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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
Réactivité
"Clienbt régulier de ce magasin, toujours un accueil pro et à l'écoute"
"Le centre a pris ma voiture entre deux pour une urgence de changement de batterie ! Merci à l'équipe, sans eux ma voiture ne démarrait plus !"
"J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir…"
J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir déposé la voiture. On m'informe que la vidange ne peut être réalisée. Je demande pourquoi. Réponse laconique, comme si cela était une évidence : « eh bien à cause de la fuite ». Ce à quoi je réponds c'est bizarre la voiture vient de passer le contrôle technique sans problème. Je récupère la voiture. Je demande d'où vient la fuite d'huile. Réponse donnée, grosso modo : « on ne sait pas trop il faudrait regarder plus attentivement »... Je comprends que la responsabilité du garage puisse être engagée, et que vous ne souhaitiez pas de prendre ce risque. J'aurais cependant aimé qu'on me propose de procéder à une recherche de cette fuite pour déterminer ce qui est à réaliser. Je conclurai en disant que pour des démarches basiques le centre est sans doute très bien mais que pour des démarches un peu plus techniques il vaut mieux aller ailleurs.
Expertise des équipes
"Équipe sérieuse et efficace, rdv respecté au niveau des horaires, prix conforme à l'annonce faite lors de la prise de rdv."
"Équipe professionnelle et efficace. Ma panne n'est plus qu'un mauvais souvenir. Bravo à feu vert pour la rapidité d'intervention"
"Pour Compliment le conseiller (vendeur) Ets agréable et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et rapidité de l'exécution"
"Très bon accueil ! Bonne qualité de prestations ! Très bons conseils !"
"expérience positive car bien aidé par le Personnel"
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéDe retour chez moi, le voyant pression des pneus s'est déclenché. J'ai du me rendre dans un garage pour vérifier la pression des pneus et remettre à jour l'ordinateur de bord.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéSans objet
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéUn peu trop d'attente mais excellent travail. Personnel courtois
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiérien
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAttente interminable en boutique, service injoignable au téléphone un devis qui a progressé de 40 % en deux mois.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiépersonnel accueillant, rendez-vous respectés
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéon a su me trouver un essui glace qui s'adapte au plus près de celui de mon véhicule UP (essui glace qu'il fallait commander avec un délai conséquent) merci pour ma prise en charge bravo les gars
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéC’est la troisième fois que je viens faire poser les pneus hiver chez vous. À chaque fois je orends rendez-vous par téléphone. Il y a 6mois alors qu’on m’avait annoncé une intervention d’un demi heure, vous aviez un problème de planning et j’ai attendu plus de 2 heures. Cette fois ci vous n’étiez même pas au courant du rendez-vous pris !!!!!
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéComment est il possible de monter un pneu à l'envers sur une voiture même si le modèle est particulier ? En roulant, ça sentait le pneu brûlé ... Retour chez Feu vert pour faire intervertir une roue avant et une arrière ... Un flanc de pneu était fondu sur le côté par le frottement. 100€ pour monter 4 pneus hiver et un résultat très moyen. D'habitude, nous sommes contents.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéJ amène ma voiture pour le contrat entretien ( changement disques) et je leur dis de faire les niveaux par la même occasion et résultats 3 jours après tous les voyants des niveaux s allument … donc obligé de retourner sur place et pas une seule excuse … tout est normal ! J arrive , 10 minutes avant que quelqu’un lève la tête !!on m annonce 30 minutes et je passe 1:30 d attente !! Quelle perte de temps … heureusement que le contrat se termine car ça ne sert à rien !!
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique peu performant (trop d'attente pour prise de rdv)
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéConseil pour l’achat et l’installation de mes pneus hiver. Respect des délais.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéRéactivité bon conseil convivialité qualité des prestations
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil très bien mais pas avisée que mon rdv avait été décalé de 30 minutes (quand on vient de loin, çà fait toujours plaisir) et jamais été prévenue que ma voiture était prête. si je n'avais pas sollicité le personnel de Feu Vert, j'y serais encore.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéMagasin de proximité
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Prestation conforme réalisée dans les délais.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiédiscount Goodyear prévu lors de la commande en septembre, mais non appliqué à la facturation qui a eu lieu en octobre alors que la "promo de septembre" n'était plus proposée par Feu Vert
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéAprès 2 semaines et 50 km, les freins ont lâché, d'abord l'arrière, puis l'avant, en descente, évidemment. Je me suis jetée par terre avant de prendre trop de vitesse. Lorsque j'ai récupéré mon vélo à FV, le mécanicien s'est demandé avec un grand sourire niais et des clins d'œil appuyés comment le tampon de frein avant avait bien pu tomber. Je ne sais pas ce qu'il voulait insinuer, peut-être pensait-il que je l'avais revendu sur le marché noir. Je lui ai rétorqué que j'avais dû me laisser tomber par terre pour arrêter le vélo, que j'avais ensuite vu que le tampon était de travers, que je l'avais remis droit, mais qu'il était certainement tombé sans que je le voie (j'allais travailler, j'étais pressée), et surtout, que j'avais bien de la chance que ça se soit passé un dimanche matin avec très peu de circulation. Je suis repartie avec mon vélo avant de me rendre compte que je n'avais pas la clé de la batterie. Je me suis rappelé que je l'avais donnée à la personne à qui j'avais confié le vélo 2 jours plus tôt. Je retourne donc dans FV. L'employé qui s'était occupé de moi et le mécanicien avaient disparu. On les cherche. Je vois alors une pochette laissée sur le comptoir où j'avais stationné. Bingo ! L'employé n'avait même pas pris la peine de la ranger. J'y trouve ma clé, je confie la pochette à une employée pour qu'elle la range, je peux repartir.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéBon emplacement très accessible à proximité d'une grande surface commerciale
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéEfficace mais la voiture était plus sale au départ qu’à l’arrivée !!!
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