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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
Réactivité
"Clienbt régulier de ce magasin, toujours un accueil pro et à l'écoute"
"Le centre a pris ma voiture entre deux pour une urgence de changement de batterie ! Merci à l'équipe, sans eux ma voiture ne démarrait plus !"
"J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir…"
J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir déposé la voiture. On m'informe que la vidange ne peut être réalisée. Je demande pourquoi. Réponse laconique, comme si cela était une évidence : « eh bien à cause de la fuite ». Ce à quoi je réponds c'est bizarre la voiture vient de passer le contrôle technique sans problème. Je récupère la voiture. Je demande d'où vient la fuite d'huile. Réponse donnée, grosso modo : « on ne sait pas trop il faudrait regarder plus attentivement »... Je comprends que la responsabilité du garage puisse être engagée, et que vous ne souhaitiez pas de prendre ce risque. J'aurais cependant aimé qu'on me propose de procéder à une recherche de cette fuite pour déterminer ce qui est à réaliser. Je conclurai en disant que pour des démarches basiques le centre est sans doute très bien mais que pour des démarches un peu plus techniques il vaut mieux aller ailleurs.
Expertise des équipes
"Équipe sérieuse et efficace, rdv respecté au niveau des horaires, prix conforme à l'annonce faite lors de la prise de rdv."
"Équipe professionnelle et efficace. Ma panne n'est plus qu'un mauvais souvenir. Bravo à feu vert pour la rapidité d'intervention"
"Pour Compliment le conseiller (vendeur) Ets agréable et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et rapidité de l'exécution"
"Très bon accueil ! Bonne qualité de prestations ! Très bons conseils !"
"expérience positive car bien aidé par le Personnel"
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéservice lamentable, prestations prévues non réalisées.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéHeureusement que j’ai vérifié ma voiture avant de repartir : pneu été manquante (suite montage 2 pneus hiver avant) et jante remontée dans l’enjoliveur, donc manquant aussi, et enfin la cerise sur le gâteau, rayures sur le capot. Aucun dédommagement. Dernière visite chez eux ça c’est sûr
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil, explications claires
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonnes prestations. Personnel à l'écoute. Juste la gestion de la file d'attente qui est largement perfectible. 2 h 3/4 sur place pour une prestation d'une heure.
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéCe pourrait être très bien, mais on attend beaucoup trop.Les logiciels sur lesquels travaillent les agents me paraissent très très lents !
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéBon service, bon rapport qualité prix.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéPro
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTrès aimable à la réception. Très bons conseils.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéPour l'instant pas de problème
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéL'accueil demande à être revu : longues attentes pour enregistrer, donner les clés pour réparation, payer ... entraînant des altercations entre clints !
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifié;;;;
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéPrestation très bien, mais heureusement qu’il y avait une promo sur la batterie car 40€ pour changer une batterie cela est chère pour dé-serrer/serrer 3 écrous!
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéj'ai été très déçu car ce qui m'a été annoncé, n'à pas été réalisé car mauvaise communication entre le personnel
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéAttention à la bonne explication des devis
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéConseils et accompagnement Prestation réalisée dans les temps
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéDepuis le changement de direction,plus de commerce,plus de discution Fidèle depuis 13 ans je ne pense pas que feu vert ait change de politique commerciale,mais à fait une erreur de casting dans le recrutement.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour Monsieur, merci de votre retour. Apparemment vous avez conclu votre vente avec notre vendeur expert pour un jeu de chaine, pouvez vous nous éclairer sur la partie commerce que vous ne retrouvez plus ? Cordialement le directeur de centre
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel compétent et à l’écoute
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