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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
Réactivité
"Clienbt régulier de ce magasin, toujours un accueil pro et à l'écoute"
"Le centre a pris ma voiture entre deux pour une urgence de changement de batterie ! Merci à l'équipe, sans eux ma voiture ne démarrait plus !"
"J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir…"
J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir déposé la voiture. On m'informe que la vidange ne peut être réalisée. Je demande pourquoi. Réponse laconique, comme si cela était une évidence : « eh bien à cause de la fuite ». Ce à quoi je réponds c'est bizarre la voiture vient de passer le contrôle technique sans problème. Je récupère la voiture. Je demande d'où vient la fuite d'huile. Réponse donnée, grosso modo : « on ne sait pas trop il faudrait regarder plus attentivement »... Je comprends que la responsabilité du garage puisse être engagée, et que vous ne souhaitiez pas de prendre ce risque. J'aurais cependant aimé qu'on me propose de procéder à une recherche de cette fuite pour déterminer ce qui est à réaliser. Je conclurai en disant que pour des démarches basiques le centre est sans doute très bien mais que pour des démarches un peu plus techniques il vaut mieux aller ailleurs.
Expertise des équipes
"Équipe sérieuse et efficace, rdv respecté au niveau des horaires, prix conforme à l'annonce faite lors de la prise de rdv."
"Équipe professionnelle et efficace. Ma panne n'est plus qu'un mauvais souvenir. Bravo à feu vert pour la rapidité d'intervention"
"Pour Compliment le conseiller (vendeur) Ets agréable et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et rapidité de l'exécution"
"Très bon accueil ! Bonne qualité de prestations ! Très bons conseils !"
"expérience positive car bien aidé par le Personnel"
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéDifficile de comprendre l’organisation de FV Écully. Le technicien conseille ( très bien ) et fait aussi les règlements ?, alors que il y a une file d’attente Conséquente pour des conseils, devis... On fait systématiquement la file d’attente peut importe la raison. Si vous achetez pour 5 € vous attentez 3mn, si vous venez récupérer votre voiture vous attendez 20 mn Etc Il est urgent de trouver une autre organisation.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéContact client vraiment très bon! Les prix les meilleurs du marché pour les pneus et possibilité d'une assurance, des prestations tout à fait correctes, que demander de mieux? J'avais mis 5 * mais vous m'obligez à répondre à des questions qui ne me concernent pas du tout; Questionnaire à revoir manque l'option "non concerné"!
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifié,..
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéjusque là travail serieux
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéVenu pour une réparation de pneu, rien à dire à ce niveau mais lors du remontage, une vérification de la pression des 4 roues aurait été sympa… 4 valeurs différentes à la sortie du centre…
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiépersonnel à l'écoute, ponctualité
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien sauf parking totalement saturé et délai d'attente avant d'être pris en charge
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéMAL ORGANISE ; 15 MN D'ATTENTE POUR PRENDRE UN rdv . PLUS 15MN à la dépose du véhicule plus 15mn pour récupérer les clefs . Tout cela pour "àmn d'interventions
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéBien sauf mauvaise pression des pneus , côté droit sur gonflé et gauche sous gonflé !
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéUn devis que le vendeur gonfle en essayant de glisser des assurances supplémentaires sans en parler. Un délai d'attente de 2h30 pour une prestation annoncée d'1h encore au moment où le véhicule a été déposé. Et un mécano qui prend la liberté de fouiller tout le véhicule pour chercher une pièce au lieu de me contacter (alors que mon numéro de mobile était à disposition, et que j'étais même sur place). La prestation en elle-même a été réalisée correctement (heureusement, il s'agissait d'une simple permutation de pneus!); mais tous les services autour de cette prestation sont très décevants.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéAvis défavorable
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéIl y a un mois, j'ai voulu changer des pneus et au dernier moment, le RV a été décommandé car il n'y avait pas les pneus commandés, on m'en proposait d'une autre marque.... Cette fois, je n'ai pas eu le bilan de l'analyse des 87 points de ma révision avec ma facture. Il a fallu que je repasse en magasin, que de temps perdu... Cette derniere prestation était partiellement payée avec un bon de fidélité. Cela n'a pas empêché la personne en charge de la prestation de refaire une carte de fidélité car il ne retrouvait soit disant pas ma carte. La galère pour fusionner les points....
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéprofessionel
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéPour faire ce dont le véhicule à besoin.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéMoyen
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTout était parfait !
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéProfessionnel et bon conseil
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéMauvais accueil, terrible attente, mal organisé
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