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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Montesson est apprécié pour son sérieux, ses conseils avisés et la compétence de son personnel. Les rendez-vous sont rapidement pris en charge et les interventions respectent les délais. Toutefois, quelques clients ont noté des désagréments.
Réactivité
"Rapidité"
"Rapide et efficace. Prix correct."
"Je viens chez vous tous les ans pour la révision de mon véhicule. Cette année, il m'a été signifié que l'intervalle de remplacement du liquide de…"
Je viens chez vous tous les ans pour la révision de mon véhicule. Cette année, il m'a été signifié que l'intervalle de remplacement du liquide de refroidissement était dépassé alors je m'interroge : comment peut-il ne pas être dépassé si on ne m'en informe pas lors de la révision (l'an passé ou l'année d'avant par exemple) et surtout, pourquoi ne m'a-t-on pas téléphoné pour me proposer de le remplacer lors de la présente révision ? Ensuite, j'ai pris rendez-vous à 11h (via Internet) et quand je me suis présenté au comptoir on m'a dit que j'avais deux heures d'avance car mon rendez-vous était prévu à 13h pour une restitution à 14h30 !! Il y a manifestement un problème d'organisation mais heureusement que votre collaborateur s'est débrouillé pour que mon véhicule soit malgré tout pris en charge rapidement. Concernant le diagnostic, les soi-disant 83 points contrôlés ne l'ont pas été. Je n'ai pas de bouteille liquide anti-crevaison (marquée comme contrôlée), le niveau d'additif FAP(Cérine-Eolys) comme celui de l'AdBlue ne peuvent pas être fait car mon véhicule n'est pas diesel, la course du frein à main est juste une plaisanterie (le 5008 a un frein à main électrique commandé par un bouton) et il fut une époque ou le rapport de lecture de codes défaut (même vierge) était fourni avec le diagnostic. Bref, ces 83 points sont un argument marketing mais pas vraiment technique. Je ne reviens d'ailleurs pas sur le nettoyage injection qui la encore est préconisé mais pas proposé : vous ne poussez pas à la dépense au moins... En dehors de ces différents points, je reviens chez vous tous les ans mais ce serait quand même bien qu'un jour ou l'autre les choses évoluent dans le bon sens.... Merci
Expertise des équipes
"Les mécanicienssobt très professionnels"
"Professionnel et sérieux."
"les conseils sont tres pertinents, l'accueil est très agréable. Bon rapport prix/qualité . Le travail réalisé est conforme à la demande et réalisé…"
les conseils sont tres pertinents, l'accueil est très agréable. Bon rapport prix/qualité . Le travail réalisé est conforme à la demande et réalisé correctement
Accueil et amabilité
"Super accueil et équipe professionnelle"
"Généralement jamais déçu de l'accueil et des prix affichés."
"accueil et efficacité"
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A. A.
21 nov. 2022
Avis vérifiéAchat internet le 25/10 pour une mise à disposition le 28/10. Validée le 28 ??? Pas de nouvelle la semaine suivante. Deux réclamations mais rien de plus sauf la proposition d'annuler et d'être remboursé. Pas hasard, je suis quand même passé à la boutique de Montesson. Ils ne retrouvaient rien sur leur ordinateur. Pas d'info de la commande sur le site Feu Vert de mon compte. Heureusement deux collègues qui ne disent pas "boujour" l'ont retrouvé sur l'étagère derrière les pupitres. Je l'ai récupéré sans me retourner...
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéPrise en charge rapide, et un tarif correct.
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéLe magasin est triste aurai besoin de le moderniser
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéUn peu trop long avant de pouvoir joindre quelqu'un par téléphone.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas été averti que les travaux sur mon véhicule était terminé alors que l'on était sensé m'envoyer un message sur la disponibilité de celui-ci. De ce fait j'ai attendu 45 minutes en plus du temps de la prestation dans le voisinage du centre. C'est en allant sur place que j'ai vu que le véhicule attendait devant le centre. De plus les prix proposés pour une prestation au centre sont supérieurs aux prix internet. En discutant, ils ont accepté de s'aligner sur les prix internet mais je trouve cela gênant d'un point de vue commercial d’être pratiquement obligé de faire le marchand de tapis.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéVoiture déposée à 11heures prêtes vers 12h30 mais aucun appel pour m’en informer. J’ai dû attendre 14 heures pour la reprendre !!
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéUn peu d'attente pour déposer ma voiture, mais un service ultra rapide.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéService rapide
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéfacturation ne correspondant pas a la facturations
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéEmployés pas du tout concernés par leurs clients , délai repoussé d,heure en heure et on offre même pas un café pour patienter
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéTarif imbattable !!
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéRestez vigilant : écart entre les propositions commerciales sur le site Internet de Feu Vert et la connaissance des employés sur site. Le client pourrait interpréter cette démarche comme un manque de transparence.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéBien.
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel très accueillant . Et à votre écoute.
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéPrestation conforme Mais tarifs identiques que chez le garage constructeur.
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas mis le maximum car lors de la récupération de mon véhicule (pour changement de pneus et géométrie) il y avait sur la carrosserie des traces de cambouis en plusieurs endroits. Je comprends que la mécanique est un métier salissant, mais le minimum est de faire letour du véhicule pour "effacer" les traces de son passage.
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéEfficace, a l'ecoute
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéRDV à Montesson le 31/10/22 pour remplacer 4 pneus 4S Michelin, en réalité 3 pneus sur 4 donc remplacement de 2 pneus AV en 1h30. Nouveau RDV le 03/11/22 pour les 2 pneus AR et le réglage parallélisme. Pas de chance après 1h30 on m'annonce que le parallélisme n'a pu être fait pour cause de défection de l'appareil, donc obligation d'un 3 ème RDV à prendre. De plus le personnel a pris cela à la rigolade ce qui n'a pas été de bon goût; Pas même un geste de Feu Vert donc expérience fâcheuse.
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