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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéà l'écoute, du conseil
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéTravail bâclé et sécurité zero, faisceau d'attelage simplement scotché sur le bas de caisse. On remet en question ce que vous avez commander et vous argumente de fausse ristourne. Plus jamais chez feu vert et je vais faire de la pub autour de mon entourage et sur les réseaux sociaux
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. Le Directeur.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifié5 h pour changer des plaquettes de frein, alors que le temps estimé sur votre site est de 45 mn c'est se moquer du client
Réponse de Feuvert.fr
Cher Monsieur Comme nous vous l'avons déjà signalé lors de la restitution de vos clés à la fin de la prestation, vous avez effectué une réservation via notre site internet pour une prestation entre 9 h et 14 heures . En conséquence , nous nous sommes organisés afin de vous restituer votre véhicule avant les 14 heures , conformément à votre demande et à nos engagements . Nous restons cependant à votre écoute, Bien cordialement Le directeur de centre
Réponse de A. A.
Faux, quand j'ai pris le rendez vous sur le site, j'avais rendez vous à 9h, ce n'était pas marqué 9h 14h, ça c'est vous quand je suis arrivé pour déposer mon véhicule qui m'avez annoncé 9h 14h. Vous avez une organisation déplorable, c'est tout. Je ne reviendrai pas chez vous, ça c'est sur. Les bras cassées ça me gonfle. Cordialement
Réponse de Feuvert.fr
Cher Monsieur. Vous avez réservé un créneau 9 h / 14 h , comme cela était spécifié sur l'ordre de réparation que vous avez signé en déposant le véhicule. Bien cordialement L'équipe Feu Vert
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiérès déçu par l'incompétence du personnel à la vente. J'ai fait nettoyer mes phares dans votre magasin. On m'a annoncé un prix 95€ et j'ai eu une facture de 113€. De plus j'ai acheté des essuis glace en demandant le modèle .On m'a donné des essuis glaces à l'avant qui ne correspondaient pas à une Juke ,donc immontables. Après plusieurs essais je les ai reporté en demandant que l'on me les montent et la un autre vendeur m'a dit qu'e ce n'était pas les bons essuis glaces. A la caisse on m'a demandé le ticket qui était chez moi. Donc il a fallu que je remonte chez moi chercher le ticket. ensuite on m'a fait un avoir et on m'a monté les nouveaux essuis glace. Tout cela sans un sourire. Pas très commercial feux vert d'AUXERRE voir à faire une révision de l'accueil. Pas de salle d'attente?
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiébon sans commentaires
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéJe ne recommande pas et je n'y retournerai pas. Au vue des avis assez negatif j'hésitais à aller dans ce garage et je n'aurai pas dû. car même pour un simple changement de pneu il y a eu des problèmes ! Ils n'ont même pas la présence d'esprit de contacter le client, ils préfèrent rendre un travail lamentable, quasiment non fait ! Notamment leur temps de pause visiblement plus important que le travail qu'ils se sont engagés à faire et qui a été payé ! sans parler de la satisfaction client qui n'a pas l'air d'exister chez eux. Aucune compensation à la hauteur du temps perdu, une demi journée, et des ennuis causés. Ils ont également tenté de me rajouter en douce une garantie pneu que je n'ai jamais demandé ! Il semble y avoir un grand manque de communication entre le personnel au niveau de l'atelier et les mécaniciens. Il faudrait vraiment revoir votre organisation et comprendre que la satisfaction du client a une importance dans votre travail.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute pour en discuter. Bonne journée. Le Directeur du Centre
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéRas
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéTrès bon dialogue
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéPersonnel agréable et professionnel.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéTop comme d'habitude
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéEfficace et professionnel
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéSérieux et ponctuel
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéDes conseillers à l'écoute et très compétents. Je reviens chez a ec le plus grand plaisir.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiévraiment très déçu 2h00 pour faire 2 pneu avant et vidange heureusement .le mécanicien fait le tour de mon véhicule et 10 mn plus tard devis (suspension ar, disque plaquette av et ar, réglage parallélisme changement liquide refroidissement). comment peu ton dire toutes ces pièces sont hs sans démontage .De plus on passe son temps a voir les copains qui passent . plus jamais je retour au feu vert de Dinan
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute pour en discuter. Bonne journée. Le Directeur du Centre
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéProblème de rendez-vous par internet. J'ai pris rendez-vous à 9h00 (confirmé par SMS), mais quand je me suis présenté à 9h00, on m'a dit que le rendez-vous était en fait à 17h00 !!!!! et du coup j'ai du revenir à 17h00. On m'a expliqué que je n'étais pas le premier à avoir ce problème et qu'il avait été remonté à la centrale, mais rien n'a été fait pour le corriger manifestement. Du coup, je ne recommanderais pas Feu Vert à un proche, même si au niveau de la qualité des prestations et du service réalisé au final, rien à redire, tout est OK.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux et souriant
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