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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
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J. C.
26 mars 2025
Avis vérifiéIncapacité de régler un problème de batterie. Mauvaise information client. Centre à ne pas recommander.
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P. R.
26 mars 2025
Avis vérifiéPrise de rdv impossible sur le site internet, service commercial posant par téléphone de multiples questions et essayant de placer d'autres prestations (start and stop, crédit conso...). Arrivée 10 min avant l'heure d'arrivée mais file d'attente de clients malgré des points d'accueil avec agents en place en fond de magasin (2) ne proposant pas leur disponibilité. 1er accueil agréable mais indication d'1h de délai avant restitution du véhicule. Véhicule déplacé au bout de 35 minutes et intervention dessus au bout de 45. Accueil lors de restitution des clés peu chaleureux. Pourquoi ne pas s'inspirer de Doctolib en proposant des créneaux de rdv plus proches de la réalité de l'intervention (10 minutes) avec respect de l'heure de début du rdv ?
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J. B.
26 mars 2025
Avis vérifiéAlors que l'entreprise propose des forfaits, j'ai eu la mauvaise surprise d'être obligé de payer 70 € supplémentaires sans même avoir reçu un coup de téléphone pour me prévenir.
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M. M.
24 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, entretien réalisé dans le temps annoncé au départ, delai de prise de rendez vous fluide.
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F. J.
24 mars 2025
Avis vérifiéC'est une bande de voleurs ,qui annoncent un prix au départ et qui après font tout pour faire grimper l'addition en inventant des problèmes qui n'existent pas. Comme par exemple les pneus avant qu'il faut changer alors une j'ai changé mes pneus en juin 2024 et on est en mars 2025 cela ne fait même pas 1 an
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J. N.
23 mars 2025
Avis vérifiéun accueil agréable, plus tendu quand j'ai souhaité que l'intervention ait lieu dans la journée pour des raisons évidentes de nécessité d'avoir mon véhicule fonctionnel au plus vite. j'avais une crevaison simple réparable facilement par des professionnels et on me demandait de revenir le mercredi suivant alors que je venais d'être amené à ce centre par une dépanneuse. Tout s'est bien fini, sauf que comme à chaque fois, le bouchon de la valve n'a pas été remis en place.
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V. G.
22 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien reçu,
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D. T.
22 mars 2025
Avis vérifiéNe connait pas les bases du commerce
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L. D.
21 mars 2025
Avis vérifiéUne équipe a l' écoute, professionnelle et honnête
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V. H.
20 mars 2025
Avis vérifiéJe me repose sur l'enseigne pour l'entretien de mon véhicule. Accueil, professionnalisme et prix au rdv. Merci
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F. P.
20 mars 2025
Avis vérifiéDépôt de mon véhicule à l'ouverture du centre pour l'installation du attelage, la restitution est faite dans les temps en milieu d'après midi comme prévu. Délai respecté, travail sérieux et acceuil client au top. Je recommande vivement ce centre FV
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C. R.
19 mars 2025
Avis vérifiéJe remercie le responsable et l' équipe du centre feu vert de Lieusaint pour les conseils, leurs compétences professionnelles , , leurs réactivités et ainsi que pour l'accueil . Encore bravo !
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P. S.
19 mars 2025
Avis vérifiéTres bonne
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E. M.
19 mars 2025
Avis vérifiéCe n'est pas forcément le nom de l entreprise qui fait que.... Les équipes sur places y sont pour beaucoup dans la qualité et leur comportement pro De l accueil à la restitution du véhicule ont est serein
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E. R.
19 mars 2025
Avis vérifiéCommande simple et efficace sur le site, clair et ne poussant pas à la consommation. Dès la validation de la commande internet le centre de Lieusaint m'a tout de suite contacté afin de me donner des conseils complémentaires et plus d'informations sur la commande et le véhicule. À la date convenue prise en charge rapide et efficace, durant l'intervention plusieurs appels du centre pour me tenir informé et une restitution à l'image de la prise en charge, rapide et efficace. Le professionnalisme des équipes, leur disponibilité, leur gentillesse et leur souci du détail est à souligner. Cela ne diminue pas l'addition mais se faire de plus en plus rare donc un grand merci.
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J. R.
19 mars 2025
Avis vérifiéChangement de mes pneus
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D. K.
19 mars 2025
Avis vérifiéRien à décrire car j'ai juste des petites choses à réparer comme la vidange et des achats des fournitures.
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A. C.
19 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel pas assez professionnel par un manque évident de formation.
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H. A.
19 mars 2025
Avis vérifiéSuite à une crevaison pneu,je suis allé au centre le plus proche.J'ai été accueilli par le sourire
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S. B.
19 mars 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide, Prestations demandées bien effectuées Temps respecté
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