Aller sur le site
Résumé des avis
À TROYES (La Chapelle Saint-Luc), l’établissement est surtout décrit comme réactif et rassurant, avec un accueil chaleureux et une prise en charge rapide. Les clients retiennent une équipe pro, disponible et courtoise, qui facilite la location dès l’arrivée.
Accueil et amabilité
"L'accueil est très bien"
"Très bon acceuil à l'agence de Troyes la chapelle,, prise en main rapide et équipe sympa & pro. Merci"
"Service et accueil impeccable."
-
Michel D.
8 sept. 2026
Avis vérifiéL'accueil est très bien
-
Audrey M.
4 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon acceuil à l'agence de Troyes la chapelle,, prise en main rapide et équipe sympa & pro. Merci
-
Emilie K.
2 sept. 2026
Avis vérifiéL'accueil excellent, le véhicule de prêt ?belle découverte, j'ai apprécié conduire ce nouveau modèle. Merci encore , tout était parfait ?☺️
-
Francoise D.
1 sept. 2026
Avis vérifiéProblème de pression des pneus 24h après utilisation du véhicule
-
M. C.
28 août 2026
Avis vérifiéContente de la voiture
-
E. S.
6 août 2026
Avis vérifiéJ'avais réservé en ligne, via leur site web, une camionnette de 5 m³ à boîte automatique, mais une semaine avant la date prévue, ils m'ont appelé pour m'informer qu'ils ne disposaient plus que d'une camionnette de 3 m³ à boîte automatique. Je m'étais déjà trop engagé et j'ai dû m'en contenter. Ils m'ont promis un remboursement, mais après mon trajet avec la camionnette, ils m'ont demandé de leur envoyer un e-mail pour obtenir le remboursement d'un problème qu'ils avaient eux-mêmes causé. Je ne louerai plus jamais de camionnette chez eux.
Réponse de TROYES (La Chapelle Saint-Luc)
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Suite à un aléa d'exploitation, le véhicule de **4 m³ à boîte automatique** initialement réservé n'était malheureusement plus disponible. Afin de ne pas annuler votre location, notre agence vous a proposé un **véhicule de 3 m³ à boîte automatique**, solution que vous avez acceptée. Concernant la différence tarifaire, celle-ci n'a effectivement pas été remboursée immédiatement. Lors de la restitution, le véhicule a été rendu dans un état nécessitant un nettoyage complémentaire, sans que les frais correspondants ne vous soient facturés. De plus, le véhicule a été restitué en dehors des horaires d'ouverture de l'agence, sans que les frais habituellement appliqués dans cette situation ne vous soient non plus facturés. Dans ce contexte, l'agence a choisi de ne pas appliquer ces frais afin de privilégier une résolution équilibrée de la situation. Si vous souhaitez néanmoins obtenir le remboursement de la différence tarifaire entre les deux catégories de véhicules, nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client afin que votre demande puisse être réexaminée au regard de l'ensemble des éléments du dossier. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
-
Christian M.
31 juil. 2026
Avis vérifiéTrès serviable et efficace
-
Anonyme A.
30 juil. 2026
Avis vérifiéParfait
-
Celine L.
29 juil. 2026
Avis vérifiéR A S
-
X. B.
28 juil. 2026
Avis vérifiéLocation suite a une panne de mon véhicule. Disponibilité et qualité de la prestation.
-
Frederic T.
24 juil. 2026
Avis vérifiéLocation au top je recommande
-
Quna I.
18 juil. 2026
Avis vérifiéSuper
-
J. C.
15 juil. 2026
Avis vérifiéRdv précis et conforme
-
D. H.
14 juil. 2026
Avis vérifiéTop
-
P. G.
11 juil. 2026
Avis vérifiéAprès un accident en partant en vacances,nous avons eu besoin d'un véhicule de prêt L'assurance nous a dirigé vers rent a car Nous avions beaucoup de route de prévue, on leur a dit d'emblée Nous avons été embêté avec le véhicule quelques jours après nôtre arrivée (pour un problème qui n'aurai pas dû) Très bonne prise en charge de l'assistance,mais ça nous a gâché une paires de jours de nos vacances Pas top
-
M. L.
27 juin 2026
Avis vérifiéRas
-
Emmanuel V.
20 juin 2026
Avis vérifiéLocation sans problème service rapide
-
Khalid K.
20 juin 2026
Avis vérifiéService et accueil impeccable.
-
Thierry D.
20 juin 2026
Avis vérifiéBonne prestation avec en particulier une adaptation rapide et efficace suite à un problème de compatibilité du véhicule avec son lieu d'usage (hauteur).
-
D. H.
14 juin 2026
Avis vérifiéLa personne à l'accueil est très très pro!!! Merci
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
