Evaluations clients Feu Vert Essey Les Nancy
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J’ai fait faire des devis ailleurs pour les memes réparations et ils sont beaucoup moins cher….et le boulot est fait !
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+-.
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Accueil sympa et pro, livraison dans les temps (même plus tôt que prévu) donc top !
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Avoir de la place pour attendre et surtout que l'on nous prévienne quand notre véhicule est prêt, plutôt que d'attendre et de regarder sur le parking toutes les 5 minutes.
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Très arrangeant. Encore un énorme merci !
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Bien
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Rdv pris sur internet pour midi, j'ai laissé ma voiture à 11h50, on m'a dit de revenir à 13h et en fait à 13h, ils prenaient seulement ma voiture en charge.... pourquoi avoir rdv à 12h pour prendre le véhicule qu'à 13h!!!
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Rdv de simple révision soit disant garantie constructeur, mon véhicule roulait très bien et 2 jours après la voiture indiqué une panne moteur. J'y retourne et îl me remette de l'huile et me disent que je peux repartir sans autre indication sauf celle des défauts des Citroën C3. Je n'ai plus confiance et ne recommande pas Feu Vert. J'ai pris rdv dans un garage Citroën pour faire de vraies vérifications. J'ai peur de rouler maintenant.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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PARFAIT... Délais, respect de l horaire, qualité de l'accueil... SUPER. Je recommande. Une très belle équipe! H V.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Cette fois si ras
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE J. *
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Parfait
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rien à dire pneus posés à l heure
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Très bien et très sérieux je conseille fortement !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
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Deux semaines avant j'étais venus remplacer les 4 plaquette de frein et j'ai payé se qu'il fallait et la samedi je suis venu pour la révision et il me dit que les 2 plaquettes AR doit être changé car usé. Du coup je leur expliquer que c'était impossible car je venais de les changer avec facture a l'appui ils ont revérifier et effectivement les deux de derrière n'ont pas étais changer alor que j'ai payé pour les 4. Faire gaffe a vous ils vole les gens qui sont vulnérables et qui connaissent rien en mécanique. VOLEUR.....
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J’ai confiance en feu vert Essey. Il le faut car ce garage est très loin de chez moi
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI D. *
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très bien
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Très bien
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RAS
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On m'annonce 15mns d'intervention , on me rend la voiture 1h après pour 2 pneus changés.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL T. *
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Je suis toujours satisfaite de vos services , personnel aimable, ne pousse pas à la consommation et les prix sont corrects. Merci
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Accueil et conseil agréable de Lucas lors de la remise des clés
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Commande sur le site. Un email aurait dû m'être envoyé pour me prévenir de la disponibilité de cette dernière. Mail jamais reçu !
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ras
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j'étais en panne avec ma twingo, ils m'ont immédiatement pris en charge, et ils m'ont remplacé la batterie, ils ont toujours entretenu ma voiture, à recommander
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Rdv rapide et tarif raisonnable.
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Propreté et conditions d’attente a améliorer
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tres bien
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Un centre auto correct 👍
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE J. *
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Bon accueil mais ça a été laborieux pour avoir le produit commandé et payé sur le net.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *
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Ma carte était égarée - Personnel inapte et très peu aimable -
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
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Efficace et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B. *
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Personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET R. *
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Tout s'est bien passé, je parle d'un achat de coffre de toit, je ne peux pas juger le service voiture controlle et réparation
Avis du , suite à une expérience du par GUY S. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R. *
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2h de retard sur la prise en charge du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE F. *
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Tarif toujours correct, aimable a l'accueil malgré la forte charge de travail ce jour là . Le technicien qui m'a restituer la voiture a répondu à toute mes questions sur certains entretiens. J'ai un feu vert près de chez moi a Nantes que je ne recommande a personne même pour acheter un bidon de lave glace.... A chaque visite a essey les Nancy quand je suis en vacances c'est toujours nickel , il prenne le temp de répondre au client et la voiture est bien entretenue .
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D. *
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Service satisfaisant. Toutefois, le ballon d'expansion du liquide de refroidissement aurait pu être complété à minima après le changement des courroies de distribution. Le ballon était vide.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A. *
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Prestation tarif correct et bien réalisée et service rapide
Avis du , suite à une expérience du par DENIS T. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T. *
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bien ,mais demanderait un réaménagement ou un agrandissement .
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *
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Sérieux, ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
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Le temps de la vidange et le changement des filtres à prit un peu de temps ( 1h30), Au final, la personne qui s'est occupée de ma voiture à eu le temps de décharger la batterie ! Augmentation de la facture de 30 € en 2 ans ! 😩
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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rendez vous à 17 H mais prise du véhicule à 18h3 0sinon la prestation conforme au devis
Avis du , suite à une expérience du par LUCY N. *
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Ils ont été très réactifs : j'avais eu une panne de batterie, mon assurance m'avait envoyé un dépanneur pour redémarrer l'auto, j'ai appelé Feu Vert en amont pour vérifier qu'ils avaient le bon modèle et pourraient s'occuper très vite de ma voiture, ce qu'ils ont fait. Je suis allée directement à Essey en faisant bien attention à ne pas caler. C'était le jour de mon départ en vacances, voiture déjà chargée des bagages, donc situation stressante qu'ils ont bien gérée ! Seul petit bémol : l'un des employés a une élocution trop rapide, à voix basse et sans bien articuler, quand on est un peu malentendant ça peut être un vrai souci, par téléphone mais sur place aussi. J'ai fait plusieurs fois la remarque (pas la 1ère réparation chez eux) mais il ne fait pas d'effort.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R. *
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seul défaut capot mal fermé donc danger
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *
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Très mauvaise expérience (le pire est à la fin) : 1) Aucun accueil ni à la caisse, ni à l'atelier. On a fini par me prendre les clés, sans un mot, ni me dire où je pouvais attendre (il pleuvait), 2) Personne n'est venu me chercher une fois l'intervention terminée (c'est moi qui, trouvant le temps long, est allé aux nouvelles pour apprendre que tout était OK depuis 15 min), 3) Voiture non présente sur la parking, personne ne m'a indiqué où était mon véhicule (caché derrière le centre de gonflage parce qu'il n'y avait plus de place ailleurs, mais je ne peux pas le deviner !), 4) Alors que je venais pour la pose de 4 pneus premium (les plus chers), je suis ressorti avec le voyant "pression pneu" allumé 5) Quand je suis venu réclamer, on m'a pris de haut, on m'a dit de remettre à 0 mon compteur Kilométrique (?!?! sur une Dacia ?) 6) Evidemment, à peine reparti, re-voyant qui s'allume, re-demi tour : meilleur accueil, la personne présente regonfle un pneu... Le voyant tient jusqu'à la maison. Après contrôle : il manquait encore 1 bar de pression sur les 3 autres pneus !!! A ce stade je ne sais pas si la pression n'a pas été faite ou si une valve est cassée ! Dans ces conditions, je ne vois pas comment avoir confiance : comment savoir si les contrôles sécurité ont été faits ? Feu vert est supposé avoir fait l'équilibrage... sur de pneus très largement sous gonflés, comment est-ce possible ? (je pense que cette étape n'a juste pas été faite). Bref, même si j'ai gagné 25€ à valoir sur la prochaine intervention, je ne suis pas près d'y remettre les pieds, je leur laisse cette somme, j'irai dans un centre qui m'accueille ("bonjour, installez vous ici, on vient vous chercher une fois terminé", je n'en attends pas plus), et qui donne l'impression que le travail a réellement été fait correctement. Là, je vous laisse lire les faits et conclure ce que je pense de la qualité technique de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
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J'ai demandé de regarder à mon pneu arrière, ils l'ont pas fait malgré le fait que j'ai vu mon véhicule sans personne autour. je ne sais pas si c'est au fait qu'il y avait beaucoup de travail
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
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Ce sont des personnes très agréables et disponibles. Horaires de RDV respectés. Tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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Travail rapide. Un petit reproche, le temps d’attente à la réception mécanique, personnel souvent dérangé par le téléphone. Rien d’autre à reprocher.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE H. *
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Feu vert des incapables
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE R. *
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Tout le monde est très attentif et gentil
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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Prix en caisse différent du prix affiché, vendeur peu coopératif, qui ne connait pas la procédure des bons d'achats
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE H. *
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Magasin pratique et le personnel très agréable et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
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Prestation correcte . Accueil atelier moyen , pas contacté pour me signaler que mon véhicule était prêt pour restitution.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
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Cette fois ma commande était bien disponible quand je suis venue la récupérer.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME F. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
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Bon accueil. Prestation réalisée avec soin et dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *
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Je suis très déçu par l’attitude du personnel, je ne parle pas des mécaniciens mais de ceux qui réceptionne votre voiture, qui vous demande de l’emmener pour 15h, de venir la rechercher pour 17h30/18h00 et q’au final quand je reviens pour 17h30, je vois ma voiture sur le parking alors je pense qu’elle est prête et bien non ! Ils l’ont prise à 17h45! Quand je demande des explications, ils deviennent très désagréable comme si c’était de ma faute et si je ne suis pas contente… de toute façon je ne suis pas une bonne cliente comme me l’a dit un membre du personnel ! En 2 ans: 2 révisions, changement de boîte de vitesse, changement des 4 pneus et d’un cardan! A part ça , je ne suis pas « une bonne cliente ! » Là c’est sûr je ne serai plus cliente ! Voilà je suis très déçue et ce jour là je n’étais pas la seule dans ce cas là. J’espère au moins que le travail à été fait correctement, les pneus et le cardan, le mécanicien a fait vite voir très vite car il ferme à 18h30. Je suis cliente, je suis correcte, j’ai payé un montant conséquent pour une prestation, il faut revoir les bases de la politesse, du respect et du travail que l’on confit à certaines personnes.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE S. *
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Me convient
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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efficacité delais respectés sympathie
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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J'ai réservé des pièces sur le site, je suis passé en magasin, le.fait de régler en caisse est bien. La personne qui s'est occupé de moi était sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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Délais respectés, par contre j'ai du revenir suite à une erreur de facture et à l'oubli de remise à jour du compteur pour la prochaine révision. Le lendemain, j'ai très bien été pris en charge pour ces 2 points
Avis du , suite à une expérience du par YVES A. *
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prise en compte en retard
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C. *
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rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par ALIX P. *
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La facture n'est pas assez détaillée, exemple concernant la vidange avec l'ensemble des filtres seul un filtre est mentionné dans la facture donc je pense que les autres n'ont pas été faits, de plus des frais divers sont ajoutés à la facture mais le véhicule n'a pas été protégé avec house et protège volant lors de l'opération
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE S. *
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Prestation de qualité et arrangement facilité : un petit choc sur le parking avec un autre automobiliste a fait intervenir l'équipe pour que la solution soit trouvée sans aucun dommage pour les différentes parties.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Nous nous sommes rendu dans le centre à 16h45 pour un rdv pris pour 17h. On nous a annoncé que notre véhicule serait prêt pour 18h20 et nous sommes repartis du garage après 19h. Nous sommes passé avant 18h20 devant la boutique et notre voiture était toujours sur le parking, quand nous sommes repassés à 18h30 elle était sur le pont élévateur. Personne ne nous a prévenu qu'il y avait du retard.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D. *
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Mauvais accueil, mauvais renseignements, erreurs de diagnostic.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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Surpris après avoir lu beaucoup d avis négatifs .tout s est très bien passé rapide et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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Mon cas : Utile (ou non) de prévoir un achat sur le site : Ma commande confirmée. Mais pour la réception ??? Suite C.T. au centre Feu Vert à propos de ma commande : Réponse " venez vous verrez à l'accueil!) Je plains la jeune fille (qui m'a accueillie très professionnellement) mais "débordée" et qui devait apparemment gérer tout, toute seule, au niveau de l'accueil et apparemment tout le magasin! Concernant ma commande sur internet, il ne restait qu'UN" article, que je pensais réservé! Mais problème :Que se serait-il passer si un client était venu acheter le même produit, avant ma venue dans le magasin, puisqu'il était toujours en rayon?
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Temps indiqué sur le site 1 peu supérieur en réalité.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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rapide efficace respect horaire
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS D. *
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Forfait vibange et clim bidon pas réalisé promo non faite 2h30 d attente déçu 😥
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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l'accueil est parfait - continuez comme ça
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE S. *
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Très bien. Bon travail.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE T. *
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il manquait un mecano, le délai de prise en charge a été plus long que prévu, sinon. pas de souci, équipe sympa.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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bonne organisation un bémol : dommage que les prestations offertes par FeuVert ne sont pas toujours possibles au garage. Sérieux dans les conseils et le travail effectué par les équipes
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE R. *
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Prestation bien réalisée.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R. *
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Le centre est mal entretenu
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R. *
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Très bien reçu travaux dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE V. *
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Très bien prix correct par rapport à d'autres garages
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *
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Respect des horaires et travaux correctement effectués.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE F. *
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rapide, sérieux et bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par MARINE P. *
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Prestation et conseils de qualités j’ai vraiment apprécié mon passage dans votre centre ne ne manquerai de revenir vers vous . À bientôt
Avis du , suite à une expérience du par JEAN V. *
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Très bonne relation commerciale
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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Véhicule rendu à l'heure prévue.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F. *
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,,,,
Avis du , suite à une expérience du par MARINE G. *
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Respect du rv , travail sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Véhicule rendu à l’heure prévue. Factures et devis clairs et précis. Prix compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE H. *
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Satisfaite de la prestation. Le délai d'attente a été respecté. Je recommande le centre Feu Vert à Essey-lès-Nancy.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS A. *
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Batterie ok, cependant il y avait une pub sur internet qui spécifiait que tout achat d'une batterie Feu vert, un bon d'achat de 15€ serait remis en échange de l'ancienne Batterie. Or à la caisse on m'a spécifié que cette offre n'était plus d'actualité. Rentré chez moi j'ai vérifié et cette offre était toujours présente. J'ai par conséquent fait une réclamation sur le site internet de feu Vert qui m'ont répondu que ce magasin était une franchise et qu'ils ont transmis ma réclamation au magasin en question. Depuis je n'ai jamais reçu de réponse de leur part d'où mon mécontentement...
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE T. *
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Centre facile d’accès. Prestations réalisées en temps et en heure. Tarifs compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G. *
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Ras
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magasin sale, prix non respecté par rapport au devis. prix de montage des roues hors de prix. Du coup, je suis parti à la concurrence.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Si il y a bien un point sur le quel l'enseigne Feu Vert ne peut être critiquée, c'est bien sa position tarifaire. Je vous invite à comparer les prix sur toutes nos principales prestations. Attelage, amortisseur, freinage, distribution etc... vous constaterez que nous sommes bien souvent 15 à 40% moins chère que l'intégralité de nos concurrents. Si une erreur a été commise entre votre devis et la facture finale, vous êtes éligible à un remboursement, il doit très certainement s'agir d'une erreur. D'autant plus que nous avons comme politique de nous alligner sur toute proposition commerciale qui se trouverait être plus avantageuse que la nôtre. Bien cordialement L'équipe Feu vert
Réponse de Marcel MSignalerNon, vous n'êtes pas les moins chers "Feu vert" car j'ai trouver beaucoup mieux ailleurs auprès d'une autre enseigne et avec plus de respect pour le client et surtout des prix de montage pneu divisé par deux.
Réponse de feuvert.frSignalerVous semblez nier la pluralité les prestations mentionné pour vous focaliser sur une seule. Bien cordialement
Réponse de Marcel MSignalernon l'ensemble des prestations sont moins chers ailleurs. Feu vert est de loi l'exemple en terme de tarifications
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