Evaluations clients Feu Vert Villeneuve Loubet
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Manque de professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur Je n'ai pas réussi à vous joindre, je vous invite à m'appeler au centre afin d'échanger sur ce sujet. Cordialement, Mr Barnoin Directeur du centre
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Rdv trop lointain pour pneu creve sans solution d attente retrouvee
Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Le service est parfait, mais impossible de s’enregistrer pour un client étranger en vacances ou frontalier. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *
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BIEN
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE W. *
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prise de rdv par téléphone pour changé un soufflet de cardan. le jour J sur place ont m'annonce que l'ont peut démonter mais pas changer le soufflet car celui-ci n'est pas disponible??? quel organisation lamentable... car moi je me suis organiser pour déposer mon véhicule et faire sans...
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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J’ai été déçu du service
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA H. *
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Excellent
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
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Je suis satisfait du travail : il s'est agit du simplissime remplacement d'une ampoule de phare mais quelle comédie administrative : mon véhicule est immatriculé à LUXEMBOURG et votre organisation ne prévoit absolument pas des interventions sur des véhicules qui ne sont pas immatriculés en FRANCE !!!! à titre d'exemple pas possible d'introduire un n° de tél. étranger.... En plus de cela au départ il n'y avait pas de place dans le planning - alors que j'avais imaginé que cette minime réparation pouvait se faire quasi immédiatement entre 2 autres travaux et j'aurais du 8 jours pour avoir une place !!!!!!! mais lorsque le préposé à l'acceuil est allé demander un renseignement à l'atelier pour être sur que vous disposeriez de la "bonne ampoule" il est revenu en me disant que vous alliez faire le travail tout de suite !!!! finalement je suis tout à fait satisfait mais c'est UN HASARD.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ H. *
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Pourquoi donner rendez-vous à 14h50 alors que rien n'était fait avant 16h00 ?
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *
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Personnel très efficace compétent et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *
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Accessible , al’ecoute, bonnes prestations. Facilite de paiement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *
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C’est très bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE J. *
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Les RV sont éloignés. Il y a quelques années Feu Vert annonçait "sans rendez-vous ".
Avis du , suite à une expérience du par INÈS J. *
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Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE W. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D. *
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Propositions de travaux supplémentaires avec prix exorbitants
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
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Récupération de ma commande en ligne rapide dans le magasin., Trés bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P. *
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Respect des horaires, travail impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *
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Oui Mika tres réactif ainsi que son equipe ( probleme de velo toscana de st isidor en sav a villeneuve)
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S. *
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bon magasin et bon atelier
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *
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Très bien personnel sympa
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
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Les prestations sont conformes à mes attentes. L'équipe est bonne. Les délais de prestations sont bons.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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Magasin propre et bien agencé. Personnel à l'écoute et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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Il y a un specialiste velo 3 jours par semaine, insuffusant il est deja full jusque mi aout ! Sympa pendant les vacances
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
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professionnels
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
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Je téléphone et je tombe en fait sur un opérateur téléphonique externalisé qui se fait passer pour le garage Feu Vert concerné, mais qui n'est pas le garage Feu Vert lui-même. Cet opérateur ne raconte que des bêtises, ne connaît pas ses dossiers, et dit des choses qui sont ensuite démenties au garage concerné, avec des déprogrammation de rendez-vous sur place. Très mauvais opérateur téléphonique Feu Vert. Je me rends au garage de Villeneuve Loubet, après une attente interminable, je demande à l'hôtesse si Feu vert peut réparer mon pot d'échappement qui est cassé et qui pend, le chef d'atelier et l'hôtesse me répondent positivement. On fixe un rendez-vous pour le diagnostic une semaine plus tard. Le diagnostic a lieu comme prévu, et on me dit au terme de ce diagnostic que Feu Vert ne s'occupe pas de la réparation des silencieux de mon pot d'échappement (contrairement à ce que dit le site internet), au prétexte que le papillon d'admission qu'il faut également changer est rattaché au pot d'échappement, ce qui n'a rien à voir (propos tenu par un commercial qui visiblement ne connaît rien à la mécanique automobile, mais qui impose son opinion sans savoir, et décrédibilise le garage). Finalement, j'avais un avoir fidélité de 29 euros qui sera déduit de la facturation du diagnostic. Je m'en tire bien avec 0,90 euros dépensé seulement, mais quel temps perdu (un peu plus de deux semaines) avec des déplacements pour rien. Finalement, je suis allé chez Midas, qui m'a fait le diagnostic gratuit, et qui m'a dit qu'il faisait ces réparations (pot d'échappement + papillon d'admission), et qui m'a présenté le même jour un devis écrit cohérent avec un prix raisonnable que je vais accepter. Après avoir été client de chez Feu Vert depuis une dizaine d'années, je suis maintenant convaincu de partir chez Midas. Tout ce qui se passe avec cet opérateur téléphonique externalisé qui fait croire à son interlocuteur qu'il est le garage Feu Vert lui-même et qui raconte n'importe quoi, et tout ce qui se passe avec ces équipes qui disent tout et son contraire, ne m'apparaît pas sérieux. Idem pour le Feu Vert de Nice TNL. A fuir de toute urgence.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
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Entretien annulé sous prétexte véhicule modifié e85, installation et mise à jour CG il y a 2 ans.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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Personnel sympathique malgré qu il manque du personnels.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F. *
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Bien renseigné par la personne à l'accueil. Essuie-glace bien installés par l'atelier. Prix raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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rdv trop loin 3 semaines pour changer 2 pneus
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *
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L'accueil et la gentillesse du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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Très bien je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Tres bon accueil, tres bon service et super prix !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *
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Juste nul... Ils poussent à la consommation en faisant acheter des produits inutiles soit disant obligatoires !
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE P. *
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Un centre de confiance
Avis du , suite à une expérience du par HENRI S. *
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centre pratique / personnel aimable
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE F. *
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Du bon et du moins bon notamment dans la transparence ...prestations facturées et non demandées et même évoquées....
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *
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Très bonne révision à un bonjour prix
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Gentillesse, accueil au top, efficacité, rapidité, recherche du meilleur prix .
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
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Rien à dire sur l accueil le professionnalisme en revanche un peu déçu intérieur de la voiture pas assez protégé et donc quelques traces noires de doigts sur le volant le siège.......
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *
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trop cher
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE N. *
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Des personnels compétents et à l'écoute. Très bonne équipe.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
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professionnels,seul bemol,les dates pour avoir un rendez-vous.ils sont victimes de leur succes
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *
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Celine est une Pro avec qui on a envie de discuter et elle est à l'ecoute.meticuleuse,arangeante,je recommande
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D. *
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Personnel très agréable, accueillant et compétent
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *
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de trés bon conseil et surtout trés sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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ya mieux
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT A. *
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Bonne réception et j'ai eu à faire à des vrais professionnels Cordialement JC A
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE R. *
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J'ai très souvent recommandé Feu Vert à des amis qui cherchent quelque chose pour leur auto. En effet, les conseils prodigués par les personnel sont très utiles et j'en ai toujours été satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
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Bonjour on m'a proposé une remise de 20 euros pour la pose de 2 pneus à la facturation je n'ai rien eu (2 fois 2 pneus sur 2 Vehicules ?
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
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Le payment a duré plus de une heure avec une personne complétement perdu avec l'informatique avec des erreurs 2 payments une avec CC + un cofidis payment en une fois, heureusement que le dossier avait été fait 3 semaines a l'avance avec une dame compétante.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur Nous sommes désolés de ce temps d'attente. Bien cordialement, Mr Barnoin Directeur du centre
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Un bel esprit d'équipe ! Qualité d'accueil, disponibilité, conseils sont au rendez-vous... merci à tout le personnel de Villeneuve-Loubet...
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *
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Un diagnostic inutile alors que je demandais une réparation, le vendeur me prend pour un idiot en disant que le diagnostic était nécessaire pour commander les pièces (faux il suffit d'une carte grise) je suis de fait allé voir un vrai professionnel qui aura confirmé mon ressenti
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur Je suis désolé pour votre ressenti négatif. Néanmoins vous nous avez demandé une intervention suite à un contrôle technique. Hélas ce rapport, n'est en aucun précis, car il ne précise jamais quelle pièce est à changer sur votre train avant. Il reste très général. Par conséquent, en bon professionnel que nous sommes, il est demandé que l'on puisse voir le véhicule, le monter sur un pont et identifier précisément les éléments à remplacer. Ainsi notre devis sera clair et précis. La carte grise ne permettra pas de déterminer quelle pièce est à changer. De plus, chose que votre "vrai professionnel" a oublié de vous dire, pour un même véhicule il peut y avoir de monter des références différentes. EN conclusion, nous n'avons pas voulu vous prendre pour un idiot, juste anticiper au mieux votre future réparation dans le but unique de vous satisfaire. Bien cordialement Mr Barnoin Directeur du centre
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satisfaite dans l ensemble
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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Conseils et aides pratiques d'installation d'un siège enfant
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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J'aurais aimé avoir une explication sur le fonctionnement de l'attache remorque amovible que j'ai fait monter. Les notices d'emploi ne sont pas toujours explicites. La fixation du faisceau attelage qui est indépendant me semble fragile et bouge. Problème, il n'y a qu'une seule et unique personne qui fait ce type de montage, et peut répondre s'il y a un problème. Il faut donc y retourner dans ses heures de travail. Il faut s'armer de patience pour que l'on s'occupe enfin de vous, l'attente au guichet est interminable. Ils semblent tous débordés... Manque de personnel !? ... Ce n'est malheureusement pas la première fois que je ne suis pas satisfaite. Le côté positif, c'est le personnel, les personnes à qui j'ai eu affaire, ont toutes été agréables et serviables.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Je comprends votre ressenti, mais la pose d'un attelage n'est pas une prestation basique. Elle demande une vraie expertise et donc cela nécessite un technicien formé et expert dans ce domaine. Cela est l'unique raison qui nous oblige à vous conseiller de venir sur ses heures de présence. Je vous remercie pour les compliments sur notre équipe présente. Pour le reste, en effet, nous recherchons activement un conseiller de vente, si vous connaissez quelqu'un de motivé et ayant une affinité avec le monde de l'automobile, vous pouvez nous faire parvenir sa candidature. Bien cordialement Mr Barnoin Directeur du centre
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Accueil très pro et recherche d une solution pour m aider dans un délai court
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE H. *
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Quelques petits couacs qui ont été réglés par le responsable.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame Je vous remercie pour votre compréhension. Bien cordialement Mr Barnoin Directeur du centre
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUC H. *
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Mauvais diagnostic de panne. Vente forcée de disque de frein. Clips perdus. Adieu feu vert
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Désolé mais je ne retrouve pas de prestation faite dans nos atelier ces derniers mois. Cordialement Mr Barnoin Directeur du centre
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Une équipe professionnelle et aimable, je recommande fortement.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *
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Accueil agréable, beaucoup de produits proposés. Personnel compétent et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Qualité des pneus proposés pas au RV puisqu'apŕès 18 mois d'utilisation, un accroc important s'est fait sur un des pneus arrière juste en ayant heurté un trottoir- conclusion pour pouvoir le changer, on m'annonce que cette marque ne se fait plus (alors que c'est aussi un Effenciency) et qu'il faut obligatoirement changer les deux. C'est aberrant et pas du tout écolo cette démarche de pousser à la consommation surtout après si peu de temps entre les deux changements de pneus. Le pirs c'est qu'à l'atelier il y a eu une erreur de faite puisque les pneus à changer ont été monté à l'avant au lieu de l'arrière. Travail assez baclé avec aucun contrôle de l'équilibrage ni de la pression que j'ai dû faire moi-même 48h après. La quantité a pris le dessus sur la qualité des prestations on dirait. Donc je recommande "moyen".
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Vous expliquez que vous avez été contrainte de changer 2 pneus. En effet, comme toute marque nos pneus évoluent et, la réglementation nous interdit de mettre 2 pneus différents même s'ils portent le même nom. Par contre, cela doit être un oubli, mais vous avez omis de préciser que vous avez bénéficié de 80% de remise pas sur 1 mais sur les 2 dans le cadre de la garantie crevaison alors que la dégradation du pneu est due à une erreur de conduite de votre part. Vous avez, également dans votre avis, oublié que les garanties sur vos 2 nouveaux pneus ont été offertes commercialement pour nous excuser d'avoir fait une erreur de montage au départ. En résumé, vous recommandez "moyen" un centre qui a pris en compte dans le cadre de votre garantie crevaison, votre pneu endommagé sur un trottoir à hauteur de 80% malgré 18 mois d'utilisation, qui a également pris en charge le second avec cette garantie, et qui a su reconnaitre son erreur en vous offrant les 2 nouvelles garanties crevaison. Avec 207€ de remise, nous aurions pu espérer une recommandation un peu plus flatteuse. Bien cordialement, Mr Barnoin Directeur du centre
Réponse de Joséphine DSignalerJe n'ai pas non plus mentionné ce qui m'a occasionnée une longue attente avant la prise en charge de ma demande (soit une prise de RV après 30 minutes d'attente), une autre attente de plus d'une heure pour récupérer mon véhicule puis une autre attente de 25 minutes pour remonter des pneus au bon endroit. Le temps c'est aussi de l'argent.De plus il est normal que vous preniez en compte la garantie souscrite sinon à quoi sert elle ? On ne fait pas exprès de heurter un trottoir! Je suis toutefois satisfaite du geste commercial accordé sinon vous auriez perdue une cliente fidèle à votre centre depuis pas mal d'années. Cordialement.
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demande d'une réparation anodine en même temps que le changement des plaquettes et disques de frein, et oublie, me dit de revenir en suite et on me facture de nouveau des frais pour 2 mn d'intervention, aussi sans rien dire en 15 jours 2 facturation de changement de liquide de frein !!! :(
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour monsieur, J'ai regardé l'historique de vos factures, et je vous rassure on ne vous a pas facturé une seconde fois le changement du liquide de frein. Il a été changé uniquement lors de votre venue précédente le 5 mai. Il ne figure pas sur votre dernière facture. Bien cordialement, Mr Barnoin Directeur du centre
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Très bien Très bien reçu Prix ++ Services++ Accueil ++ Rien à redire Seul bémol, facturation de la pose de la plaque alors qu'elle tient avec 2 clips en plastique fournis avec le porte vélo.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Suite a une crevaison on a été pris en charge rapidement le matin pour l'après midi ce qui est un bon point Les deux pneus arrière ont été changés seulement les jantes n'ont pas été protégées comme il se doit ce qui fait qu'elles ont été fortement abîmées lors de l'intervention. Sur des jantes alu ça pardonne pas. Ceci sans parler de pseudo usures inventées afin d'alourdir la facture alors qu'une révision complète constructeur venait d'être faite. La confiance est rompue, client perdu. Je suis dégoûté.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur Serait il possible de me faire parvenir la photo de vos jantes par mail afin d'attester de votre réclamation ? Voici mon mail, villeneuve-loubet@feuvert.fr Bien cordialement, Mr Barnoin Directeur du centre
Réponse de Hugues DSignalerJe vous envoie ça de suite. Merci pour votre retour.
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Ponctualité efficacité prix corrects
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD T. *
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Personnel très sympathique et aidant pour leur clientèle
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Grande courtoisie. J'ai du effectuer un retour car le pommeau du levier de vitesse ne convenait pas, j'ai eu un avoir sans difficulté, le paquet ayant été ouvert très proprement.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES C. *
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Inquiète par le voyant moteur allumé, j'étais très bien reçu par Céline, qui m'a organisé (après un peu d'insistance 😉) un rendez-vous de suite pour faire une analyse. RDV pris pour la prochaine révision, Céline était très souriante, et s'est pris le temps qu'il fallait, malgré la queue d'attente ce jour là.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE J. *
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A l'écoute, personnel agréable, délais d'attente raisonnables. Très bonnes prestations atelier.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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...
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bon travail delais au top
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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Bonne évolution pour répondre aux besoins des clients, présence féminine compétente bien appreciee, nouveaux services, fidélisation clientele. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Personnel très sympa rapide et à l’écoute du client j’étais en vacances et j’ai eu un problème de batterie il me l’on testé avant de la changer très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM F. *
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Très bonne équipe de professionnels...on est bien encadrés !! Je recommande Feu vert, Villeneuve Loubet
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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TRES SATISFAIT
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Rendez-vous pris pour un diag de clim car la mienne ne produit plus de froid. Au téléphone on me suggère d'ajouter une 1/2 charge + anti-fuite. Récupération du véhicule après l'heure prévu : Diagnostic : la clim ne fait pas de froid (!) Réalisé : pas d'anti-fuite car pas nécessaire, changement gaz de Clim Facturé : 70€ pour rien, ma clim ne fonctionne toujours pas et aucun diag.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *
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manque de précision sur le diag retour
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE T. *
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Service catastrophique ! J’avais pris rdv pour changer mes pneus avant, lorsque je suis venue récupérer ma voiture et après 20 min d’attente car un personnel très mous et fuyants on me réceptionne et me dit vaguement que qqch est cassé sur ma voiture que j’ai dû être contacté pour m’expliquer (on m’a bien contacté mais pour me proposer un truc anti pollution rien à voir avec mes pneus…) je ne comprends absolument pas le vendeur qui ne fait aucun effort pour se faire comprendre. Arrivée à ma voiture des voyants s’allument de partout, j’ai dû aller côté atelier pour trouver une personne qui lui m’a expliqué ce qui c’était cassé !!! Qui a cassé la pièce ? Ça je ne le saurai jamais…
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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Personnel au top .... Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN F. *
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Les produits d'entretien sont très très chers chez feu Vert
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
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bonne acceuil, prix assez élevés , une certaine méconnaissance des problemes techniques lors du diagnostique avant l'entrée du veh icule en atelier. *
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R. *
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Reactif et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE T. *
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Il y a plusieurs caisses mais pas de gestion de queue. En particulier quand on a un RDV il faut quand même attendre que tous les clients dans la queue aient fini leurs achats pour qu'on nous addresse la parole.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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Heure de rdv dépassée car manque d'organisation au niveau des queues aux caisses.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND H. *
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très bon accueil et très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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Rien à redire ! Service rapide et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH R. *
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Manque de personnel pas de communication entre les employés
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
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par expériences à plusieurs reprises très satisfait du service feu vert et de ses employés très compétents et professionnels un grand MERCI a tous
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD O. *
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Pas sérieux. Mauvais pneus commandés (j'ai une 108 pas vraiment un avion de chasse) donc un déplacement pour rien. Gante abîmée.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE F. *
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Avis affichés par ordre chronologique