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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Pontault-Combault se distingue par l'accueil chaleureux et la compétence de son personnel, offrant des prestations rapides et sérieuses. Les clients apprécient la facilité de prise de rendez-vous et la prise en charge efficace des véhicules, avec de bons tarifs et une bonne équipe.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil déplorable : je n’ai pas pu choisir ma batterie ; on me fait payer la facture alors que les travaux ne sont pas finis et on me laisse me débrouiller pour récupérer les clefs alors que je ne sais pas où se trouve la voiture et qu’en fait les travaux ne sont pas finis ; c’est la première fois que j’ai été aussi mal reçu chez Feuvert !! En conclusion travaux réalisés correctement je pense mais accueil détestable .
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéHorrible experience.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
Réponse de A. A.
Bonjour je suis partie avec une fuite de l’huile. Depuis mes lave glaces ne fonctionne plus. Les employés m’ont mal parlé au point que je suis partie en pleur! Plus jamais chez vous! En plus il y a des choses qui ne fonctionne pas depuis. Ma voiture était en meilleur état avant de passer chez vous!
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéBon commerce
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Philippe P.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéHeureusement que le jeune homme a l'accueil était sympathique.. problème de feux j explique qu'il manque 2 fusibles en autre .. vendredi de 11 h a 16...je rentre plus de fuleux du tout...le samedi attente de 2 heures pour le demander où était les fusibles qu'il manquait... ensuite devis de 300 euros 2 pneus d une C1..merci j ai trouvé beaucoup moins cher....merci au jeune homme de l'accueil
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Ghislaine L. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéDemande qui ont été demandés pour la prestation qui n'ont pas été effectués.
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Pascal C.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéChange les pièces commandé par des plus chères sans vraiment données le choix et propose de changer d'autre éléments de la voiture
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Jean-Louis G.; Je ne comprend pas votre démarche, vu que vous étiez au courant du prix au préalable. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. N'hésitez pas à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis allé deux fois pour un embrayage de golf et je dois y retourner apres 2000 eurow de travaux
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Dominique C.; Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. N’hésitez pas à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur du Centre.
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéJamais déçue
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Brenda C.; Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feed-back et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin de Pontault- Combault. L'équipe Feu Vert
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéj'ai fait un devis sur le internet comme il propose et des qu'on amène la voiture il manque des pièces à remplacer et en plus ils vous appelle systématiquement pour vous dirent qu'ils faut changer encore une pièce sois disant use !! si on laisse on risque une grave panne résultat un devis a 520 € et au final 780€ pour un kit de distribution simple je n'irais plus jamais chez feu vert cela fait 3 fois qu'il me font le coup les fois d'avant je n'ai pas céder car je savais que les pièces étaient récente mais là j'ai eu peur et j'ai accepté et je regrette !
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Patricia G.; Je ne comprends pas votre avis. Vous êtes passé chez nous au mois de mai de 2022 pour une vidange. Nous vous avions signalé que vous aviez une fuite de pompe à eau, votre véhicule ayant sa distribution d'origine étant de 2011 c'est-à-dire 11 ans, il était nécessaire de la remplacer. Six mois plus tard, vous venez faire la prestation et le devis que vous avez fait sur Internet ne comprenait pas tous les éléments nécessaires à votre prestation, c'est pour cela que nous avons dû vous contacter. En espérant avoir répondu à vos questions. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Bien cordialement, La direction
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéBonnes prestations. Personnel à l'écoute et donnant des explications sur les réparations. Prix de la révision véhicule correct.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Francesca C; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Cordialement, l'équipe Feu Vert
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Erilanto R.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai pris rendez vous à midi pour déposer mon véhicule afin de changer mes amortisseurs avant. Le site internet prévoyait un créneaux de 2 heures donc le véhicule devait être prêt pour 14h. J'appelle à 14 h pour savoir si ma voiture était finie et on me répond "pas avant 16h" Après avoir mis la pression, j'ai pu récupérer ma voiture à 15h25
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Christophe M.; Je suis désolé pour se désagrément, mais il faut savoir que notre magasin est fermé de 12h30 à 14h00, c'est pour cela que quand vous nous avez appelé à 14h00 on vous a répondu qu'elle serait prête à 16h00 le délai de deux heures comme convenu au départ. En nous excusant d'avance pour cette mésaventure, je vous souhaite une agréable journée. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
C'est faux, le samedi il fonctionne sans interruption de 9h a 18h30
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéIl a fallu que je demande au vendeur pour que l on s occupe de moi mais sinon satisfait malgré cela
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Pascal C.; Merci beaucoup pour votre appréciation et vos remarques qui nous permettrons de faire encore mieux la prochaine fois. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéPrestation de réglable des phares de mon véhicule payé en vue d'une contre visite sur ma voiture. Résultat le lendemain, contre visite refusée pour phares mals réglés. De qui se moque t-on???😤
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour cette erreur au moment de votre passage dans notre centre. Je ne manquerai pas de remonter votre remarque, dans le but de ne pas avoir ce genre de déconvenue la prochaine fois. Merci beaucoup de nous en avoir fait part. La qualité de notre service est une priorité au quotidien. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéMalhonnete et trompeur
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Je pense que votre raccourci est un peu rapide. Nous sommes responsables du travail effectué sur le véhicule de nos clients et notre priorité quotidienne est de satisfaire nos clients mais nous ne pouvons le faire en mettant de côté notre obligation de maintenir la sécurité des automobilistes. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéDemande d'une prestation bien définie (vidange) ,pour ensuite être appelé de façon systématique faire d'autres interventions de réparations sur le véhicule. Pour ma part un contrôle technique 5 jours avant OK, pour me dire qu'il y a des problèmes de freinage (disques pistons d'etriers etc) d'une façon alarmiste. Le côté professionnel pose un doute sur vôtre sérieux
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Jean Claude Merci beaucoup pour votre appréciation et vos remarques qui nous permettrons de faire encore mieux la prochaine fois. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéService déplorable et devis totalement gonflé après intervention. Attente longue et irrespect du client. Déception totale de ce centre qui accepte les appels et les clients à volonté sans se soucier de ceux qui sont déjà là et en rdv prévu.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéImpossible de laisser un véhicule sans systématiquement recevoir un appel pour proposer des interventions supplémentaires … cette fois, seulement 10min entre le moment où je dépose le véhicule et le moment où l’on m’appelle pour proposer une prestation complémentaire !
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations
Réponse de A. A.
Bonjour Comme stipulé dans mon commentaire : « Impossible de laisser un véhicule sans systématiquement recevoir un appel pour proposer des interventions supplémentaires … cette fois, seulement 10min entre le moment où je dépose le véhicule et le moment où l’on m’appelle pour proposer une prestation complémentaire ! » A mon sens cela décrédibilise l’expertise feu vert.
Réponse de A. A.
Bonjour Comme stipulé dans mon commentaire : « Impossible de laisser un véhicule sans systématiquement recevoir un appel pour proposer des interventions supplémentaires … cette fois, seulement 10min entre le moment où je dépose le véhicule et le moment où l’on m’appelle pour proposer une prestation complémentaire ! » A mon sens cela décrédibilise l’expertise feu vert.
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Mickael S.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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