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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
Réactivité
"Travail sérieux et bon accueil"
"Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au…"
Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au planning donc nous avons laissé le véhicule sur place qui devait être fait à la première heure le samedi. Pas un mot d'excuse de la part de vos équipes. Finalement, On nous a appelé le samedi en nous disant que la vidange ne pouvait pas être faite car le bouchon était foiré, nous avons reçu des jugements de la part du vendeur qui nous a dit que c'était presque de notre faute car la vidange n'a pas été faite depuis 3 ans ce qui est totalement faux, la révision complète du véhicule a été faite chez vous en octobre 2024 et depuis nous avons très peu roulé avec la voiture pour la simple et bonne raison que ma femme a eu de graves problèmes de santé donc nous nous serions bien passés de ce type de jugement. Nous avons ramené le véhicule hier soir, nous devions le récupérer à 18h30 au final comme nous n'avions aucune nouvelle et que le centre ferme à 19h nous sommes venus sur place aux alentours de 18h45, nous avons attendu une bonne demie heure avant de pouvoir récupérer la voiture. Plus de deux heures d'intervention pour une vidange et une recharge de Clim. Sur la facture, aucune mention d'un bouchon de vidange foiré. Ce qui dans tous les cas relève de votre responsabilité puisque la dernière vidange a été faite chez vous. J'avais payé toutes les prestations en ligne, on a voulu me faire payer un reste à charge sans m'expliquer de quoi il s'agissait. Après tous les soucis que nous avons eu j'ai refusé de payer le moindre centime. Merci à Célia qui a fait le nécessaire. Je tiens à dire que c'est la seule personne de toutes celles que nous avons pu voir depuis la semaine dernière en venant sur place 3 fois qui a été capable de s'excuser, qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension.
"Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme…"
Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
Expertise des équipes
"Pas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés"
"Vendeur compétent serviable"
"Accueil perfectible. Les mécaniciens sont obligés de faire l'encaissement ce qui alourdit les délais d'attente. Absence de personnel en caisse"
Accueil et amabilité
"Rien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai."
"je n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation"
"Je suis très satisfaite par les prestations effectuées chez Feu Vert ainsi que par l'accueil ou du personnel"
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéEquipe Sympa et de bons conseils.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéje comprent pas pourquoi on ne me renbourse pas un produit qui ne vas pas sur ma voiture ( des essuis glasse ) j'ais choisi la bonne référance mais il ne vons je ne peux pas les fixer je n'ais pas ouvert l'enbalage réponse de la caissière c'est afficher a la porte d'entrée une page 21/27 complette deux ligne surlignier au millieux comme avertissement un peux léger
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéRetrait de commande = ok
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéMagasin trop petit et manque de dispo trop souvent
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéRv prévu à 13h pour fin à 15h à 15h voiture non terminée sans explication A15h 30 le vendeur m'explique un pb mise à zéro du calculateur Voiture enfin prête à 15h45 sans excuse pour 2pneus arriere Et 45 min à attendre sans même un siège c'est long Je ne reviendrais pas
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéEfficace et respect de la qualité et du délais
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil caisse magasin et conseillers très professionnels et agréables ! Merci à votre équipe ! Cordialement
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil... Prise en charge rapide compétences.. Merci
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéPas de lieu, confort, fauteuil, machine à café etc... où l'on peut attendre pendant ou en partie le délai de réparation de notre véhicule.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéUne équipe à l écoute de ses clients. Je recommande
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiévoiture prise à l'heure et personnel charmant
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai fais monter un attelage remorque amovible sur mon véhicule (cout 700 €). A 18h45 au lieu des 18h00 annoncées, lorsque je l'ai récupéré, j'ai demandé que l'on m'explique comment il fallait faire pour mettre et enlever l'attelage amovible, et là le mécanicien m'a dit: "Ah, il faut que je vous dise, je n'ai pas réussi à l'accrocher, pourriez-vous repasser demain, il y aura un collègue qui pourra vous l'expliquer" -si je n'avais pas demandé il m'aurai laissé repartir sans rien dire!!! De plus, depuis le montage de l'attelage par Feu Vert, la fixation de l’ensemble du parechoc et des ailes arrières n'est pas satisfaisante, il y a un flottement pas rassurant, et je redoute que cela tombe en roulant ...enfin la découpe du parechoc pour mettre l'attelage a été faite grossièrement, les arrêtes sont coupantes. J'ai vraiment des doutes sur la compétence du "technicien" qui m'a fait ça!
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, je vous invite à revenir me rencontrer (indisponible le lundi). Bien cordialement, Le directeur
Réponse de A. A.
Bonjour, suite à votre message, et afin de vous rencontrer, pouvez-vous me donner un RdV car j’habite près 30 km, et je ne voudrais pas venir pour rien si vous êtes absent ou indisponible. Merci. Cordialement. Pascal ROCCHI
Réponse de A. A.
Bonjour, suite à votre message, et afin de vous rencontrer, pouvez-vous me donner un RdV car j’habite près 30 km, et je ne voudrais pas venir pour rien si vous êtes absent ou indisponible. Merci. Cordialement. Pascal ROCCHI
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, je vous propose le mardi 10 entre 10h et 12h00. Bien cordialement Le Directeur
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse, malheureusement, ce jour là je ne peux pas me libérer, auriez-vous un créneau jeudi 12 ou vendredi 13? merci. cordialement. Pascal ROCCHI
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéUne cartouche d’additif nettoyage injection de 500 ml est à 39 € certainement moins chère qu’une intervention en atelier mais bien plus chère que le produit similaire à 36 € pour 1000 ml chez Carrefour.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéLa honte absolu !
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Monsieur, nous avons mis tout en oeuvre pour votre SAV lié à une casse d'amortisseur de la marque MONROE. j'ai moi-même fait en sorte d'avancer le SAV pour que vous puissiez récupérer votre véhicule plus tôt. Je vous ai eu au téléphone ainsi qu'en présentiel et vous n'avez pas eu le discours que vous tenez aujourd'hui. Je ne comprends pas votre motivation à écrire ce genre de chose et je vous invite à reprendre contact avec moi pour en discuter. Le directeur
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéAcceuil sympathique, pneus en stock
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTrès chère, plus de 100 Euros pour le montage de 4 Pneus fournit
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien Toujours un vendeur dispo pour conseiller top
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiévendeur à l'écoute et disponible merci
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! l'équipe feu vert Chambery
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