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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Marseille Barneoud offre un service compétent avec un personnel attentif et aimable. Les clients apprécient la rapidité d'intervention et la disponibilité de l'équipe pour répondre à leurs questions techniques.
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifié…aïe
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiépas loin de chez moi
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiébonjour lors de la rèvision entretien 963531 j'ai demandee de bien vouloir me remplir le vase de l'essuie glace et de verifier mon injecteur d'eau cote passager qui me semble bouche ainsi que le voyant service qui lors du mise de contacte reste eclaire
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéLa personne qui a fait le contrôle géométrie s’est trompée dans les données du véhicule. J’ai dû le refaire le lendemain.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés suite à votre prestation. Votre géométrie a été reprise en garantie, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéLe service est conforme à mon attente .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéService très rapide, efficace et très cordial, très satisfaite de l'échange et de la rapidité d'exécution.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéPas prévenue pour la livraison des pneus, ensuite on m'appelle pour des travaux complémentaires et on m'indique pas le prix. Aucun geste commercial du responsable. Les bons de remise n'ont pas fonctionnés comme cela m'avait été expliqué.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis, nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Néanmoins, nous sommes surpris, car comme cela vous a été expliqué lors de la restitution de votre véhicule, vous avez accepté le remplacement de vos ampoules défectueuses en atelier pour un surcoût de 38€. Vos bons de réduction n'étaient pas cumulables entre eux et cela était bien stipulé sur ces mêmes coupons. Vous avez cependant pu bénéficier d'un bon et le second reste toujours valable pour un éventuel futur achat. Les travaux ont été effectués et votre véhicule a été restitué avec une dizaines de minutes d'avance malgré les travaux complémentaires, rien ne justifiait donc l'octroi d'une remise commercial. Je reste a votre disposition si vous souhaitez en échangez sur le sujet. La direction
Réponse de A. A.
Bonjour, je n'ai pas été informée du prix du changement des ampoules à savoir la somme exorbitante de 38 euros pour changer deux ampoules chose que j'aurais pu faire moi-même, le problème est bien là. Par contre, on voulait bien me faire faire des travaux supplémentaires pour bénéficier de 50 euros !!! Pour les bons effectivement, il semblerait que cela ne soit pas cumulable, cependant une personne de chez vous est allée se renseigner et elle m'a confirmée que cela l'était, car le bon de la batterie n'a rien à voir avec les bons de bienvenue qui eux ne sont pas cumulables, là il y a un problème chez vous. Le véhicule était prêt avant, je n'ai pas reçu de message pour m'informer !! Pour bénéficier du bon de réduction qui a une durée déterminer je suis obligée de faire un achat de plus de 50 euros.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéLA VALENTINE C TRES COMPLIQUE AVEC LE PERSONNEL QUI EST INVISIBLE !
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A. A.
10 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel aimable et compétent
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
9 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéTous est ok sauf le site web qui n’a pas afficher la disponibilité de la commande et personne ne me l’a notifié. Il a fallu que j’appelle le magasin pour savoir que mes produits étaient disponibles. Sinon bon accueil et efficace au magasin
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéR.A.S. Tout a ete parfait.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéÉquipe de plan de campagne super !! A l’écoute et sait vous conseiller parfaitement très gentil et serviable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéBien mais j’ai du revenir Branchement de la nouvelle batterie déclenchait une alerte Rectification en cinq minutes par le spécialiste
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéras
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéSUPER
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéLe top !!!!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéJ’ai dû retourner 4 fois car pb sur commande initiale ensuite sur identite propriétaire sur fiche voiture et marque pneus , alors que répétée 3 fois ensuite idem avec un autre vendeur pour les mêmes choses et forfait géométrie rajouté alors que pas demandé et précisé que pas besoin, encore ensuite même topo avec un autre vendeur qui me Propose la géométrie (véhicule occasion récente sortant de concession il y a 4 mois avec garantie 3 ans sav reparation) donc inutile, demande de la part du vendeur de remplacer liquide frein (véhicule 2017) et refus de ce choix et insistèrent le vendeur me demande si je suis sûre et preuve de ceci. J’affirme avoir un contrat de garantie et être suivie pour réparations remplacements avec le concessionnaire enfin j’arrive à faire entendre raison au vendeur et dis de ne rien toucher d’autre que le remplacement arrière des pneus et on se trompe sur le devis d’emplacement puis de forfait et de catégorie et de Marque de pneus alors je garde mon calme mais là fiche client ayant été recree je ne peux avoir mes bons d’achat suite à l’opération 1 pneu acheté 1 pneu offert donc je reviens une dernière fois sur laquelle on m’a Comme Un forfait à 20€ De garantie sav pneus en cas de crevaison/défaut ! Ok passons éventuellement ça et enfin on m’a remis sur la bonne fiche et suppression du doublon mais on a oublié (oh dommage hein) de me coller un abo de garantie réparations constructeur agréé chez eux et j’ai précisé de toute façon pour la enieme fois je n’ai pas besoin de ça je l’ai déjà il insiste sur le agrée j’ai dis faux j’ai un collègue qui a eu l’amère expérience de passer outre l’abo de son constructeur pour un magasin comme celui là et ben il l’a payé très cher ! Merci feu vert quoi !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Par ailleurs, sachez que de part notre devoir d'information, nous nous devons de vous signaler les réparations et entretiens nécessaires. Ainsi, nous vous avons signalé un défaut de géométrie et un mauvaise qualité de liquide de frein ( préconisé tous les 24 mois... si votre véhicule est de 2017, c'est cohérent) Nos conseillers ne peuvent pas deviner les termes de vos garanties contractuelles souscrites à l'achat de votre véhicule et il est toujours intéressant, il me semble, d'avoir accès à un contrôle de sécurité gratuit de son véhicule. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite aux différents contretemps liés aux anomalies d'enregistrement de votre commande et utiliserons votre feedback afin d’améliorer nos services. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour, Et bien sachez que votre discours ne m’étonne pas car si je vous dit ceci c’est parce qu’il n’y avait pas lieu de cet entretien ayant précisé que le véhicule sortait de concession et tout avait été révisé y compris le liquide de freins … et ce à plusieurs reprises et j’ai pu constaté par moi même qu’il était souvent remplacé à ceux qui ne savent pas l’entretien qj’il faut faire sur leur véhicule, j’ai pu assister avec tout le temps Que j’ai passé dans votre centre qj’il était proposé plutôt en systématique même s’il n’y avait pas lieu comme vos forfaits garantie pneus et autres colles d’office alors vous n’allez pas me faire croire qu’on essaye pas de faire profit un peu plus sur le dos des clients le 3/4 faisant entièrement confiance et ne regardant pas. En effet, si j’avais répondu oui à tout ce qu’on m’a proposé j’aurai augmenté ma facture d’un quart supplémentaire déjà de 400€ ! Votre réponse ne me dupe pas. Chaque garagiste essaye d’arnaquer c’est monnaie courante ici n’y déroge pas. Quand on insiste à qqn de sûr pour le faire faire alors qu’ils viennent d’être remplacé avec facture à l’appui du concessionnaire et du contrôle technique étc … C’est quand même bizarre non ? Vous ne pouvez le reconnaître bien évidemment à raison d’image mais les faits sont là ! Quand on est témoin de tout ça c’est évident. Cdlt,
Réponse de feuvert.fr
Monsieur, Cela me semble un peu disproportionné que de condamner tous les professionnels de l'automobile "d'arnaqueur". Mais, forte heureusement, la plupart de nos clients savent reconnaître à leurs justes valeurs nos conseils avisés et c'e'st pourquoi 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert. Sachez que la purge de liquide frein est nécessaire et souvent oubliée par les clients. La plupart des constructeurs automobiles la préconise tous les 24 mois, et désormais la plupart des entretiens sont aussi préconisés tous les 24 mois (Peugeot, Renault, VW...). Vous comprendrez donc pourquoi nos conseillers proposent souvent cette prestation. Nous sommes un commerce, ce n'est un secret pour personne, mais nous faisons de notre mieux pour assurer une qualité de service, de conseil et de prestation à la hauteur des attentes de nos clients. Cordialement
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéPrise en charge rapide, accueil chaleureux
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! L'équipe Feu vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiétrés serieux, merci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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