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Résumé des avis
FEU VERT à Saint Maximin est apprécié pour la qualité de ses prestations, l’accueil chaleureux et l’efficacité des interventions. Les clients soulignent des explications claires et un bon rapport qualité-prix, notamment pour le changement de pneus. Les retours sont globalement positifs.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéDeçu lors d'une prestation antérieure
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre ancienne commande. Cependant nous avons effectués un geste commercial sur votre dernière prestation et vous en étiez satisfait. Au plaisir de vous revoir dans notre centre. L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiégrosse difficulté à prendre rendez-vous par internet, heureusement sur place bon accueil, par contre je ne peux pas profiter de l'offre promotionnelle MICHELIN en cours, impossible à mettre en oeuvre, dommage...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. Nous sommes navrés du désagrément rencontré mais les offres michelin étaient une EXCLU WEB et donc indisponible en centre. Au plaisir de vous revoir dans notre centre. Le Directeur #PrenezSoinDeVous
Réponse de A. A.
merci de votre réponse, lors de la prise de commande quelques jours avant le rendez-vous pour la pose des pneumatiques la personne de l'accueil m'a pourtant assuré que je pouvais bénéficier de l'offre promotionnelle Michelin en suivant la procédure sur le site, c'est un peu pour ça que mon choix s'est porté sur cette marque (française, réputée, mais pas la moins chère) donc déçu, néanmoins je reste satisfait des services de l'agence Cordialement JJ Hackière
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéEfficacité, disponibiité, écoute
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis dubitative… L’équipe de St Maximin est agréable, je lui confie l’entretien de ma voiture depuis 2 ans. Cependant, le lendemain de ma dernière visite (révision des 120 000km) à 2km de mon domicile, le témoin d’huile s’allume avec injonction d’arrêt immédiat du moteur. Ce que j’ai fait. Vérifiant la jauge, le niveau était inférieur au requis. Ayant un bidon de secours, j’ai complété. J’ai dû faire une trentaine de kilomètres quand cette fois, sur l’autoroute A1, nouvelle injonction d’arrêt immédiat. Cette fois, c’est le témoin de liquide de refroidissement. Je regagne avec difficulté la bande d’arrêt d’urgence et coupe le moteur aussitôt. Vérification du niveau : en dessous du minimum, alors que ce liquide a été remplacé la veille. J’appelle très inquiète l’atelier qui m’invite à passer. Cela ne m’arrange pas du tout car j’ai des RDV et dois partir en déplacement le lendemain. Cela dit, je retourne à l’atelier pour un contrôle où on m’explique, pour le liquide de frein, qu’après une purge, il peut y avoir une bulle d’air, entraînant la baisse du niveau. A ce point ? Quant au niveau d’huile, après toutes les vérifications d’usage, il n’y a pas de fuite. Je vous avoue avoir de l’appréhension maintenant à utiliser ma voiture…
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis client et l’avons pris en compte et votre fidélité nous fait plaisir. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et de votre inquiétude, après vérification nous vous avons fait constater du non-danger de votre véhicule et avons refait tous les niveaux de votre véhicule par précaution. Si besoin nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis un peu énervé contre eux car je venais de sortir de CONTROLE TECNIQUE qui se trouve juste à côté là on m’a dit de changer 2 pneus. Les techniciens m’ont fait un devis de 500€ pour me dire qu’il fallait absolument changer les plaquettes et disques ,les balais d’essuie-glace ect. Je trouvais ça un peu fort. Donc ils poussent les gens changer des pièces sans avoir besoin.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nos techniciens vérifient toujours tous les organes de sécurité et surtout leurs usures, les contrôles techniques quant à eux font un test de freinage ce qui est différent. Le Directeur
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéTres bon accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéDommage quand tant que cliente se soit à moi de passer la commande de mes pneus et quand plus le tarif ne correspondait pas à ce que j avais régler Tout s est arrangé quand même
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, cependant nous pouvons constaté que sur votre commande initiale des réductions étaient déjà appliqué, sauf erreur de notre part le tarif était correcte. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonsoir Oui c est ce que je précise dans mon commentaire que tout c est arrangé à la fin…. Par contre je ne comprend toujours pas pourquoi il a fallut que je commande mes pneus moi même c est ça le sujet de mon mécontentement
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéRas!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent contact ! Livraison produits top ! Personnel très professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiébon accueil et personnel agréable et compétent. Par contre, 8 jours pour avoir un retour de prise de rdv via internet et j' et a
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous n'avons malheureusement pas de réponse à vous fournir. En effet nous constatons une commande créée le 19/10/2021 et un ordre de réparation le 20/10/2021. En revanche c'est avec grand plaisir que nous échangerons avec vous à ce sujet pour rectifier à l'avenir le ressenti de l'expérience moyenne que vous avez vécu à la prise de rendez-vous Bien à vous L'équipe FeuVert
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéje ne donne jamais 10 sur le global , je pense que l'on peut toujours s'amélioré.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre excellent retour! Nous ne manquerons pas d'en tenir comptre afin de proposer sans cesse la meilleure qualité de service. L'équipe Feu Vert
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéRIEN DE PARTICULIER
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéMon épouse est allée faire monter ses pneus hiver et réparer un pneu été (perfo par une petite vis). La réparation a été effectuée mais pas la monte des pneus, pourtant bien facturée (129€ total). Que de temps et d'énergie perdus...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour. Nous sommes navrés et vous présentons nos excuses pour cette erreur humaine. Nos collaborateurs ont d'abord vérifié que la réparation pouvait effectivement être effectuée sur de telles dimensions de pneumatiques. Puis l'information de la pose des pneus fournis a fait défaut. Nous avons donc effectué une géométrie sur le véhicule à titre gratuit et commercial. Passez une agréable journée L'équipe FeuVert.
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiétout s est bien passe
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert !
Réponse de A. A.
ok pas de probleme
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéAssez bien fourni en matériel mais choix limité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci de votre retour, Cet avis nous permet d'avoir une critique constructive concernant notre offre. Merci à vous et à très bientôt dans votre centre Feu Vert Saint Maximin. Le Directeur.
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéRAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai rencontré un problème avec eux, mais réglé de suite.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous ne réiterions pas cette erreur. Votre satisfaction est notre priorité. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien , personnel agréable. bon service et renseignement sur place. Peu attente, ca change .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéDisponible et honnête. Merci !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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