horaires de prise en charge et de réception du véhicule respectées. Personnel agréable. Il y avait une promotion sur le site internet par lequel j'avais passé commande... Je n'en avais pas bénéficié... Le personnel a fait le nécessaire pour que je puisse en bénéficier... Beau geste commercial... Merci
"J'avais pris rendez-vous sur Internet. Je suis arrivé 15 minutes en avance, mais on m'a dit qu'on ne pouvait pas me prendre à l'heure prévue. Quand…"
J'avais pris rendez-vous sur Internet. Je suis arrivé 15 minutes en avance, mais on m'a dit qu'on ne pouvait pas me prendre à l'heure prévue. Quand j'ai demandé pourquoi, on m'a simplement répondu que les horaires du site Internet n'étaient pas les mêmes que les leurs. Mon rendez-vous était à 14h00, mais on m'a demandé de revenir à 16h00. J'ai donc dû repartir et reporter toutes les choses que j'avais prévues. Je suis revenu à 16h00, puis on m'a annoncé que mon véhicule serait prêt à 17h00. Quand je suis revenu à 17h15, il n'y avait que deux personnes qui s'occupaient de tous les clients. J'ai encore attendu environ 45 minutes avant que ce soit enfin mon tour, vers 18h00. Le personnel travaille très lentement et l'organisation est vraiment décevante. J'avais pris rendez-vous pour une vidange ainsi qu'un contrôle complet du véhicule. Lors de la prise de rendez-vous, il était indiqué que la pression des pneus serait également vérifiée. Pourtant, l'un de mes pneus était sous-gonflé et ils ne l'ont même pas regonflé. Je suis très déçu par cette expérience. Je ne suis pas du tout satisfait et je n'ai plus envie de revenir.
Expertise des équipes
"Très contente de l attention que le vendeur a eu à mon encontre"
"La vente était incroyable, le personnel était disponible et aidant. Le vélo est de très bonne qualité. Je grimpe avec succès, beaucoup de pentes"
"Très bien conseillé"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, sourire efficacité. Parfait pour moi"
"Personnels très accueillants bonne explication sur la procédure. de ma vidange boite automatique"
"Bon accueil, rapidité du depannage, bon conseil"
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiébon travail
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéPro
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéUne incompétence inacceptable Pour ne parler que du principal pb (car il y en a eu beaucoup), les amortisseurs remplacés ont été montés à l'envers et aucun test n'avait été fait avant de me restituer ma voiture . Le véhicule était dangereux, j'ai du le ramener et trouver un véhicule de remplacement pour amener ma petite fille au PAL où j'avais une réservation dans leur nouvel hôtel. Aucune compensation ne m'a été proposée. J'ai du me rendre 3 fois sur le site feu vert pour prestation prévue initialement en une seule fois, avec à chaque fois 40 min de marche alller-retour, plusieurs heures d'attente en cumulé et même pas un verre d'eau malgré les fortes chaleurs.....
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéDélai d'attente un peu long dans le magasin. Sinon, prestation satisfaisante, dans les délais prévus.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéLA COMMANDE DE MES PLAQUETTES DE FREINS N'ETAIENT PAS LA BONNE DONC IL A FALLU MËTRE UNE AUTRE MARQUE QUE JE NE CONNAISSAIS PAS PEUT ETRE AVEZ VOUS UN AVANTAGE AVEC CETTE MARQUE MANQUE DE PROFESSIONNALISME UN PEU DECU
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTravaux réalisés dans les temps annoncés
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéCommande passe la veille et non prete vers 15 h lorsque j y suis passe Bof bof
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéRien à dire sur l'accueil et l'aimabilité du personnel, très déçu par la personne qui a réalisé le changement de mes 2 pneus. Premier RV il met 1h30 pour changer 2 pneus et se trompe de modèle ... Je m'en aperçois 2 jours plus tard, j'y retourne sur rendez-vous, le même mécano met 2h pour remplacer les 2 pneus. Je trouve ça dommage pour le reste de l'équipe, ça donne une mauvaise image à ce garage.
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéÀ pu mettre de côté l’article et chercher ma commande mais le vendeur en caisse n’était pas très commerçant
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéBien que satisfait de la prise sous garantie dema batterie Je récupère mon véhicule avec des salissures à l interrieur de la porte conducteur et sur la moquette du coffret (traces noires ) de plus la garniture du coffre abritant la batterie n avait pas.etait remontée,
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel aimable à l’écoute de la clientèle
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéDommage que le temps d'accueil aussi bien pour prendre rendez-vous que pour la restitution du véhicule soit si long malgré les efforts du personnel.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéBonne prestation automobiles malgré cette période de vacances par pour vélo technicien absent depuis plusieurs jours
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéMes réponses très négatives ne concernent pas le personnel, qui fait ce qu'il peut, mais l'organisation de l'accueil des clients. Il faut attendre, attendre, attendre… et ce n'est pas 5 ou 10 min, c'est insupportable ! Ma réponse au sujet du RDV (une étoile) n'a aucune valeur si je ne peux pas préciser que je me suis rendu sur place et il a fallu… attendre.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiélent et peu professionnel
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéIl n'ont pas regarder mon problème de feu juste brancher la valise et envoyer vers le garage de la marque soir disant trop compliqué pour eux... J'ai mis 10 min à réglé le problème par moi même. Dommage qu'ils ne prennent plus le temps de regarder un minimum et dommage pour mon portefeuille...
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéfacilité de parking, demande de rdv sur site bien
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifié...
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéPneus commandés pour un montage le 07/08. Nous sommes le 16 et les pneus ne sont toujours pas réceptionnés.
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