Avis clients de Feu Vert Ermont

Évaluations clients Feu Vert Ermont

• 2 / 5

  

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  Véhicule retourné deux fois pour un parallélisme et il tire toujours à droite....Au vue du prix et du temps passé...la prestation n'est pas au rdv. Je ne peux pas me permettre de prendre une journée à chaque fois...

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Personnel pas professionnel, Tarif annoncé non respecté, Engagement qualité non tenu

  Avis du 29/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Mario, votre commande était incomplète car il vous manquait le témoin d'usure, qui vous a évidemment été facturé. En quoi la qualité de la prestation vous a déçu?

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, le témoin d’usure ne m’a pas été proposé sur votre site internet même pas en option. Je trouve cela dommageable de me l’imposer en arrivant sachant que le modèle de véhicule a été renseigné lors du devis…si le devis était incomplet, il ne l’était pas de mon fait mais du fait de feu vert. De plus, vous m’avez annoncé m’avertir par téléphone s’il manquait quelque chose afin de ne pas faire d’aller retour pour rien. Je suis revenu récupérer mon véhicule suite à votre sms et là vous m’annoncez qu’ il manque du liquide de frein et évidement personne ne m’a appelé pour m’avertir afin de faire le nécessaire comme convenu. Puis je vous demande de le faire et là cerise sur le gateau « monsieur on va déjeuner » je trouve vraiment pas normale cette façon de faire. Vous travaillez, mais pour information vos clients aussi. Donc oui, je vous confirme que je suis déçu de cette 1ere expérience chez vous. Le but de ce commentaire n’est pas de vous nuire mais plutôt de vous faire progresser. Bonne journée.

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• 4 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Merci Sylvie et bonne route!

• 4 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Merci d'avoir partagé votre avis Gary!

• 1 / 5

  

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  Très mal reçu, Vos opérateurs préfèrent inventer des défauts imaginaires que satisfaire leur client et me faire poireauter

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Madame, Tous les véhicules qui entrent dans nos ateliers bénéficient d'un diagnostic gratuit. Il est composé de 70 points de contrôle afin de vous faire un retour objectif sur les éléments de sécurité de votre véhicule. 8 points ont été relevés sur votre véhicule et vous ont été communiqués par notre conseiller. Ceci est un devoir légal en tant que professionnels de l'automobile. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter.

• 5 / 5

  

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  zzzz

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Merci Catherine!

• 4 / 5

  

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  ...

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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  Merci Gregoire et à bientôt dans votre centre Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Bonjour. Très bien accueillie , vendeurs très aimable .

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette super note Philippe et à bientôt dans vote Feu Vert Ermont!

• 5 / 5

  

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  Amabilité du personnel et qualité des prestations

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons laissé notre véhicule pour : Changement pneu et réglage parallélisme Changement bougie et filtre à air Avons récupéré le véhicule qui avait des à coup. Des pièces du support filtres avaient disparu. Ils ont recommandé tout le support et changé. Malheureusement le véhicule fonctionnait toujours aussi mal.quid de l’essai? Ils ont repris l auto démonte et nettoyé les bougies et le véhicule est repartie. Dysfonctionnement terminé. Malgré ces problèmes rencontrés, ils ont solutionné le problème. Je laisserai donc un avis positif

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Sandrine, Votre satisfaction étant notre priorité, nous avons effectivement tout mis en œuvre afin de solutionner votre problème. Nous sommes heureux de lire que votre moteur ait retrouvé un comportement normal. A très bientôt dans votre centre Feu Vert Ermont!

• 4 / 5

  

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  prise en charge du véhicule rapide, explication et conseil de réparation très bien

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour Lucien et bonne route avec vos nouveaux pneus Continental! L'équipe Feu Vert !

• 4 / 5

  

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  Fiable pour les interventions courantes sur des véhicules ne nécessitant pas de formation spécifique a des technologies propres aux particularités de marques.

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Alain, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nos équipes sont en formation tout au long de l'année afin de pouvoir suivre l'évolution technologique des véhicules du marché. N'hésitez pas à revenir vers nous pour des prestations spécifiques. A bientôt dans votre centre FV Ermont!

• 4 / 5

  

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  Produits de Première nécessité pas de produits spécifiques mais bon conseils des vendeurs.

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Bernard, N'hésitez pas à vous rapprocher de l'équipe si vous souhaitez des accessoires spécifiques pour remorques. Ceux-ci seront disponibles sur commande et vous pourrez les retirer dans le Feu Vert le plus proche. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Merci, mais souvent c'est au dernier moment que nous avons besoin de pièces ou accessoires...donc pas en commande. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique et à l écoute

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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  Merci Mohamed!

• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace. Un peu cher.

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Matthieu, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et à bientôt dans votre Feu Vert Ermont !

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, prix très correcte, je recommande !

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous somme ravis d'avoir pu vous satisfaire et à bientôt Daniel!

• 5 / 5

  

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  Très bon conseil, personnels pro et agréable

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Jonathan, ravi de lire votre satisfaction et au plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre centre d'Ermont!

• 2 / 5

  

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  A éviter. Prestation atelier médiocre. Montage pneu mal fait. Fuite à la jonction de la jante. Travail pas contrôlé. Pneu à plat au bout de 2h. J'ai du monter la roue de secours pour retourner au centre Feu vert.

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Michel, Veuillez nous excuser pour cette mésaventure et pour le temps que cela vous a fait perdre. Avez-vous été satisfait de la prise en charge SAV suite à la fuite sur votre bord de jante? Malheureusement cela peut arriver sur un changement de pneus.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, la prise en charge SAV a été réalisée sans délai et avec efficacité. Le mécanicien qui était intervenu à l'origine à fait le nécessaire rapidement. Très satisfait de cette 2ème intervention.

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• 5 / 5

  

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  Merci bien FV Ermont

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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  Merci pour cette super note qui vient récompenser l'engagement de l'équipe et à bientôt dans votre centre Feu Vert!

• 5 / 5

  

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  10 surtout l amabilité

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Marie Thérèse, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur

• 4 / 5

  

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  ................................

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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  Merci pour votre confiance Guy et à très bientôt!

• 5 / 5

  

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  Accueil à l’écoute et parfait !!!

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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  Merci Chantal et au plaisir de vous accueillir dans votre nouveau centre d'Ermont!

• 5 / 5

  

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  Très professionnels et disponible merci !!

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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  Merci Guillaume pour ce retour et à très bientôt!

• 5 / 5

  

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  Belle équipe, à l'écoute, pas de surprise après deux révisions et un changement des quatres pneus.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Peu cher et fiable.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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  Merci Abderaouf et à bientôt!

• 5 / 5

  

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  👌......

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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  Merci Pascale...simple et efficace comme avis... comme nous!

• 5 / 5

  

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  1ère visite et prestation au Feu Vert Ermont, pour une réparation de pneu. Accueil, prise en charge et réparation en atelier, conforme aux attentes. Prix de la prestation un peu cher je trouve. Manque un espace pour l’attente, durant la réparation en atelier. Globalement satisfait de la visite.

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Matthieu, Un espace attente dédié est à votre disposition en magasin avec une vue imprenable sur l'atelier! Vous aurez également à votre disposition des distributeurs de boissons pour patienter dans les meilleures conditions. Ravi que la prestation ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans votre centre d'Ermont!

• 5 / 5

  

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  Personnel très réactif et efficace, Je recommande vivement

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon centre

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et pratique (ouvert le samedi) - personnel accueillant, aimable et de bon conseil

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Florence, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un si bon retour! C'est une vraie reconnaissance pour toute l'équipe qui oeuvre au quotidien pour répondre au mieux à vos besoins! A très bientôt dans votre centre Feu Vert

• 4 / 5

  

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  Accueil sympathique et professionnel

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur

• 1 / 5

  

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  J 'ai pris rdv pour changer 2 pneus. Je suis arrivé à l'heure et au bout 40mm on m'informe qu'il faut encore patienter. J'ai compris qu'ils n'avaient pas encore commencé la prestation. Au bout de 15mn, ayant relancé quelqu'un d'autre on m'informe qu'il faut encore patienter 10mn. Plus d'une heure pour changer deux pneus.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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  Monsieur, Le véhicule qui précédait le votre a pris du retard suite à un imprévu et nous nous en excusons. Toutefois, 1 heure pour le remplacement de deux pneus et un diagnostic sécurité comprenant plus de 30 points de contrôle est tout à fait dans la moyenne. Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Sérieux et compétitif

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Matériel préparé en avance

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Qi, En effet, votre commande n'attendait que vous! :) A très bientôt dans votre centre Feu Vert!

• 5 / 5

  

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  Disponible et efficace

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

• 4 / 5

  

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  Facile d accès. Bon accueil

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Bruno, Malgré les travaux, nous sommes heureux que vous n'ayez pas eu de soucis pour accéder au centre Feu Vert. A très bientôt!

• 5 / 5

  

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  je suis client feux vert Ermont pour les vidanges sur mon véhicule et je suis très satifait

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil serieux

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur

• 5 / 5

  

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  ça fait des années que je vais chez feu vert Ermont , toujours satisfais a bientôt

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Bernard, Ravi de vous compter parmi nos fidèles clients. N'hésitez pas à nous faire part de la moindre remarque afin de nous aider à répondre parfaitement à tous vos besoins. Cordialement, La Direction

• 4 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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  Merci Jacky et à bientôt dans votre centre d'Ermont!

• 2 / 5

  

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  Le rendez-vous a été pris à une heure précise (15h) mais à l’arrivée, j’ai été très mal reçu en me disant que je m’étais trompée d’heure, que c’était 15h45 et que la prestation n’était pas faisable. En insistant on a quand même pu faire ma vidange mais j’ai quand même été prise de haut. C’est dommage!

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Annette, Je suis désolé que vous ayez une une mauvaise expérience dans le centre. Le respect des horaires ainsi que votre satisfaction est notre priorité. J'espère vous revoir bientôt dans votre Feu Vert Ermont pour vous faire profiter d'une qualité de service irréprochable. Cordialement, La Direction

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Merci pour ces 5 étoiles, l'accueil et la prise en charge de nos clients est notre priorité! A bientôt dans votre centre Feu Vert Ermont!

• 4 / 5

  

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  Prise en charge rapide.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Passable

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Pourriez-vous étoffer votre commentaire afin de comprendre ce qui vous a déplu? Cordialement, L'équipe Feu Vert

  Réponse de A A

  

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  Lorsque l’on arrive chez feu vert les mécaniciens nous font déplacer systématiquement le véhicule en prétextant qu’il gêne alors qu’il n’en ai rien et si toutefois c’était vrai par politesse savoir vivre et sens commercial ils pourrait prendre en charge le véhicule et le déplacer ensuite j’avais rendez vous à 10hjarrive vers 10h15 car je suis retardé par un problème de téléphone qui ne s’allume plus et aussi parce qu’il y’avait des travaux devant feu vert et là un des mécaniciens s’exclame mais la il est pas’10h d’un ton sec nerveux et effrayant .ensuite mon véhicule et quand même pris en charge parce qu’ils n’ont pas pu intervenir sur une voiture et j’aperçois mon véhicule très mal centre dans l’espace de travail du mécanicien j’ai eu des frayeurs pour ma Portières et mon rétro après vérification j’ai trouvé des rayures sur le rétro mais un mécanicien m’a dit non madame je vous assure je passe ma Main il y’a de l’espace mais dans votre angle de vue ça peu donné cette impression Tout ça pour dire que j’ai trouvé l’équipe un peu trop hautaine at pas très professionnel dans le Sens qu’ils n’avaient pas trop le sens du service et du respect de la clientèle et de leur véhicule .Voila pourquoi cette note . Je tiens à préciser que je travaille dans le domaine du transport de personnes et que je fais des réparations très fréquemment .car j’ai une flotte .

  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, L'accès étant restreint au niveau de l'atelier, nous nous devons d'optimiser le parcage des véhicules afin de garantir l'accès libre à la voie des secours. Cela peut engendrer des désagréments et vous contraindre à déplacer le véhicule afin de pouvoir circuler devant toutes les baies. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Concernant la prise en charge, je regrette que l'expérience n'ait pas été au niveau de nos exigences. Soyez assurée que la satisfaction de nos client est une priorité. Je me tiens à votre disposition si vous souhaitez échanger sur votre dernier passage. Cordialement, Corentin Directeur

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• 5 / 5

  

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  Une enseigne de confiance où la très bonne qualité tant de l'accueil que des prestations sont à soulignées sans réserve.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien de plus à dire

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis venu aurait remplacé ma batterie sur ma Clio et vous m’avez fait un bilan complet de ma voiture en me précisant qu’il y en avait pour presque huit cents euros de frais j’ai fait vérifier ma voiture chez un autre concessionnaire et c’est pas du tout ce que vous dites

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Jean, Vous avez effectivement bénéficié d'un contrôle gratuit incluant 51 points de contrôle lors du remplacement de votre batterie. 12 points ont été relevés sur votre véhicule parmi lesquels: - amortisseurs avant trop usés (kilométrage atteint) - plaquettes de frein avant à remplacer (sous la cote constructeur) - niveau d'huile sous le niveau minimum - balais d'essuie glace à remplacer AV AR - liquides de frein et de refroidissement à remplacer car présence d'eau dans votre liquide de frein et votre liquide de refroidissement n'est plus conforme - géométrie du véhicule à régler à cause d'une usure anormale de vos pneus avant Votre véhicule a été pris en charge par notre chef d'atelier qui bénéficie de 20 ans d'expérience, vous pouvez avoir confiance en son diagnostic. N'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez avoir plus d'informations sur les prestations à effectuer sur votre véhicule. Un devis vous a été établi afin de vous informer sur le prix de chaque prestation, il s'élève à 753 €. Sinon, qu'avez vous pensé de la prestation de remplacement de batterie et de votre nouveau centre ? Cela mérite t-il vraiment 1 étoile ? ;) A bientôt dans votre Feu Vert Ermont, Corentin Directeur

• 5 / 5

  

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  conforme

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix intéressant

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres à l’écoute et très professionnel

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le premier rendez-vous les plaquettes Réservées n'était pas le bon modèle, ils ont recommandé d'autres plaquettes, j'ai eu un Rdv une semaine après, réparations effectuées dans de conditions, Bravo à toutes l'équipe.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Deuxième fois que je viens dans ce centre, deuxième fois que mon véhicule est pris avec deux heures de retard. Je suis venue une première fois pour une révision, le centre n'avait pas commandé les bons filtres. Je suis venu une seconde fois pour réparer un pneu, l'opération n'a visiblement pas emballé le mécanicien, qui a préféré prendre plusieurs voitures avant la mienne, malgré le rdv pris dans les formes, et ce seulement après que j'ai été obligé de relancer trois fois le salarié présent à l'accueil. Bref, adieu Feu Vert.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, …). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée.

• 4 / 5

  

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  Très aimable et compétent merci

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correct accueil délais respectés

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très gentille, et professionnelle.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

• 4 / 5

  

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  bon prix; et équipe sympa

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas d'avis - sinon très bonne prestation

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  Très mauvais, pas professionnel et dangereux pour votre sécurité. J'ai effectué une révision de mon véhicule et ils ne m'ont même pas appelé ou indiqué sur ma facture que les disques avant étaient bien usés. Pareil pour le filtre à particule qui devait être changé. Aucune notion, ni information. Vous mettez la vie des gens en danger. En avez-vous conscience ?!

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous êtes venue pour une révision avec changement du filtre à huile. Votre forfait incluait un diagnostic expert, qui mentionne que vos plaquettes arrières étaient usées, que votre liquide de refroidissement était à changer ainsi que votre courroie de distribution. Vos disques ont été mesurés mais n'étaient pas, au moment de votre passage, à la cote minimale communiquée par BMW. Quant au filtre à particules, il ne rentre pas dans cette prestation, il est donc normal qu'il n'ait pas été signalé. Bien cordialement, La direction

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je suis venue pour une vidange (avec changement d'huile et filtre à huile) et une révision. Votre pack inclus le changement des filtres (air, habitacle, carburant selon plan d'entretien du véhicule) et la mise à niveau des liquides (refroidissement, lave-glace, ADBlue,..) ainsi que la lecture des codes défauts et la remise à zéro des voyants (ce qui n'a pas été fait). Vous ne respectez pas le cahier des charges. J'ai déjà effectué des révisions chez vos concurrents et eux avaient la conscience d'appeler s'ils détectaient une anomalie afin d'avoir mon accord pour effectuer les travaux non compris dans le forfait.

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  Très bien

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous

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  Feuvert Érmont c'est un plaisir

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  BIEN SANS PLUS

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous

• 4 / 5

  

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  Personnelle accueillant

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur #PrenezSoinDeVous

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  Top

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert Ermont #PrenezSoinDeVous

• 4 / 5

  

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  L'intervention s'est bien passée.

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert

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  Impeccable accueil prestation et délai respecté ainsi que le devis Bravo à toute l'équipe !

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre

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  Tout était comme prévu..rv et batterie...pourvu que sa continu

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule. Nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert Ermont #PrenezSoinDeVous

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  bien

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Très bon accueil, professionnel compétent

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur #PrenezSoinDeVous

• 5 / 5

  

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  bonne prestation

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert

• 2 / 5

  

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  une arnaque déjà sur la vidange à 49E90, pour quelle voiture SVP, j'ai une petite Corsa, et je ne rentre pas dans le cadre????et la mauvaise information me signalant manque de liquide de refroidissement et je pensai que l'on allait juste faire le complément et bien une purge remplissage , donc très mécontente de la façon abusive et non préciser même du tarif, juste au moment de la facturation, bilan je venait pour une simple vidange huile avec changement du filtre à huile et gonflage des pneus, résultat 130E27 de facture, inutile de vous dire que je ne vais pas manquer de parler de votre garage!!!!!

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre

• 2 / 5

  

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  nul

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre

• 4 / 5

  

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  travaux exécutés conformément à mon devis et dans le temps annoncé

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionel

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne promotion sur la batterie, dispo 2h après la commande

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil et renseignements très bien. Les révisions sont aussi bien effectuées.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Géniaux!

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  bug informatique ( d'après eux concernant un rendez vous ) : sms reçu pour que je vienne déposer ma voiture à 16h50 et arrivée à feu vert on me dit que le rdv était à 16h30 ( mauvaise fois du vendeur qui me dit que cela n'est pas vrai alors que j'ai gardé le sms au 2ème rendez vous pris , je leur dit qu'il faut sureemnt changer les tambour de freins et non les plaquettes de frein et plaquettes de frein il prennent la voiture pui au bout d'une demi heure me telephone pour me dire mais madame il ne faut pas changer les plaquettes je suis venu reprendre ma voiture et je leur ai dit que c'est ce que je leur ai dit depui le debut mais rien a faire vendeur buté de plus diagnostic payant pour reparation onn faite et reponse allez dans un garage

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous avons effectivement reçue suite à une demande de diagnostic de votre part concernant le freinage. Vous nous aviez annoncé qu'il y avait sûrement un problème de plaquettes arrières, or, votre véhicule est équipé de freins à tambours. De plus, après nous avoir expliqué votre passif avec votre garagiste, nous vous avons conseillé de faire fonctionner votre garantie de travaux auprès de ce professionnel avant d'engager des travaux à votre charge. Il me semble que nous avons effectué notre devoir de conseil quand nous aurions effectivement pu vous facturer immédiatement des travaux. Cordialement, La Direction

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  a l ecoute

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Moins cher que la concurence, mais peu satisfaisant. Venu pour un changement de courroie, revision et changement du liquide de frein, je repars avec ma voiture qui couine au demarrage (nouvelle courroie mal posée?), et un devis suite à la revision incluant... le changement de liquide de frein!!! Me l'ont ils fait ou non, mystere... je l'ai pourtant payé! De plus, injoignable par telephone (au moins 5 essais à horaires differents) et pas de nouvelle suite à une reclamation par mail sur le liquide de frein... et pour finir devis farfelus... entre autres propositions de choses à faire suite à la revision, j'ai des changements de rotules de direction/axiales, avec un nombre de rotules et de frais de poses ne correspondant pas. sans oublier un forfait geometrie en double... bref... 1er et dernier essai chez veu vert!

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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  Une honte! 2 rdv.... 2 hros pb. Voiture rendue avec 25h de retard par deux fois. 1ere fois : pneus non recus sans m’en avertir 2eme : commencement de la prestation en retard donc la voiture est restée 24h de plus ( 3h de prestations au lieu de 1h)

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant …). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

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  Difficile de les avoirs au téléphone, une erreur a etait commise mais on a oser me dire que jetait une menteuse donc franchement mon avis est mitigé ! Car mécano bof... Mais le responsable tres gentil ainsi que d'autre employés

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  Très professionnelle

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  J’ai déjà tout dit

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon garage, promo intéressante, l'équipe est sérieuse et les prestations sont faites rapidement.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande sur Internet train de pneus et prestations, service en atelier parfait.Prix compétitifs. Bonne surprise d'un remboursement d'une prestation transformée en contrôle simple ! Je recommande.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Feu vert est facile d'accès, un devis est toujours remis concernant les travaux. Donc il n'y a pas de surprise.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Bonne prestation.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prix très corrects. Simplicité de la prise de rendez-vous par internet.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Batterie pas. Conforme

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Il se peut que vous ayez commandé le mauvais modèle de batterie, la E39 AGM commandée correspond aux véhicules équipés de Start & Stop. Une batterie Varta D24 semble plus appropriée à votre véhicule. Vous pouvez passer en centre muni de votre batterie et de la facture correspondante pour échange. La prochaine fois, n'hésitez pas à confirmer la validité de votre choix avec l'un de nos experts Feu Vert afin de sélectionner le modèle adapté. Cordialement, Le Directeur

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  Entretien constructeur, les délais ne sont pas respectés, aucune explication valable sur le retard pris, la voiture rendue à 18h45 après avoir été déposée à 14h. Nous étions tous à attendre notre véhicule à 18h alors qu'un simple coup d’œil dans l'atelier montrait un groupe de personnes entrain de chahuter et de rigoler. Aucune explication sur le travail fait et facture peu claire. A éviter donc

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique