Avis clients de Feu Vert Lyon Ecully

Évaluations clients Feu Vert Lyon Ecully

• 3 / 5

  

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  Organisation bizarre mais très bonne volonté du personnel

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel aimable

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le vendeur était très gentil et très serviable.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas sérieux

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel et efficace

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• 3 / 5

  

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  Test de l’offre de rdv en ligne pour un entretien freinage, expérience mitigée mauvaise communication sur la prise en charge pour avoir déposé mes clés dans la boîte aux lettres, il n’y a pas eu de remontées en centre et du coup il a fallu que je patiente plus que de raison. Plus globalement, quels sont les avantages d’une prestation anticipée en rdv sur justement l’accueil et le temps d’attente par rapport à un client qui se rend en point de vente ? Nous devrions bénéficier d’un accueil personnalisé voire même d’un prix remisé !

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ils sont très sympa, mais il faut quand même faire attention aux tarifs ! Pour une réparation d un pneu la note a failli être salée ! 36 € avec l équilibrage..... à savoir qu il n y a nul besoin f équilibrer une roue quand le pneu n est pas démonter. Heureusement la vendeuse m’a fait grâce de ce surplus imprévu

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Peu sérieux. Erreurs de commande. Report de livraison. Trop d'attente à l acceuil

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon commerciaux, très à l’écoute merci beaucoup !!

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  1o minutes d'attente pour récupérer le véhicule et prennent un autre client alors que c’est votre tour

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Rendez-vous par internet non enregistré au centre d’Ecully Donc obligé de revenir le lendemain. Valve d’un des 4 pneus montés défectueuse donc pneu à plat et abîmé

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’amène ma voiture au contrôle technique avant de partir en vacances elle passe sans difficultés. L’embrayage a lâché 5 jours après, le jour des vacances. Très très déçue de leur service.

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Prestations trop chères, force à prendre les forfaits premiums et ne proposent même pas les forfaits moins chers. 4 euros de plus pour le Covid alors qu’aucune précaution supplémentaire n’est prise, la voiture n’est pas désinfectée, les clés passent de main à main.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  N'oubliez pas votre carte bancaire!

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel de bons conseils

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Y'a du bien comme du moins bien. La réservation sur le site est assez simple. J'ai fais une commande pour 2 pneus, immédiatement le site vous propose un forfait géométrie en plus. Est-ce un minimum en 2021 ? Pas sûr. Je pense qu'il existe encore des conducteurs qui ne savent pas à quoi sert une géométrie et surtout son importance. C'est peut-être idiot ou naif de ma part, mais je trouve ce petit intéressant. De plus les centres sont assez propres, et je n'ai jamais attendu trop longtemps avant d'être pris en charge ni sur la durée d'une prestation. En mauvaise foi mais c'est aussi le marché qui veut ça, les prestations et produits sont un peu chers. Pour le centre de Lyon Ecully, tout s'est bien passé. Juste un truc à revoir, j'avais réservé en ligne avec une identification GOOGLE car je n'avais pas de numéro de compte, en arrivant en centre, ils ont galéré à me retrouver, obligés de le faire à ma plaque d'immatriculation. Idem, sur la borne de RDV à l'entrée, mon RDV était bien noté, mais je pense que l'identification GOOGLE a faussé certaines infos.

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le vendeur m'a bien conseillé

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil , qualité des conseils . Propreté du magasin.

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Vraiment pas professionnel. A éviter.

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, bien conseillé et aidé

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace et accueillant

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil avec conseils avisés et technicien compétent

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Il y avait personne pas de client et personne n'a voulu nous aider panne sur trajet vacances. On nous a dit qu'il FALLAIT PRENDRE RDV LA SEMAINE SUIVANTE. UNE HORREUR

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu de message me disant que mon véhicule était prêt. Satisfaite à 100% pour l’accueil et les travaux

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’avais rdv à 15h00 et suis parti à 17h00 ce qui est énorme !!! Et tout ça pour changer les 2 pneus.

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le seul probleme j ai fait ma commande sur internet et le site aurait besoin d une bonne mise a jour et controle j ai fait ma commande sur internet d apres mon immatriculation du vehicule concerne pour travaux et cela a valide mon autre vehicule si je n avais pas telephone mon rendez vous ne correspondait au montants et piece pour le vehicule concerner veuillez remetrre a jour votre site afin que vos clients qui passe par internet n est pas de mauvaise surprise et par depit change de prestataire avec des sites internet fiable a leur attente cordialement j en ai fait ettat lors de ma commande telephonique mettre vos outils informatique a la pointe afin de ne plus avoir ce genre de desagrements

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil Personnes à notre service et très arrangeantes Je recommande les services de Feu Vert

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• 4 / 5

  

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  Comme la fois précédente, respect des délais et commentaires à la restitution. Le chef d'atelier Remy que j'avais déjà eu ultérieurement m'a bien tout expliqué et très poli en vrai prof. Bravo !

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• 1 / 5

  

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  prestation mal réalisée

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ,Les difficultés à joindre le centre par téléphone font qu'on arrive au magasin assez tendu.. heureusement le personnel est très aimable. On sent une pression organisationnelle qui me met mal à l'aise. Je suis venue chez vous pour des raisons de planning, mais le devis de mon garagiste de quartier était vraiment moins cher

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Arnaqueur et menteur. Prix des pièces multipliées par 4, vous facture une main d’œuvre d’une heure alors que l’opération est normalement faite en 10 min. Plus de 600 euros pour changer 4 bobines !!!! Fuyez tous les généralistes comme eux et aller au garage du coin.

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil en général, en revanche j’ai toujours le regret que feu vert ne remplisse pas le carnet d’entretien

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  On vous rappelle systématiquement pour rajouter des réparations On nous a rajouté 69 euros de frais pour produit pour soi disant decrasser le moteur mais quand j ai demandé de vérifier la semaine suivante ,on me répond qu' ils n ont pas de sonde pour vérifier la pollution.c'était donc une dépense inutile. On a eu le problème sur nos deux voitures,rappels systématiques pour rajouter des réparations.Pneus,freins... On nous a même proposer de faire une révision sur une voiture qu' ils avaient révisée la semaine d avant...petit oubli de leur part!!!

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon service mais attente qui donne l'impression qu'on ne s'occupe pas de soi.

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Complètement désorganisés et déresponsabilisés

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon relationnel, bon travail

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Après avoir pris soins de faire le nécessaire pour une simple vidange, au moment ou je devais récupérer mon véhicule, on me réclame 5€00 de plus ... pourquoi ? La personne elle même ne comprend pas le pourquoi de cette différence en plus... Du coup, presque 40 minutes à attendre surplace ! Pour le reste, l'intervention elle même, rien à redire... du bon travail ! Pour le reste, concernant

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ils ont pris le temps de m'expliquer ce qu'ils allaient faire. Merci Morgan de toutes les explications

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des services et de l'équipe de Feu Vert Ecully, professionnels, de bons conseils, ils ne poussent pas à des prestations inutiles, j'y retournerai en toute confiance.

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  la batterie est trop large et je ne peut pas la fixer pourtant ont ma assuré être la bonne batterie

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aussi bien que dans mon feu vert de Bihorel en Normandie.

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• 5 / 5

  

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  très bien . très bon accueil.

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ils ont oublié mon rendez-vous et m’ont fait patienter 3h30 et avec un bébé pas mal quand même! Évidemment ils ne se sont pas excusé

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je tiens à remercier particulièrement 2 "mécanos" malheureusement je n'ai pas leurs prénoms (problème de clim sur DS4 noire) . Ils ont fait preuve d'écoute, ils ont su me renseigner avec professionnalisme sans perdre patience, pas toujours évident avec une Cliente qui n'y connaît rien et qui attend des réponses :). Je me suis sentie considérée, et rassurée. Sur la partie magasin: je n'ai pas su où me diriger, la signalétique peut être améliorer, personne ne semblait disponible pour me renseigner. J'ai perdu pas mal de temps à ne pas savoir vers qui m'adresser.

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. De bon conseil.

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• 4 / 5

  

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  Garage proposant des prix raisonnables et ayant des disponibilités rapides pour tout problème.

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• 3 / 5

  

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  J’ai un Contrat d'entretien de deux ans a 40€ par mois Feu vert n’a pas trouvé la panne… je suis allée chez Volkwagen . problème électrique pompe à eau 700€ à régler … cela suite a surchauffe moteur je ne sais pas comment ce contrat et le service feu vert pourrait me satisfaire

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  efficacité, rapidité, conformité, satisfaction du client

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur très à l'écoute et compétent semble-t-il.

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• 3 / 5

  

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  le vélo électrique que j'ai acheté a la foire de Lyon en mai deux mille dix sept est tombé en panne de moteur après avoir parcouru huit cent quarante km en quatre années. Donc moteur très peu fiable! Très dessus! en plus on me dit qu'il est obsolète!!!

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• 5 / 5

  

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  Super accueil

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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  1111

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• 4 / 5

  

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  Simple

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité, prestation adéquate.

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• 3 / 5

  

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  Diagnostic contradictoire entre la révision du matin et les travaux réalisés l'après midi. Technicien énervé de notre étonnement et inaccessible

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Très pros, à l'écoute et rassurants vu mon problème et mon manque de connaissances en la matière. Souriants et disponibles avec un vrai sens du service clients. Bravo.

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• 2 / 5

  

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  J’avais commandé des pneus et pris rendez vous sur internet. On me téléphone deux jours avant mon rendez vous pour me dire que mes pneus étaient pas disponibles pour le jour de mon rendez vous. Aucun souci ça peut arriver. La personne que j’ai eu au téléphone me dit qu’elle allait me rappeler le matin avant mon rendez vous pour me dire si c’était la peine que je me déplace en magasin si les pneus était disponible ou pas. J’ai eu aucun appel. J’ai donc essayé de joindre feu vert, pas de réponse. J’ai du donc me déplacer en magasin sans savoir si mes pneus allaient pouvoir être monté.. En expliquant ma situation a un vendeur en magasin je me suis presque fait rigolé au nez.

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Compétents et sympathiques

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• 4 / 5

  

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  Pas de SMS lorsque le véhicule était prêt

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• 3 / 5

  

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  beaucoup trop d attente

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• 5 / 5

  

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  BONNE PRISE ENCHARGE DE MES DOLEANCES ET VERIFICATION DE NOMBREUX POINTS EXECUTEES

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• 2 / 5

  

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  La file d'attente est mal gère, la personne à l'accueil se permet des remarques, le système de réservation par Internet ne fonctionne pas et je vérifie toujours la à prestation derrière le garagiste car soit un bouchon est mal vissé soit le travail n'est pas fini

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge immédiate et avec grand professionnalisme ! Merci

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  incapable d'assurer un suivi client correct: sur une opération simple de changement de pneus et de diagnostic sur une alerte panne, la situation a dégénéré . J'ai eu à répéter à 5 "techniciens d’accueil " différents" ce pourquoi j'étais là , avant d'avoir enfin une réponse claire de la part du mécanicien sur le problème d'alerte au tableau de bord. Après avoir interverti les trains de pneus avant arrière (oublié) , personne ne vient me prévenir que mon véhicule m'attend sur le parking ! 1h1/2 de perdue ... Le matin à l'ouverture, tout va bien, en fin de journée quand tout le monde vient récupérer son véhicule, c'est la panique totale ! On s'aperçoit très vite qu'il y a une stratégie de réponse de façade, mais dès qu'on creuse un peu, c'est un vide sidéral dans la tête des interlocuteurs derrière le pupitre ... Sur un problème d'alerte système d'injection à contrôler , la réponse est le produit "miracle" à verser dans le carburant: résultat nul, 80 euros de perdus. Et bien sur, on ne manque pas de me recommander de nouveau la même chose 3 mois après ... la mémoire de l’ordinateur ne s'est pas effacé, contrairement à celle de 'feu vert" !

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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  74 euros pour monter 4 roues d été a la place des 4 roues hiver c cher et de plus non pas vérifié la pression j ai été obligé de m arrêter 6 kms plus loin pour refaire les pressions chez un garagiste

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

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  Satisfaite du travail. Par contre délai un peu long. Déposé de mon vélo le lundi, récupération le mercredi de la semaine suivante.

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  Le dépôt des clefs du véhicule la veille dans l'automate prévu à cet effet ne fonctionne pas. Dommage !

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  Rapport qualité prix correct, il est cependant penible (j'ai plusieurs véhicules) de se faire appeler pour proposer des prestations supplémentaires, en particulier sur le freinage. A les écouter il faudrait changer les disques de freins des 40 000 kms et les plaquettes tous les 20000 km. Pour les personnes qui n'y connaissent pas grand chose on passe ainsi du conseil à la vente forcée.

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. Nous sommes très attentifs à vos remarques afin d'améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir ! Le Directeur

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  Personnel sympa Délai respecté

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  Accessible et sandrine est une personne bienveillante.

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  Au bout de deux jours j'ai eu un problème de dérailleur,depuis huit jours j'ai laissé mon vélo au centre après avoir fait seulement 12km ,après huit jours aucun délai pour recupere mon vélo .très très en colere

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  Deux appels avec deux diagnostics différents avec une même finalité : faire dépenser encore plus d’argent au propriétaire du véhicule !

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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  Prise de RDV sur internet avec dépose du véhicule a 8h30 pour récupération a 10h Au centre on me dit non RDV 10H Sois le centre respecte pas les horaires ou alors il faut modifié le site internet

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre centre auto :) L'équipe Feu Vert

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  Je n’ai pas reçu de confirmation de préparation de commande internet dans les 2h. Mais la marchandise était présente en rayon.

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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  J'y suis allé pour le service carte grise, la personne qui m'a reçu m'a fait un accueil chaleureux. Elle est au top 👍

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Je suis satisfaite

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  Très bon service

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  Bon produits. Personnel compétent. Accueil variable suivant vendeur.

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  Bien, mais difficile à contacter par téléphone

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  Bon accueil

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  Bien

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  Très bien pour des opération de routines

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  Je suis assez déçu de la prestation ou j'ai réellement l'impression que les choses n'ont pas été faites mais payées à la fin. Exemple, j'ai payé un diagnostic afin de savoir si ma voiture était éligible pour passer le contrôle technique et finalement plusieurs choses n'ont pas été signalé. J'ai un doute sur la faisabilité du diagnostic. Il y a un minimum, on est face à des professionnels, cela ne devrait donc pas arriver. J'ai demandé, comme à l'habitude au moment de changer mes pneus de mettre les neufs à l'avant et ceux de l'avant à l'arrière, chose qui n'a pas été respecté par le chef d'atelier, qui a fait comme bon lui semble. Ça faisait très longtemps que je n'avais pas mis les pieds à feu vert pour ces raisons la, et clairement mis à part pour changer mes pneus quand les offres valent le coup, je ne pense pas remettre les pieds la bas.

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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  Service déplorable ! Commande passée. Aucun suivi. Réception de commande, rien de prêt...

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  C'est une maison sérieuse et un très bon rapport qualité prix

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  Roue crevée. Pneu. changer sans Rv en 3 h. La galette n’a pas été remise à sa place sous le coffre j’ai du le faire

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  bien

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  Très bien. Respect des délais. Bonne prestation.

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  L'installation sur le crochet d'attelage n'est pas aussi aisée que ne l'indique la notice, un peu plus de précisions accompagnant les croquis aurait été souhaitable, mais ce n'est pas la faute de feu vert

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• 3 / 5

  

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  Peu professionnel, erreur dans les devis, beaucoup d'intérimaires, très difficile de les avoir au tél Impossible de prendre RDV sur internet

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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  Prestation convenable

  Avis du 18/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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  Bon rapport qualité prix des pneus

  Avis du 18/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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