Evaluations clients Feu Vert Marseille Valentine
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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super
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Trés bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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Très bon accueil, jai ete pris sans rendez-vous le travail a été fait rapidement. Dommage que l'on ne m'ai pas prévenue lorsque mon véhicule était prêt mon numéro était bon.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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Rdv a 14h50. Je devais récupérer mon vhc vers 16h. Je ne l’ai récupéré qu’à 17h. On ne m’a même pas appelé pour me prévenir. J’ai attendu 1h dans le magasin. J'ai même dû annuler un rdv!! Apparemment un client mécontent a fait retarder toutes les prestations de l’après midi. Je me demande même si la révision ainsi que les points de contrôle n’ont pas été bâclés! Car je pensais que la courroie de distribution devait être faite. On ne m’en a même pas parlé! Aucun geste commercial proposé. Je ne sais pas si j’y retournerai
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Le technicien a été au top. Juste un peu trop d'attente pour déposer la voiture
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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Service client tres peu efficace, erreurs dans les rendez vous, beaucoup d’attente
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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très bon accueil,patience avec les clients pour donner des explications
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
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J'ai appelé le centre Feu Vert la Valentine à plusieurs reprises pour prendre un rdv d'entretien de mon véhicule d'entreprise. J'ai à chaque fois été mis en attente puis on m'a informé que je serai rappelé. Je ne l'ai jamais été. J'ai finalement pu prendre rdv via le gestionnaire du véhicule. Sur place, malgré un rdv, j'ai du faire la queue pendant un certain temps pour laisser puis récupérer mon véhicule. J'ai perdu quasiment une heure dans l'attente, c'est beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Respect de l'engagement et Promesses tenues.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE V. *
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Je recommande oui et non,trop d'attente au bureau d'accueille! personne sympatique Qui se disperse trop au travaille !! sans arret déranger part les autres membres du personnels ; sinon travaille bien fait pour moi .
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE W. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Je suis très satisfaite des prestations et de la facilité d'échange avec Feu Vert.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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Prix pneus à emporter rovelo imbattables Très content de cet achat
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *
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Accueil très sympa et dépannage réalisé dans l'urgence... merci beaucoup 👍👌
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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Franck, le chef d'atelier est très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Je suis satisfait de manière globale
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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bon site
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE K. *
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Très sérieux et fiable
Avis du , suite à une expérience du par DENISE T. *
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J'ai de gros doutes sur les points de contrôle qui sont compris dans le forfait révision. J'ai emmené le véhicule avec une ampoule qui ne fonctionnait plus et il est spécifié sur le compte rendu tout comme lors de la restitution du véhicule que tout est OK à ce niveau là. Il y a 100€ de différence entre une simple vidange et un forfait révision et j'ai tendance à croire qu'on se moque un peu du client. Sans compter qu'il a fallu 2 heures pour faire une vidange et changer un filtre à air (vu que les contrôles n'ont de toutes évidence pas été fait)
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Prix intéressant, accueil sympa
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS A. *
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Acceuil atelier à revoir, une personne vous voit et s’en va fumer , l’autre dit bonjour et s’en va manger dans la réserve et après 10 minutes enfin quelqu’un arrive ! Sans compter que j’ai du revenir car ils n’avaient pas les bonnes pièces malgré avoir pris rdv
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE G. *
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Bon accueil, horaires larges et travail propre. RAS à vérifier dans le temps
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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Prestataires sérieux
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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sssss
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE H. *
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Pousse à la consommation appel soi-disant pour savoir quelle paire de pneus doit être changé alors que les pneus avant sont cramés et ceux à l'arrière sont à 60 % de bon j'ai pris rendez-vous en tant que professionnel pour mon employé je ne reviendrai plus chez vous Plus de 4h d'attente pour changer un train de pneu
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons essayé de vous joindre dès que l'on a pris en charge votre véhicule et que nous avons fait les contrôles. Et je vous confirme que vous pneumatiques arrière sont à changer. Cordialement le Responsable accueil montage.
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Arnaque: 2 années de suite qu’on me dit que mon liquide de refroidissement est à changer. Du coup cette année je demande pourquoi en précisant que déjà l’an dernier on me l’a fait changer. Du coup après quelques secondes d’hésitation on me répond qu’il y a eu erreur sur la voiture. Je pense donc que c’est une arnaque et du coup je n’ai aucune confiance sur la révision qui a été faite de ma voiture. Je n’y retournerai pas. Et je suis en colère.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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RV donné = RV respecté Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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A l'écoute, réactifs et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS J. *
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Compétence
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Personnel agréable. Travail bien fait. Petit bémol ne voyons pas le personnel qui effectue la révision. Et de ne pas savoir si certaines réparations sont urgentes à faire qui sont mentionnées
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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Bon emplacement
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALIX R. *
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Centre spécialiste auto, produits et gestes mécaniques. Bon accueil, bonne disponibilité.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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Prise de rdv ok réception au guichet peu efficace manque de personnel
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerNous sommes conscient des problèmes d attente en caisse. Nous recrutons en ce moment pour que l attente diminue. A bientôt chez Feu vert la direction.
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équipe sympathique, prise de rendez-vous facile, horaire et devis respectés
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R. *
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par AURORE H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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Simplicité accueil rapidité
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *
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Très mauvais il mon casser un écrous antivol j'ai payé il mon abîmé des inserts de roues volé les insert de roues neuf qui ce trouver dans ma voiture il m'avais bloqué le Neiman il me demander pour la réparation 485 pour la pièce sans la main-d'œuvre des voleurs
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL V. *
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Bonne écouteet sympathie du personnel à la prise de rendez vous, à l accueil et à la caisse .
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE V. *
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Sur place dans le centre, davantage de professionnalisme qu’au téléphone, ce qui est utile pour les pièces particulières de vieux véhicules. Pièces changées seulement si nécessaire (le frein à main n’a finalement pas été changé mais seulement réglé). A noter : la promotion -20% se fait … juste après une hausse de 10/15%. Les nouveaux tarifs avec l’inflation probablement
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *
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Personnels très sympathique mais peu nombreux
Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *
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Après la vidange le voyant n’était pas éteint, j’ai été obligé de revenir
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *
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Équipe efficace.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
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malgré le paiement par avance de 105 euros et prise de rdv sur internet avec ce forfait pour la vérification et vidange il me réclame des frais supplémentaires pour la contribution au recyclage des déchets et des diverses fournitures qui sont incapables de m'expliquer .Certes la somme de 6,44 euros est minime mais dans un forfait tout doit être compris .J'imagine qu'il demande à chaque client cette somme cela représente une somme importante par jour .De plus j'avais laissé mon véhicule propre et lustré et je l'ai retrouvé dans un état pitoyable .
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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Sans objet
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *
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Ne m’ont pas appelé lorsque ma voiture était prête mais prestation ok
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *
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Rapport qualité prix très intéressant
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY J. *
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Pas assez de personnel pour la restitution des clés du Vls plus de 45 minutes d’attente
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA G. *
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De retour à mon domicile j'ai constaté en ouvrant le capot de mon véhicule qu'il y avait de l'huile moteur qui avait coulé tout autour de l'orifice du remplissage d'huile, essuyé à la va vite par le monteur. Aucunes explications sur les interventions, anomalies ou autres lors de la récupération de mon véhicule. On m'a imprimé la facture et on m'a dirigé en caisse... Décevant de payer 230 euros sa révision pour une prestation expédiée et se retrouver avec de l'huile un peu partout sur mon moteur de ma voiture très récente qui était à l'origine propre quand je l'ai laissé pour cette prestation.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *
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Le temps d'attente à l'accueil est beaucoup trop long alors même que j'avais pris rendez vous à une heure très précise. Pareil pour récupérer les clés du véhicule - encore plus de 30 min d'attente ce n'est pas possible...
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
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Tres bon acceuil , respect du temps prévu pour les interventions . Dommage j'ai eu l'ocasion de mener mon véhicule pour intervention à deux reprise et chaque fois je n'ais pas été prévenu sur mon mobile , que ma voiture était terminée et donc disponible !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P. *
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Je suis tombé sur un technicien peu aimable qui m a expliqué qu il n avait pas le matériel pour changer un pneu de remorque acheté chez feu vert !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARC M.
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Cliente depuis des années et toujours satisfaite, cette fois ci a été une grosse déception : devis non respecté , refus de paiement échelonné.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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Rien à rajouter
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ F. *
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Oui c'est correct je suis cliente depuis 5ans quand j'avais mon ancienne voiture
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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accueil absolument déplorable , temps d'attente beaucoup trop long des employés qui se balladent derriére les comptoirs d'acceuil sans se préoccuper des nombreux clients qui font la queue derriére le commptoir d'accueil,client avec rendez-vous ou sans rendez-vous ,sans distinction et quand enfin notre tour arrive d'être en face un agent d'accueil on est soumis à un véritable feu de la part de cet agent d'accueil pour souscrire des services que l'on n'a pas choisi d'acheter LAMENTABLE
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE A. *
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Pas d'information claire sur l'huile constructeur de la vidange effectuée. Après réception du véhicule puis ouverture capot, des traces et coulure d'huile sur moteur et alentour !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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8 personnes en maladie sur ce seul point de vente… Et le personnel survivant était très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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très très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *
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Très bien. supprimé une étoile pour la froidure de l'accueil (cela n'est pas compatible avec de la relation clientèle même si celle-ci est parfois pénible !!!), tout le contraire de l'accueil lors de la récupération du véhicule (chaleureux, explicatif et souriant). Dommage...
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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propose par téléphone des prestations supplémentaires à réaliser sur un défaut constaté inexistant. Heureusement que j'ai refusé j'ai économisé 35 euros. Dommage, politique générale du groupe ou locale.....les temps sont dures pour tous, raison de plus de ne pas abuser en peu plus des consommateurs
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ N. *
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Rapide.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURE V. *
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Accueil excellent malgré le fait que le personnel, à mon sens, soit en sous nombre.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE D. *
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Pas d’accueil, pas de conseil, pas d’info. Et on modifie ma commande passées sur internet en rajoutant des prestations !!! 1ere et dernière fois chez Feu Vert.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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Pneus absent absent malgré un rdv pris 15 jours auparavant. Du coup ils m'ont fait poiroter 2 heures pour finalement installer 2 pneus d'une gamme au-dessus. Pour l'organisation je mets un ZERO et 10/10 pour le mécanicien trés gentil.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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D habitude je suis satisfait du service mais là pas du tout ....j avais rdv à 9h et j ai récupéré ma voiture à midi juste pour un nettoyage de clim alors que sur internet on me disait que l intervention durée environ 1h30...
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE E. *
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tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Rapide et performant
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE R. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARC F. *
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Malheureusement Certaines personnes sont une verrue pour le centre feux vert de la valentine
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *
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Temps d' attente long
Avis du , suite à une expérience du par ALICE T. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS A. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT V. *
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Changement de pneus avant et réglage géométrie avant/arrière : Chef d’atelier tres sérieux et tres competent , personnel de bonne volonté, prix compétitifs , temps d’intervention respecté. 3 remarques :1) commande de pneus non conforme à la pose , alors que demande de confirmation par deux fois. 2) temps d’attente tres long (bien que parfaitement a l’heure) à l’accueil RDV car un seul kiosque ouvert pour 12 clients dans la file d’attente. 3) intervention in extrémis de ma part afin d’éviter que l’outil de blocage du volant en position centrale, ne soit posé directement sur le cuir blanc du siege conducteur (!!!).
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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Très bon accueil. J apprécie la contre visite à 1 mois pour vérifier la batterie et donc l alternateur.
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
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Problème attente au niveau de comptoir. Pour les pro et avec rendez-vous c'est une grosse perte de temps. Mail jamais envoyé au validant donc 1er rendez-vous annulé, ce sont des heures encore de perdu. Pneu multi-saision avec sens de roulement a l'envers = danger + refus control technique
Avis du , suite à une expérience du par ROGER F. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE T. *
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Bonne prestation, peut-être un peu trop de temps pour 4 pneus environ 1h30
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE R. *
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Bon centre auto mais attente aux guichets et prix pas toujours intéressants malgré des soit-disant promotions, bien comparer les prix.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE A. *
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Dommage d'avoir un RDV à 12h et de devoir récupérer sa voiture 1h30 plus tard pour le montage de 2 pneus (30 minutes serait un délais plus raisonnable).
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *
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moyen
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE T. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Attente d être servi : 3 personnels parlent entre eux alors qu il n y a personne dans le magasin La caissière fait une pose : 15 minutes à attendre qu elle revienne personne ne la remplace
Avis du , suite à une expérience du par SABINE S. *
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J'examinais les produits pour nettoyer et décalaminer le moteur (29000 Km) de mon véhicule. Un conseillé technique est venu vers moi pour m'aider dans mon choix. Ses informations/conseils/recommandations par rapport aux caractéristiques de mon véhicule ont été très intéressants. J'ai apprécié sa politesse, son attitude réservée et apparemment ses connaissances techniques. MERCI
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE D. *
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Réparation d’un pneu qui a pas durer 5 min !! Le pneu était dégonfler au bout de 2km
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *
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J’ai crevé devant chez feu vert et même si il était complet il n’ont pas hésité à changer ma roue encore merci
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
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Très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *
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RdV et prix par telephone pour vidange et filtre huile: clair et poli. Relance FV par sms la veille pour rappel: bien Prix respecté et remise des clés 1h30 plus tard alors que 2h00 d’immobilisation prevu. Tres bien et efficace. Seule remarque: il manque un coin d’attente correctement aménagé pour les interventions courtes.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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Toujours aussi rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Attente trop longue, même en ayant un rendez-vous. Il manque du personnel. Les agents d'accueil font ce qu'ils peuvent et restent courtois.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Avis affichés par ordre chronologique