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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
Réactivité
"RV SUR INTERNET jour et heure de prise en charge respecté tout est respecté avec une amélioration de l'acceuil et du rapport techique"
"Rdv pour une vidange Seat Ibiza. Pris à l'heure, explications au top. Bien reçu par l'agent à l'accueil . Merci !"
"Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la…"
Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la révision, le changement des deux pneus avant ainsi que la recharge de gaz de la climatisation. Avant le rendez-vous, une conseillère m'a appelée pour m'informer que le montant affiché ne comprenait pas le montage, soit 43,90 € supplémentaires. On arrivait donc déjà à environ 450 € au total. À mon arrivée, j'ai bien été prise en charge, mais les personnes à l'accueil étaient très hautaines, sans aucun sourire et peu professionnelles. Pendant l'intervention, j'ai été appelée à cinq reprises pour tenter de me vendre des prestations supplémentaires. Ils ont finalement réussi à me convaincre qu'il manquait du liquide de refroidissement ainsi que du liquide de frein. Pourtant, lors de mon contrôle technique, rien de tout cela ne m'avait été signalé. Dans le doute, et n'ayant pas les connaissances nécessaires pour vérifier moi-même, j'ai accepté. Le montant est alors monté à près de 600 €, ce que je trouve totalement excessif. De plus, l'intervention était censée durer entre 1 h 30 et 2 h. Au bout de 3 heures, n'ayant aucune nouvelle, je suis allée me renseigner et j'ai constaté que ma voiture était déjà à l'extérieur. On m'a alors informée que la climatisation n'avait pas été faite en raison d'un important retard. J'ai donc annulé cette prestation. Malgré cela, je m'en suis quand même sortie avec une facture de 492,81 €. Je trouve que cette enseigne n'est pas correcte dans sa façon de procéder et je suis très déçue de cette expérience.
Expertise des équipes
"Je suis très satisfaite de cette entreprise et je la recommande. L'entretien a été bien fait, les délais respectés. Je recommande cette entreprise"
"Parfait accueil et suivi technique de Christian sur Nice saint Isidore."
"Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres…"
Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres n'avaient pas ces qualités je regrette de le dire c'est une question d'investissement dans son travail ainsi que le technicien qui s'est occupé de mon véhicule un ancien dans feu vert compètent et qui est venu m'avertir de problèmes concernant ce véhicule plus de considération que chez le concessionnaire
Accueil et amabilité
"J'ai discuté deux minutes à la personne qui s'est occupé de ma voiture à l'atelier. Une personne très disponible et très sympa."
"Accueil chaleureux et prestation au top"
"Personnel professionnel et à l'écoute"
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G. L.
14 janv. 2025
Avis vérifiéRAS
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F. I.
14 janv. 2025
Avis vérifiéTout est dit
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D. B.
10 janv. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé, le seul bémol est l'emplacement de l'entreprise trop chargé. Difficile de se garer aux alentours. L'accueil, la prise en charge, l'intervention et la remise des clés, tout s'est bien passé.
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T. B.
10 janv. 2025
Avis vérifiéComme mentionné précédemment, le personnel semble éprouver un fort sentiment de frustration, créant une tension palpable dans l'atelier, où chacun semble se débrouiller seul sans esprit d'équipe. Nous constatons que les équipes travaillent à la chaîne, mais ne vont pas au-delà du strict minimum. Par exemple, certaines tâches payées et spécifiées, comme la saisie de la pression des pneus ou le réglage de la géométrie, ne sont pas effectuées. Cela traduit un manque d'engagement. Même des gestes simples comme un bonjour semblent difficiles pour eux. Le personnel en boutique se montre plus agréable, mais il est évident qu'ils dépendent entièrement du travail réalisé par l'atelier, ce qui impacte indirectement leur service. De plus, je regrette d'avoir opté pour une prestation ou je n'ai pas hésité à mettre le prix chez vous. Le véhicule m'a été restitué dans des conditions insatisfaisantes (comme par exemple le mécanicien n'a pas pus répondre à mes questions sur la qualité des pneus que j'ai choisi sur site) et j'ai dû revenir dès le lendemain pour une anomalie détectée sur le tableau de bord. Pire encore, une prestation payée n'a pas été réalisée, et je suis contraint de me tourner vers mon constructeur pour la finaliser. Si votre modèle consiste à faire le strict minimum, ce n'est pas ce que j'attends d'un prestataire comme Feu Vert. Une telle approche pourrait facilement mener à une entreprise en difficulté. Je vous invite à revoir ces pratiques si vous souhaitez éviter d'éroder la confiance de vos clients.
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L. G.
9 janv. 2025
Avis vérifiéDes professionnels à votre écoute, un prix juste et un travail bien fait , que demander de plus ? Juste merci et à bientôt
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C. R.
9 janv. 2025
Avis vérifiéRV en ligne, choix des pneux en ligne, rajouts sur place pour une demande de permutation de pneus de ma part ainsi qu'un rajout (géométrie) suggerée par le vendeur. Devis en proposition pour une autre prestation à envisager. Prestation réalisée dans les temps.
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J. P.
9 janv. 2025
Avis vérifiéRAS
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K. B.
7 janv. 2025
Avis vérifiéJ'avais rdv à 16h et je me suis présenté à 15h40. sur place j'apprend que le rdv est déplacé à 17h, je n'ai jamais été prévenu... je récupère ma voiture à 18h35
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M. B.
3 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil, rapidité des services
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F. A.
3 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis arrivée avec le camion de dépannage et on m'a dépannée même sans avoir RV car mon pneu a eu une grosse coupure qui nécessitait un remplacement. Merci.
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R. À.
27 déc. 2024
Avis vérifiéTout c'est bien passé
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C. C.
26 déc. 2024
Avis vérifiéRas
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S. P.
26 déc. 2024
Avis vérifiéDéçu.
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C. M.
24 déc. 2024
Avis vérifiéPrix attraction et promotion intéressante Bonne qualité du service Continuez à être compétitif
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P. V.
24 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour, Rdv et restitution du véhicule non respecté. Deuxième fois !!
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B. M.
23 déc. 2024
Avis vérifiéConcernant mon expérience, si je pouvais noter moins qu'une étoile, je le ferais.
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S. M.
21 déc. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait des prestations rendues Juste un bémol : pas facile d'accès , peu de places de stationnement …
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B. B.
19 déc. 2024
Avis vérifiéBon accueil, travaux réalisé dans les délais et prix compétitifs, à conseiller.
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A. L.
19 déc. 2024
Avis vérifiéPas de place pour ce garer parking très sale avec des épaves. pas assez de place dans la salle d'attente j'ai dû rester debout tout le long. une matinée pour changer 4 pneus c'est inadmissible j'ai commandé 4 pneus Continental rendez-vous confirmé pour m'avertir la veille qui ne les ont pas en stock j'ai dû prendre une autre marque qui ne me correspondait pas
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J. R.
18 déc. 2024
Avis vérifiéBon accueil des vendeurs
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