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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéOn nous appelle pendant l'entretien pour nous dire qu il y a des choses à faire urgemment (purge etc) pour un devis de 150€ puis quand on arrive 10min après l'appel on nous dit que c'est trop tard pour le faire pour qu'au final après renseignements ce sont des prestations proposées à tous les clients et que notre véhicule n'en a absolument pas besoin. Ce n'est pas sérieux du tout.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer un commentaire suite à votre dernier passage en centre. Sachez que nombre de prestations se font de manière périodique sur les véhicule (purge du liquide de frein, purge du liquide de refroidissement, nettoyage du circuit d'injection, entretien de la climatisation etc. ) , et qu'en effet, la plupart des clients ne le savent pas. Il est de notre ressort de vous en informer et libre à vous de choisir d'entretenir votre véhicule ou non. Notre planning de charge atelier étant relativement condensé, nous devons nous y tenir et en effet, tout retard pris impacterait aussi le reste de la journée. En espérant avoir répondu à vos interrogations. Bonne journée, Le directeur
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéJe part tout le temps chez feu vert la dernière fois j étais mal accueilli la personne trop presser a prendre les cle de la voiture il veut rien comprend du problème os le temps je suis déçu
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Devant le peu d'éléments fournis, il m'est difficile de vous répondre, sachez cependant qu'il existe tout type de diagnostic ( diagnostic liaison au sol, diagnostic sécurité, etc. ) sur votre véhicule et que la prise de rendez-vous est toujours possible ! Au plaisir de vous revoir. Le directeur
Réponse de A. A.
Bonjour le problème c’est l’agent qui m’a accueilli elle n’était pas souriant ni accueillants ou quelqu’un qui écoutent ce qu’on lui demande pressé à prendre les clés de la voiture ni il nous explique ni elle nous parle alors que à chaque fois que je pars chez eux j’étais bien accueilli les gens m’explique j’étais bien j’étais toujours content mais cette fois-ci j’étais déçu merci
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéPas un kit main libre disponible sur un grand magasin comme ça
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous subissons en effet le fameux rush des départs en vacances et nous avons des ruptures de stock. Néanmoins, nous sommes désormais réapprovisionnés et en mesure de vous fournir un assortiment presque complet ! Bonne journée, La direction
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai déposé mon véhicule avec 15 minutes d avance pour une vidange simple. La personne m a dit que l'on m'appelerai lorsque mon véhicule sera prêt. J ai fait quelques courses et suis revenu sur place au bout d'une 1h15 environ. Là j ai attendu dans le magasin pendant encore 40 minute . Après presque 2h depuis le dépôt, j'ai demandé ou en était ma vidange. la personne m'a répondu que c'était terminé depuis longtemps, m'a affirmé qu'on m'avait appelé par téléphone pour me prévenir et que mes clés m'attendaient à la caisse. Je lui ai précisé n avoir reçu aucun appel et me suis donc rendu à la caisse. C est a ce moment-là qu'une employée m'a contacté téléphoniquement pour m'avertir de la disponibilité de mon véhicule. Entendant la personne parler derrière moi, je l ai alors vue arriver et déposer mes clés à la caisse. Manifestement la personne de l atelier n'a pas eu le courage de m'avouer qu'il avait oublié de m'appeler. Chose qui m'a été confirmé par la caissière qui s'est confondue en excuse devant mon mécontentement, me disant qu'elle avait vu ce qui c'était passé et que ca n était pas la première fois.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je vous présente une nouvelle fois mes excuses pour la gêne occasionnée. Une enquête interne sera faite pour comprendre le dysfonctionnement et mettre en face les actions correctrices afin que cette situation ne se représente plus. Au plaisir de vous revoir. Le directeur
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéC'est la meilleure des services
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéLes jantes avaient été abîmée et je me suis rendu compte que les pneus étaient gonflés à 3.2bars!!! Lions des 2.5bars recommandés!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé un avis suite à votre dernière visite. Afin de voir avec vous et de trouver l'issue la plus favorable, je vous invite à passer au centre afin que l'on puisse échanger sur votre insatisfaction. Bonne journée, La direction
Réponse de A. A.
Je vous remercie de votre retour mais là, je ne suis plus en France. Pour les jantes abîmées je me suis dis ok, ça peut arriver mais quand j'ai vu que la pression était à 3.2bar, je me suis dis que là c'était quand même dangereux. J'ai dégonflé mes pneus moi même et j'ai fais mon trajet de 1600km. Je tiens à préciser que j'avais prévenu l'atelier que je devais faire un long voyage.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéEXCELLENT
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéNote maxi pour le personnel à l’accueil de l’atelier : du grand professionnalisme. Merci
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéService au top
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiésérieux et rapide , ouverture du samedi après midi me convient très bien ,
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifié🙂 très bien 👍
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéJeune conductrice et premier véhicule j'ai d'abord choisie feu vert pour le rapport qualité prix. Je suis donc venue pour changer les suspensions de ma Toyota Yaris, j'ai pris rendez vous en ligne et payer en magasin (possibilité de payer directement en ligne). Le site m'a proposer de rentrer le modèle de mon véhicule afin de trouver les pièces adaptés, ce qui est vraiment pratique quand on ne s'y connait pas comme moi. J'ai peu trouver très facilement un centre près de chez moi et les disponibilités sont vraiment avantageuse. j'ai pu prendre un rendez vous dans les deux jours. (Il est même possible de prendre en charge le véhicule a domicile, travail, etc. ) Une fois mon véhicule pris en charge (en avance en plus !) le technicien a fait un très bon travail et dans la durée annoncer au départ, si ce n'est moins. Petit point en moins pour le guichet de l'atelier au fond du magasin qui n'est pas indiquer et cacher quand on rentre pour la première fois dans le magasin. Technicien très aimable et avenant. Il s'est même souvenue de mon véhicule et a pris le temps de discuter avec moi pour m'expliquer les changements et spécificité. Et ce même après sont service. Je recommande le feu vert de St Isodore (06200 Nice) pour leurs disponibilités, leur efficacité et leurs prix très avantageux. Sans oublier l'équipe au top.
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéService null
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Avant toute chose je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée. Suite à l'échange téléphonique que nous avons eu ce jour, je comprends tout à fait votre mécontentement et je vous invite à passer au centre afin de vous proposer le meilleur geste commercial afin de vous prouver notre bonne foi et notre engagement à satisfaire et à fidéliser tous nos clients! Au plaisir de vous revoir Le directeur
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéR A S
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéMerci, prestation faite en temps et en heure, bon rapport qualité-prix. Accueil nickel
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéBon vendeur
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiébonne prise en charge du véhicule, sérieux , vous prévienne et demande votre accord si des travaux non prévus sont a effectuer donc pas de mauvaise surprise sur la facture .
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai apporté pour un rechargement de clim en soit aucun pb, sauf qu'a la fin on me donne un devis avec les 4 pneus à changer, j'aurais bien voulu entendre les arguments sachant que les 2 pneus arrières ont été remplacé en décembre dernier, et qu'ils ne sont pas vraiment usés
Réponse de feuvert.fr
Bonjour! C'est une bonne chose que vous passiez l'été au frais ! ;) Concernant l'information pour vos pneus, sans avoir vu personnellement votre véhicule, il m'est difficile de vous apporter des éléments de réponse, néanmoins, si vous passez à proximité du centre, je vous invite à vous y arrêter pour que je regarde et vous donne toutes les informations à ce sujet. Au plaisir de vous revoir, Le directeur
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