Evaluations clients Feu Vert Ermont
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Rien à redire très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *
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A priori économique, mais il faut vérifier ce qui a été fait. Au dernier rdv, une crevaison est restée non réparée et aurait nécessité de remplacer 2 pneus : ceci n'a pas été fait car les pneus n'ont pas été provisionnés comme demandé. Autre point, le véhicule a été rendu avec le niveau de liquide de refroidissement sous le mini après son remplacement. Ce dernier point pose un problème de confiance pour les points que je ne sais pas vérifier par moi-même. Les tarifs ne sont pas transparents car compliqués par la carte fidélité, les promo, les prix WEB, des prestations qui se rajoutent... un trop de marketing laisse transparaitre un système d'objectif sur des nombres de prestations à effectuer.
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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Merci a safae de feu vert Ermont, elle a pris le temps de descendre le coffre de son exposition et m'aider à le monter sur mon véhicule, je n'oublierai pas toute l'équipe d’Ermont, vous êtes des pros. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Bien !
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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Une très bonne prestation pour le moment avoir à long terme seul bémol ils ont pas gonflé mais pneumatique parce que j'avais une roue en manque de pression par rapport aux trois autres roue.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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rien à redire, toujours parfait en ce qui me concerne et cela fait 20 ans que je fréquente ce centre.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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Équipe accueillante et à l'écoute. J'ai pris un contrat d'entretien de 24 mois . Je mettrais un commentaire régulièrement
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE A. *
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Efficacité et compétence
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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Xwxx
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C. *
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M. *
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Personnel aimable et compétant.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE H. *
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Très bien. Satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD C. *
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C est la deuxième fois que j ai un soucis avec eux la première fois pour une vidange simple le mécanisme cassé carrément le levier à l intérieur pour ouvrir le capot et on plus il a mal mis le joint du coup sa coule ,la deuxième fois pour changer un ampoule qui a cramé le même jour je les appel il me disent problème électrique et bah je suis chez toyota il paraît que vous n'avez pas changé l ampoule car pour une ampoule de 4 jours elle est sale
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Juste parfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S. *
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Le service est de qualité mais le contact clientèle n'est pas agréable. Pas très chaleureux et un manque d'explication si on ne pose pas de question. SMS reçu à 17h48, je viens à 18h00 et on me dit que ce n'est pas prêt, à 18h05 je demande si vous avez bien vérifié, on me dit que c'était prêt...
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE D. *
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Je cherchais un produit spécifique chez feu vert en me voyant chercher un vendeur est venue a moi et à mis 15 secondes a trouver mon produit. merci feu vert pour votre compétence.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE N. *
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Super 👍
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D. *
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Seul bémol. Une énorme erreur d'orthographe à mon nom de famille, sur la facture. 😒
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *
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Reactif
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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très déçu de la prestation marche moins bien qu’avant
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *
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Très correct dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE A. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
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17h45 RDV le 29/03 pour le changement de mes pneus avant sur mon Koléos comme depuis plusieurs années Signature ordre de réparation 483876 Après 1h30, facturation et règlement de la facture Récupération de mon véhicule, constat travail non exécuté car d'après la personne à l'accueil changement des 4 pneus ou rien sur ce véhicule, sans rien me dire auparavant ! Remboursement de la facture Deux heures de perdues pour rien !!!!! Conclusion : Feu Vert ou l'art de perdre ses clients fidèles BYE BYE Feu Vert !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerMonsieur, Votre véhicule étant un 4x4, il est impératif de remplacer les 4 pneus en même temps afin de préserver votre boîte de transfert. Nous sommes désolés de la mauvaise communication. Cordialement.
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Mecanicien arrogant et moralisateur
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
Réponse de Sébastien MSignalerBonjour, Merci de votre retour. Il n'y a aucun malentendu: la personne à l'accueil était bien arrogant et moralisateur. De plus le diagnostic fait n'était pas correct. Grâce à ce mécanicien peu délicat et peu professionnel, je suis allée chez le concurrent et je sais que je ne reviendrai pas à Feu Vert d'Ermont. Cordialement
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Qd on demande un échange des pneus arrières seulement et que l'on voit dans l'atelier une des roues avant démontées, ça interpelle. "Mon collègue s'"est trompé" Maintenant la roue avant gauche est en alarme sur le contrôle de pression, que je dois regonfler régulièrement. Ensuite le parking devant l'atelier est réservé surtout au personnel !!! Et également aux remorques en vente. Et oui les clients doivent se garer sur le grand parking. On voit que vous avez le sens du service client. Autre remarque : les horaires. Etonnant de fermer le Samedi midi 12h/14h ? Vous êtes bien les seuls, ça n'est pas très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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Efficace et très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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a éviter absolument ! 4 pneus et une géométrie. pas de chance pour feu vert, je suis juste à l'extérieur a regarder le pseudo mecanicien faire la geométrie... il casse une pièce de ma voiture qui tombe juste à mes pieds, je la ramasse et attends la fin de l'opération. à la caisse au moment de payer le pseudo mécanicien est juste à coté, je pose la pièce cassée sur la caisse et dis : on fait quoi pour la pièce que vous avez cassé sur ma voiture ?? il soutien mordicus que ce n'est pas vrai ! ses collègues remontent ma voiture sur un pont pour vérifier et confirme que la pièce a bien été cassée, et la pire encore, c'est une voiture hydropneumatique et ils n'ont pas ouvert le bocal de liquide de suspension et donc de l'huile coule à l'avant de la voiture. je leurs dis . le chef d’atelier dit qui vont faire le niveau et dit à son equipe de fermer les portes quand ils interviennent sur un véhicule et enfin une fin magnifique FEU VERT N'A PAS DE LDS POUR FAIRE LE NIVEAU . je l'ai fait moi même une fois rentrer. JE VOUS LAISSE CHOISIR D'Y ALLER ou PAS
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de Agnès FSignalerCela amènera à quoi ?
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Parfait. Le vendeur Paolo au top!
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY A. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Le message sera transmis à Paulo. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Compétence, réactivité
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Prestation très bonne.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Pas satisfait
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Réponse de Richard LSignalerFeu vert ermont je suis tombé sur un mecanicien ateliers qui a mal fait la reparation mon vehicule ne présentait pas de bruit avant je suis retourné trois fois,ni dédommagé je suis déçue voila.
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Très accueillant rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Pour le moment tres déçu j attends un appel du directeu normalement
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
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Produits de qualité et vendeur à l’écoute et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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juste bien faire la diagnostique pour savoir ou ce trouve la panne exacte merci
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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Efficace et rapide ...
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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Incompétence, prise de décision sans accord client, remise de véhicule avec défaut de sécurité connu.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Quand vous laissez un avis aussi négatif, il est utile de décrire la totalité du problème ainsi que votre part de responsabilité. N'oubliez pas également de préciser que vous avez été dédommagé à titre gracieux. Cordialement,
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Vendeur professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerTop! ;)
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Satisfaite de ma prestation je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE J. *
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Réponse de feuvert.frSignalerSi vous êtes satisfaite, nous le sommes aussi! Merci pour votre commentaire et au plaisir de vous revoir. A bientôt ! Bien cordialement L'Equipe Feu Vert
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Très bons conseils de Romain et très bonne prestation de changement de pneus à l'atelier. De plus le chèque cadeau de 25€ est très appréciable... bravo à toute l'équipe Feu Vert !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerMerci pour ce comment fort agréable. Chez Feu Vert la fidélité est récompensée, nous sommes très heureux que vous ayez profité de ce bon de 25€ d'achat! A très bientôt dans votre centre FV Ermont!
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Réservation et paiement fait sur internet pour un changement de 4 pneus avec équilibrage. Il y a eu une erreur lors de la réservation sur le type d'équilibrage. Le garagiste ne m'a pas informé lors du dépôt du véhicule ni lors de la réalisation des travaux. Je n'ai été informé du changement de tarif que lors de la récupération de mon véhicule une fois les travaux effectués. J'ai également dû appelé le garage pour savoir si mon véhicule était fini voyant que le garage allait fermé pour le week-end. Le SMS m'a été envoyé après mon appel... Lors de la réception de mon véhicule, la personne qui me l'a remise semblait surprise que je n'ai pas été contacté pour le changement de tarif ni pour m'informer que les travaux étaient finis. Pour finir j'ai chercher mon véhicule dans la nuit sur le parking du feu vert, j'ai du revenir au garage demander où était mon véhicule tout cela avec ma petite fille à porter dans les bras. Le garage avait fermé ses portes j'ai du passer par l'atelier pour trouver quelqu'un pour me renseigner. Mon véhicule était finalement garé au fond du parking du supermarché et non sur le parking du feu vert.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE A. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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Prestation cher. J'ai demandé 4 fois de changer une simple ampoule. On me dit oui 4 fois. Et quand je récupère mon véhicule je m'aperçois que cela est pas fait.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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Réactif et compétant, prix raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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Vendeur incompétent (confond la viscosité d'une huile avec les autres caractéristiques), service détestable : lorsque je suis venu reprendre mon véhicule, ils l'ont collé contre un autre donc quasi impossible de rentrer (alors qu'il y avait un bon mètre coté passager), pour le déplacer de 5 m ils ont déréglé le volant, la hauteur, l'inclinaison et la profondeur du siège. Après en ouvrant le capot ils ont laissé des traces de cambouis sur le couvre moteur. Comment se fait-il qu'il faut 20 minutes au vendeur à pianoter et à chercher sur l'ordinateur ? Pourquoi posait-il plusieurs questions sur le fonctionnement de l'application ? Ils n'ont pas été formés ? Est-ce que cela veut dire qu'ils n'ont pas été formés pour entretenir et réparer les véhicules ? Ca fait peur...
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA W. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Sérieux efficace
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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toujours au top et depuis que j'ai pris un contrat feu vert je suis tranquile.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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il était convenu qu'il m'appel lors de la réception de mes pneus. Je n'ai reçu aucun appel. J'ai été obligé de me déplacé alors qu'il étais en possesion de mes pneu.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerC'est regrettable
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toujours aussi compétent dans leur travaille, aussi bien en magasin quand attelier
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
Réponse de Nathalie JSignalerBonjour a l'équipe feu vert pas de problème pour ce revoir car j'ai pris un contrat entretient et comme toute l'équipe feu vert est très correcte et contentieuse je n'envisage pas d'aller autre par.
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Je suis allé remplacer les 4 pneus de mon Audi Q3 au Feu Vert D'ermont en demandant que les deux pneus avant me soient restitués. J'ai retrouvé les deux pneus en vrac dans mon coffre qui n'est pas trés grand et ils n'étaient même pas emballés dans les sacs prévus à cette effet dans vos centres. De plus, un jante a été endommagé durant l'équilibrage et le chef de centre a eu du mal à admettre que le souci venait de son atelier de montage. Il a tout de même fini par consentir à payer les frais de réparation de la jante. Je dois maintenant me rapprocher d'un réparateur de jante.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, A quel moment ai-je eu du mal à reconnaître que les rayures sur les jantes venaient du centre? Si j'avais eu le moindre doute, je ne me serais pas engagé à prendre en charge les frais de réparation. Cordialement,
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Très bien, satisfait des prestations jusqu’à ce jour.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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Après plusieurs passage dans ce centre, des attentes toujours longues, malgres que l'on prenne un rdv. Exemple 2h d'attente pour changer une ampoule. On nous appelle pour nous informer qu'il y a des travaux supplémentaires à faire sur la voiture, et qu il y en a pour 200e, arrivé à la caisse après les travaux 400e ...
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH A. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'engageons aucun travaux supplémentaires sans un accord écrit ou verbal du client. Vous êtes notifiés à la dépose et la restitution des clés du véhicule de tous les travaux à prévoir. Cordialement,
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1h de retard, mais le job est fait.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Bon accueil, délai respecté, explications claires. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Amabilité réactivité ponctualité
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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Rapide et efficace. J'ai dû retourner chez Feu Vert car le pneu qu'ils m'avaient posé il y a quelques semaines a crevé. Cependant, j'ai obtenu un rdv immédiatement pour le lendemain matin et comme le pneu était sous garantie et pratiquement neuf, je n'ai rien payé.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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Le temps promis pour la réparation n'étant pas respecté .la première réparation, j'ai réglé et n'a pas pû récupérer la voiture j'ai dû attendre plus de 2h avant qu'on me dise qu'il y avait un problème et que je peux venir le récupérer plus tard je n'ai pas pû utiliser mon véhicule pendant 2 jours alors que j'ai réglé la totalité (plus de 1800€) vous trouvez cela normal ? Même pas un mot d'excuse de la de la Responsable du magasin . Je trouve qu'il n'y pas assez de coordination entre l'atelier et les personnes qui s'occupent des clients Je devrais avoir au moins une remise . Par contre le personnel son à l'écoute. Salutations
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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Réponse de feuvert.frSignaler"Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute pour en discuter. Bonne journée ! Le Directeur du Centre"
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Très bonne prise en mains de mon véhicule très satisfait du résultat
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service, afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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Bon accueil et tarif dans la moyenne. Un reproche pour le mécanicien qui n'a pas donné l'information concernant la monte de pneus neufs à l'arrière lors du remplacement de deux pneumatiques, qui ne doivent pas être placé sur le train avant.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou à venir en magasin. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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Réactif
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Réponse de feuvert.frSignaler"Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience client. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin" Le Directeur
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correct
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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accueil très bien personnel aimable mais manque un peu de sourire
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS N. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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Accueil, conseils, prise en charge de ma demande excellents. Merci à tous
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert
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merci feu vert
Avis du , suite à une expérience du par AURORE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Bonjour Je ne suis pas très satisfait de la prestation du magasin Feu Vert Ermont. J'ai déposé mon véhicule le 07/02/2022 et j'ai versé un acompte de 329,72€ . Je devais la récupérer le 12/02/2022. J'ai téléphoné le 12/02 pour savoir si je peux récupérer mon véhicule. Il l'on dit oui avant 18h30mn . Je viens pour récupérer mon véhicule , j'ai dû attendre au moins plus de 2 heures à chaque fois ils m''ont dit ce seraient pas long .Entre temps j'ai réglé la totalité moins l'acompte ( 1867,72€ - 329,72€ soit la 1538€ ) . Puis le mécanicien vient me voir après plus de 2h d'attente pour le dire que je pourrais pas récupéré mon véhicule et que je devrais revenir lundi le 14/02/2022 et qu'il m'appellera lui même vers quelle heure. Entre temps je n'ai pas pû profiter de mon véhicule plus de 2jours1/2 . J'ai subi un préjudice le jour où je devais récupérer le véhicule la responsable du magasin me dit que ce n'est pas une station de taxis ,car le 12/02/2022 comme je n'ai pas pû la récupérer j'ai demandé qu'on me prête un véhicule de courtoisie ou qu'on peut me ramener chez moi , j'habite à Eaubonne et non à Ermont.Il est plus de 18h30mn, elle n'a pas acceptée et en plus aucune excuse pour le préjudice. ils devraient pas me faire payer la totalité de la répartition Puisque le véhicule n'étant pas prête. Je devrais régler après qu'elle soit terminée. Dece fait je ne recommande pas Feu Vert d'Ermont surtout avec la responsable . Salutations
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter. De fait, les pièces que nous avons reçues pour votre véhicule lors de leur livraison présentaient des anomalies. Nous n'avons donc pas pris le risque de les installer, afin de garantir une qualité de service. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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un peu t'attente
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Des difficultés pour savoir si les pneus sont en stock et le rendez-vous pris.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Venu pour un échange de pneus avant, je suis reparti avec un diagnostic sur 53 points que je n'avais pas demandé. Le diagnostic est plutôt fantaisiste pour ne pas dire plus. Exemple : balais d'essuie-glace à remplacer alors qu je venais de les changer le semaine précédente. Antibrouillard avant gauche défectueux alors que je les avais utilisés peu de temps avant et qu'ils fonctionnaient parfaitement. Après vérification de ma part, il s'avère que la prise était déconnectée sans doute par l'opération du Saint Esprit. Bizarre quand même. Après paiement, je demande à récupérer les bouchons antivol que j'avais remis au moment du dépôt des clefs. ll m'est précisé qu'ils sont dans la voiture. Après inspection de la voiture, ne les retrouvant pas, je retourne voir l'agent d’accueil qui me les remets un peu plus tard sur le parking. Ils avaient été "oubliés" par le mécanicien. Ce sont les points principaux.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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Équipe sérieuse, professionnelle et surtout humaine. Je recommande à 100%
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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ras
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE T. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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Bon acceui Personnes compétentes Personnes à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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Bon accueil Conseilleurs aimables , à l'écoute en vous prodiguent des bons conseils. Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Le jeune à l'accueil m'a très bien accueilli et renseigné. Quelqu'un de fiable et professionnel, très honnête. Je suis très contente globalement. Travail sérieux et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
Réponse de Mathilde LSignalerA Bientôt !
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Après une mauvaise expérience auparavant je fait encore confiance à feu vert les erreurs sa peut arriver
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Echange professionnel et cordial, conseils et recommandations pratiqués avec simplicités et modesties
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Accueil parfait, prise en charge de mon véhicule rapide. SMS de travail effectué et de voiture prête bien reçu. Nouvel accueil parfait pour récupérer mon véhicule. Alors pourquoi seulement 4 étoiles ? 400 grammes de pression en trop sur chaque pneu alors que l'étiquette informative sur les pressions préconisées par le constructeur est bien présente sur le pied milieu de la porte conducteur. S'agissant d'un point de sécurité important, le sans faute n'était pas loin pour la mention "très bien" et les 5 étoiles. Peut-être un manomètre à faire vérifier ou étalonner ?
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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pratique
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous noter suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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nous sommes chez FEU VERT depuit des année et suite a l'achat d'une nouvelle voiture de 22000km, conseiller par le personnel de FEU VERT nous venons de prendre un contrat entretient et nous en sommes très content, aussi bien pour le delais de rendez-vous, que pour les travaux effectués mais sur tout le prix.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Christian, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
Réponse de Jacques DSignalermonsieur, madame ci nous avons donner cette note c-est que vous le mériter bien.bonne continuation a toutes l'équipes de Feu Vert Ermont (cora)
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Bonne prestation, Bon accueil, respect du délai d'attente et des explications claires sur les travaux à réaliser.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Pas de communication, véhicule sale et prestation assez chère .
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Myriam, Je me tiens à votre disposition pour échanger sur votre dernier expérience, pourriez vous me détailler vos points d'insatisfaction? En effet, toutes les prestations sont détaillées lors de la prise en charge et la restitution du véhicule. Cordialement, La direction
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Comme toujours, grande amabilité de la part du personnel ! Ils sont toujours prêt à vous aider, à faire le bon choix ….
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Caroline, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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bon accueil; bons produits;
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Un super accueil, des vendeurs disponibles et de très bons conseils. Je retournerais là bas sans hésiter !
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerNous vous accueillerons avec plaisir lors de votre prochaine visite, d'ici là bonne route et #prenezsoindevous
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Service d’entretien effectué. Proposition par le conseiller d’attendre une semaine pour commander un produit jamais arrivé au garage. Prise d’un nouveau un rdv pour installer un produit qui était déjà en stock au garage lors du service d’entretien. Attente de 3h sans avoir été averti que la prestation avait déjà été réalisée.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ O. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour , Nous sommes désolés de constater que votre dernière visite ne vous a pas pleinement satisfaite. N'hésitez pas à vous rapprocher de nous afin d'éclaircir les points négatifs auxquels nous serons en mesure d'apporter les explications nécessaires :) Au plaisir de vous revoir L'équipe Feu Vert
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Très bon accueil et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerMerci pour ce retour Sandrine et à très bientôt!
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Merci à Safa pour sa gentillesse et ses bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerMerci pour elle Michèle, ce sera transmis
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Je pense que le travail fait sur ma voiture est bon.Ma déception vient du fait que vous faites une pub précisant qu'il y a 50% de remise sur le 2 ème pneu, à condition d'acheter la marque indiqué sur la pub, ce sur quoi j'étais d'accord.Au final je ne pouvais avoir cette remise car mes pneus n'étaient pas en stock, ils ont été commandés ????
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour , Nous sommes désolés de constater que votre dernière visite ne vous a pas pleinement satisfaite. N'hésitez pas à vous rapprocher de nous afin d'éclaircir les points négatifs auxquels nous serons en mesure d'apporter les explications nécessaires :) Au plaisir de vous revoir L'équipe Feu Vert
Réponse de Henri BSignalerBonjour, Merci pour votre réponse, mais je ne réclame et ne demande rien. Cordialement
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour cette note fort sympathique ;) A bientôt dans votre centre auto Feu Vert
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professionnels
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour , Merci pour votre retour encourageant. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert
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satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour cette note fort sympathique ;) A bientôt dans votre centre auto Feu Vert
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ras
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour cette note fort sympathique ;) A bientôt dans votre centre auto Feu Vert
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Les salariés de Feu Vert Ermont sont extrêmement serviables et disponibles, efficaces et professionnels. Au point que je le leur ai dit, tellement c’est appréciable et peu répandu. C’est vrai pour ceux de l’atelier comme pour ceux qui travaillent dans le magasin. J’ai eu notamment affaire à Paulo, Romain et Dama, merci à eux.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerVoilà le genre de commentaire qui vient récompenser le travail quotidien des équipes! Merci pour eux, ce sera transmis! Ravi de lire qu'il ont été à la hauteur de vos attentes. A bientôt dans votre centre auto!
Avis affichés par ordre chronologique