Avis pour MARSEILLE GARE

Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que l’absence de certains documents en anglais puisse représenter une difficulté pour des clients internationaux. Nous sommes une entreprise française et nos communications ainsi que nos documents sont actuellement principalement rédigés en français, conformément à notre environnement et à notre fonctionnement en France. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Après vérification auprès de l'agence, aucune facturation correspondant à une journée supplémentaire n'a été appliquée sur votre dossier. Les éléments transmis par l'agence, ainsi que la facture de clôture de location, ne font apparaître aucun prélèvement de ce type. Si vous constatez malgré tout un débit que vous ne comprenez pas, nous vous invitons à nous transmettre davantage d'informations (date du prélèvement, montant concerné ou justificatif bancaire) afin que nous puissions procéder à des vérifications complémentaires. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr