Avis pour FEU VERT AVRAINVILLE

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Dans notre franchise, nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement le site internet FEU VERT permet au client de prendre des RDV sur internet sans consultation de notre planning au centre, ce qui peut poser des contraintes de planning. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Au regard du diagnostic "sécurité" qui a été effectué sur votre véhicule à l'entrée en atelier, je ne trouve que le remplacement du liquide de refroidissement signalé parmi les 48 points de contrôle vérifiés. Cela a été fait lors du remplacement de kit distribution sur votre véhicule. N'hésitez pas à repasser au centre si vous avez des doutes sur un élément à contrôler, nous referons un point si le souhaitez. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction et l'attribution de cette note assez sévère. Il est normal que vous ne trouviez pas de rayonnage à l'accueil étant donné que nous sommes un "FEU VERT SERVICES" et non un "FEU VERT", donc nous n'avons pas d'espace de vente libre service et sommes dédiés à la partie services donc atelier. Par contre nous pouvons commander les articles disponibles chez FEU VERT et les faire livrer chez nous comme ce que nous avons fait pour votre extincteur 1Kg. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert d'Avrainville

Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Je ne manquerai pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans mon centre. Le Directeur

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans mon centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert Avrainville. Le Directeur du centre

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Etant un Feu vert services et non un Feu vert traditionnel, cela me permet d'être plutôt un garage de proximité et le mot d'ordre dans mon garage est en effet de privilégier le qualitatif que le quantitatif. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. En espérant vous revoir prochainement. Le Directeur du centre

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction que maintenant. Ayant réparé votre pneu sous garantie moi-même par champignon cheville et non par mèche comme mentionné, je peux vous assurer que le démonte pneu utilisé dans mon centre est doté d'une protection PVC spécifique afin d'éviter justement les rayures sur les bords de jantes en alu. Enfin si des traces étaient présentes lors de la restitution du véhicule (à en croire vos dires, le véhicule était immaculé de traces de chaussures et de mains alors que nous utilisons un kit de protection tapis de sol, volant, siège et leviers de frein et vitesses ?) vous auriez dû nous en faire part de suite afin que d'y remédier. Je vous invite à repasser rapidement au centre afin que je nettoie personnellement les traces évoquées et ainsi regagner votre satisfaction et votre confiance. Sachez que les véhicules qui entrent dans mon garage sont traités de la meilleure manière qu'il soit, comme s'ils étaient les nôtres. Passez une bonne journée. Le directeur

Bonjour, Un grand merci pour votre message et votre fidélité. C'est toujours un plaisir de vous recevoir. Bonne route et à bientôt chez Feu vert Avrainville. Le directeur.

Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Je fais part de votre message à Amandine. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur du centre.

Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur

Bonjour, Toute l’équipe du centre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre pour l'entretien de votre véhicule. Bonne route et à bientôt. Le Directeur

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité ! Bonne route et à bientôt ! Le Directeur

Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible, la qualité de service est notre priorité. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert Avrainville

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Le Directeur du centre

Bonjour, merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif mais surtout de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert d'Avrainville

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction et de voir l'attribution de cette note sévère. Lors de votre venue au centre afin de prendre un rendez-vous pour la révision de votre véhicule, vous m'aviez demandé si la garantie constructeur était préservée en "centre auto" et comme annoncé celle-ci l'est bien dès le 1er kilomètre du véhicule. Vous ne m'avez pas parlé de voyant allumé ou de message concernant la maintenance du "système de freinage", uniquement de "révision constructeur". Nous avons pu le constater à l'entrée du véhicule en atelier (message échéance au tableau de bord) lors du diagnostique effectué avant la prestation programmée (révision à 30 000 km, soit le forfait "Ma Révision" avec Diagnostic Expert : de 70 points de contrôle, pression des pneus, changement de l'huile et du filtre à huile, changement des filtres (air, habitacle, carburant selon plan d'entretien du véhicule), Mise à niveau des liquides (refroidissement, lave-glace, ADBlue,..), La lecture des codes défauts et la remise à zéro des voyants. Comme nous vous l'avons signalé à la restitution de votre véhicule, nous avions constaté que cette prestation de maintenance de système de freinage était à faire et de vous diriger vers une concession BMW afin que celle-ci soit réalisée dans les règles avec une valise diagnostique capable de gérer le bloc ABS de votre véhicule (2018 et ), chose que pour VOTRE véhicule notre valise ne nous permet pas de faire pour le moment. passez une bonne journée. Le Directeur du centre