Avis pour Nanterre

Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre expérience. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'erreur d'adresse et pour le manque de carburant dans le véhicule au moment du retrait, bien que nos conditions stipulent que le client est tenu de restituer le véhicule avec le même niveau que constaté lors du départ. Concernant l'option d'assurance, nous nous efforçons de proposer des couvertures adaptées à divers besoins, et nous comprenons que cela puisse sembler élevé. Nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Merci pour votre retour et pour vos commentaires positifs sur notre accueil et le véhicule. Nous souhaitons vous apporter des précisions concernant la somme de 1500 € que vous avez constatée sur votre compte. Pour clarifier, nous avons uniquement effectué une empreinte bancaire, ce qui signifie que nous avons réservé cette somme temporairement pour couvrir d’éventuels frais ou dommages. Cette empreinte n'est pas un débit réel de votre compte. Il est possible que certaines banques traitent cette empreinte de manière différente et affichent une provision ou un débit temporaire. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion, mais le montant affiché n’est pas un débit définitif mais plutôt une réservation de fonds. Nous nous excusons pour toute inquiétude que cela a pu engendrer et vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à nous excuser pour le retard de 30 minutes lors de la réception du camion le matin de votre déménagement. Nous comprenons que ce retard a pu causer des désagréments, et nous regrettons l'absence de compensation dans ce cas. Nous faisons de notre mieux pour éviter de telles situations et pour garantir un service à la hauteur des attentes de nos clients. Nous sommes néanmoins ravis de savoir que notre personnel a été sympathique et efficace lors du check-in et du check-out. Nous transmettrons vos compliments à l'équipe. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr