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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympathique mais en nombre insuffisant, une demie heure d'attente debout avec que des clients énervés par l'attente ! Prix exorbitant, la vidange huile moteur plus filtre à huile, que j'ai demandé, m'a été facturé 193 € J'aurais du demander un devis... et lire les avis clients !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéSi je pouvais attribuer une notre inférieure à 1/5, je n’hésiterai pas un seul instant à le faire. Parmi le service client immonde, les échanges catastrophiques, le manque de professionnalisme, la redondance dans les opérations et le manque d’écoute, je ne saurai dire quel aspect m’a le plus choqué en tant que client. En réalité, j’ai été choqué du culot et de voir rentrer ma compagne en pleurs à la suite des craintes éveillés par le commerciale quant à la sécurité du véhicule. Dans les faits, en venant pour un diagnostic roues, ayant engendré le démontage et le contrôle des 4 roues ce 01/12/2023 (m’ayant coûté 40€), je prends rdv pour 1 SEULE pièce à changer sur l’arrière droit le 11/12/2023 (les 40€ versés seront déduits de la facture). Suite au premier devis proposé ou l’on me propose de changer de multiples articles non souhaités et un quart d’heure d’échange, on se retrouve avec un devis plus « correct » à environ 200€. Pour un roulement arrière droit, je me retrouve à devoir changer mes freins arrière car « ils sont cassés, ça fera environ 400€ ». Je constate par ailleurs que les 4 roues sont encore une fois toutes démontées (POURQUOI !? POUR QUE L’ON ME FOURNISSE UN AUTRE DEVIS DE PIEXES À CHANGER SACHANT QUE 10 JOURS AUPARAVANT, LA MÊME ACTIONS AFAIT ÉTÉ FAITE PAR LE MÊME ATELIER) Pourquoi le facturer 40€ de diagnostic si finalement il est réalisé systématiquement. L’on parle avec ma compagne comme si elle ne connaissait rien, on nous impose « parce que c’est de la sécurité » de payer 400€ sans propositions alternatives. En bref, une catastrophe. Malgré plusieurs heures perdues, plusieurs euros perdus entre les déplacements sans véhicule car immobilisé pour travaux, aucune excuse formelle ni même once d’empathie ne nous a été montrée. À fuir ! N’hésitez pas à nous recontacter et à répondre à notre réclamation formulée cette semaine !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéDisponible
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéAUCUN RESPECT DE L'HEURE DU RDV
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéUn accueil du raideur et d,une arrogance, du non respect des personnes qui attende debout une personne qui se prêtent être le nouveau patron depuis peut il a un comportement tellement désagréable, et a un accueille tellement ironique est faut que cela va m'obliger âne plus etre client et clients cher vous il y a une morosité tellement flagrante avec le staff en un en il y a un changement à l approche clients et personnel en bref il faudrait que le rhum vienne analyser lembience et m'être en formation le nouveau responsable car il manque bcp de professionnalisme et de sincérité ce n'ai plus le feutvert qu,il y avait encore quelques moi
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéFeu vert saint isidore : afuir .... Mauvais accueil, mauvais service
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Non. Parce que malgré avoir dit sur le moment mon insatisfaction, j'ai attendu encore plus longtemps.. je n'ai plus de temps a perdre et serait définitivement client d'une autre enseigne concurrente
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil et prestations.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil agréable. Travail rapide et satisfaisant.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéras
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé, malgré l'affluence. Personnel aimable et à l'écoute.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel très sympa
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiécorrect en rapport qualite / prix
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéJ’avais rendez vous à 14h pour un changement de pneus. Mon rendez vous a été décalé sans mon accord et sans me prévenir à 15h. J’avais d’autre rendez vous après. La pose devait durer 1h, et elle a duré 1h30. Vraiment pas contente.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Je suis d’accord qu’il est possible d’avoir un imprévu, mais dans ce cas là, il me paraît normal d’avertir le client, et de voir avec lui quelles sont les meilleures solutions. Nous avons nous aussi des plannings, et d’autres choses à faire. Bonne journée à vous.
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéAlain, Stéphane, Jeff et Matteo sont des personnes aimables compétentes et l'esprit commercial. Niveau de la logistique Alain est très sérieux juste et diplomate. Jeff est très compétent niveau technique et Matteo très aimable, investi, esprit commercial et fidélise, un agent très prometteur de par ses nombreuses qualités dans le travail. Parce que feu vert embauche des personnes comme ceux indiqués au-dessus, je recommande feu vert st Isidore. Merci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent et sympathique mécanicien. En revanche, j’ai dû revenir car les courroies d’accessoire n’étaient pas les bonnes dans le pack distribution. Pas d’excuse, ni de geste commercial… un peu décevant
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour À quoi sert votre retour ? Mis à part de faire un copier/ coller de vos réponses ? Si vous êtes vraiment « navrés », un geste commercial est toujours possible ! Bien cordialement
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéImpeccable, service rendu parfaitement et avec le sourire. Rien à dire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéEn arrivant au Centre, on m'a dit que le rendez-vous donné par la plateforme téléphonique avait été annulé (situation fréquente) sans que j'en sois avisé. Heureusement, le Centre a pu effectuer la prestation.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, de bons conseils mais parfois une attente un peu longue
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel très compétent. Bon rapport qualité prix.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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