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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Rennes St Grégoire est apprécié pour son accueil chaleureux et son personnel compétent. Les prestations sont évaluées comme efficaces, avec un bon contact et des explications claires. Les clients soulignent également la réactivité et la convivialité de l'équipe, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Changement des pneus avant suite au contrôle technique, conseils des l accueil téléphonique prise de rdv rapide et prestation très correcte équipe…"
Changement des pneus avant suite au contrôle technique, conseils des l accueil téléphonique prise de rdv rapide et prestation très correcte équipe compétente, efficace souriante
"Prend le soin de nous écouter et de bien expliquer le pour qui du pourquoi ce qui est très important. Vôtre sourire et gentillesse est très…"
Prend le soin de nous écouter et de bien expliquer le pour qui du pourquoi ce qui est très important. Vôtre sourire et gentillesse est très importante.MERCI A TOUTE L'ÉQUIPE.
"J'ai été très bien accueillie Et très bien conseillé pour l'achat d'un vélo électrique. Par ailleurs, les conseillers Emran et Nicolas ont tout mis…"
J'ai été très bien accueillie Et très bien conseillé pour l'achat d'un vélo électrique. Par ailleurs, les conseillers Emran et Nicolas ont tout mis en place pour que je puisse repartir satisfaite de mon achat. Le conseiller Emran a pris son temps et le petit Plus il m'a egalement aidé à charger mon vélo. Par ailleurs , il l'a préparé avec beaucoup d'attention afin que je puisse en profiter rapidement. Merci beaucoup à Emram , Nicolas et la responsable caisse.
Réactivité
"Suite à un problème de jante, j'ai dû faire réparer mon véhicule dans un délai très contraint, avec 500 km à parcourir pour rentrer chez moi. Malgré…"
Suite à un problème de jante, j'ai dû faire réparer mon véhicule dans un délai très contraint, avec 500 km à parcourir pour rentrer chez moi. Malgré cette situation et le délai serré, l'équipe a vraiment fait le maximum pour que ma voiture soit prête dans les temps et que je puisse reprendre la route comme prévu. Je tiens donc à souligner leur réactivité, leur disponibilité et les efforts réalisés pour trouver une solution rapidement. Merci à toute l'équipe pour avoir pris en compte ma situation et m'avoir permis de repartir dans les délais !
"Rdv à l'heure et restitution du véhicule dans le temps convenu . Personnel souriant et à l'écoute."
"J'ai pris rdv pour plusieurs prestations au téléphone et j'ai répété une deuxième fois ce que je voulais a la dame qui m'a dit "oui oui c'est…"
J'ai pris rdv pour plusieurs prestations au téléphone et j'ai répété une deuxième fois ce que je voulais a la dame qui m'a dit "oui oui c'est bon". Le jour du rdv il manquait l'une de ces prestations j'ai donc dû reprendre un second rdv. Lors de ce second rdv je n'étais plus sous contrat d'entretien et j'ai donc dû justifier pendant un bon quart d'heure le pourquoi de ce rdv tardif alors que la faute n'était pas de moi et qu'à la base j'étais bien dans les délais.
Accueil et amabilité
"Le personnel du magasin et les mécanos sont très pro et à l'écoute des clients."
"Un plutôt bon accueil en magasin mais au telephone des personnes nonchalantes et peu agréables"
"Tres bon accueil et prise en charge ! Je recommande"
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéJusqu'à présent tout se passait bien. La dernière fois on a plusieurs soucis. D'une part alors que le véhicule était au garage on a dû remettre à une date ultérieure pour la révision. Lors de la révision l(e rdv a 10h20) la réception véhicule a été reculé 2 fois pour au final le récupérer à 13h20. 3h à patienter . Cela devient inadmissible. Le tout se dégrade. C'est l'ensemble qu'il faut revoir. Nous personnellement très déçus..
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéMalgré quelques déconvenues, la voiture a été prise en charge lors de nos vacances. Un retard de 2 jours ouvrés sur la date de livraison faute de livraison dans les temps nous a permis l'avoir de 20% sur la facture grâce au caractère commerçant et humain de Stevan que nous remercions pour sa considération.
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéTRES B0N ACCUEII ET PRISE EN CHARGE DE MA DEMANDE D UN VEL0 PAR R0ZENN . EMPRESSEMENT DE DEUX VENDEURS P0UR QUE JE REPARTE AVEC IE VEI0 ENC0RE MERCI A EUX J'ATTENDS JUSTE IE PACK 0FFERT AVEC CE VEI0 EN PR0M0...
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiépersonnel agréable, horaire respecté, rendez-vous pris et travaux pris sur internet, réglé en ligne sur place aucun supplément, je retournerai
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéAttentifs aux demandes du client
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéPour gérer mon budget, j'ai choisi des pneus disponibles en ligne. Finalement, le centre ne les avait pas. En demandant si ceux de l'offre en cours affichée partout dans le magasin le sont, ceux-là non plus ne sont pas disponibles. Seuls ceux de la marque "Feu vert" sont montables sur ma voiture... Mais pour une quarantaine d'euros en plus. Je les choisis contraint car je me suis organisé pour aller à ce rdv en centre auto (pas moyen de changer à nouveau le créneau, de mon côté). Le rééquilibrage des pneus étant ensuite ajouté, j'ai donc déboursé 110€ de plus que le montant initial que j'avais réglé en ligne. De plus, en ligne, on m'indique un montage en 50 min, puis en centre, on m'indique pouvoir revenir 1h15 après avoir déposé mon véhicule... Dans les faits, je ne la récupérerai qu'1h30 après, car durant la prise en charge de mon véhicule, le mécanicien s'est arrêté pour "dépanner" une connaissance qui passait juste devant le centre (j'ai pu le constater puisque j'attendais mon véhicule). Une accumulation de déconvenues qui ne m'incite pas à renouer dans la confiance avec les garages, même si, pour le moment, l'action réalisée sur mon véhicule semble être bien effectuée (même si pour le rééquilibrage, les chiffres inscrits sur la fiche sont quasiment tous identiques entre l'état avant et l'état actuel... Mais peut-être que je n'ai pas bien compris la nécessité de cette action). Par ailleurs, les discussions entre employés dans le centre pourraient se faire de manière plus discrètes, surtout quand elles sont personnelles.
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiécompétents et à l'ecoute des clients
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéVéhicule rendu avec plus d’une heure de retard! De plus l’ordinateur de bord n’a pas pu être remis à zéro après la vidange.. aucune explication sur ce sujet fourni par Feu Vert, pas de suivi non plus sur le diagnostic des 30 points de controle.. (pourtant inclus dans le forfait de révision)..
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéPrise en charge de mon véhicule sans rendez-vous pour changer une batterie malgré leur planning chargé… Accueil parfait et problème réglé en 1h !
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, pas d'attente.
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifié---
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéDangeureux. Nous avons payer plus de 500€ pour changer disques et plaquettes avant arrière et quand nous sommes repartis les roues n'étaient pas revissées.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix, dommage que les horaires annoncés n'aient pas été respectés
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéDécevant Le personnel est agréable, cependant, on m'appelle tous le jours pour décaler la réparation de mon véhicule. Je ne suis pas secrétaire.
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéVidange ok. On me dit pneus à changer, on demande de changer les 2 pneus avant. On nous répond "c'est les 4 où rien". ?????
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéTravail effectué, mais après 1h15 d’attente
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéPleins de bons plans en ce moment ☺️
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéTrès bien renseigné
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéÉquipe hyper efficace, hyper pro
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