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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéJe ne recommande pas le centre feu vert en aucuns cas !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifié1 pose d'un attelage : bilan un coffre qui ne ferme plus a cause d'un joint mal remis, une serrure de coffre a changer car abimée a cause d'avoir forcer pour fermer le coffre.. Remplacement du liquide de frein avec changement de plaquette et on m'indique apres le rendez vous qu'il faut changer le liquide de frein qui vient d'être changé... cela n'inspire pas confiance dans les opérations réalisées.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous prenons note vos remarques et restons à votre entière disposition. Cordialement, L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien . Le personnel est sympathique , à notre écoute , le travail bien fait et dans les temps prévus.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéFeu vert carre senart passe beaucoup de temps a proposer son contrat mensuel de service ainsi que ces facilites de paiement mais s occupe tres peu de la satisfaction client et la relation client laisse a desirer. quelques exemples sur ma revision plus quelques autres prestations (pneumatiques, freinage, ...) pour plusieurs centaines d euros : - ils appellent systematiquement pr proposer des prestations complementaires en culpabilisant "a vos risques et perils" ... : je les accepte toutes sans reserve. - on me dit que ma voiture serait prete vers 12h - 12h30 (apres une depose a 9h30). inquiet de ne pas avoir recu de sms a 14h, je vais voir et ils avaient oublies ... - j ai demande a regarder les feux car de la famille m avait indique un pb la veille. reponse : "on va regarder et si c est une ampoule, on vous l offre". au final, c est selon feu vert, un pb electrique. je vais chez le concessionnaire, je perds encore 1h et j ai du acheter 2 ampoules que le concessionnaire a bien voulu me poser gratos. - j avais demande a recupere mes pneus changes, ils avaient oublies, on me demande d aller sur le cote avec ma voiture. au lieu de me les mettre dans le coffre, le mec me les pose juste par terre devant ... - ils m ont monte un pneu lisse a jete sur la roue de secours au lieu de prendre un pneu plus recent. bref, pour debiter le compte le lendemain, y a pas de pb pour le reste, soit je change de feu vert soit je vais aller a la concurrence car la, a carre senart, il n y a aucun service.
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéPrix correct et service impeccable
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéattente très longue pour récupérer une commande, aimabilité proche de zéro
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certaine que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur de votre centre auto Feu Vert
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéDe l'attente (> 15 mn) pour l'accès à un vendeur. Une fois qu'il est là, tout va mieux : bons conseils, propositions de variantes, budgets qualité/prix, etc ...
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéBonjour, Quel chaleureux accueil ! Très agréable de pouvoir être accueilli avec autant de sympathie et de professionnalisme. Grand bravo à votre équipe et notamment l’agent qui encaisse à l’entrée très à l’écoute et soucieux de satisfaire le client tout comme le Monsieur qui m’a permit d’ouvrir un contrat après avoir terminé ma révision. Cette proposition m’a était proposée de façon clair et précise. J’ai de suite accepté. Bravo à lui. Merci pour votre implication ! Ne changez rien !
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéPrestation médiocre, après avoir fait faire la vidange huile et filtre,mon contrôle technique à été refusé, donc contre visite parceque 2cm et demi au dessus du maxi de la jauge, j'y suis retourné et après en rentrant protection carter d'huile mal fixé,il touché presque par terre.La contre visite à quand même été pris en charge par Feu vert mais comment avoir confiance à la soit disant patte de l'expert.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Toute l'équipe de FEUVERT LIEUSAINT vous prie d'accepter ses excuses. Nous vous remercions pour cette remontée d'information, cela nous permettra de nous améliorer. Nous vous renouvelons toutes nos excuses. Cordialement, L'équipe Feu Vert
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéMal organisé, horaires non tenu, montage des mauvais pneus, aucune compensation des erreurs commises.. C'est la deuxième fois de suite.... FEUX VERT C'EST TERMINÉ..
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps et à cette erreur. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur de votre centre auto Feu Vert
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéque du bien,continez.merci
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéNette amélioration de l'accueil et, à priori, des prestations par rapport à ce que j'avais connu il y a une dizaine d'années. Par contre, un effort devrait être fait sur les tarifs car pour certains produits, ils sont au moins 10% plus élevés que chez Norauto...
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifié4 étoiles, car il y a eu un couac, dommage. Mais bon cela c'est résolu, et dommage que personne ne réponde au téléphone.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéConforme à mes attentes
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéFeu vert ne peut pas remplacer le filtre Gas oil de ma Hyundai et me demande de le faire faire par Hyundai. Pourtant la révision a été faite. Je suis vraiment déçu.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. En ce qui concerne votre filtre à gasoil, ne pouvant vous le procurer par le biais de nos fournisseurs, je vous propose de le commander directement chez HYUNDAI. Je suis désolé que cette solution ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre écoute pour vous aider. Cordialement, Le Directeur de votre centre auto Feu Vert
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai pris rdv a 9h. J’ai attendu 25 minutes la prise en charge de ma voiture. On m’a dit de revenir à 11h. Ma voiture n’était pas prête.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur de votre centre auto Feu Vert
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