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Résumé des avis
Le centre FEU VERT BORDEAUX PESSAC offre un accueil chaleureux et professionnel. Les interventions sont appréciées pour leur rapidité et efficacité, avec une bonne prise en charge des clients. Les employés font preuve d'écoute et de bienveillance, ce qui contribue à une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéTrès aimable et professionnel. Je recommande
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Merci beaucoup pour votre avis Le mot sera retransmis aux équipes Nous vous souhaitons d"excellentes fêtes de fin d'année L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfaite
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Nous en sommes ravis Vous souhaitant d'excellentes fêtes de fin d'année L'quipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Merci beaucoup Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéSuper
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Merci beaucoup / Vous aussi ;-) Vous souhaitant d'excellente fêtes de fin d'année L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéService rapide et professionnel
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Merci beaucoup Nous sommes ravis d'avoir donné satisfaction à votre demande Vous souhaitant de jolies dêtes de fin d'année L'quipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéAvis : Bonjour , Mon véhicule a été très mal traité, (la prise en charge correct ) mais alors l’atelier je n’avais encore jamais vue au paravant (j’ai 38ans) . Service déplorable, minable il n’y a pas d’autre mot pour décrire un tel manque de professionnalisme. Bas de caisse enfoncé, roue de secours pas remonté à sa place ( réponse de la personne qui a changé les pneus : « je sais pas ça moi, j’y arrive pas, je sais pas faire « ) , traces de cambouis partout extérieur ET intérieur du véhicule, les protection mise en partie mais pas enlevé avant restitution du véhicule. Et bien sûr la personne qui a fait tout ça s’est bien gardé dans parler, a vite été garé le véhicule dehors sans déclarer ce qui c’était passé : rien de tout ça . Il faisait nuit donc la personne espérait que je ne me rende compte de rien que je rentre chez moi … C’est inadmissible et incroyable un tel niveaux de manque de professionnalisme, d’honnêteté, responsabilité, pour moi il s’agit vraiment de comportement inacceptable dans un entreprise quelle qu’elle soit . Je suis moi même à mon compte je sais de quoi je parle . Il est vrai qu’un accident peut arriver, mais essayer de rendre le véhicule sans en parler en espérant que je ne le vois pas pour ensuite qu’en je serais venue le lendemains en parler et m’entendre dire qu’il fallait le voir de suite . Cela s’appelle bien une escroquerie . Je suis furieux de constater cela surtout qu’il à fallu que j’insiste lourdement et fermeté pour que la personne reconnaisse enfin que c’était bien elle qui avait provoqué les dégâts. Catastrophique.
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour Nous comprenons complétement votre mécontentement Veuuillez nous excuser pour la réponse un peu tardive Nous nous sommes rencontré, vous et le directeur de centre afin d'en parler. Nous avons évoquer tous points de vues ensembles et nous nous sommes entendus sur un accord Nous sommes en cours de réparation sur les dommages occasionnés et nous espérons avoir donné satisfaction à votre demande Nous vous présentons encore une fois nos excuses et continuons de suivre votre dossier Bien cordialement L'équipe et la direction de Feu Vert PESSAC
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiétrop cher 15 e pour mettre une ampoule de clignotant (ampoule que j avais et pour la mettre dehors pas dans l atelier
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour Nous tenons compte de votre avis et nous sommes désolés de votre retour La prestation de 15€ est un forfait établi selon les barèmes temps constructeurs Il inclus le temps de prise en charge pour le dossier et pour le temps passé du technicien Nous sommes désolés que ce tarifs ne vous convienne pas Vous souhaitant d'excellentes fêtes de fin d'année L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéEtalage clair. Passage en caisse rapide
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Merci beaucoup Nous travaillons en ce sens Vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéLe personnel est très sympathique mais les délais d'attente très peu respectés.... Plus de 2 heures pour changer 2 ampoules c'est très exagéré
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour Nous tenons compte de votre retour et nous vous en remercions Cependant, nous ne comprenons celui-ci car je ne parviens pas à retrouver celui Je vous invite à nous contacter et demander à parler à un reponsable afin que nous puissions échanger ensembles sur la cause de ce mécontentement en revenant sur les faits ensembles Bien cordialement et vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéTravail sérieux, horaires respectés conseils donnés et possibilité de crédit intéressant pour le client . Un problème noté : beaucoup de " paperasses" pour ...changer une ampoule aussi bien que pour faire une réparation. Que d arbres coupés.....ne pouvez-vous réduire ces papiers
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéSimple, rapide, prestations convenable et voiture rendue tres propre
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Merci pour votre retour positif Nous sommes très contents de le lire Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéTres bien
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Merci beaucoup Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéPrestations satisfaisantes
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Merci beaucoup Joyeuses fêtes de fin d'année L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéRespect du client, à l écoute, bien renseigné
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour Merci pour votre avis, nous sommes très contents de le lire Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéj'ai été très déçu, mon véhicule aurait dû être immobilisé 1h et finalement j'ai dû attendre 3h.
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour Nous tenons compte de votre retour et nous en sommes désolés. Cependant, Nous vous avions expliqué par téléphone que nous rencontrions des difficultés à extraire votre rotule (grippée et difficile a séparer du triangle). Le technicien est resté entre 12h30 et 14h00 (sa pause déjeuner) pour continuer la prestation et faire de son mieux. Finalement il a réussi à l'extraire et a pu finir la prestation. Il peut arriver des aléas en mécanique et nous en sommes désolés encore une fois. Au téléphone, vous nous aviez dit être compréhensive. De ce fait nous ne comprenons pas votre déception. Nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez en parler de vive voix avec un responsable Bien cordialement L'équipe de Feu vert PESSAC
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéJ ai l habitude d’aller dans ce centre mais cette fois j ai été très mal renseignée lors de la restitution de mon véhicule. La personne n a pas répondu à ma question pourtant simple et ne m a pas orientée. Rien , merci au revoir. J hésite à revenir dans ce centre vu l accueil et le manque d intérêt de cette personne pour satisfaire la clientèle.
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour Nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes désolés de votre expérience. Je vous invite à joindre un responsable afin de comprendre ce ressenti et en discuter ensembles de vive voix si vous le souhaitez Bien cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéj'ai changé mes 4 pneus, suite à cela des voyants d'alerte s'affichent avec arrêt immédiat, j'ai du quitté mon travail 2 fois plus tôt pour apporter la voiture, au final, capteur de pneus cassé, commande de la pièce et je roule avec un tableau de bord qui fait sapin de noël, c'est stressant de prendre la route dans ces conditions. de plus il va falloir que j'y retourne et que je perde encore une heure
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour Ne prenons connaissance de votre retour et nous en sommes désolés Nous reconnaissons entièrement avoir cassé une de vos valves électroniques. Encore une fois nous en sommes désolés (c'est extrêmement rare mais cela peut arriver) Nous avons commandé et reçu votre nouvelle valve. Nous avons essayé de vous joindre mais sans réponse de votre part. Je vous invite à nous recontacter (et nous réessayerons de notre côté) afin de prendre rapidement RDV pour le changement de votre valve Encore une fois, nous sommes désolés pour cet incident Bien cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéSuper
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Merci beaucoup Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéJe vous confie ma voiture depuis longtemps ! C est que je suis satisfaite.
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour Et nous espérons continuer encore longtemps notre chemin avec vous Cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéÀ l'écoute du client.
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Merci beaucoup pour votre retour C'est toujours plaisant de le lire A bientôt L'équipe de Feu Vert PESSAC
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