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Résumé des avis
L'enseigne Feu Vert à Tours Petites Arches bénéficie d'une équipe professionnelle et à l'écoute, offrant un excellent service client et des conseils adaptés. Les interventions sont rapides et satisfaisantes, contribuant à une expérience positive.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéCommande faite sur internet et retirée en magasin. Bonne information, produit arrivé en avance par rapport à la date prévue. Bon accueil et personnel à l'écoute. TB Merci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéPousse à la consommation en disant que c'est obligatoire et qu'il faut le faire.
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéConseiller tres agreable et professionnel. Pas de force de vente mais que du bon conseil,je repars ravi d avoir achete mon velo electeique chez eux.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiébon rapport qualité prix
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifié…!!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil prestations rien à dire parfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéParceque 19/20
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéaccueil sympathique, les travaux on été fait dans le temps indiqué.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéDifficultés de dialogue, évaluation devis faite sans vraiment connaître la panne. Report de la réparation 2 fois d'où immobilisation du véhicule une semaine. Il a fallu menacé de conseil juridique pour que par miracle la réparation soit faite.. Pas sûr de vouloir y retourner...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur Moreau, Vous avez toujours était tenu informé de l'avancé de votre véhicule lors des réparations, effectivement une évaluation du devis à eu lieu car plus de démontage que prévu constaté lors de l'intervention, évaluation du devis sous votre accord. La menace juridique n'as pas fait avancé les choses, car votre véhicule était prévu d'être restitué le mercredi à 12h, chose qui à était faite. Bonne journée A Bientôt
Réponse de A. A.
Bonjour,le vendredi précédent on m'a contacté pour me dire que suite à des difficultés de montage démontage il me faudrait débourser 2h de main d'œuvre supplémentaires car "des vis sont grippées et le mécanicien a du mal à atteindre l'espace de réparation".. J'ai demandé oralement une confirmation de disponibilité rapide du véhicule mais il m'a été répondu, que compte tenu du travail en atelier et des autres clients, je devrais attendre le mercredi pour récupérer mon véhicule. le mardi "on" m'a proposé à 17h une restitution pour le vendredi car au téléphone on m'a expliqué un problème de remontage de mon véhicule, et lorsque j'ai commencé à demande des explication, on m'a répondu que n'étant pas mécanicien, je ne pouvais pas évaluer les temps de réparations. Lorsque nous avons appelé à 18h15 nous avons imposé effectivement la mise à disposition de notre véhicule pour le mercredi 14h. Ma compagne a téléphoné le mercredi à midi et il lui a été répondu que le véhicule serait disponible à 14h.... Vos déclarations et les miennes sont quelque peu différentes.. Je reste un client qui souhaitait un service promis sur devis avec à compte pour sceller le devis.(cf loi consommation). Une modification ultérieur du devis aurait dû être soumis par écrit pour accord et signature de ma part...
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéPar deux foie une boulette de leur par première courroie de distribution niveau du liquide plus dans le bocal jor deuxième climatisation l’es bouchon pas remie poser au niveau des essuie-glaces bien évidemment perdu un pendant mon trajets enfin heureusement que je regarde arriver cher moi la prochaine fois je regarderai avant de partir de cher eux voilà voilà bon je vais chez eux pour le rapport prix et c tout
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiépersonnel efficace
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéGentillesse et efficacité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéAU TOP
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéMontage pneus et parallélisme... effectués correctement. Penser à mettre en reset l'ordi (alerte crevaison!).
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Merci à vous, cordialement
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiérendez-vous trouvé dans la journée au téléphone (désistement sans doute) pour changer les plaquettes avant ; constatation disques usés, remplacement de ceux-ci dans la foulée (en stock) pour seulement 80€ ; meccano réceptif, répondant à mes quetions : parfait !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéJe ne reviendrai pas chez FeuVert pour l’entretien de mon véhicule. Même si les prix sont attractifs, la suite de la prise en charge ne me convient pas du tout. Sous prétexte sans doute que je sois une femme et donc n’y connaît probablement pas grand chose en mécanique, on me gonfle la facture en ajoutant un devis pour la prochaine prise en charge complètement lunaire, avec des réparations qui ne sont pas à faire, etc. Ce genre de prise en charge est bien similaire à une autre chaîne concurrente (à fuir) dont je ne citerai pas le nom ici et que je n’apprécie pas du tout. Je pensais que ça serait différent avec FeuVert, mais en vain. Aussi, je suis très déçue de la qualité de la prestation. La révision prévue de mon véhicule n’est que partielle. À 180000 kilomètres, il est vivement recommandé de changer le liquide de frein ; surtout que ça n’a pas été fait à la précédente révision. Ce ne fut pas le cas encore cette fois-ci. Donc la mention Qualité constructeur n’est respectée que partiellement. La facture manque de transparence quant à la qualité de l’huile utilisée pour la vidange. On nous promet une huile de qualité équivalente à celle de la marque constructeur et finalement, on se retrouve avec une huile méconnue avec un intitulé FeuVert sur le papier. Ce n’est pas clair. Pareil, lorsqu’on laisse le carnet d’entretien sur le siège passager, il est évident qu’on souhaite le voir dûment complété quand on récupère son véhicule. J’ai été obligée de le réclamer à un employé de l’accueil qui n’a même pas pris en charge mon véhicule. Vous l’aurez compris, je suis insatisfaite de la prestation. Seul point positif : deux de vos employés ont fait preuve de beaucoup d’amabilité à l’accueil. Par contre, pour l’atelier, il faut clairement revoir votre process si vous voulez garder vos clients.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temp de rédiger un avis, et merci pour l'entretien téléphonique que nous avons eu En espérant vous revoir Bon week-end. L'équipe Feu Vert
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéBien accueilli,pas eu besoin de prendre rendez-vous, devis correct par rapport à d'autres prestataires
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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