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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
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Nadia P.
1 mars 2026
Avis vérifiéJ'étais re-venue chez vous pour la 2ème fois (malgré une première déception lors des derniers travaux effectués) et ne suis pas sûre de vouloir revenir de sitôt. Je tiens néanmoins à préciser que l'accueil d'une jeune femme (Milena?) a été des plus professionnels et appréciables. Merci à elle ! Ainsi que celui du technicien qui a pris en charge mon véhicule lors du dépôt.
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Serge R.
26 févr. 2026
Avis vérifiéras
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Sylvain R.
25 févr. 2026
Avis vérifiéC'est très bien
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Xavier M.
22 févr. 2026
Avis vérifiéAcceptable
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Aziz S.
21 févr. 2026
Avis vérifiéTrop decu
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Sylvie clement D.
21 févr. 2026
Avis vérifiédeja expliqué
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Bruno D.
20 févr. 2026
Avis vérifiéPolitesse, personnel disponible aux questions posées
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Aime N.
15 févr. 2026
Avis vérifiévous encourage à lire et à prendre au sérieux l'ensemble de mon récit car cela serait d'une aide capital si vous avez l'intention de vous rendre là-bas pour des travaux. En effet je me suis rendu le samedi 07 février 2026 dans le but de faire ma révision avant ma visite technique, cependant j'ai constaté que ma voiture démarrait une fois sur deux donc j'ai précisé à mr Thomas le second responsable de bien diagnostiquer et de m'informer s'il s'agissait d'un problème d'alternateur ou de batterie. Après avoir déposé ma voiture 45 min plus tard je reçois un appel pour m'informer que tout etait nickel mais qu'il fallait changer les pneus et les disques de freins et consorts. Je lui rappelle donc quel était le souci au niveau du démarrage; à ma grande surprise il n'a pas reçu de retour donc il retourne voir le mécano qui lui dira aussitôt que c'était ma batterie. Connaissant les problèmes de ma voitures je suis surpris qu'il n'évoque pas le problème du clignotant arrière ; alors je lui demande le clignotant arrière c'est quoi le problème ?? Il retourne une deuxième fois voir le mécano qui lui dira qu'il s'agit d'une "masse" bref j'ai compris que la suite allait être difficile. Je me rends donc pour récupérer la voiture après le SMS m'informant qu'elle est prête. Je démarre , le problème persiste, malgré la nouvelle batterie. J ouvre le capot je contrôle le niveau d'huile il est très bas. J'insiste sur le démarrage puis je retourne immédiatement les voir en enclanchant ma caméra, vous verrez j'ai posté une petite ligne , le reste je garde pour preuve. Je lui fais savoir que le niveau d'huile n'est pas correct. Je lui fais savoir aussi qu'après sa soit disant révision le compteur n'a pas été mis à jour. D'ailleurs je suis en plein doute que le filtre à gasoil et autres à été changé. Le mécano me rétorque que je suis un menteur mais en même il ramène de l'huile pour ajuster le niveau. Il me rassure qu'il a bien changé le filtre à gasoil ⛽️ d'origine Renault, ( heureusement j'ai toute ses déclarations dans ma vidéo) J'ai été ébahi d'entendre cela car cela à été remplacé chez Nauroto un pote à moi de l'époque qui l'a fait en face de mon ancien travail. J'ai compris que je venais de me faire arnaquer par une vraie association de personne malhonnête. Pour écourter mon récit et garder le reste des preuves j'ai décidé comme ce qui suit : Porter plainte pour mise en danger de la vie d'autrui sous fausse déclaration de travaux effectués Porter plainte pour escroquerie en bande organisé puisque le mécano a eu le soutien de son patron qui selon lui m'a montré une vidéo accélérée qui prouve que son employé est quelqu'un de serieux et qu'il a bien fait le boulot. Enfin étant un guide local certifié en rapport avec Google, j'ai décidé de saisir Google pour une commission interne et de passer en revue les avis positifs car cette entreprise ne mérite pas une seule étoile.
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Stephane S.
14 févr. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait
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Nourredine B.
13 févr. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait
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Dimitri R.
13 févr. 2026
Avis vérifiéR.a.s
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Laure Z.
12 févr. 2026
Avis vérifiéBien meilleure expérience qu'auparavant.
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Jean christophe G.
12 févr. 2026
Avis vérifié!
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Nasim C.
10 févr. 2026
Avis vérifiéPrise de rdv et prise en charge impeccablaprss pour le rendu voiture et les informations concernant les travaux c'est tout autre chose
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Veronique D.
6 févr. 2026
Avis vérifiéDemande de changement d'ampoule en urgence à la quasi fermeture du magasin. Le personnel n'a pas hésité. Merci à l'équipe
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Stephane D.
6 févr. 2026
Avis vérifié-
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Frederic D.
3 févr. 2026
Avis vérifiéRas
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Alexia A.
31 janv. 2026
Avis vérifiéJe viens d ecrire le probleme juste avant
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Julie D.
29 janv. 2026
Avis vérifié.
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Jean-Claude L.
26 janv. 2026
Avis vérifiéDéjà fait.
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