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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"A chaque visite les employés sont toujours gentil et compétent"
"Personnel très agréable et professionnel"
"Cette entreprise est accueillante j'ai ete reçu par du personnel compétent poli et souriant. Le personnel à la réparation est à l'image du magasin.…"
Cette entreprise est accueillante j'ai ete reçu par du personnel compétent poli et souriant. Le personnel à la réparation est à l'image du magasin. Ça fait du bien
Expertise des équipes
"Super prestation, du vrai travail de prof."
"professionnel et bonne accueil."
"Très bon accueil. Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Parfait.Rendez vous pris en urgence.traiitement très rapide.Personnel très agréable. Merci"
"Rdv rapide, bon accueil"
"Bon accueil et délais rapides"
Expérience en magasin
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
"Bon accueil dans le magasin je vous remercie"
"Magasin bien tenu"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil - prestation de qualité - horaires respectés
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis client depuis 8 ans environ, cette fidélité parle d'elle même. Depuis 4ans j'ai pris le contrat d'entretien et je viens de renouveler...c'est nickel
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéAu top... Anthony et Johan sont supérieurs accueillant et très professionnel
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéÉquipe professionnelle et toujours très accueillante. Merci!
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéService très bien
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéétablissement bien tenu, personnel très aimable
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiébon établissement
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéEfficace simple et rapide
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéRapide et personne de confiance
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiémodifier surtout l'acceuil
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre ressenti. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil que nous offrons habituellement à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéInjoignables. Désagréable au téléphone alors que ils ont perdu ma commande
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer un commentaire suite à votre dernier passage en centre. Je m'étonne cependant de votre retour car vous nous avez choisi uniquement en tant que monteur de pneu et non en tant que fournisseur. De ce fait, la prestation a été réalisée à partir du moment où les pneus ont été reçus. Concernant les échanges que vous avez pu avoir avec certains collaborateurs du centre, je vous présente mes excuses pour la teneur de ceux-ci que vous jugez peu courtois. Un rappel sera fait à l'ensemble des conseillers. Bonne journée, La direction
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiécompétent et serviable
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiétres bon boulot fait dans les temps impartis.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéA l'écoute du client et de bon conseil
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéPrestation de qualité effectuée dans le respect des délais. Je recommande!
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifié-lorsque le rendez-vous à été pris sur le site de feu-vert, le forfait à 85h à été sélectionné (vidange avec 77 point de contrôle). Mais arrivé en magasin j'ai exprimé le désir de choisir le forfait à 49.95, soit une vidange simple. Si j'ai changé d'avis c'est pcq le vendeur m'as dit qu'il était surchargé de travail au téléphone, ce faisant il à décalé mon rendez vous de 9h à 16h. Mais il m'as simplement répondu que le forfait à 50 euros n'existait pas. Je n'ai pas voulu discuter, car je n'avais pas de temps à perdre. Donc faite bien attention aux choix que vous faites car il n'y a pas le droit de changer d'avis chez feu-vert. -Maintenant la qualité du service, il s'agissait d'une simple vidange avec filtre à huile. Quand je suis arrivé à la caisse, il semblaient perdu, me parlant de pneu ou je ne sais quoi. La dame à appelé un mécano, celui-ci l'a presque engueulé. J'ai alors précisé que je n'étais la que pour une vidange et un forfait à 85 euros, et je suis resté très calme et courtois. Et la le mec, il m'as aboyé dessus "je sais ce que je fait, blabla,blabla", il à fini par me tendre le document me signifiant les problèmes observés. A cet instant j'ai vraiment failli perdre patience. -Quand aux travaux effectué, je rappelle, simple vidange avec filtre et 77 points de contrôle. Bilan, qualité de liquide de frein à remplacer, couleur de mon liquide de refroidissement et un feu stop défectueux. A cet instant j'ai compris qu'il n'avait fait que survolé les taches à effectuer. Car je connais mon véhicule et j'avais conscience de certain problèmes qui n'ont pas été cités. Feux avant extrêmement dégradé nécessitant une rénovation ou un changement, pot d'échappement abimé, et quelques autres dont j'avais connaissance. Aucun d'entre eux ne m'as été signalé, malgré le fait qu'ils puissent poser un problème lors du contrôle technique. Imaginez à quel point je puisse douter de la qualité du service, à tel point que dés que j'en aurais l'occasion je referais la vidange moi même. En outre j'ai laissé volontairement le réservoir de lave glasses vide car dans la grande majorité des garage sérieux, il prennent le temps de le remplir. Mais ici non! -Pour finir je devais récupérer mon véhicule entre 18h, 18h30. Ils m'ont précisé qu'ils m'enverraient un sms. Bref, il n'ont rien fait malgré le fait que ma voiture soit prête depuis un long moment. j'ai attendu pdt 45mn pour rien. Et je n'étais pas seul. -L'entretien d'une voiture n'est pas un jeu.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Vous êtes passés dans notre centre Feu Vert de Quimper 1 et nous vous remercions de nous faire confiance et d'être fidèle à notre enseigne. Nous sommes conscient des désagréments causés par un changement d'heure de RDV mais c'est pour mieux répondre à vos exigences que nous attribuons des travaux aux techniciens disponibles et devons faire face aussi à des imprévus de temps en temps. L'absence de points de contrôles malgré tous ceux que nous effectuons correspondent en fait à d'autres prestations non prévues dans les contrats de base auxquels vous souscrivez lors de votre inscription en ligne. Nous faisons le maximum pour satisfaire aux exigences et si un devis vous a été présenté c'est qu'effectivement l'état de vos pneus le nécessitait. N'hésitez pas à revenir vers nous pour plus de renseignements. Cordialement, Le responsable commerce.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéUn membre du personnel vulgaire criant dans le magasin franchement très déçu
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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