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Résumé des avis
L'accueil chaleureux et l'écoute attentive des équipes à Feu Vert Lyon Vénissieux sont fréquemment soulignés. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la clarté des explications. La confiance dans les services fournis est élevée, avec une satisfaction générale des prestations.
Réactivité
"Feu vert Venissieux, très bien! Réponse rapide à un soucis mécanique, test diagnostic. Merci au personnel et au chef d'atelier!"
"Personnel efficace et disponible"
"Je prends rdv une semaine pensant l'avoir pris pour le lendemain. Le lendemain je m'y rends et sur place je remarque l'erreur mais impossible de me…"
Je prends rdv une semaine pensant l'avoir pris pour le lendemain. Le lendemain je m'y rends et sur place je remarque l'erreur mais impossible de me prendre car pas de créneau disponible. Je demande alors d'annuler mon rdv et qu'on me rembourse. On me dit ok, mais la minute d'après on me dit non car une pièce a déjà été commandé. Le jour du rdv j'arrive à 8h50 car il est demandé d'arriver plus tôt. Ouverture vers 9h10. Nous nous ruons tous vers l'accueil. Une fois mon tour arrivé, je confirmes la prestation demandée(vidange) et on me fait signer un document avec tout ce qu'il y a à réaliser sur le véhicule. On me dit ça prendra 1h. Entre temps, on me contacter pour me dire qu'il y a trop d'humidité dans l'huile à frein. Il faudra changer l'huile pour 67€. Ce que j'ai accepté. 20 min après la voiture était prête.
Expertise des équipes
"Tous est vraiment superbe au niveau professionnel"
"Employé accueillant aussi bien au téléphone qu 'en présentiel . Respect des délais dans la prise en charge du véhicule"
"Rapides, agréables, et très professionnels"
Accueil et amabilité
"Caissière charmante sympathique et à l ecoute"
"Rapidité de la prise en charge de mon véhicule. Personnel compétent"
"Très bon accueil Rdv rapide Délai respecté"
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéMoyen...très peu acceuillant
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéil manque un espace d'attente
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéRespect de l'horaire prévu, bon accueil, mais accès un peu compliqué si on n'est pas du coin....
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéDispo et efficace M’ont dépanné de suite alors que j’aurais dû prendre RV pour un changement d’ampoule. Merci à eux.
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéRAS. Service et accueil impeccable
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéExcessivement Mauvaise : Prise de rdv sur Wyz reportée finalement non réalisée J'ai été relancé pour la 1ère date alors qu'elle avait été reportée par le technicien mais probablement pas enregistrée Le technicien n'a pas voulu replanifier sur place en prétextant me rappeler ce qu'il n'a jamais fait Temps d'attente au téléphone extrêmement long (20 mn, 30mn pour se faire raccrocher au nez au bout de 30 mn...) Au total probablement à Minima 3 heures eu téléphone (en attente) en plusieurs appels
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéPremière fois et dernière fois que j’irai à feu vert Vénissieux. Révision pas de remise du compteur à 0 toujours le message INSP en même temps, changement des pneus et pas d’équilibrage réalisé !
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme. Personnel accueillant.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien mais un peu bâclé lors de la création du devis. J'ai compris que je devais pas poser de question.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéPrix et délais bien respectés. Mais les capteurs de pressions n'avaient pas été réinitialisés et j'ai dû regonfler mes pneus dès le lendemain. En date du 07/12/2024, pas de nouveaux soucis depuis cette intervention.
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnels agréables et sérieux
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéService rapide et compétent, accueil aimable
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéRAS. Personnel accueillant et prestation satisfaisante. Prise de RDV en ligne facile et devis conforme à la facture finale.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et prise en charge rapide
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéLa vérité déception total à l'accueil une personne qui me fait attendre sans un bonjour puis décidé de lever la tête et me dire "dite moi"je lui ai dit bonjour elle m'a répondu beujour limite en plus une équipe niveau politesse 0 donc plus jamais feu vert Vénissieux
Réponse de FEU VERT LYON VENISSIEUX
Bonjour madame, nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes navrés pour la déception que vous avez perçue suite à votre passage dans notre centre. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité chez Feu Vert. Ne pouvant vous joindre, je vous invite à nous contacter pour échanger sur votre expérience. Bien cordialement. Laurent.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéÉquipe sur place super. Mais la personne au téléphone m avait mal conseillé !
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéAucune explication sur la prestation réalisée, je soupçonne qu'elle n'a même pas été faite
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour il devait contrôler la pression des pneus cela a pas été fait, le produit lave vitres était vide pas contrôler aussi très déçu de ce magasin
Réponse de FEU VERT LYON VENISSIEUX
Bonjour Monsieur, nous sommes sincèrement désolé de ce désagrément. Nous tâchons d'apporter tous les éléments de satisfaction à nos clients. C'est pourquoi je vous invite à repasser au centre afin de reprendre les points que vous soulevez. Je reste à votre disposition pour échanger. Cordialement. Laurent.
Réponse de A. A.
Bonjour j’ai essayé de vous rappeler impossible 0695339921 merci
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéSuper service
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéParfaitement,correctement et ponctualité
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