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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Pontault-Combault se distingue par l'accueil chaleureux et la compétence de son personnel, offrant des prestations rapides et sérieuses. Les clients apprécient la facilité de prise de rendez-vous et la prise en charge efficace des véhicules, avec de bons tarifs et une bonne équipe.
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéUne catastrophe !!!!! Personnel en caisse irrespectueux
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je suis désolé pour cet accueil ressenti au moment de votre passage dans notre centre. Je ne manquerai pas de remonter vos remarques, dans le but de ne pas avoir ce genre de ressenti la prochaine fois. Merci beaucoup de nous en avoir fait part. La qualité de notre service est une priorité au quotidien. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéJe suis venue pour un changement de pneus arrières. J’ai attendu 2h et sans nouvelle, je suis retournée au garage pour récupérer mon véhicule qui était près. Je n’avais pas été prévenu. Les mécaniciens avaient monté les pneus neufs à l’avant et non l’arrière comme indiqué. Je le notifie et attends que la réparation soit effectué correctement. Je suis rappelé entre 30-40 mins plus tard. Ils ont changé les pneus à l’avant pour mettre d’autres mais toujours pas ceux à l’arrière comme indiqué dès le départ. Au final, j’ai passé 4h30 à attendre pour un changement de pneus arrières. Aucun dédommagement, aucun geste commercial pour non pas une erreur mais deux successivement. Aucune compréhension venant du chef d’atelier qui a juste voulu me vendre des pneus en m’indiquant d’un ton alarmiste que mes pneus avant été morts. Je venais juste de passer le contrôle technique. J’aurais aimé un geste commercial même si j’ai payé ma prestation via une offre web (l’un des salarié m’a dit qu’il ne pouvait rien faire car j’ai payé les panais au prix coutant). Bien cordialement,
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour cette erreur au moment de votre passage dans notre centre. Je ne manquerai pas de remonter votre remarque, dans le but de ne pas avoir ce genre de déconvenue la prochaine fois. Merci beaucoup de nous en avoir fait part. La qualité de notre service est une priorité au quotidien. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai apporté ma voiture pour un changement de kit distribution et je repart avec 2 pannes à 500€
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Thibaut A.; Comme nous vous l'avons signal, le problème proviens du capteur d'huile et n'est en rien en relation avec votre courroie de distribution. Mais sachez que nous vous avons proposé un geste commerciale sur le remplacement de celui-ci. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéBon rdv
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Saad S.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert.
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéProfessionnels
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil chaleureux et rassurant Merci à l’équipe
Réponse de feuvert.fr
Bonjour,Vinitha S.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéBien accueilli Avant de faire des réparations imprévues, on vous appelle avec des explications et le montant des travaux pour décider Parfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour,Patrice F.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéTrès serviable Prix abordable et toujours très bon travail merci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Frederic G.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiédisponibilité et compétence
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Jean François Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéDélais non respectés, aucune communication à ce sujet. Ils sont très sympa quand vous prenez le rdv mais derrière ça ne suit pas. Et pas un mot d’excuses malgré les problèmes qu’un retard de livraison de véhicule peut engendrer.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiétrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert.
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéTrès content de la prestation fourni et de l'accueil de l'ensemble des personnes avec qui j'ai été en contact. Petit point a améliorer ou a mettre en place, c'est la propreté du véhicule de l'habitacle lors de la remise des clés. A part ça, équipe formidable et a l'écoute Bravo et continuez comme ça
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Rui Filipe Merci beaucoup pour votre appréciation et vos remarques qui nous permettrons de faire encore mieux la prochaine fois. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéSérieux
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiétrès bon acceuil personnel à l'ecoute
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Jocelyne R.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une très belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéDes incapables qui ne savent pas lire un rapport de contrôle technique si bien qu’ils remplacent des pièces en bons états ce qui engendrent des frais supplémentaires car ils ne reconnaissent pas leur erreur
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Annie J.; Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéJ'suis entièrement satisfait des prestations réalisées sur ma voiture 😁😁
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Edcarlos B.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéLa révision de notre voiture n’a pas été faite sérieusement puisque peu de temps après nous avons eu de gros soucis de disques de frein « totalement foutus » pour reprendre les termes du mécanicien. Leur usure aurait dû être détectée lors de la révision si elle avait été faite correctement. Devant le peu d’écoute que nous avons reçue du responsable magasin nous avons transmis le dossier à notre avocat qui se reproche d’une association de consommateurs afin que ce grave manquement professionnel soit reconnu et corrigé.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéCette fois ci, je suis pas contente de feu vert car j'ai été obligé de retourner 3 fois pour le même voyant et de payer 2 fois la main d oeuvre. Le voyant s est remis une 4ème fois puis il est parti.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Sandrine F.; Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéPrestation à évaluer sur la durée
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéLe prix affiché pour la reparation dun pneu etant de 29€ je mz retrouve a payer 36€ leur explication des frais de fournitures !!! Et pr couronner le tout disque soit disant HS alors quelle sort de révisions et que le garage m’a dit tout est ok A fuir des escros incompétents
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Melanie M. Je pense que votre raccourci est un peu rapide. Nous sommes responsables du travail effectué sur le véhicule de nos clients et notre priorité quotidienne est de satisfaire nos clients mais nous ne pouvons le faire en mettant de côté notre obligation de maintenir la sécurité des automobilistes. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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