Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Feu Vert Lyon Ecully
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Depuis des années je clients au centre de feu Vert Très satisfait une équipes très sympa et professionnels
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Équipe sympa, à l'écoute et qui veut bien servir le client. Je recommande !
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Peu competent
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Belle prise en charge, délai respecté, prix très attractif, Je ferais suivre l'entretien de mes 2 mercedes chez feu vert Merci
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Un peu cher
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Oui je le ferai
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Efficace et organisé, il manquait un technicien ce jour là mais tout à été mis en œuvre pour respecter les heures de rendez-vous
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Une équipe réactive et de bons conseils. Au top
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Pas fiable et pas sérieux aucun renseignement sur l'entretien de véhicule j'ai dû revenir pour un travail inachevé
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Le technicien qui m'a servi a été remarquable de gentillesse et de compétence. Le problème dans ce centre est l'attente aux guichets : on est obligé d'attendre à un guichet "services" alors même qu'on a simplement à payer un produit en libre-service.
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Relativement rapide ...pratique de faire livrer ses pneus là-bas.
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Je regrette que vous ayez cesser la prestation gardiennage des pneus
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BONNE RECEPTION ET TRAVAIL DANS LES DELAIS
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Je viens pour acheter des housses auto adaptées à mon véhicule (pas housses universelles) réponse: " ça vous coûtera entre 100 et 250€ mais on ne peut pas vous dire on ne travaille pas avec le fournisseur le samedi". Et bien il ne me reste plus qu'à aller sur internet sur des sites spécialisés sur lesquels j ai instantanément une simulation d un modèle sur mesure ainsi qu un prix précis....
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Vendeur très sympa et compréhensif
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XXZZ
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service lamentable, prestations prévues non réalisées.
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Heureusement que j’ai vérifié ma voiture avant de repartir : pneu été manquante (suite montage 2 pneus hiver avant) et jante remontée dans l’enjoliveur, donc manquant aussi, et enfin la cerise sur le gâteau, rayures sur le capot. Aucun dédommagement. Dernière visite chez eux ça c’est sûr
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très bon accueil, explications claires
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parfait
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Très bonnes prestations. Personnel à l'écoute. Juste la gestion de la file d'attente qui est largement perfectible. 2 h 3/4 sur place pour une prestation d'une heure.
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Ce pourrait être très bien, mais on attend beaucoup trop.Les logiciels sur lesquels travaillent les agents me paraissent très très lents !
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Bon service, bon rapport qualité prix.
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Pro
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Très aimable à la réception. Très bons conseils.
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Pour l'instant pas de problème
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RAS
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L'accueil demande à être revu : longues attentes pour enregistrer, donner les clés pour réparation, payer ... entraînant des altercations entre clints !
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;;;;
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Prestation très bien, mais heureusement qu’il y avait une promo sur la batterie car 40€ pour changer une batterie cela est chère pour dé-serrer/serrer 3 écrous!
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bien
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j'ai été très déçu car ce qui m'a été annoncé, n'à pas été réalisé car mauvaise communication entre le personnel
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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Attention à la bonne explication des devis
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Conseils et accompagnement Prestation réalisée dans les temps
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Depuis le changement de direction,plus de commerce,plus de discution Fidèle depuis 13 ans je ne pense pas que feu vert ait change de politique commerciale,mais à fait une erreur de casting dans le recrutement.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, merci de votre retour. Apparemment vous avez conclu votre vente avec notre vendeur expert pour un jeu de chaine, pouvez vous nous éclairer sur la partie commerce que vous ne retrouvez plus ? Cordialement le directeur de centre
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Personnel compétent et à l’écoute
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Responsable
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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satisfaite
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bon rapport qualité prix
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Atelier à l'écoute, disponible et efficace !
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Intervention très pro sur ma moto. Je suis ravi.
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Accueil et service parfaits , arrangeants sur les rdv, les possibilités d’étaler les règlements sans frais, la recherche de pièces à bon rapport qualité/ prix … de vrais pros, je recommande !
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Accessible
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Accueil sympathique
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RAS
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Ce sont des voleurs:mes enjoliveurs ont disparu
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous restons à vote écoute. L’équipe Feu Vert
Réponse de A ASignalerQue comptez vous faire? P.carron
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Service en présentiel et téléphonique réactif et serviable.
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Le salon d'accueil est inexistant et en plein courants d'air. Donc pas d'attente de restitution de voiture possible sur place, pour travailler ou prendre un café .
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte nous restons à votre écoute . L'équipe Feu Vert
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Efficaces, rapides et sympathiques
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Une très bonne expérience,
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Très bien, agréablement surpris. Feu vert Écully par rapport aux autres feux verts, exple Rillieux-la-Pape, les prix des produits sont légèrement plus élevés à Écully. Personnellement, j ai été surpris par l accueil et la disponibilité des vendeurs. Bravos. La nouvelle politique d aider le client, dans le transport de ses courses vers son véhicule est original et super. Bravos.
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Service très bien
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Prix ok', en revanche voiture rendue en retard. Pire, aucun commentaire sur le duagnostic des 77 contrôles promis. Je ne sais pas s'il a été effectué ou pas.
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Après réservation en ligne m'attribuant un créneau d'heure précise, je me suis entendu dire le jour j par un technicien : "le site attribué des créneau mais nous on est susceptible de les changer". J'ai dû insister pour être pris a 14h et non 15h30 comme le souhaitait le technicien. Pas très pro, surtout quand on prend sur son temps professionnel et qu'on se rend disponible à l'heure indiqué de la réservation internet !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. L'équipe feu vert
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Parfait. Juste oublier de me contacter pour me dire que véhicule prêt.
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super bon conseil
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De retour chez moi, le voyant pression des pneus s'est déclenché. J'ai du me rendre dans un garage pour vérifier la pression des pneus et remettre à jour l'ordinateur de bord.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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Sans objet
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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Un peu trop d'attente mais excellent travail. Personnel courtois
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rien
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Attente interminable en boutique, service injoignable au téléphone un devis qui a progressé de 40 % en deux mois.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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personnel accueillant, rendez-vous respectés
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on a su me trouver un essui glace qui s'adapte au plus près de celui de mon véhicule UP (essui glace qu'il fallait commander avec un délai conséquent) merci pour ma prise en charge bravo les gars
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C’est la troisième fois que je viens faire poser les pneus hiver chez vous. À chaque fois je orends rendez-vous par téléphone. Il y a 6mois alors qu’on m’avait annoncé une intervention d’un demi heure, vous aviez un problème de planning et j’ai attendu plus de 2 heures. Cette fois ci vous n’étiez même pas au courant du rendez-vous pris !!!!!
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Comment est il possible de monter un pneu à l'envers sur une voiture même si le modèle est particulier ? En roulant, ça sentait le pneu brûlé ... Retour chez Feu vert pour faire intervertir une roue avant et une arrière ... Un flanc de pneu était fondu sur le côté par le frottement. 100€ pour monter 4 pneus hiver et un résultat très moyen. D'habitude, nous sommes contents.
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J amène ma voiture pour le contrat entretien ( changement disques) et je leur dis de faire les niveaux par la même occasion et résultats 3 jours après tous les voyants des niveaux s allument … donc obligé de retourner sur place et pas une seule excuse … tout est normal ! J arrive , 10 minutes avant que quelqu’un lève la tête !!on m annonce 30 minutes et je passe 1:30 d attente !! Quelle perte de temps … heureusement que le contrat se termine car ça ne sert à rien !!
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Accueil téléphonique peu performant (trop d'attente pour prise de rdv)
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Conseil pour l’achat et l’installation de mes pneus hiver. Respect des délais.
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Réactivité bon conseil convivialité qualité des prestations
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Accueil très bien mais pas avisée que mon rdv avait été décalé de 30 minutes (quand on vient de loin, çà fait toujours plaisir) et jamais été prévenue que ma voiture était prête. si je n'avais pas sollicité le personnel de Feu Vert, j'y serais encore.
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Magasin de proximité
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Très bon accueil. Prestation conforme réalisée dans les délais.
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discount Goodyear prévu lors de la commande en septembre, mais non appliqué à la facturation qui a eu lieu en octobre alors que la "promo de septembre" n'était plus proposée par Feu Vert
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Après 2 semaines et 50 km, les freins ont lâché, d'abord l'arrière, puis l'avant, en descente, évidemment. Je me suis jetée par terre avant de prendre trop de vitesse. Lorsque j'ai récupéré mon vélo à FV, le mécanicien s'est demandé avec un grand sourire niais et des clins d'œil appuyés comment le tampon de frein avant avait bien pu tomber. Je ne sais pas ce qu'il voulait insinuer, peut-être pensait-il que je l'avais revendu sur le marché noir. Je lui ai rétorqué que j'avais dû me laisser tomber par terre pour arrêter le vélo, que j'avais ensuite vu que le tampon était de travers, que je l'avais remis droit, mais qu'il était certainement tombé sans que je le voie (j'allais travailler, j'étais pressée), et surtout, que j'avais bien de la chance que ça se soit passé un dimanche matin avec très peu de circulation. Je suis repartie avec mon vélo avant de me rendre compte que je n'avais pas la clé de la batterie. Je me suis rappelé que je l'avais donnée à la personne à qui j'avais confié le vélo 2 jours plus tôt. Je retourne donc dans FV. L'employé qui s'était occupé de moi et le mécanicien avaient disparu. On les cherche. Je vois alors une pochette laissée sur le comptoir où j'avais stationné. Bingo ! L'employé n'avait même pas pris la peine de la ranger. J'y trouve ma clé, je confie la pochette à une employée pour qu'elle la range, je peux repartir.
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Bon emplacement très accessible à proximité d'une grande surface commerciale
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Efficace mais la voiture était plus sale au départ qu’à l’arrivée !!!
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Incompétence, prestation non réalisée, mensonge sur diagnostic. Suite à l'intervention de feu vert, ma voiture est tombée en panne. Le chef d'atelier ose affirmer qu'une prestation du est en fait offert et que si c'est offert il ne sont pas obligé d'effectuer la prestation, ce qui est totalement faux, rien est offert et la réalisation n'a pas été effectuée alors que j'ai paye. C'est inacceptable, je suis en attente d'un retour du service client
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Marquage sur les jantes suite à un changement de pneu
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pres de mon domicile
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Problèmes sur les pneus. Nous avons commandé sur le site 4 pneux hiver. Le lendemain le magasin nous appelle pour nous dire qu’ils ne sont pas disponible, qu’il y en a des plus chers. Nous choisissons ceux là, pour que deux jours après on nous rappelle en nous disant qu’ils ne sont pas disponibles, et qu’il faut également changer la date du RdV. Finalement le prix des pneus est double, et la date de rdv pas celle souhaitée
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SERIEUX ET COMPETENT
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SAUF DE SE FAIRE VOLER 6 EUROS CINQUANTE POUR DES PRESTATIONS NON EFFECTUEES : FORFAIT COVID ALORS QU'AUCUNE PROTECTION PRISE ET FOURNITURES ANNEXES INNEXISTANTES. NE PAS RECEVOIR DE REPONSE DE VOTRE PART ME CONFIRMERA QUE VOUS N'EN AVEZ RIEN A FICHE DE MES COMMENTAIRES.
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Très bon accueil une équipe très sympa et professionnels
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Personnel compétent et à l’écoute
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Bon service et bon travail
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trop de frais annexes facturées : cotisation covid , recyclage déchets , garantie sur les 2 pneus mises d'office
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BIEN - RAS
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Efficace comme toujours
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ras
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Bon rapport Qualité / Prix . .
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Bien
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J ai acheté un vélo électrique auprès du vendeur Fethi. J ai été très bien conseille. Vendeur très professionnel et très serviable.. Vraiment je suis ravie de mon achat. Je vous recommande les services de ce vendeur
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Bon accueil, bons produits, bon rapport Qualité prix
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Très bonne prise en charge et résultats. Il reste que la communication (site ou tèl) est difficilement accessible pour la prise de RDV
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Avis positif sur l'accueil et la prestation. Avis négatif sur le coût . Aucune remise pour l'achat de 4 pneus, malgré la publicité annonçant une remise de 30 % la dimension de mes pneus n'était pas concernée par la promotion...
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après un diagnostic payé 25€le jour même, 2 jours ouvrés plus tard nous n'avons pas encore de devis. Je viens pour un problème de silencieux, on m'annonce qu'on va "me faire" aussi les amortisseurs dont je n'ai absolument pas besoin!!
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Bien
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Le contrôle technique demandait la vérification des feux brouillards côté passager. Or feu vert a vérifié coté conducteur et pas côté passager. Je sollicite le remboursement de cette prestation qui a été effectuée du mauvais côté (une trentaine d'euros de mémoire). Cordialement
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, merci pour votre avis. Votre commande indiquait un réglage de phare ce qui a été effectué des deux cotés, je vous laisse vous rapprocher du chef d'atelier pour plus de renseignements, merci pour votre retour. L'équipe Feu Vert !
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Très bien mise à part l’attente à l’accueil du service atelier.
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Avis affichés par ordre chronologique