Evaluations clients Feu Vert Grenoble Comboire
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Equipe géniale
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D. *
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F. *
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Très bon accueil, respect délais, avertissement de la disponibilité du véhicule par SMS après les travaux: tout ce qu'on demande.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T. *
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Bof
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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La prise en charge avant l intervention est une horreur presque plus de temps que l’intervention, la récupération du véhicule est également une horreur une perte de temps incroyable dommage car les mécanos sont très bien
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Sérieux à l écoute bon conseil personnel très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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au top
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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Je suis client depuis un moment. Tout le personnel essaie toujours de faire le maximum pour arranger les clients et les satisfaire rapidement. Leur accueil et leur sourire sont un plus qui restera longtemps j'espère. Merci à eux!
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D. *
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Délais de livraison super long. Et la personne que j'ai eu au téléphone quand j'ai reçu mon message pour dire que mon attelage était arrivé n'a pas été agréable. Elle avait pas le temps après quelques minutes de recherche de trouver si le colis était bien arrivé. Donc je suis venu quelques jours plus tard alors que mon colis était présent depuis le message reçu dans leur magasin.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE K. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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Sympas & pro.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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bon rapport qualité prix. Una attention a avoir sur le délai d'immobilisation du véhicule, quand on vient de loin et que la prestation est de 2 heures, c'est bien d'avoir le véhicule au bout de 2h (cela s'entends hors problème)
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P. *
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Le site internet est à revoir les prix ne sont pas ceux du magasin les stocks ne sont pas à jour.difficile de prendre rdv en ligne
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M. *
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Sympa et fiable Merci
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
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Bon accueil mais un peu trop d attente pour déposer le véhicule et une 2 fois pour le récupérer total 45mn
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
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Personnel sympa, compréhensif, assez bonne qualité professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *
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Bon respect du contrat
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *
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Comment qualifier un vendeur qui ne s’est pas vous donner le type d'ampoule dont votre véhicule a besoin ? Un incompétent ?
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Je suis désolé de lire un tel avis. Je peux accepter que vous puissiez remettre en question la compétence d'une personne mais lorsque les informations carte grise ou du client d'un véhicule ne nous permettent pas d'identifier les équipements nécessaires, nous préférons vérifier sur le véhicule ne question plutôt que de vous donner une pièce au hasard. Merci pour votre compréhension
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Visite complémentaire pour recharge climatisation et recherche de fuite. Il avait été très difficile de prendre un rendez-vous pour la première visite. Celle-ci n'a posé aucun problème dans la mesure où le 2ème rendez-vous a été pris au magasin en récupérant le véhicule la première fois ...
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Absence d'information quant au retard des ateliers qui m'ont fait attendre 1h30 ou lieu d'une heure
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de Élise PSignalerJe vous remercie pour votre message. Excuses acceptées. Bien cordialement, laurence Génovèse
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Aucune info après avoir passé la commande internet Obligé de tel , sans avoir reçu de confirmation et pas d info sur mon compte client Commande inconnu ensuite après le retrait
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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Le job est fait, à très bon prix, avec des pièces de qualité ! Un bémol sur le serrage des roues fait à l'atelier à la clé à chocs... totalement impossible de mettre la roue de secours avec l'outillage de la voiture (même avec une croix), heureusement que je possède moi-même une boulonneuse à chocs !!!
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE C. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Très bien n abuse pas des clients
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
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Personnel souriant et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *
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Très bon accueil et prise en charge du véhicule nickel Merci à l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE W. *
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Toujours très bien à tous points de vue: accueil, travaux, prix, rapidité...
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
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Pas de clients à la réception atelier j'ai pourtant attendu + 5 minutes avant que l'on s'occupe de moi
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE G. *
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Tres a l ecoute des clients
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE P. *
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Très bon accueil , mais au moment du montage de plaque à tire dessus pour enlever l’ancienne sans même percer les rivets ce qui a casser le plastique derrière au lieu de les percer pour faire deux trou propre . Surtout sur un véhicule assez haut de gamme
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
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Bon pour les prestations Mauvais pour les contacts au téléphone: longue attente pour avoir la standardiste, puis encore plus longue pour avoir la réception atelier
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NATH V. *
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Bonjour Pré contrôle technique a19,90 avec réparation chez vous contrôle chez vous et vidange en plus et donc comme annoncé sur le site feu vert remboursement des 19,9 € et refus avec arrogance Donc déçu et incompréhension J’attends le remboursement
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de Patrick RSignalerBonjour Bon contact comme la première fois avec Lucas mais bon revenir chercher mon dû et. Pas geste commercial cela m’étonne de faire une erreur et de demander au client de revenir rattraper celle-ci ?
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bien
Avis du , suite à une expérience du par DENIS F. *
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Une équipe génial 👍 Un gros plus plus pour Charles et Leslie Merci
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Bonne qualité du matériel acheté
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE J. *
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Très mauvais relationnel avec certain membre de l'équipe ( notamment le responsable présent au service atelier) Mauvaise fois et aucune expérience à les relations clients. Très déçu !
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
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Nul Je suis reparti avec une rue non bloqué correctement et du coup j'ai les perdu en provoquant accident Je suis en train de fait une procédure juridique
Avis du , suite à une expérience du par MARINE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Je suis navré pour le danger encouru et m'excuse encore une fois. Nous avons fait notre maximum pour réparer notre erreur dans les plus brefs délais. Merci encore pour votre compréhension et votre sympathie. A très bientot
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Bon service. J’avais 25 minutes de retard pour une recharge de climatisation et malgré l’heure tardive ils l’ont tout de même effectué. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Super bien, très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Ce jour mardi, 2 prestations et donc 2 factures. 1) Points positifs: prestation satisfaisante entre dépot du véhicule et récupération . 2) points négatifs 2.1 j’avais pris RV 8 jours avant pour la prestation de vidange / révision à 199 € . La veille du jour prévu, j’ai essayé depuis 9 h le matin jusqu’à midi d’avoir la réception de l’atelier pour un rajout, achat de 2 pneus MICHELIN pour lesquels j’avais un devis mais que jen’avais pas accepté dans un premier temps. Impossible d’avoir l’atelier, les employés étant trop occupés avec les clients au comptoir, la standardiste m’a dit qu’ils rappelleraient l’aprés midi: appel reçu à 18h45 en mon absence. Donc le jour du RV je me suis présenté à 13 h, et aprés discussion, j’ai pu faire ajouter les 2 pneus qui étaient dispo en stock. 2.2 : l’atelier a facturé la garantie sur les 2 pneus que j’avais demandé de supprimer. La caissière l’a supprimée aprés discussion, au moment du paiement . Mon commentaire: gros problème de communication interne. 1) Une seule secrétaire pour le standard et l’encaissement des paiements, d’où délais d’attente. 2) réception de l’atelier: 2 ou 3 employés au comptoir pour le téléphone et recevoir les dlients .présents. D’où à nouveau grosse attente. J’ai pu constater lors de ma présence au magasin le goulot d’étranglement du au manque de personnel, dont la compétence et leursefforts sont à souligner.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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....................
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES N. *
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Très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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Je suis vraiment satisfait des prestations réalisées par l'équipe de FEUVERT.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE N. *
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efficace !
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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Ponctuel Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J. *
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Rendez-vous pris à l’heure, changement des pneus rapides. Au top!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID D. *
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Faire les travaux comme suggérés a ma demande et rien de plus .
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE D. *
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Dynamique
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R. *
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Je suis content de ne être tombé au comptoir sur un des agents qui est régulièrement désagréable avec moi en se montrant excédé ou agacé. Au contraire le dernier était très affable et me donna de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R. *
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un centre compétent avec une équipe efficace
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE H. *
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Compétence, professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE V. *
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Bonnes prestations à un prix correct, mais quasi-impossibilité de prendre un rdv par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE F. *
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Attente un peu longue après les travaux
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M. *
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je suis content de feu vert car je suis client depuis plusieurs années(pneumatiques ,échappement, entretien etc..) Le personnel d'accueil est sympa ainsi que les employés
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Toujours satisfaite des services de feu vert.... Accueil et travail professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *
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Très satisfait du travail effectué sur mon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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Sérieux dans l'intervention, mais pas de dispo immédiate pour intervention sur roue crevée
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Bouche à oreilles
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Accueil, conseils et compétences.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R. *
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changer de batterie au bout de 4mois jetant de voir si elle dure plus longtemps
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE D. *
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Manque de respect envers le client, rendez-vous 1 mois avant la date d’intervention, et aucune empathie pour vous dire que le véhicule sera prêt 3 heure après le rendez-vous ! Et surtout ne rien dire car les mimiques de votre interlocuteur vous font vite comprendre que vous allez rajouter des heures à votre attente ….je venais pour une vidange et changement du filtre à gasoil… 1h30 pour récupérer mon véhicule, sans excuses et sans aucun embarras.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE C. *
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J'ai commandé par internet pour gagner du temps mais au lieux de ça j'en et plus perdue la commande n'a jamais était préparer il a fallu que je fasse la queue au comptoire atelier comme si je venais acheter ma pièce très déçu
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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On dirait qu'on gêne Les vendeurs par notre présence
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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A l'atelier, alors qu'il y a 5 postes d'accueil, il y en a que 3 d'ouvert et donc des queues se forment et on attend. Les horaires d'ouvertures indiquées sur le site ne correspondent pas à la réalité (ouverture à 8h 30 alors qu'en réalité l'atelier a ouvert à 9h).
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Personnel a l'écoute de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Aucun conseil , aucune information à propos de mon véhicule au moment de venir le chercher
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Malheureusement, je ne saurais vous apporter une réponse. Effectivement, le véhicule enregistré a votre nom est passé une seule fois dans nos ateliers il y a 1 an, je ne peux donc pas apporter de réponse à votre retour. Cordialement
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Bon accueil mais produit indisponible
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE R. *
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Bien reçu travaux satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
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toujours au top de la prise en main à la réception.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
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Toujours a disposition du client,
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *
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Simple et rapide prendre rdv, service bonne qualité et rapide
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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Dans l'ensemble très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par MARC H. *
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Bon magasin
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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Très bonne prise en charge dans sa globalité.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Il s'avère que j'ai une fuite d'huile dont l'employé feu vert m'a fait part, j'ai fait diagnostiquer mon véhicule chez un garagiste qui m'a confirmé un problème de culasse et qui apparemment date. cela veut dire que lors de mes entretiens, rien a été diagnostiqué. Ce qui me vaut 2000€ de réparation.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *
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Bonne prestation, délais respectés
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
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Super aimable
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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Armand est à l écoute er de très bon conseil Merci Armand
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE D. *
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Très bonne prestation , effectuée dans un délai court. L'accueil au niveau des pneumatiques gagnerait à être plus souriant et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *
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l'équipe a changé moins bien
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A. *
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Rendez-vous pour 14H avec une durée de 1 heure pour une vidange. Je reviens à 15H et mon véhicule n'avait pas bougé
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE S. *
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accueil très cordial malgré une certaine pression dès l'ouverture. Voiture prête à l'heure.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH I. *
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Accueil très aimable, l'employé à tout fait pour que la prestation soit effectué au plus vite selon ma demande, c'est à dire le jour même
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *
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Satisfait par cette prestation, je ne met que 4 étoiles car lors d'un précédent passage ce n'était pas top, à voir dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE V. *
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toujours satisfaite des prestations
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
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La prestation sur mon véhicule correspondait à ma commande Internet. Sur place, à Feu vert Comboire le personnel était très à l'écoute, m'a très bien conseillée. Et très pratique de pouvoir prendre RDV le samedi, car j'habite à 50kms donc impossible de prendre RDV en semaine, le soir après le travail. Seul bémol : impossible d'avoir l'atelier pour fixer un rdv par téléphone. Dès que l'on réussit à avoir l'accueil, la mise en attente pour avoir l'atelier s'éternise (50mn) et se solde par un échec! donc, obligée de prendre RDV par internet d'où une erreur de ma part dans la commande du type d'intervention !! D'où ma note de 4/5 Donc, communication téléphonique à revoir
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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moyen on ne m'a pas donné le bon filtre la personne à la caisse a été très sympa au point info aussi attente très longue suite problème de code barre
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *
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Après remplacement de mes roues, parti avec une roue non serré heureusement qu’une personne du garage rentrant chez lui m’a couru après pour me le signaler au vue du bruit extérieur. Heureusement qu’il était sur le parking. Il l’a resserré ma roue en civil merci à lui, mais mauvaise pub pour la rigueur de Feu vert
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Avis affichés par ordre chronologique