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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
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F. L.
10 avr. 2025
Avis vérifiéPas satisfait
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S. R.
7 avr. 2025
Avis vérifiéJe ne reviendrais pas
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N. A.
7 avr. 2025
Avis vérifiéDeuxième fois que j'ai une fuite importante après révision. Je me pose des questions sur les compétences des techniciens ou prestations à la chaîne !!!!!!
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G. V.
4 avr. 2025
Avis vérifiéForfait annoncé sur le net et en magasin à 75.99€ montant payé 82.43€. Pour moi un forfait comprend: MO, ingrédients, taxes, fournitures diverses.... Cela renvoi une mauvaise image de la profession et de votre entreprise. J'ai signé un devis et fait réaliser la prestation mais je reste perplexe avec ce petit +8.47% de facturation.
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T. B.
3 avr. 2025
Avis vérifiéPrestation réalisée dans un délai raisonnable. Et l'équipe a fait son maximum pour traiter ma demande urgente malgré un planning chargé. Merci à toute l'équipe !
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B. G.
1 avr. 2025
Avis vérifiéToute ses bien passé.
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J. B.
31 mars 2025
Avis vérifiéJe viens de confier une suggestion à ce déroulé
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C. V.
30 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai de gros doute sur le fait que les points de contrôle aient été réalisés lors de la révision. En effet, aucune anomalie ne m'a été remontées or mon feux stop côté passager ne fonctionne plus, l'essuie glace arrière est défectueux et la climatisation ne fonctionne plus. Par ailleurs, les points relevés lors de ma précédente révision et qui n'ont pas fait l'objet de réparation n'ont pas été remontés cette fois ci. Je n'ai plis confiance en la marque
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M. U.
30 mars 2025
Avis vérifiéExpérience globalement positive. Juste que le kilométrage d un véhicule doit être pris en compte lorsque des travaux sont proposés au client. Par exemple la couleur d un liquide de refroidissement sur un VL de plus de 375000 km, tant que les niveaux sont fait et complétés. Sinon très bien pour l ensemble des autres prestations
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S. M.
26 mars 2025
Avis vérifiéJe ramène un véhicule qui est passer 5 jours avant au contrôle technique avec quelques problèmes qui ont été résolu 3 jours avant. je viens pour changer 2 pneu avant et un parallélisme on me change les 2 pneus on me remet que 3 écrou sur 4 le 4eme a disparu, de plus on me fait un devis pour des pièces qui on était changer 3 jours avant qui sont toutes neuf et on m'invente des changements de pièces alors que la voiture est passée au contrôle et aucun de ces problèmes ont était évoqué au contrôle technique
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E. D.
26 mars 2025
Avis vérifiéA fuir Inacceptable de facturer un gonflage de pneu.
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D. A.
26 mars 2025
Avis vérifiéILS ME MANQUE UNE ROUE DE VOLVO QUI EST restée dans l'atelier de FEU VERT SENART. ELLE ne m'a pas été rendue. ils ont remis que trois roues dans ma voiture. depuis vendredi 7 MARS. AIDEZ MOI MERCI JE SUIS désespéré.
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F. N.
26 mars 2025
Avis vérifiéJe suis venu car un voyant de panne recharge batterie s'affiché dans ma voiture. Lors de la restitution de mon véhicule j ai roulé quelque mètre et le message s'est de nouveau affiché. Je suis retourné à l'atelier qui après avoir fait passé une balise s'est rendu compte que s'était un problème d'alternateur et non pas de batterie. Donc je ne comprend pas pourquoi avant le changement de ma batterie je n'ai été contacté pour me signaler ce problème en amont. Au finale j ai changé ma batterie qui fallait juste recharger et j ai toujours le même problème. Cdlt,
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G. P.
26 mars 2025
Avis vérifiéRAS
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X. T.
26 mars 2025
Avis vérifiéOk
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J. B.
26 mars 2025
Avis vérifiéDéjà envoyé mon commentaire au responsable du site
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N. B.
26 mars 2025
Avis vérifiéNf
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R. K.
26 mars 2025
Avis vérifiéDeja dit précédemment
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P. D.
26 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai été plutôt satisfaite quand j'ai du changer mes pneus. Mais le changement de plaquettes disques batterie effectué en janvier et lors de la révision en février on me signale que le liquide de frein est de mauvaise couleurs alors qu'il aurait dû être changé en janvier... 72.99€ dans le vent
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J. P.
26 mars 2025
Avis vérifiéExpérience que je ne renouvellerai pas.
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