Avis clients de Feu Vert Lieusaint Carre Senart

Évaluations clients Feu Vert Lieusaint Carre Senart

• 3 / 5

  

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  Service rapide, mais prestation à demi conforme

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Nous vous souhaitons une excellente journée, L'équipe Feu Vert

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, C est vrai que produit disponible et changement immédiat, mais facturation mise en place start and stop et valise pour presque 80€, et aucun éléments n’a été enregistrés en mémoire et toutes les informations ont été perdues... Cordialement Mr Sourmail

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• 5 / 5

  

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  l'accueil au centre feu vert a été excellent. Par contre l'achat sur le site s'est revélé compliqué.

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Remplacement d'une batterie de BMW série 3 Diesel : Au secours, le mécanicien n'avait jamais changé de batterie de BMW Constat : Batterie non fixée correctement (elle bouge) , tuyau évacuation acide en cas de surchauffe arraché, bouchon perdu .... Avec ce type de véhicule , BMW série 3 il faut éviter ce type atelier qui ne connait pas l'entretien de ces voitures Pourtant ce n'était qu un changement de batterie

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés en atelier. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, nous vous invitons à nous rappeler au centre, si vous le souhaitez. Nous restons à votre entière disposition, Cordialement L'équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  Feu vert s'améliore, quand on change des pneus, on nous demande si on veut récupérer ceux qu'ils retirent

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire. Sachez que pour nous, la satisfaction client est importante ! Cordialement, L'équipe Feu Vert

• 2 / 5

  

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  J’ai du payer un supplément de 100 euros car le liquide pour la climatisation n’était pas celui proposé dans l’offre.

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Bonne journée, L’équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  Un garage ou je peut faire mes entretiens rapidement

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ;-))

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  malgré mon conseil de bien vérifier la pression de gonflage des pneus après remplacement,la pression des 4 pneus étaient 0,2 bars au dessus de la pression indiquée clairement dans la portière ??

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour ce dérangement. N'hésitez pas à appeler le centre et à demander Eric, nous contrôlerons la pression des 4 pneus. Merci de nous préciser si vous souhaitez la pression normale ou autoroute. Cordialement, L'équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Au service des clients !

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J ai été surpris par le changement du protocole pour le remplissage du gaz de Clim. Avant : contrôle de fuite et remplissage pour 65€ environ. Maintenant opération effectuée en 2 fois sans contrôle avec traceur de fuite. Coût total = 100€. Aucune indication de ce changement lors de la prise de rdv sur le site.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l'écoute et courtois, explications claires et précises,je recommande .

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage que l'ordinateur bug dans l'attribution des points sur un achat de 650€. J'espère qu'ils ne sont pas perdus...?

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix, mais gestion des commandes perfectibles

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. Au plaisir de vous revoir, L’équipe Feu Vert

• 2 / 5

  

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  On m'a refusé de monter des pneus en taille 185/60r15 alors que mes anciens pneus font 185/60r15. C'est la même dimension mais pas la même épaisseur. Cela ne change rien techniquement. C'est ridicule.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous joindre au Centre et demander Éric afin d'essayer de trouver une solution. N'hésitez pas à nous donner plus d'informations. Cordialement, L'équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Déjà ça fait 4 ans que j’ai pas remis les pieds et quand j’y retourne ma réparation n’est pas faite mon dossier et perdu et comme un pigeon j’ai payé.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  le délais annoncé (1h) s'est transformé en 2h.. il n'y a rien à faire autour en ce moment à part attendre .

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  produit RAS pour l'instant

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sympathique et compètent ( service remorque et accessoire)

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas assez de personnel qualifié (ce jour là ?)

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. En espérant vous revoir et atteindre la note de 5/5 ! Le Directeur de votre centre auto Feu Vert

• 4 / 5

  

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  très professionnelle merci feu vert

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Petit bémol : les gens ne savent pas forcément qu'un changement de batterie inclut le verrouillage de l'autoradio. Il aurait été bon d'être prévenus d'une manière ou d'une autre.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Efficace, rapide, délais tenus, facture correcte. Dommage que le centre soit quasi impossible à joindre au téléphone et qu'il faille systématiquement passer par internet, pas toujours facile et avec des menus déroulants pas forcément adaptés à la demande.

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  QUALITE ET CHOIX

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon Acceuil

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Délais trop long , presque 1h30 pour vidange jour en semaine le matin donc pas foule

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Personnel pas l’ecoute du clients ! Aucune envie de travailler !

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande en ligne .récupérer sur place.un raté mais réglé rapidement et tres professionnement. Bon accueil.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PERSONNEL TRES AGREABLE ET PRESTATION FAITE EN TEMPS ET EN HEURE

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai acheté 4 pneus il y a moins de deux mois, lesquels ont mis un mois et 3 relances téléphoniques avant d'arriver alors qu'ils étaient affichés en stock... Un de ces pneus quasi neuf à fini à plat sur autoroute sans fuites nette apparentes, les hernies générées par les quelques kilomètres de conduite à plat rendent irréparable le pneu. Ils ne sont pas capables de trouver la fuite ou la cause mais noient le poisson avec tout un tas d'explications hors sujet pour en venir à la conclusion que rien ne sera fait il faut juste payer un nouveau pneu. Très déçu du manque de compréhension.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ils sont trop chers et jamais les pièces sont disponibles. Déjà on te met sur le diagnostique des choses par erreurs et le prix est toujours avec 20€ de différence que la concurrence.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charge client, bien qu’il est de l’attente mais ce qui est normal au vu de chaque besoins des clients. Peut-être qu’il faudrait avoir un peu plus de technicien de surface ( c’est une idée) mais sinon à part ça il y’a un très bon suivis .

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Perso j'ai une Clio 2, il ya 2 ans j'ai pris un contrat expert + pour la distribution à 160.000 km, je suis satisfait car toutes les opérations d'usures courantes sont incluses avec toutes les garanties aussi et mes factures sont en lignes. Aujourd'hui j'ai 180.000 km et ma voiture est bien entretenue. Je vais redescendre au contrat essentiel maintenant. Pour certaines réparations mieux vaut se renseigner autour par exemple chez flash auto à Savigny, ils ont changé la vanne egr alors que feu vert ne trouvait pas cette panne et j'y ai fais mes roulements et supports moteurs aussi car c'était moins cher de 40%. Donc ça dépend de ce qu'on fait mais ils sont de bons conseils pour trouver le meilleur prix avec certaines limites en compétences malgré tout.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité et disponibilité

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon Service en magasin

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  service rapide et économique

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait, equipe agréable

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service efficace et rapide mais 23,90€ pour un changement d ampoule dont 4€ de participation covid ça fait cher ... très cher même

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique et rapide

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dans l’ensemble sa va mais devrait être plus avec la clientèle que être au téléphone portable pendant que les clients attendre pendant plusieurs minutes

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Aimable, serviable

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule. Nous ferons notre possible pour que votre prochaine visite soit encore plus agréable. Bonne route et à bientôt, L’équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  favorable

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Équilibrage non fait alors que c'était demandé, et roue de secours non remise à sa place soit disant qu'ils n'arrivaient pas à la remettre... Je l'ai remise tout seul en moins de 10 secondes donc à un moment ça sent le manque de volonté...

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à ce problème de fonctionnement dont nous sommes sincèrement désolés. Passez une agréable journée, L'équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  Des personnes compétentes et à l écoute et ambiance sympas

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant et pro.

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, juste dommage d’avoir attendu 1 mois une commande prévue en retraite pick up 24h :)

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Après un 1er devis sur internet qui m'a fait choisir Feu Vert, j'ai eu droit à 3 modifications de devis, dont le dernier par téléphone avec une forte hausse, après que j'ai donné mon accord pour la prestation (courroie de distribution). Donc 4 devis au total. De moins cher, lors de mon choix, Feu Vert est devenu le plus cher des 5 prestataires envisagés. L’une des corrections de devis était justifiée parce qu’il avait été rédigé par le « stagiaire en formation ». De plus, au moment de récupérer la voiture, j'ai du attendre l'arrivée d'une pièce commandée en urgence. 3 corrections de devis n'avaient pas suffit à garantir les bonnes pièces sur une Panda basique. Une prestation terminée en catastrophe à l’heure du couvre feu ne donne aucune confiance. Pour tout arranger, en récupérant la voiture sur le parking, je trouve une courroie à l’aspect neuf accrochée au rétroviseur. Je ne saurai jamais si c’est bien la courroie d’accessoires neuve qui a été posée. Le lendemain, j’ai refait le niveau de liquide de refroidissement. Vu la quantité importante de liquide à rajouter, la purge n’avait pas été effectuée correctement. Ce qui est logique, un galet étant arrivé quelques minutes avant de rendre la voiture. Je n’effectuerai plus cette prestation chez Feu-Vert.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Un changement de pièce facturée alors que la pièce n'a pas été changée. Une demande de pièce non réalisée.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour. J'ai laissé mon véhicule pour une intervention banale : changer les deux ampoules de phare avant. Cela a été fait mais ce n'est pas ce qui explique les notes basses de satisfaction. FEU VERT du Carré ne rappelle JAMAIS pour prévenir lorsque le véhicule est prêt ! Et pourtant on m'a bien demandé si mon numéro de téléphone est correct. Il est arrivé la même chose à mon épouse qui avait déposé son véhicule pour changer des pneus, elle devait être rappelée, on n'attend encore... Deuxième point de désagrément : FEU VERT vend des autoradios mais m'assure plus le montage ! Un comble ! J'avais fait établir un devis l'an dernier d'achat et pose d'un appareil et à titre d'information chez NORAUTO, le devis est à 110 euros de moins ! (80€ sur le montage proposé à l'époque et 30€ sur le poste). Pour toutes ces raisons, et malgré ma carte de fidélité, je pense que nous allons quitter définitivement FEU VERT. Sincères salutations.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix des produits et des services.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je regrette juste de devoir attendre au froid et sous la pluie entre 45mn et 2h , parce que la salle d'attente est condamnée because covid...heureusement que les médecins maintiennent eux, leurs salles d'attente!

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas d’avis

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande en ligne. Click and collect. Excellent accueil. Service impeccable au magasin lieusaint.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Me fait payée 2 prestation non demandée sort du garage parcours 10 kilomètres voyant moteur et voyant stop ( raison il mon facture une purge du liquide de refroidissement qui n’on pas sus refermer correctement et il n’on pas non plus refermer le bouchon vidange une horreur !!!!!!!!! facture pour révision 206€ plus 2 prestation non demandée 120€(Qui m’a value une casse moteur à 2 doigt de vrais personne mal honnête ne veulent pas payée la dépanneuse a fuir premier passage et dernier passage chez feuvert carré senart manque de professionnalisme et de compétence total ne s’avent même pas faire une révision oublie de remette le bouchon la pâte de l’expert? À quelle moment

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Toujours des problèmes avec ce centre. J'ai fait changer 2 pneus car j'avais le pneu arrière crevé le mecanicien s'est trompé et a changé les pneus avant. Bref pas très professionnel et très déçu de la baisse de qualité de service.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Rapidité au top.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le responsable de l’atelier est très sympa et pro

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  Bon travail

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  De bons conseils . Par contre mes nouveaux pneus sont déjà plein de petits cailloux

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  Très pro

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  Bonne prise en charge

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  En sortant de chez moi j'ai découvert un message de pneu dégonflé, je me suis rendu à FEU VERT qui a tout de suite changer mon pneu qui n'était pas réparable. Très satisfaite !

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  Personnel très performant

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  BIEN PROFESSIONNEL

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  Service bien organisé

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  Très bon service client !

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  Personnel a l'écoute

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  réparation d 'un pneu vite fait bien fait

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  bonjour j ai demander une prestation qui a éte effectuer RAS MAIS COUP DE TELEPHONE POUR SURGERER DE FAIRE DES PRESTATIONS NON NECESSAIRE DOMMAGE

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  Satisfait de pouvoir prendre un rdv en ligne. J'ai reçu de bonns conseils. Le personnel est agréable, très pro.

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  Compétent et très aimable

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  tres bien je recommande

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  Juste dommage de ne pas avoir été prévenu de la fin des travaux par sms ou téléphone par exemple. Pour le reste très bien, prestation, accueil etc.....

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  C’est très by

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  Très bien rien à dire

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  De plus en plus de « surventes »... j’ai de moins en moins confiance, c’est dommage! On m’a encore voulu me vendre 4 pneus en me disant qu’ils étaient à la limite d’être lisses... dubitative À NOUVEAU, car on m’avait fait la même chose 2 ans auparavant...là on vous « prouve » avec un petit outil « que biensur qu’ils sont trop user!!! »... encore faut-il que le mécano sache se servir de cet outil, je dirais que c’est la base... 2 jours plus tard, contrôle technique où l’on dit « ils peuvent faire encore 2 ans »!!! J’ai donc des pneus « en fin de vie » qui auront donc survis 6 ans!!! MAGNIFIQUE! Merci feu vert de nous prendre pour des imbeciles! Comment pouvons-nous avoir confiance???

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  Pas de conseil sur ce qui est compris dans le contrat d'entretien choisi lorsque l'on vient prendre rendez vous, il faut insider lourdement ne serait ce que pour obtenir le changement des essuie glace, et bien d'autres choses. cela ne correspond pas au service que j'attendais pour le prix payé.

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  Déçu car dès que je me rends là-bas, ils veulent toujours me refaire faire des choses sur mon véhicule. Ils ont cette fameuse tendance à faire peur et culpabiliser les clients. Honteux.

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  Bien

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  Attente longue et pénible pas de distinction entres les rdv et les autres, dernière visite parallélisme il correcte problème de fiabilité de l'appareil de contrôle. Voiture portée chez un garagiste après Feu Vert

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  Je ne comprends pas pourquoi j'ai payer mes quatre pneus plus cher en magasin que sur le site de feu vert.

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  Il ne ont pas été professionnel lors d un diagnostique avant le contrôle technique

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  Intervention rapide dans le cadre de la garantie. RAS, je recommande.

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  Rien à dire

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  Prestation trop longue en rajoutant des réparations en plus non consulter par téléphone avant à mon retour pour récupérer ma voiture donc à faire par la suite le même jour. Prix correct et aimable dans l'ensemble

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  Super accueil et prix attractifs

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  Révision faite en 1h ~ rendez vous à 10 h donc pas grand monde . Préviens des travaux à faire plus tard avec devis. Dommage qui ne s'attaque pas aux fuite de liquide. Aux moteur .

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  mmmmmmm

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  RAS

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  personnel attentif a ma demande il m'ont prit mon véhicule pour le passer entre 2 car j'ai appeler le jour même et il n'avait plus de places

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique