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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
Réactivité
"Clienbt régulier de ce magasin, toujours un accueil pro et à l'écoute"
"Le centre a pris ma voiture entre deux pour une urgence de changement de batterie ! Merci à l'équipe, sans eux ma voiture ne démarrait plus !"
"J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir…"
J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir déposé la voiture. On m'informe que la vidange ne peut être réalisée. Je demande pourquoi. Réponse laconique, comme si cela était une évidence : « eh bien à cause de la fuite ». Ce à quoi je réponds c'est bizarre la voiture vient de passer le contrôle technique sans problème. Je récupère la voiture. Je demande d'où vient la fuite d'huile. Réponse donnée, grosso modo : « on ne sait pas trop il faudrait regarder plus attentivement »... Je comprends que la responsabilité du garage puisse être engagée, et que vous ne souhaitiez pas de prendre ce risque. J'aurais cependant aimé qu'on me propose de procéder à une recherche de cette fuite pour déterminer ce qui est à réaliser. Je conclurai en disant que pour des démarches basiques le centre est sans doute très bien mais que pour des démarches un peu plus techniques il vaut mieux aller ailleurs.
Expertise des équipes
"Équipe sérieuse et efficace, rdv respecté au niveau des horaires, prix conforme à l'annonce faite lors de la prise de rdv."
"Équipe professionnelle et efficace. Ma panne n'est plus qu'un mauvais souvenir. Bravo à feu vert pour la rapidité d'intervention"
"Pour Compliment le conseiller (vendeur) Ets agréable et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et rapidité de l'exécution"
"Très bon accueil ! Bonne qualité de prestations ! Très bons conseils !"
"expérience positive car bien aidé par le Personnel"
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Franck C.
9 juil. 2025
Avis vérifiéUne écoute, une qualité de service doublée d'une qualité relationnelle.
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Christophe G.
6 juil. 2025
Avis vérifiéPrestation au delà de mes attentes avec remise du rapport de diagnostqiue
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Anthony R.
5 juil. 2025
Avis vérifiéDiagnostic Clim, satisfait de la prestation, du prix et des disponibilités
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Michel R.
4 juil. 2025
Avis vérifiécf ma remarque sur l'absence de stok
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Jean-Philippe M.
3 juil. 2025
Avis vérifiéQuand lors de la révision le mécano ne voit pas qu'un feu arrière est défectueux et ne refait pas la pression des 4 pneus trop basse, on peut légitimement douter du sérieux de la prestation !
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François F.
2 juil. 2025
Avis vérifiéPour la vidange, rien à dire. Pour les préconisations de travaux, voir commentaires précédents
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Joselyne A.
1 juil. 2025
Avis vérifiéDevis clair et précis conforme à la prestation exécutée. Très bon accueil.
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Marie helene F.
29 juin 2025
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute et efficace.
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Annick C.
25 juin 2025
Avis vérifiétout s'est tres bien passé
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Georges B.
25 juin 2025
Avis vérifiétout s'est passé comme prévu, excellent résultat
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Heloise C.
25 juin 2025
Avis vérifiéÉquipe dynamique agréable et compétente je recommande
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Sylvain G.
20 juin 2025
Avis vérifiéPas d'excuses du personnel suite à l'incident, aucun geste commercial proposé, "on s'est loupé ! c'est comme ça..."
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Jean claude S.
19 juin 2025
Avis vérifiéPour une climatisation le filtre d'habitacle n'était pas disponible et on ne pas informé pour repousser le rendez-vous
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Hubert L.
18 juin 2025
Avis vérifiéLes techniciens ont le souci du travail bien fait.
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Yves G.
15 juin 2025
Avis vérifiéRAS ...
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Reda O.
15 juin 2025
Avis vérifiéNa
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Muriel M.
13 juin 2025
Avis vérifiéExpérience exposée ds problème…..
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Benoit D.
12 juin 2025
Avis vérifiéLa qualité des travaux est sans doute la, pour le reste, il faut vraiment avoir envi d'aller chez Feu Vert! 5 rendez vous internet avant d'en avoir un valide! Avec des accueils téléphoniques très très limite.
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Mathieu D.
11 juin 2025
Avis vérifiéArrivé au point de vente. Mon véhicule devait être prêt et il ne l' était pas. Les salariés étaient en train de régler leurs problèmes devant la clientèle. Quand j'ai récupéré, mon véhicule, suite à une pose d'attelage, une pièce de mon véhicule était posée en vrac sur la banquette arrière de ma voiture. Lorsque j'ai demandé de quoi, il s'agissait, je n'ai eu aucune explication et un mécano m'a indiqué que c'était normal, mais je ne sais toujours pas à quoi cela correspond. De plus. J'ai également payé pour une prestation de changement de plaque d'immatriculation, la plaque d'immatriculation avant est posée tordue. Enfin quand j'ai récupéré mon véhicule, il était extrêmement sale. volant, pommeau, siège, conducteur, comportant de nombreuses traces et la banquette arrière, présentait des traces d'adhésif
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Alain D.
11 juin 2025
Avis vérifié⭐ 1/5 – Très mauvaise expérience chez Feu Vert Écully. Arrivé pile à l'heure pour une réparation de pneu et le retrait d'un porte-vélo commandé en ligne, j'ai été confronté à un accueil déplorable : • Un premier employé me demande de quitter le comptoir car “non disponible”. • Un second accepte la réparation mais refuse de gérer ma commande. • Une troisième me fait attendre 5 minutes pour finalement me dire qu'elle termine son service et ne peut rien faire. Heureusement, un certain Ludovic a pris le relais et a permis que je reparte avec mon article juste avant la fermeture. Merci à lui, sans quoi je repartais les mains vides. Temps d'attente interminable, aucun sens du service client, espace d'attente inconfortable (bancs durs, pas d'eau ou de café, même payant). On se croirait dans un hard discounter de l'entretien auto. Je déconseille vivement ce centre.
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