Avis clients de Feu Vert Lyon Ecully

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FEU VERT LYON ECULLY

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Informations Feu Vert Lyon Ecully

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FEU VERT LYON ECULLY

  • Société

    FEU VERT SAS

  • Description

    En 4 ou 2 roues, nos équipes assurent votre mobilité au meilleur prix, rapidement et près de chez vous. Entretien, services, réparation et équipement. Devis gratuits et RDV en ligne sur feuvert.fr ou dans l'un de nos 354 centres auto. feu Vert, Rien ne remplace l'Expert.

  • Adresse

    centre commercial Ecully Grand Ouest 69130 ECULLY

  • Site web

    https://www.feuvert.fr/

  • Catégorie

    Auto & moto

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Évaluations clients Feu Vert Lyon Ecully

  • 5 / 5
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    Service professionnel

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  • 1 / 5
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    pour un rendez-vous à 10 h00 "montage de pneus hiver" qui doit dure 1 heure, je dépose mon véhicule à 9h45. quand je reviens chercher mon véhicule à 11h10 on m'indique un léger retard à cause d'un valve. Hélas je ne récupère mon véhicule qu'à 11h45 et il s’avère que le technicien n'a commencé qu'à 11h00. Feu vert aurait pu me téléphoner pour me prévenir du retard d'une heure mais hélas Feu vert s'est réfugié derrière un petit souci de valve pour expliquer ces 45 minutes de retard quand un dossier est suivi par plusieurs interlocuteurs on ne trouve plus de responsable !!!!

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour merci pour votre avis, Nous n'avons aucun technicien dont le planning commençant à 11 h, votre facture indique bien un remplacement de valve électronique suite à une défaillance de celle-ci. Le chef d'atelier est à votre disposition si vous souhaitez un éclaircissement. Merci pour votre retour cordialement.

  • 4 / 5
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    BIEN

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Très compétent merci

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  • 3 / 5
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    Établissement commode d'accès

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  • 3 / 5
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    Prestation de montage d'un attelage effectuée et opérationnelle, mais montage d'un faisceau 7 broches alors que j'avais demandé un 13 broches, avec en plus une facture supérieure au devis...

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  • 5 / 5
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    Tres bon accueil personnel compétent.

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  • 1 / 5
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    Très déçu du service, je ne retournerais jamais dans ce point de vente.

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre

  • 3 / 5
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    Je regrette juste que la pression des pneus n’ait pas été réajustée après la pose de pneus d’hiver car le voyant s’est allumé 1 jour après

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. L'équipe feu vert

  • 5 / 5
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    Rien à signaler

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  • 3 / 5
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    Proximité

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

  • 3 / 5
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    Des pneus 4 saison pour la nouvelle loi sur les pneus hiver/été, très bien ! Sauf qu'il n-y a plus urgence pour cet hiver ! A voir l'hiver prochain...

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  • 5 / 5
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    …..

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  • 4 / 5
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    ...

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  • 5 / 5
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    Personnel patient et aidant. Un grand merci.

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  • 2 / 5
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    Bonjour Le prix renseigné par téléphone, pour un parallélisme, ne correspond pas au prix payé Apprenez à vos collaborateurs, de fournir les bons renseignements demandés pour un client Les formations existent chez Feu Vert ?? Merci

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. À bientôt. L'équipe Feu Vert

    Réponse de A A
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    Merci de votre réponse Pas besoin de parfaire leur expertise, c'est simple, il y a un prix connu, donnez le bon prix !! Cdt

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  • 4 / 5
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    Le choix des produits, l’accueil et la disponibilité du personnel, la pose gratuite pour certains produits achetés.

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  • 3 / 5
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    La nouvelle organisation de l'accueil clients n'est pas du tout adaptée et mélange Rv atelier et achats produits et génère du stress, de l'attente et de l'énervement. Il faut arrêter ce test ! Il faut revenir sur 2 parcours différenciés

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

  • 5 / 5
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    Un très bon centre auto, à d'excellents tarifs!

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  • 4 / 5
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    Bien !

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et à l'écoute une très bonne équipe Un grand remciement à la jeune femme qui c'est occupé de mon dossier financement en 10 fois sans frais et bien sûr sans oublier les vendeurs et l'atelier de montage Cordialement Cherif

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  • 4 / 5
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    bonne prise en charge et très bonne accueil

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  • 4 / 5
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    oui je trouve que c'est pratique d'avoir un petit garage pour les petit travaux prés de chez moi

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  • 4 / 5
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    Plutôt bien

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  • 4 / 5
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    Très Bon accueil

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  • 5 / 5
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    Ce sont Très professionnels.

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  • 4 / 5
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    Prestation nickel , le temps d’attente aux guichets est un peu long

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  • 5 / 5
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    Traitement rapide et efficace

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  • 2 / 5
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    Commande passée en ligne. Pas de mail de confirmation pour retirer l'article en boutique. Je me suis rendu sur place. La vendeuse n'a pas trouvé mon article commandé. Elle a demandé de l'aide à un collègue qui a trouvé le produit en rayon. Problème de communication ou coordination avec la commande en ligne? C'est vraiment dommage car le personnel n'y est pour rien et ils ont fait le nécessaire pour essayer de trouver le produit en magasin. Votre site de commande en ligne est archaïque. Besoin de s'aligner avec la concurrence....très mauvaie expérience digitale !

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert

  • 4 / 5
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    Le seul point d’amélioration est la possibilité de changer son rendez vous par telephone. Un attente automatique par telephone a eu lieu sans reponse et longue attente. Pourquoi pas avoir un chat session en ligne?

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  • 5 / 5
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    Bon accueil prise en charge rapide et respect de mon véhicule

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    parfait

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  • 1 / 5
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    Ce ne sont pas des garagistes mais juste des commerciaux. Ils font les vidanges sans remettre les joints sur les filtres et une fois que la voiture tombe en panne, nous demande de nous débrouiller pour revenir au ventre, car "il est peu probable que ce soit leur faute". Aucun geste commercial bien sûr

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  • 4 / 5
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    Bons accueil et conseil

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  • 5 / 5
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    Très bon suivi de la commande

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  • 5 / 5
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    Equipe toujours dynamique et à l'écoute.

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  • 5 / 5
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    Impeccable ! Service excellente et rapide, grand professionnalisme et conseils, plusieurs solutions pour gagner le temps, beaucoup des offres intéressantes. Je recommande !!!

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  • 4 / 5
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    Large choix pour pièces auto

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  • 1 / 5
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    alors que la réparation devais ce faire sur l'alternateur , il m'a été changer le démarreur , alors que le dépanneur a bien insisté sur l'alternateur !du coup apres m'avoir pris 500 euro il m'a été demandé 550 euro en plus pour changé l'alternateur , chose que j'ai refusé pour pouvoir le changé moi meme pour 3x moins chher ! vous n'etes que des voleurs !

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Monsieur, merci pour votre retour, je suis désolé du désagrément rencontré cependant un dépanneur reste un dépanneur et à l'arrivé de votre véhicule en atelier celui ci ne démarrait pas car votre démarreur était défaillant. Nous ne pouvions nous rendre compte du dysfonctionnement de l'alternateur sans démarrer votre véhicule. ( alternateur qui a également détérioré la batterie). Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Cordialement

    Réponse de A A
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    La batterie n'a pas pu être détérioré puis ce qu'elle venait d'être installé le matin même et était que décharger , puis ce que personne dans votre équipe n'a pensez à la rechargée .

    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Monsieur, Je vous laisse prendre contact avec le chef d'atelier si vous souhaitez plus d'informations. Cordialement,

    Réponse de A A
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    Sa sert a rien le chef d'atelier m'a dit que j'avais pas à accepté le devis , vous avez perdu un client et vous inquiéter pas, je vous fais une pub d'enfer

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  • 1 / 5
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    Pour un simple montage de pneu sur une jante la prestation est bien médiocre, équilibrage non effectué et l'ancien pneu qui devait être récupéré a été jeté. Sans parler du délai improbable alors qu'un panneau affichait "Pas de client en attente" La prochaine fois j'irais voir ailleurs !

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert

  • 1 / 5
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    L'incompétence de Feu vert Ecully a mis ma vie en danger. lls n'ont pas pu réaliser la prestation demandée (changement de bougies de préchauffage), ils ont donc fait autre chose. Cafouillage entre les vendeurs/garagistes qui ont fini par mettre un produit pour "décrasser le moteur" et passer la valise. Résultat selon eux : Tout va bien ! J'ai ensuite récupéré ma voiture avec le capot qui s'est mis à fumer en partant du garage. Quand j'ai appelé le garage pour leur demander si c'était problématique on m'a dit que non... résultat une panne le soir même à un endroit très dangereux ! Quand j'ai appelé pour expliquer mon problème et mon mécontentement on m'a dit que c'était une simple coïncidence et que le produit n'avait que mis en lumière un problème que j'avais déjà. (qu'ils n'avaient pas vu à la valise bien sur..) A fuir de toute urgence si vous tenez à votre vie !

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    Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert

  • 4 / 5
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    J'avais laissé mon véhicule il y a 2 ans pour le polissage des optiques de fards. Deux ans plus tard, au contrôle technique une observation m'a été faite sur le manque de qualité alors que je fais faire cette opération tous les 5 ans. J'en ai informé Feu vert qui ne m'a apporté aucune réponse.

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  • 4 / 5
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    1 reproche : RDV à 16:00....A 17:10 ma voiture n'avait pas bougé....j'ai du insister pour que l'on s'occupe de ma voiture.... Autrement, rien à dire, le boulot était bon....

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    👍👏 :)

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  • 5 / 5
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    Bon rapport qualité prix

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

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  • 5 / 5
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    Ras ..

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  • 4 / 5
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    Personnel agréable, centre propre. Restitution du véhicule après entretien sans aucune explication car technicien pas présent.

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  • 1 / 5
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    1h de retard avant de récupérer ma voiture, donc en retard au boulot. Et en plus un réglage électronique a été oublié donc il faut que j’y retourne … merci pour la perte de temps !

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre passage. Nous prenons note de vos remarques. L’équipe Feu Vert.

  • 1 / 5
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    Je suis aller à Feu Vert pour un simple changement de pneu avant à la fin du mois d'août. Je me rend compte quelques semaines plus tard, que ce n'est pas la bonne dimension de pneu qui à été installé. Je retourne donc à Feu Vert pour mettre la bonne dimension. Et cette fois-ci ils m'ont changé les pneus arrière et pas les pneus avant qui étaient de mauvaise dimension… Assez triste pour des "garagistes" de s'y reprendre à 3 fois pour un pauvre changement de pneus…

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre passage. Nous prenons note de vos remarques et tenons à vous assurer que cela ne reflète pas notre qualité de service habituelle. L’équipe Feu Vert.

  • 5 / 5
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    J ai été reçu par Sandrine un matin pour changer ma batterie Personne très sympathique et charmante qui m a pris en charge de suite alors que son collègue m a juste regardé, bcp d humour, très pro car elle l a conseillé gt de suite le bon modèle de batterie et le moins cher J ai adoré son contact Personne attachante, impliquée, sérieuse et organisée J y retournerai sans problème à condition que ce soit elle qui me serve!! Elle en a oublié son café!

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  • 4 / 5
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    Bonne prestation d'ensemble, mais prise de RV par internet pas possible et rappel par le technicien non fait.... et beaucoup (trop) d'attente au téléphone.

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  • 5 / 5
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    Sérieux et rapide

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  • 2 / 5
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    Dans l’incapacité de réparer mon véhicule après deux interventions.

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre passage. L’équipe Feu Vert

  • 4 / 5
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    Je pense que l'organisation de l'accueil de vos clients et encore perfectible en terme d'attente.

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    Attente à l'accueil un peu longue alors que j'avais un rdv programmé mais l'intervention sur mon véhicule à été rapide.

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  • 4 / 5
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    Attitude commerciale à améliorer (prévenir des retards et soigner son client lorsqu'il doit attendre 1h / l'heure prévue)

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    Gentils mais pas compétent

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    Si le besoin a bien été appréhendé à l accueil. Professionnalisme, accueil chaleureux... La prestation ne l était pas. Oubli de montage d un pneu sur la roue de secours. Sans vérification de ma part, une seconde intervention devait être programmée Cordialement AZ

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    personnel bienveillant à l'écoute du client. Voiture déposée en panne le matin, réparée dans l'après midi. 3 semaines de délais chez le concessionnaire...

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    J'ai fait réalisé l'entretien (selon préconisation constructeur) au mois d'aout et le travail a été baclé : Huile versée à côté, aucun point de controle vérifié. Bilan, je retourne 1 mois après chez feu vert pour changer mes pneus et on me signale que mes disques et plaquettes de frein sont complètements usés !

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  • 5 / 5
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    bon service

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  • 2 / 5
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    Très déçue de ma dernière visite. On me prend 11 euros pour changer une ampoule de feu de croisement, je repars avec le capot ouvert et l'ampoule qui éclaire le plafond! Inadmissible. Obligée de revenir et c'est le chef d'atelier qui a tout repris. Bravo!

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    -->. On ne change pas quand TOUT est bien ..

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Tarif intéressant mais toujours une prestation supplémentaire imposée

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    Bon accuei Tres technique

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    JE NE COMMANDE JAMAIS SUR INTERNET

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    Équipe sympathique efficace et honnête !

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    Réception post rdv acceptable, rdv post intervention moyen, compte rendu insuffisant voire inexistant. Déçu, je suis.

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    RAS bonne prise en charge et respect des délais Bravo et merci

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    TRÈS bon Accueil & Conseils Parfaits sur chaque Question . Je suis heureux de voir que mes élèves ( qui peut-être oeuvrent chez vous actuellement ) ont Retenu mes leçons de ...#1980 ? Donc 10/10 continuez ainsi

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    J'ai trouvé que le tarif pour changer 2 ampoules, code et veilleuse, sur ma C3 est exagéré, travail effectué en qq minutes ! 36 euros

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    agreable Personnel à l écoute bien

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    j'avais déposé mon véhicule pour un entretien à 126 euros en précisant bien que je devais passer le contrôle technique et j'avais vérifié que mon N° de portable figurait bien sur le bon de commande pour qu'on me prévienne de travaux éventuels.Je n'ai rien reçu je suis donc allé confiant au CT, résultat, les 2 pneus avant complètement HS!!Je les ai fait changer ailleurs.D'autre part j'avais demandé un devis pour un remplacement d'embrayage pour la twingo de ma fille, le devis mentionnait un forfait géométrie???!!!pour un total de de 1000 euros!!Je pense que Feu Vert vient de perdre un bon client

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    Très bon service. Comme toujours je suis très satisfait.

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    Bonne prestation plus rapide que prévu

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    Véhicule déposez en début de semaine pour une vidange . Le lendemain je découvre que mon plancher côté conducteur avait des traces d'huile du au chaussure. Quelques jours après je la dépose pour disque et plaquette avant. Le véhicule était déjà prêt avant l'heure indiqué mais aucun appel de leur part Centre feu vert débordé temps d'attente trop long .

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    Magasin agreable, très bien agencé

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    PRES de chez moi

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    Très satisfait du prix proposé (pneus Laufhen ; 1 acheté - 1 gratuit). Il ne reste plus qu'à tester ces pneus d'entrée de gamme ... Possibilité de laisser 24h/24 le véhicule et les clefs.

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    Bien

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    Pas de commentaire

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    Personnellement progessionnel

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    tres bon accueil horaires respectes

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    Rien à redire

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    Propre et agreable, parfois long à l accueil.

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    Un personnel très mauvais aussi bien sûr l’accueil que sur la façon de travailler. Les horaires n’ont jamais été respecté voir même annulé lors de mes précédents rdv pour en plus monter les mauvaises plaquettes sur mon véhicule. Lorsque je récupère mon véhicule les tapis son couvert de graisse et le volant collant.

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. L’équipe Feu Vert

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    serieux

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    Accueil réactif, prix online abordables, atelier mécanique très professionnel.

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    Très bien

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    Très pro

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    La personne qui c’est chargé de mon pneu (Stéphane) était censé avoir fini sa journée, et pourtant, il a accédé à ma demande.

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    très bon accueil et renseignement top.

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    Intervention prévue sur une demi-journée et au dernier moment on m'annonce une journée. Voiture récupérée avec des impactes sur le coffre arriere. Pas d'explications a la restitution

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    Dommage que la personne n'a pas su mettre en place un paiement en 3 fois après 45min d'un long et laborieux essai de sa part. Personne pour l'aider également, bien dommage.

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    Je n’arrive pas à connecter là trottinette que je viens d’acheter avant hier ❓❓❓❓❓❓‼️ Avez-vous bien enregistré mon e-mail …. ?

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    Je ne souhaite pas être sollicité pour des avis

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Avis affichés par ordre chronologique