Résumé des avis
L'enseigne Feu Vert Hyères est appréciée pour son efficacité, son accueil agréable et le professionnalisme de son équipe. Les clients soulignent la rapidité du travail et une bonne gestion des interventions.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Feu Vert Hyeres
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Équipe Au top
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rien a dire du personnel de ce centre , toujours de bon conseil
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Efficace
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Rapide et efficace
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Efficace, rapide, à l'écoute, disponible.
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Pas de SMS pour annoncer que le véhicule est prêt : dommage
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personnel sympas ,bon conseil prend les r d v a l heure rien a dire je conseille
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relisez bien votre devis car il peut etre errone Pour nous il falait changer la courroie de distribution , les disques et plaquette de frein avant egalement le phare avant droit Bilan env 700 euros Apres renseignement aupres du concessionnaire rien n était valable Retour chez FEU VERT annulation du devis car erreur Attendons les excuses
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur D., Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous vous avons informé que votre véhicule était équipé d'une courroie de distribution à bain d'huile pour lequel nous n'avons pas d'habilitation pour intervenir dessus. C'est pourquoi nous n'avons pas réalisé la prestation. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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RDV dur à obtenir, mais prestation rapide et efficace
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Accueil très sympathique du chef d’atelier et prise en charge rapide. Top
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PmUn conseil, passez votre chemin. Une désagréable sensation de déranger. Aucun message lorsque le véhicule est prêt. Délai de remise du véhicule non respecté. Dommage car d'autres structures de la même enseigne sont irréprochables.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur L., Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? L’équipe Feu Vert
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Professionnel
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Prise de rendez-vous rapide. Attente réduite pendant l'intervention: mieux que prévu.
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Accueil rapide et courtois Très bon service après vente
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Le Feu Vert Aulnay est un ami à moi
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Centre propre,bien organisé et personnel souriant et agreable
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Très bon accueil bonne explication sur les réparations
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Un accueil très chaleureux une efficacité hors-pair un savoir-faire divin. Une équipe au top que faire de mieux. Je recommande vivement.
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Bonne prestation pour un changement de pneus
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j attend toujuor le sms pour me dire que le vehicule et pret
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Très bon accueil le responsable en particulier ,très bon travail et prix raisonnable
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je ne suis pas trop content pour prendre rendez vous par inter net j ai été obligé de me rendre dans votre magasin Hyéres 83
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Très correct
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Très professionnel et rapide
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FEU VERT HYERES : 1 équipe jeune, dynamique & accueillante !!!
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Rapidité et sérieux, amabilité du personnel
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accueil très sympathique, les femmes ne sont pas regardées de haut, mais respectées
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Magasin accessible et proche de mon domicile
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Ils ont encore oublié de vérifier des points de contrôle. Alors j'ai l'impression qu'ils cochent toutes les cases pour gagner du temps.... L'année prochaine je ferai la révision ailleurs car ce n'est pas la première fois.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous car le rapport de diagnostic du technicien met en évidence la nécessité de remplacer les pneus arrière de votre véhicule. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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Prise en charge très rapide pour une roue crevée le jour même. Personnel agréable et sympathique !
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Service au top
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....
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Tout a été oarfait.
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Merci,pour la prestation.Je saurai dans le temps pour la qualité des pièces.
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Disponibilité Rapidité efficacité.
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Petit magasin où l'on trouve tout ce qu'il faut pour son véhicule. Bon accueil, serviable et aimable, le personnel du service technique et des des ateliers réactif et efficace pour une urgence (changement de batterie). Peu d'attente. Prix assez élevés par contre, c'est le seul hic.
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Ras
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Très bon. L'équipe aime bien son travail. Ils ont été supers pour le réglage de mes buses de lave-glace de mon Q3. Révision faite dans les temps. Bons conseils sur l'état de mes pneumatiques. Merci au chef de la réception d'atelier pour son épingle à nourrice et à Mr A3.
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Accueil agréable. Prise en charge rapide et horaires respectés. Tarifs modérés.
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Personnels qualifiés, compétents, agréables.
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Personnels sympathiques et bon travaux
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rien à dire
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Choix et conseil judicieux.
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bien
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Pas de masque dans le magasin pour la moitié du personnel , j’attend toujours mon sms pour me prévenir que ma voiture est prête ...
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. Je me permets de réagir à votre remarque sur le masque, 100% du personnel porte le masque, cependant dans l’atelier qui est en air libre, les techniciens seuls sur leur espace de travail peuvent le porter sous le menton ou le mettre dans leur poche mais uniquement dans ces conditions. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre Feu Vert Hyères.
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Bon centre et bon accueil.
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Personnel compétent,aimable ,réactif .Si les Chinois confient la maintenance de leurs voitures électriques à Feu vert il y a une raison .
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Accueil client à améliorer.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre Feu Vert Hyères
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L’accueil à Hyeres est toujours très agréable: personnes très souriantes aussi bien à l’atelier qu’à la caisse
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Rien à dire sur l'intervention technique, par contre 2 erreurs de facturation, ça fait beaucoup pour le changement de 2 pneus
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En effet, la quantité de pose de pneus était erronée, votre commande étant issue d'une réservation web, cette anomalie s'est produite sur le site internet. Nous sommes désolés pour cette erreur, veuillez nous en excuser. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Hyères
Réponse de A ASignalerBonsoir, L'erreur a été résolue sans problème sur place, ma remarque avait pour but d'interpeller sur la vigilance de la facturation, malgré une bonne intervention celle-ci peut etre anéantie par une mauvaise facturation Cordialement
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Des années que je confie mes véhicules aux équipes de ce centre Feu Vert, toujours de bons conseils et pas de problèmes rencontrés.
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Pas mal
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre Hyères
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Trés bien feu vert, par contre je me serai passé de l'air mi ironique mi condescendant du réceptionniste pour pour m'annoncer 4 jours de délai pour une simple réparation de crevaison.
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Moins cher que les concessionnaires
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre Feu Vert Hyères
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Pratique et bon conseil
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je recommande specialement feu vert a hyeres
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Très bon accueil atelier
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Travail bien fait et très professionnel et ils sont très sympa
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très bonne prestations , conseillers au top
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Accessible - Rapide
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Professionnel, à l'écoute du client. Ce n'est pas le souvenir, ancien, que j'avais gardé d'un feu vert dans le 13 qui poussait à la consommation.
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Ma demande de contrôle de quantité de gaz réfrigérant avant et après, prise en compte, ne m'a pas été transmise. Dommage!!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. Suite à une anomalie informatique, la quantité de gaz repris et injecté n’apparaît pas sur votre facture, néanmoins les données sont enregistrées dans la base. Je vous transmets par mail le compte rendu. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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Revision faites très rapidement. 40 mn on suffit alors que lors du depot du vehicule on nous avait dit qu’il fallait compter une bonne heure !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. Vous êtes satisfaite de notre rapidité d'exécution, dommage de ne pas avoir mis une étoile de plus ;). Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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Quand les employés discutent entre eux, on a l’impression de déranger quand on vient poser une question, c’est regrettable
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Il a fallut que je tombe sur le boss Pour ne plus avoir des brûlures à l'estomac...8 mois que je traîne une panne.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée ;) Le Directeur du centre
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Changement des plaquettes et disques sur notre véhicule. Personnel souriant et répondant sans problème à nos questions. Notre véhicule a été récupéré et freine sans soucis.
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Manque sidérant de professionnalisme et de compétences de la part des 3 personnes rencontrées, qui m’ont tenus 3 discours différents, tous en contradiction. Un mécanicien qui me conseille d’aller chez un autre prestataire, un commercial qui me propose un remboursement sans y procéder, un directeur qui n’apporte pas de solution et manque cruellement de sens des responsabilités (regrettable pour sa fonction…) Centre Feu Vert qui souffre déjà d’une mauvaise réputation dans le secteur, que je contribuerai à véhiculer.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes navrés de constater votre mécontentement. Vous avez fait recharger le circuit de climatisation dans notre centre il y a déjà de cela quelques jours. Depuis peu de temps, la climatisation de votre véhicule ne produit plus de froid. Vous êtes venue au centre suite à votre appel téléphonique. Lors de votre passage, nous avons contrôlé le circuit de climatisation, celui-ci ne présente aucune perte de gaz. Le dysfonctionnement du système provient d'un organe du circuit. Je vous ai donc proposé de réaliser, sur rendez-vous un diagnostic électronique de la climatisation avant d'envisager quoique ce soit, vous avez malheureusement refusé réclamant uniquement le remboursement. Je suis désolé de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande, la prestation réalisée étant conforme, une recherche de panne est nécessaire. Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Le directeur du centre auto Feu Vert Hyères
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Très bon rapport qualité prix. Personnel aimable et qualifié. Je recommande.
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J'ai pris un rdv à un horaire qui était disponible par internet. On m'a rappelé pour me dire que cet horaire n'était pas disponible, j'ai dû changer d'horaire. Je vous demande de mettre à jour les horaires disponibles sur internet.
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Le forfait d’entretien est pratique, le personnel très aimable. Mais le pommeau de vitesse acheté sois disant conforme à ma voiture est de très mauvaise qualité!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre témoignage. Vous rencontrez un problème avec un article alors n'hésitez pas à venir au centre auto pour que nous trouvions une solution. Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert Hyères #PrenezSoinDeVous
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Service très réactif, un seul bémol qui gâche un peu l'ensemble, pourquoi rendre un véhicule après changement des 2 pneus avant avec des jantes pleines de cambouis et de belles empreintes digitales...un petit coup de chiffon serait le bienvenue, sans demander un nettoyage approfondi.
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Un peu plus d'amabilité serait la bienvenue.
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Bonne prise en charge du véhicule et conseils pertinents
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Très bon accueil, sympathique.
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bon accueil et bonne prestation
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Très bien
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Bonnes prestations et tarifs raisonnables
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La facture est plutôt salée
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. En effet, votre commentaire /"la facture est plutôt salée/" concerne une révision des 50 000 km avec les 3 balais d'essuie-glace pour 177€, ce qui 35 % moins cher que le concessionnaire et moins cher que nos confrères. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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tres conntant, merci
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Bon accueil sympa et professionnel
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Pas d'avis
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Disponible, et aimable.
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Très bien reçu. Rapide et efficace
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Très bien.
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Parfait.
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Les prix sont un peu élevés
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RAS
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Convivialité et professionnalisme
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Des arnaqueurs de première j'avais demandé le changement de mes pneus et le Forfait vidange le moins cher et ce n'est pas ce qui m'a été tarifs et au final ma vidange mes revenus à 140 € avec des choses que je n'avais pas demandé et bien évidemment on ne m'avait pas remis de devis avec les montants résultats j'aurais payer moins cher chez Renault donc plutôt vous dire que je ne t'ai pas conseillé Dali chez Feu Vert au contraire je vais même le déconseillé à tous mes proches ainsi que tous mes amis sur les réseaux sociaux
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre Rendez-Vous. Le 26 mai 2021, vous avez demandé un devis et vous avez pris rendez-vous pour le 2 juin 2021. Nous n'avons absolument rien changé entre-temps les tarifs et les prestations sont restées les mêmes que lors de votre prise de rendez-vous. De plus, le jour de votre Rendez-vous, nous vous avons présenté l'ordre de réparation du même montant, celui-là même que vous avez signé. Une fois la prestation réalisées, au moment de reprendre votre véhicule vous nous avez interrogé sur le tarif. Malheureusement, une fois que tout est fait, nous ne pouvons plus changer ce qui est monté sur votre voiture. Nous prenons note vos remarques et afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer pour provoquer une telle incompréhension, nous nous tenons à votre entière disposition. Bonne journée, Le Directeur du Feu Vert Hyères
Réponse de A ASignalerPour information aucun devis ne m à été présenté et encore moins remis en main propre.... Vous êtes de mauvaise foi et je vais me charger de vous faire de la pub Avez vous ce soit disant devis que je n ai jamais eu... À ma prise en charge du rdv je n ai pas été au courant de ce que le vendeur a marqué en informatique et j avais demandé le tarif simple et le moins cher pour ma vidange et ce n est pas ce qu on m à tarifé tout comme la prestation aueone que je n ai jamais demandé... Je sais ce que j ai demandé et ça n à pas été respecté C est bien ce que je dis vous êtes des arnaqueurs car vous remettez en cause mes propos et ça C est inadmissible de la part d un professionnel Mais je vais pad lâcher et en plus aucune excuses de la part de la personne qui avait pris mon rdv ça ne m étonnés pas c est un jeune qui doit pas connaître la politesse...
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Serviable et efficace
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Bonne réception, bonne exécution des travaux
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ok ok
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Trés bien. J'avais mon devis en ligne et j'avais besoin de complément d'information. Je suis déplacé et là j'ai été tres bien reçu par Philippe qui a réussi a s'aligner sur les prix pratiqués en ligne compte tenu des promotions.
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Que du personnel sympathique et soucieux de satisfaire le client
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Très bien.
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Professionnel et bon accueil
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Je suis venu pour faire changer mes feux de positions, on m’a changé des feux sur ma voiture mais pas ceux là prétextant qu’il fallait payer 60€ de main d’œuvre supplémentaire qui n’était pas prévu dans le devis car il fallait démonter tout le pare choc.. j’en ai eu quand même pour 45€ , un des feux soit disant remplacé ne fonctionnait toujours pas j’ai dû aller dans un garage indépendant qui m’a changé TOUS MES FEUX sans avoir à tout démonté bizarrement pour 30€.. aucune chance que je retourne chez feu vert un jour.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis client et l’avons pris en compte. L'équipe Feu Vert est sincèrement désolée pour ce malentendu. Nous avons contrôlé à nouveau le temps barème pour remplacer les ampoules de feux à l'avant de votre Toyota Aygo, il faut bien 1 heure de main d'œuvre, le tarif qui vous a été communiqué est bien celui pratiqué dans le réseau Feu Vert. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Bonne journée, Le Directeur du centre Feu Vert Hyères
Réponse de A ASignalerIls ne doivent pas être très compétents sachant que le garagiste qui me les a changés a pris 30mn a le faire et à changer les feux qui étaient soit disant changés mais qui ne fonctionnaient toujours pas et tout ça sans avoir à démonter mon pare choc
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tout parfait !
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Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Par avance nous vous remercions. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Hyères
Réponse de A ASignalerJ'ai trouvé la solution en retournant au magasin et procéder à l'échange, juste du temps perdu et un déplacement de trop...
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