Avis clients de Feu Vert Montpellier Lattes

Évaluations clients Feu Vert Montpellier Lattes

• 5 / 5

  

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  Personnel disponible, très sympathique et pro. Je recommande !

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait personnel compétent et agréable

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon conseil !............................................................................................................................... ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Après avoir regardé le site sur Internet pour changer mes plaquettes de freins j’ai consulté et vu qu’il y avait des tarifs internet donc j’ai pris rdv par internet pour obtenir un rendez-vous jusque-là tout va bien Un technicien m’appelle pour me prévenir que les disques sont usés donc il va falloir les changer et on me donne le tarif de 320 € donc j’accepte de les changer à condition d’obtenir les anciennes plaquettes et les anciens freins afin de vérifier l’usure. Je me connecte pour consulter vos offres et je m’aperçois qu’il y a un tarif sur internet pour changer les freins et les disques pour 204 € il y a donc un problème on me demande 320 euros alors que vous avez sur le site un tarif moindre j’appelle par conséquent le technicien et je l’informe celui-ci m’expliques qu’il ne me qu’il ne peut pas proposer l’offre il s’enfonce dans des explications qui ne tiennes pas la route ! Donc mécontent et je pense réellement qu’il m’arnaque je lui demande s’il me Prend pas pour un con Donc il décide de me faire la promo A condition que je rajoute de faire le liquide de frein Encore une problème non ma révision vient d être faite ! Et il est bien au courent Au final je n ai pas pu voir l’usure des mes pièces tout est partis à la poubelle Sachez que votre technicien est malhonnête car il a essayé de me vendre un maximum de produits et cela au prix fort alors que votre site propose des tarifs Par conséquent je ne reprendrais plus de rdv ! ! ! Malgré cette mauvaise fois votre technicien sait tout de même excuser

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux vos remarques ou marques d'insatisfaction que nous souhaitons rectifier. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, cependant, ce nouveau collaborateur dans l'équipe ne savait pas qu' il pouvait y avoir un forfait pour votre 508... c'est un collègue à coté qui l'a dirigé pour chercher le forfait ce qui explique son hésitation accompagnée d'un manque de clarté dans l'explication qu'il vous a délivrée. Lors du remplacement des disques et plaquettes, un remplacement du liquide de freins est préconisée, cela ayant déjà été fait lors de votre précédente révision, nous ne l'avons pas inclus tout en vous faisant bénéficier du tarif forfaitaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet imbroglio. Nous mettons tout en œuvre afin de de parfaire la qualité de service et la formation de nos agents. Nous allons prendre contact avec vous afin d'éclaircir la situation et regagner votre confiance. Cordialement. La Direction.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment top

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Venue en fin de journée en urgence car en panne de batterie.. Agréablement surprise de la disponibilité et la gentillesse de toutes les pers présentes ce soir là 👌

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Intervention très longue

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Oui prestation plus longue car vous avez acheté pour votre voiture un système en kit qui nécessite de le monter qui n'a pas été facturé puis après il fallait poser les barres et le coffre sur votre voiture.. Donc oui cela a demandé plus de temps car il ne s'agissait pas d'un jeu de barres prémontées pour votre véhicule et d'ailleurs vous n'avez pas payé plus malgré le système complètement différent d'une barre classique. Bonne journée Cordialement La direction

• 5 / 5

  

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  De tres bonnes offres

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel à l'écoute du client

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne équipe comptent

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique, rapidité de prise de rdv, écoute et proposition commerciale adaptée

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, rapidité et bienveillance

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Feu vert lattes = le top!!! Accueil efficacité ponctualité ….

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace.

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, bonne prestation

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon accueil client.

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très Professionnelle

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire tout a été parfait

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro. Merci

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J ai aime

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Prix compétitif, mais on vous appelle toujours pour vous faire faire des frais supplémentaires pas toujours justifiés ou nécessaires.. Votre liquide de refroidissement est un peu jaune, vous ne voulez pas qu'on le change ? Votre liquide de frein est un peu foncé, vous ne voulez pas qu'on le change ? Vous faites de la ville, non ? On vous propose un décrassant moteur pour 70 euros..? C'est systématique. Les forfaits internets engendrent toujours des frais dans le garage. J'ai par exemple pris un forfait disque plaquette puis sur place, on m'a dit qu'il n'y avait pas la purge du liquide de frain et que c'est en plus et que c'est nécessaire....50 euros en plus... T

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Mr Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition sachant que oui on fait un check total du véhicule pour éviter certains soucis et de plus oui les forfaits ne comprennent pas le liquide de freins car si elle a était changé recensement on ne le propose pas Bonne journée !   Le Directeur du Centre

  Réponse de A A

  

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  Je trouve simplement qu il.y a une vente"agressive" de service complementaire non indispensable (liquide de decrassage moteur.. liquide divers et variée) et ceci de façon systématique ( j ai emmené la voiture à ma femme et à un amis et tj, de façon systematique les mêmes coups de telephone pour vous poussez ces services). Du coup, la confiance n est pas trop au rdv.. d ou mon 3/5. 4 ou 5 c est quand c est parfait..

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• 5 / 5

  

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  Professionnels et accueillants ! Prix attractif

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Satisfaisant mais à prestation égale pas le moins cher.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Mr Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition sur le fait que l'on ne soit pas les moins cher . Bonne journée !   Le Directeur du Centre

• 5 / 5

  

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  Très professionnel jamais eu de problème avec eux

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaisant, efficace et clair!

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour leur prestation.

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service. Equipe professionnelle, disponible, efficace et rapide !

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Lieu proposant plusieurs services de bonnes qualités avec un personnel à l'écoute et de bons conseils.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sympa

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai rapide de RDV et tarifs non exorbitants

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et personnel à l'écoute

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bons conseils. Rapidité d'intervention. Horaires respectés.

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Entretien rapide et sans surprise.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil, diligence, conseils, le tout excellent

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, simplement

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel agréable, rapide et efficace

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellentes prestations. Je recommande.

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute et réactifs

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les interventions sont bien réalisée par le personnel que je qualifie de très professionnel et respectueux des délais d'exécution.

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compétences des mécaniciens et qualité de service.

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS dans l'ensemble. Par contre quand on prend rendez-vous sur le site internet, on n'a pas la même version une fois en magasin, donc il faudrait accorder vos violons. Sinon c'est good.

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  En effet je ne donne aucun conseil et recommandation

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien et bon accueil

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Efficacité

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il a fallu batailler pour avoir un produit qui était en stock sur le site mais pas en centre. la solution est venue que quelques temps après une discussion très courtoise avec l'employé pour avoir une livraison de mes pneus qui étaient en stock à nîmes. Ce qui n'est pas normal c'est que l'on m'a proposé une solution plus onéreuse alors que la prise de rdv et le règlements avaient été fait sur internet.

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Mr Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère sachant que vous le dites on a trouvé la solution et la facture est bien du montant que vous avez validé sur internet.. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Bonne journée !   Le Directeur du Centre

• 3 / 5

  

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  Certains employés sont agréables d'autres beaucoup moins.

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Mme Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et la gestion de l'humain est parfois compliquée …. Encore toutes nos excuses. Bonne journée !   Le Directeur du Centre

• 5 / 5

  

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  J'étais dans la mouise crevaison juste au moment de partir en week-end .et Feuvert ma très vite Dépanné. 👍👍👍👍

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service!

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  LORS DU DEPOT DE MON VEHICULE POUR VIDANGE ET C.T. ON M INFORME QUE LE C.T. N EST PAS PREVU FORT HEUREUSEMENT LE PERSONNEL A L ACCUEIL A TOUT FAIT POUR OBTENIR UN RDV LE MEME JOUR

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère sachant que les personnes de l'accueil ont trouvé une solution le jour même pour votre contrôle technique encore désolé pour l'oubli de prise de rendez-vous mais solutionné le jour même. Bonne journée !   Cordialement Le Directeur du Centre

• 5 / 5

  

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  tres bon accueil et conseil client

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  L'attente en magasin pour le retrait est beaucoup trop long. Plus long que d'avoir fait l'achat directement sur place.... Donc aucun intérêt d'avoir commandé via le Net. Les commandes devraient être disponibles en retrait directement à la caisse sans passer par un vendeur.

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Et oui désolé pour l'attente qui a certainement été trop longue mais cela doit passer par les vendeurs et en fonction du flux client cela demande plus de temps…. mais cela reste exceptionnel Encore toutes nos excuses. Cordialement, La direction.

• 5 / 5

  

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  équipe efficace, réactive, à l'écoute, et de bon conseil.

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention rapide

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Respect du client : horaire respecté, clarté des informations et des conseils.

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  T’es pro bon accueil

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  competence et serieux , à l'ecoute du client

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• 4 / 5

  

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  Personnel a l'écoute du client

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Mme Merci beaucoup pour votre témoignage. En effet, nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! :D Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert de Montpellier lattes

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ce centre feu vert

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne compréhension des souhaits du client

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sympa et efficace

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  travail sérieux et bon conseil

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, autant du service atelier qu'à la caisse. De bons conseils. Je reviendrai avec plaisir.

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le travail est effectué sérieusement

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Entreprise agréable.

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréa réactif et très professionnel merci

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Aucun nettoyage caché moteur après vidange , des taches d’huiles partout .

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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  Très bon accueil. Ma commande a été réservée par un employé tres sérieux. Parfait.

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  Trés bon accueil personnel à l'écoute. ravie de ma prestation

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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  Equipe efficace et à l'écoute du client. Délai raisonnable Très bon accueil

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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  Efficace bonne acceuil

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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  Rapide efficace et travaux bien effectués

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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  Bon accueil bon conseil ni

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  Ne pouvant pas utiliser ma carte bleue, impossible de régler par chèque même en laissant une carte d'identité, le temps de récupérer ma nouvelle carte bancaire. Le personnel a été incompréhensif, arrogant, désagréable, aucun sens du commerce, nous a même menacé de porter plainte pour vol (de notre voiture) et ceci malgré ma fidélité à commander régulièrement mes trains de pneus ( au moins 4 à ce jour). Il semblerait que certaines personnes outrepassent leur droit!!! Je n'ai pas aperçu le marquage des pneus enlevés alors que je l'avais demandé.

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Vous avez omis de mentionner que vous vous êtes montré agressif envers l'hôtesse de caisse quand cette dernière vous a confirmé que nous n'acceptions plus les chèques depuis de nombreuses années, et que cette information est bien inscrite en caisse. Concernant la menace de plainte dont vous avons parlé, cela concerne le fait que vous aviez un deuxième jeu de clé et que vous êtes parti sans payer alors que nous avions toujours le trousseau remis au dépôt de la voiture en notre possession, il ne s'agit donc pas d'un abus de pouvoir mais d'une réalité. Nous nous devions de clarifier la situation suite a votre note. Cordialement, La direction

  Réponse de A A

  

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  Je ne vais pas polémiquer sur ce sujet, avec votre attitude négative nous n'avion aucune issue, malgré notre appel à la banque qui avait augmenté notre plafond de CB , le paiement n'a pu être effectué car vous aviez bloqué la carte !!!! que vouliez vous que l'on fasse sinon vous écouter répèter en boucle que vous n'acceptiez pas les chèques . vous avez perdu un client et tout ceux qui suivront. Au lieu d'être payé en octobre 2021 vous attendrez mars 2022 pour recevoir la totalité, c'est votre choix. Jean Lesur

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  Une approche très pro par un personnel a l ecoute

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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  Bien

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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  Fiable

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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  Personnel très serviable et professionnel

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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  Très professionnel.. quelques soucis au sujet d'un bon d'achat.! Cela a été traitée avec professionnalisme . Personnels Aimables et a l'écoute. Ils ont tout fait Pour que je sois satisfait.. Merci

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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  Très bien !!!

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  A pris le temps de faire un essai fin de repérer le problème

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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  Prestation correcte

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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  Parfait très serviable

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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  Bien

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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  Bon accueil, conseils... Très satisfaite du vélo électrique de la marque feu Vert ! Carte fidélité intéressante.

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  Bon accueil

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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  Vendeurs compétents

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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  Très Bon accueil, équipe très professionnelle de bons conseils.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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  Mes freins ont été mal fixés. Obliger d y retourner. Le personnel ne sait pas excusee pour cette erreur ( avec les freins ont jouent avec la sécurité des gens!).

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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  Très bien

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  Accueil satisfaisant, prise en charge rapide et adaptée.

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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  Très bien je recommande

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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