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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Forbach se distingue par son accueil chaleureux et son efficacité dans les services. Les clients apprécient la compétence du personnel et la rapidité des interventions, comme le changement de pneus ou de batteries. Les travaux sont jugés sérieux et conformes aux devis, renforçant la satisfaction générale.
Expertise des équipes
"Prise en charge rapide de rdv pour une révision avec un accueil exceptionnellement cordial et professionnel"
"Vendeur très agréable, très professionnel et de très bons conseils, à l'écoute de vos besoins ! Je recommande fortement car la gentillesse et la…"
Vendeur très agréable, très professionnel et de très bons conseils, à l'écoute de vos besoins ! Je recommande fortement car la gentillesse et la patience n'est plus donnée à tout le monde ….
"J'avais seulement pris rendez-vous pour la climatisation. Les garagistes ont vérifié le véhicule et ils m'ont fait un rapport avec des devis plus…"
J'avais seulement pris rendez-vous pour la climatisation. Les garagistes ont vérifié le véhicule et ils m'ont fait un rapport avec des devis plus que correct. Malgré qu'il fallait commander des pièces J'ai eut un rendez-vous dans un délai très court. Merci les gars
Réactivité
"Une bonne prestation de manière générale. Être synchroniser entre l'heure de rendez-vous et la prise en charge du véhicule par l'atelier. Satisfait…"
Une bonne prestation de manière générale. Être synchroniser entre l'heure de rendez-vous et la prise en charge du véhicule par l'atelier. Satisfait du bon travail.
"Délais respectés et personnl très serviable"
"Mauvais accueil, temps d'attente important alors que de nombreux employés présent"
Accueil et amabilité
"L'accueil et l'équipe ont été sympathique , professionel"
"Bon accueil et ravi de ma prise en charge. Je recommande."
"satisfait en tout personel et divers"
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéalors...que dire? J'ai fais recharger ma climatisation et faire fixer une plaque d'immatriculation chez feu vert à Forbach. Devant , dans le magasin, pas de soucis. Par contre , derrière ce n'était clairement pas la même musiques.. Manifestement le monsieur, très gentil , qui m'a fixé la plaque, avait un handicap (difficile à décrire), pourtant celui-ci s'est montré éfficace.Son collègue, qui le dirigeait ne voyait pas cela du même oeil et n'a eu de cesse que d'être dans son dos et de mal lui parler. A vrai dire, le monsieur qui m'a fixé la plaque a vraiment été traité comme un chien. J'ai failli intervenir. Cependant, plus tard, pour la recharge de la clim ça ne s'est pas aussi bien passé. Le travail a été bâclé, la clim ne marchait pas correctement.Et bien manifestement la recharge a été mal fait, ou faite qu'à moitié, d'après mon garagiste. Cerise sur le gâteau, elle avait été faite par par le monsieur condescendant qui traitait son collègue comme un chien. Comme quoi, parfois il vaut mieux s'occuper de son propre derrière.. feu vert, c'est bien pour acheter une ampoule ou un arbre magique.
Réponse de FEU VERT FORBACH
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti , cependant nous n'avons aucun collaborateur avec un handicap je vais donc voir moi-même d'où vient le problème que vous nous remontez n'hésiter pas à me contacter au centre en demandant le Directeur du centre Sylvain pour m'apporter plus d'infos et encore merci pour votre remontée. Cordialement Le Directeur
Réponse de A. A.
Aucune idée si c'était un handicapée... Comme dit, difficile à décrire. mais Manifestement l'un de vos collègue se fait traiter comme une merde. Honnêtement. Les client, quel qu'il soit, n'a pas à subir des querelles internes. Des règlements de compte ou encore les commérages d'une caissière à une autre. On se montre pro. Les problèmes internes et/ou privé c'est pendant la pose.
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéService sérieux et disponible
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiétout a été OK. devis. RDV. technicien Atelier qui a appelé pour dire qu'il y avait un risque de ne pas finir la voiture suite petit souci au montage et savoir si cela posait problème ou pas mais à fini dans les temps!/ facture conforme / diagnostic sur état de la voiture et possiblement prochaine pièce à changer (amortisseur / silent bloc haut moteur en fin de vie sous peu!
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bonne prestation ! Pour ma part j'ai toujours été satisfaite !
Réponse de FEU VERT FORBACH
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéRien à redire personnelle à l'écoute et attente pas trop longue
Réponse de FEU VERT FORBACH
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéEnseigne à forbach très compétent et sérieux
Réponse de FEU VERT FORBACH
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de FEU VERT FORBACH
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéMERCI FEU VERT
Réponse de FEU VERT FORBACH
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéNous y sommes allés pour un réglage de feux. Arrivés au contrôle technique, les feux étaient toujours mal réglés. 40€ pour ça c'est de l'arnaque
Réponse de FEU VERT FORBACH
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution voir le remboursement de la prestation . Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiétres bon produit
Réponse de FEU VERT FORBACH
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute et très professionnel juste un petit bémol il n'y a pas de voiture de courtoisie.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéRV tenu, intervention et prix OK
Réponse de FEU VERT FORBACH
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT FORBACH
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, mais j'ai fait faire le réglage des phares et ce n'est pas passé en contre visite... heureusement le monsieur du contrôle technique a été arrangeant... déçu.
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéPersonnel aimable et travail bien fait :)
Réponse de FEU VERT FORBACH
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéPas très transparent au niveau des opérations réalisées..
Réponse de FEU VERT FORBACH
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous vous proposons de nous contacter pour plus explications concernant les différentes interventions que nous avons effectué sur votre véhicule. Le Directeur
Réponse de A. A.
Le technicien qui est intervenu sur mon véhicule était fort désagréable lorsque je lui ai demandé des renseignements par rapport à l'avancement des travaux.Il m'a dit de m'adresser à la personne qui s'occupe de la facturation pour avoir les infos.. Et,je n'ai pas vu les pièces qui ont été remplacées sur mon véhicule. J'aurai trouvé cela correct de me montrer les anciennes pièces qui ont été remplacées après l'intervention, soit le filtre d'habitacle et le filtre à huile sans que j'ai a le demander.. C'est cela la vraie transparence et c'est ainsi que l'on créé une relation de confiance avec le client..Il faut toujours présenter au client les anciennes pièces qui ont été remplacées juste avant le règlement de la facture. Cela créé un climat de confiance d'autant que l'accès visuel à l'atelier au moment de l'intervention n'est pas autorisée pour le client, on ne sait donc pas si la pièce a été réellement remplacée ou pas..
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil, très rapide et personnel sympathique
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéBIEN
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