Avis clients de Marseille Gare

Évaluations clients Marseille Gare

• 5 / 5

  

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  Rien de signaler concernant la location

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par JEAN-PHILIPPE ¿¿ B.

• 4 / 5

  

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  Excellent service !

  Avis du 07/11/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par NICOLAS W.

• 5 / 5

  

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  Équipe au top fidèle depuis des années j'y suis j'y reste

  Avis du 06/11/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par AHMED F.

• 5 / 5

  

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  Réservation en ligne aisée, véhicule neuf. Démarches de check-in et check-out simples et rapides

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par FRANCIS V.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil , pas de perte de temps , réponses aux questions , exellent professionnalisme

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  La voiture était en parfaite état de marche, propre à sa réception.

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par FATEMA H.

• 5 / 5

  

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  C'était super ! Le personnel est super sympa accueillant ! Je suis une cliente satisfaite . Allez y les yeux fermés.

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 18/10/2025 par H H. *

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• 3 / 5

  

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  Dans l'ensemble, plutôt bonne prestation. J'aurais juste aimé que la voiture soit nettoyée et que les pneus soient regonflés.

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par M M. *

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• 4 / 5

  

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  Pratique et rapide personnel accueillant

  Avis du 26/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  Super top on équipe

  Avis du 26/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par DENIS B.

• 1 / 5

  

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  Nous Avons eu une voiture sale en dedans et les vitres en dedans etait sales et la voiture avait des lumiere allumer pour la temperature du moteur et on a pas pu l utiliser pour la deuxieme joirnee et n Ont pas voulu nous rembourser

  Avis du 26/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par J J. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Dorval, Nous avons interrogé notre agence suite à votre récent commentaire. Nous sommes navré que vous n'ayez pas eu pleine satisfaction durant votre expérience de location. Nous tachons de revenir vers vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Service rapide, excellent accueil au départ et à l'arrivée, formalités aisées

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par D D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Réception d'un véhicule dans un état de propreté déplorable intérieur comme extérieur Voyant pression des pneus allumé, voyant huile moteur allumé Vitre tableau de bord fissuré Seul le personnel était aimable et competant

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l’état du véhicule qui vous a été remis. La sécurité et la qualité de nos véhicules sont essentielles, et il n’est en aucun cas acceptable qu’un véhicule présentant un dysfonctionnement vous ait été confié. Soyez assuré que nous ne permettons pas la location d’un véhicule susceptible de représenter un danger. Une vérification complète va être effectuée afin d’identifier et de corriger les éventuels problèmes signalés. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter. Votre retour est précieux pour nous permettre d’améliorer nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Gregory BLANC

  

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  Voici le rapport d’inspection de la voiture en preuve avec les photos de départ présentant les défauts au tableau de bord l’état de la voiture intérieur siège taché coffre complètement sale ??? Je demande un remboursement de ma location. Cordialement **Gregory Blanc** Responsable Technico-Commercial Trade Centre France MI | METAL INDUSTRIE TYROLIT S.A.S. 3 rue Vitruve Z.A. de la Prairie | 91140 VILLEBON SUR YVETTE | France Tel: 33676862573 | E-mail:Gregory.Blanc@Tyrolit.com | Global: www.tyrolit.com  **Download our print data here** SIREN: 776 220 899 | RCS EVRY | S.A.S. au capital de 1 500 400 €     Notice: This e-mail contains information that is confidential and may be privileged. If you are not the intended recipient, please notify the sender and then delete this email immediately. P **Before printing, think about environmental responsibility!**

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre retour, celui-ci ne comporte pas l'état des lieux. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Gregory BLANC

  

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  Waouuu c’est foutage de gueule en ligne votre reponse …. Super professionnel **Gregory Blanc** Responsable Technico-Commercial Trade Centre France MI | METAL INDUSTRIE TYROLIT S.A.S. 3 rue Vitruve Z.A. de la Prairie | 91140 VILLEBON SUR YVETTE | France Tel: 33676862573 | E-mail:Gregory.Blanc@Tyrolit.com | Global: www.tyrolit.com  **Download our print data here** SIREN: 776 220 899 | RCS EVRY | S.A.S. au capital de 1 500 400 €     Notice: This e-mail contains information that is confidential and may be privileged. If you are not the intended recipient, please notify the sender and then delete this email immediately. P **Before printing, think about environmental responsibility!**

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue. Ce que vous décrivez ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Néanmoins, aucun véhicule ne peut être loué si celui-ci présente un risque. Pour nous excuser de ces désagréments, nous vous offrons une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable un an sur notre site (hors Corse, trajet simple et DOM/TOM). Pour en bénéficier, nous vous invitons à nous contacter au 03 55 38 84 20 en indiquant ce numéro de ticket 53681. Nous espérons avoir l’occasion de vous redonner entière satisfaction lors d’une prochaine location. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Gregory BLANC

  

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  En fait il y a un defaut de prestation je demande le remboursement total. Pour mise en danger de la vie d’autruis. Merci **Gregory Blanc** Responsable Technico-Commercial Trade Centre France MI | METAL INDUSTRIE TYROLIT S.A.S. 3 rue Vitruve Z.A. de la Prairie | 91140 VILLEBON SUR YVETTE | France Tel: 33676862573 | E-mail:Gregory.Blanc@Tyrolit.com | Global: www.tyrolit.com  **Download our print data here** SIREN: 776 220 899 | RCS EVRY | S.A.S. au capital de 1 500 400 €     Notice: This e-mail contains information that is confidential and may be privileged. If you are not the intended recipient, please notify the sender and then delete this email immediately. P **Before printing, think about environmental responsibility!**

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• 4 / 5

  

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  La première voiture qui m'a été attribuée avait les pneus avant dégonflés. J'ai dû insister pour que l'on me donne un autre véhicule plus sécuritaire. De plus, le garage n'était pas équipé d'appareil permettant de vérifier la pression des pneus. Cependant, le personnel à l'accueil était très sympathique

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par BIANCIOTTO S.

• 5 / 5

  

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  très bon accueil et très claire dans les explications

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par ANONYME A.

• 3 / 5

  

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  Le personnel était charmant, dommage qu'il soit débordé et que j'ai dû attendre si longtemps ( heure de table...une institution française, mais dommage qu'il n'y ait pas une permanence pour éviter au client d'attendre durant ces 2 heures) et attente avant de pouvoir retirer mon véhicule ( et le remettre) car le personnel était trop peu nombreux pour le nombre de clients

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par J J. *

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• 1 / 5

  

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  Le service pas génial, trop d'attente , les personnes en place pas du tout dans la bienveillance et la satisfaction client , à leurs rythme très décevant cette attitude

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré une longue attente et un accueil pas à la hauteur. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Cela peut arriver lors de période de grande affluence. Soyez assuré(e) que vos remarques ont été transmises à l’agence concernée afin qu’un point soit fait avec l’équipe sur l’organisation et l’accueil. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Personnel agréable Tarifs compétitifs Pas surprise merci

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par GIOVANNI N.

• 5 / 5

  

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  Super accueil, très professionnel voiture super . Petit hic caution très élevée même si non débitée tous le monde n as pas forcément 1400 e sur le compte au moment de recuperer son véhicule ( même si ce n est qu une empreinte bancaire les sous doivent être disponible )

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par G G. *

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• 5 / 5

  

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  Super service !

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par BENJAMIN S.

• 5 / 5

  

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  Super mais j aurait besoin d'une facture

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par LARGUEM H.

• 3 / 5

  

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  Propreté de la voiture laisse à désirer Entretien non fait Vitre très sale. Danger pour la conduite.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par PIERRE YVES A.

• 5 / 5

  

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  super efficace

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par ANONYME A.

• 3 / 5

  

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  The rental was easy and no hassle. Based on reviews I thought different. Car was in a bad state. Panel loose on the inside, big scratches around the car. Tire pressure alarm.

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par CHRISTOPH B.

• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par F F. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil correct.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par EMILE V.

• 4 / 5

  

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  Véhicule correct et fiable, l'essentiel est assuré.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par JEAN LOUIS N.

• 5 / 5

  

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  Personnels sympathiques.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par NASRADINE B.

• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Véhicule neuf, personnel sympathique et agréable.

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par BRUNO L.

• 5 / 5

  

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  Personnel très professionnel et accueillant. Tout est bien organisé, mais il faut penser à réserver à l'avance pour être sûr d'avoir un véhicule disponible.

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par MOHAMED C.

• 5 / 5

  

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  Personnel impeccable, mais voiture pas lavée et sans le plein

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par NICOLAS A.

• 3 / 5

  

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  Voiture pas très propre (pare-brise sale…) - reservation en ligne pas claire paiement en ligne puis en agence. Le reste impeccable et efficace, accueil retour

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par C C. *

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• 3 / 5

  

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  Tout a été parfait mais je mets seulement 3 étoiles car si vous avez besoin d'un siège auto pour un nourrisson il n'y a pas ce qu'il faut

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par S S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Personnel mal polie. Véhicule livré sale

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par NADINE P.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant l’attitude du personnel et l’état de propreté du véhicule lors de votre départ. L’accueil et la qualité de service sont au cœur des engagements de notre enseigne, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Vos remarques ont été transmises à nos équipes afin de leur rappeler l’importance d’un accueil courtois et du contrôle de la propreté avant chaque location. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au sein de notre réseau. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  La location a été simple et satisfaisante.

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par STÜCKLIN S.

• 5 / 5

  

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  Excellente. Les plus, tarif, Interface internet pour la réservation, choix de véhicule, localisation, véhicule récent, état du véhicule. Les moins : pas de gps, code non activé pour la radio. Bref pas grand chose.

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par MICHEL A.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience chez rent a car Marseille saint charles, location pour 3 jours nous avons apprécié l'accueil de l'équipe , la récupération du véhicule est très rapide et la restitution rapide.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par SAUVE R.

• 4 / 5

  

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  Véhicule sale j´ai été beaucoup gênée par le soleil à cause du pare brise très très sale à l´intérieur dommage

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par LUCAS C.

• 2 / 5

  

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  Voiture sale et cabossée

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par D D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par S S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix Par contre laissé un gars bosser tout seul pour les entrées et sorties véhicule c'est pas normal ! Ne prenez pas les gens pour des pigeons pour vous enrichir

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par KARINE I.

• 5 / 5

  

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  Voiture en très bon état à un prix plus que correct.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par F F. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et disponible.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, accueil au top , prise en charge rapide et efficace, restitution parfaite notamment du dépôt de garantie. Je tiens à souligner l'amabilité et le professionnalisme de l'agent qui m'a accueilli

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par DUMEZ D.

• 5 / 5

  

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  Je recommande rent à car sur toutes les niveaux que soit accueil, prix et vérification du véhicule à l'aller et au retour

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par REDA A.

• 5 / 5

  

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  Proche gare St Charles

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par FRITZ D.

• 3 / 5

  

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  Véhicule très mal-en-point avec beaucoup de rayures, partout des bosses. Véhicule ne correspondant pas au prix que nous avons payé. Heureusement que nous avons fait des vidéos et des photos afin de justifier tous les problèmes sur ce véhicule, nous ne commande plus de véhicule chez vous.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par S S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et service rapide

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par CORINNE P.

• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge et bonne accueil par Mr Karim. Très satisfait du global

  Avis du 08/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par S S. *

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• 4 / 5

  

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  Pour le Départ : très bon accueil et très bons services Beaucoup moins pour le retour

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par PIERRE LAABOUKI I.

• 5 / 5

  

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  Prix très correct et tout s'est bien passé

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par H H. *

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• 4 / 5

  

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  Équipes sympa

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par G G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapport qualité prix imbattable

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par QUENTIN G.

• 4 / 5

  

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  Tres bon service, gars aimable.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par HAFID S.

• 2 / 5

  

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  Personnel sympa mais voiture 66mile km, beaucoup de dégâts et pas nettoyé.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par GENC L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre personnel. Concernant l’état du véhicule, sachez que tous nos véhicules sont contrôlés régulièrement. Certains peuvent avoir un kilométrage élevé ou présenter des traces d’usure dues à leur usage. Pour la propreté, nous nous efforçons de garantir des véhicules propres, mais nous prenons note de votre remarque pour améliorer ce point. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  Super du début à la fin. Administration rapide et sans problème

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par PHILIPPE M.

• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant et professionnel

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique au départ et au retour, excellent véhicule

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par BERNARD L.

• 4 / 5

  

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  Bonne agence, on aurait juste aimé ne pas avoir un pneu arrière qui se dégonfle.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par FLORENCE J.

• 3 / 5

  

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  Voiture non nettoyé intérieur et extérieur pas de lave glace.par contre le personnel très agréable.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par STEPHANE L.

• 5 / 5

  

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  Super équipe à Marseille ! Tout a été parfait Merci à vous

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par C C. *

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• 3 / 5

  

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  Voiture sale ext et très sale int. Réservoir plein aux 3/8e

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par H H. *

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• 5 / 5

  

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  Première expérience satisfaisante

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par DAVID M.

• 5 / 5

  

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  Satisfait de la prestation accueil et vehicule

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par JEAN PIERRE R.

• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique, pro et réactif. La voiture était en excellent état et propre. Le retour s'est très bien passé, comme à chaque fois que nous louons chez Rent A Car

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par G G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, Voiture répondant à nos besoins. Proximité de la gare qui est un atout.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par ALEX A.

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  Great service and car was what we needed at a good price

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par BERNARD M.

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  La location s'est très bien passée mais je me suis fait piéger par un micro impact difficile à voir sur le parebrise qui m'a couté 645 €. Je pense que de nombreux clients ont du se faire avoir par cet impact car je n'ai pas pu obtenir de facture de la réparation.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par GUY L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à vous assurer que l’ensemble de nos agences respecte scrupuleusement les procédures d’état des lieux, aussi bien au départ qu’au retour du véhicule. Ces procédures sont établies dans un souci de transparence et sont conformes à nos conditions générales, librement consultables sur notre site internet. Les éventuelles facturations liées à des dommages sont uniquement appliquées lorsqu'une différence est constatée entre l’état initial et l’état de retour du véhicule. Dans ce cas, nous suivons un protocole clair et précis, visant à garantir l’équité pour l’ensemble de nos clients. Conformément à notre procédure, nous avons fait appel à un organisme extérieur indépendant pour évaluer les dommages de manière objective et garantir la transparence. Le devis établi sert de base à la facturation, en accord avec nos conditions générales de location. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Guy Lailheugue

  

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  Bonjour, Je vous rappelle que je n'ai reçu aucun devis ni facture du montant qui m'a été prélevé. Je ne peux donc pas faire intervenir l'assurance que j'avais contracté pour l'occasion et il me semble que c'est bien la preuve que j'ai été berné. Ce n'est pas en agissant de la sorte que vous rentabiliserez votre entreprise...

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Veuillez trouver ci-joint les documents relatifs à ce sinistre. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Efficaces, rapides, aimables : nickel

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par STEPHANE S.

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  Excellent service Voiture nickel, je recommande

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par VERONIQUE B.

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  Merci à l'agence ou tout s'est bien passé à la prise en charge comme au retour du véhicule. Pas de mauvaises surprises. Je recommande

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par AMEL F.

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  Très bonne expérience..le véhicule louee était au top.je recommande.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par PIERRE L.

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  Je recommande cette station efficace

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par P P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  The tires were very down and broken. It was dangerous to drive and thank god nothing happens. Additionaly the car was dirty from the in and outside.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par PIXA L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Hello, Thank you for taking the time to share your feedback. We regret that the vehicle you received did not fully meet your expectations. We take your comments into consideration in order to improve our customers’ experience. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Pixa Linda

  

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  Hello Myriam, I asked the stuff for the refund in the local shop in Marseille. They confirmed but I didn’t hear anything and didn’t get the money back yet. Please can you check and let me know when I can expect The refund. Thanks Regards Linda * * *

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Hello, We kindly ask you to provide us with your bank account details (RIB/IBAN) in PDF format. Once received, we will be able to finalize the processing of your request. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Pixa Linda

  

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  Hey Myriam, Attached you find the information. Linda Pixa DE03120300001006096398 BYLDEM1001 (DKB) Please also refund the insurance costs . Many thanks Regards Linda * * *

  Réponse de Pixa Linda

  

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  Good day Myriam, I didn’t receive the refund yet. When did you do the transfer? Regards Linda * * *

  Réponse de Pixa Linda

  

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  Hey Myriam, Unfortunately I didn’t receive any response and also not the refund yet. Please let me know about the state. Regards Linda Pixa * * *

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Hi, Our agency tell us they need a picture, photo or pdf of your RIB/IBAN. Can you send us ? It will help us to do the refund. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Pixa Linda

  

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  Hey Christophe, I already send a picture with these information . Attached you receive it once more. Please let me know when you did the refund. Regards Linda * * *

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Hello, Following your feedback, we would like to inform you that you will be reimbursed €30 as a gesture of goodwill. The attached inventory shows that the tyre pressure warning light did not appear at the start of the journey and that the tyre wear indicator was not at its minimum. The reimbursement will be made within a maximum of 30 days. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Hello, We are responding to your email. The photos we sent you are those taken from the report made when the vehicle was picked up. The photos you mention were taken later, without us being able to determine the exact time. As stated in our previous correspondence, the condition of the tyres did not pose any risk to driving. Consequently, we are maintaining the £30 refund already granted. Finally, the person who offered a full refund is no longer part of our staff. Please do not hesitate to contact us if you require any further information. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Pixa Linda

  

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  Hey Filiz, I won’t accept this. The tires can‘t get this bad within few hours. My Phone took a time stamp when I did the picture. Attached you receive the prove. Will you tell me, that this can happen in few hours after picking up the car? I was trying to contact your office several times, because I was freaking out and it was such dangerous to drive but no one was to be reached. Again, I won’t accept this. Regards Linda * * *

  Réponse de Pixa Linda

  

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  Picture is attached Regards Linda * * *

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  Simple rapide efficace personnel sympathique

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par D D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Satisfait de la prestation en général ainsi que du personnel malgré le fait que le véhicule n'ait pas été nettoyé auparavant

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par ALAIN A.

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  Expérience parfaite

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par L L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Accueil très sympathique

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par NASRADINE B.

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  Surcoût de 81€ x 2 véhicules loués pour un retard de la sncf. Les autres loueurs n'appliquent pas cette taxe d'astreinte. Je suis un fidèle client de votre réseau mais bien déçu aujourd'hui.

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre déception. Toutefois, les frais d’astreinte sont clairement indiqués lors de la réservation, notamment pour les retraits en dehors des horaires d’ouverture des agences. Nous regrettons que cela ait terni votre expérience, surtout en tant que client fidèle, et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe Rent A Car Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Accueil et réception de la voiture super. Personnel agréable. prise en charge rapide ainsi que la restitution Par contre les locaux de l'agence place des marseillaises à Marseilles pas super ils auraient besoin d'une embellissement ou au moins rafraichissement (intérieur extérieur)

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par L L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je recommande cette agence

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par R R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Les frais restent élevés pour les kilomètres supplémentaires ou la gestion des infractions

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par KAÏS S.

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  Top Accueil à Marseille saint Charles. Attention pas de lave glaces...

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très satisfait, client fidèle

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par K K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Lorsqu'on signe le contrat, il faudrait bien expliquer toutes les termes et conditions, notamment le fait qu'il y a des frais supplémentaires pour les kilométrage en plus, et tout autre frais qui peut être chargé sur la carte de crédit d'une personne sans nécessairement avoir son autorisation surtout pour les clients internationaux qui ne sont pas familier avec les manières de faire de la France. Ça assurance devrait être mieux expliqué aux clients. J'ai dit moi-même quels sont les assurances appliquées qu'est-ce que les assurances couvrent puisque la dame ne m'a rien expliqué de cela. La personne qui m'a servi me dit que que j'aurais dû le savoir par moi-même, mais à quoi sert le service à la clientèle? L'automobile en tant qu'elle est très bien.

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par NEGINA A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que les informations relatives aux conditions de location, notamment concernant les frais supplémentaires et les assurances, n’aient pas été suffisamment claires lors de la prise en charge. Il est essentiel pour nous que chaque client comprenne bien l’ensemble des termes du contrat, surtout pour nos clients internationaux qui peuvent ne pas être familiers avec les pratiques locales. Nous sommes ravis que le véhicule ait répondu à vos attentes et espérons pouvoir mieux vous accompagner lors de votre prochaine location. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Véhicule neuf et propre, service rapide. J'ai enlevé 2 étoiles pour la caution qui est très élevée..1700€ pour 2 jours de location.

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par BEKHOUCHA S.

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  Rapide efficace amabilité

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par JEAN MARC H.

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  Fermeture affichée à 13h. Arrivée à 12h50. Portes fermées et agent refusant de donner la voiture m'enjoignant à revenir après sa pause déjeuner !!!

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nos horaires sont bien affichés, et l’agent suit les règles en vigueur. Pour toute réclamation ou demande, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : 📧 service-clientele@rentacar.fr Nous restons à votre écoute. Cordialement, L’équipe Rent A Car Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Nous avons loué une voiture chez Ranta – agence de Marseille pour partir une semaine à Saint-Tropez, et l'expérience a été catastrophique. Dès le départ, la voiture nous a été remise avec un pneu déjà crevé, ce que personne à l'agence n'a jugé bon de nous signaler. C'est seulement sur l'autoroute que nous avons constaté la crevaison. Arrivés dans un garage, le mécanicien nous a montré que le pneu avait été “réparé” avec une simple mèche, une pratique totalement interdite et surtout extrêmement dangereuse. Rouler à 130 km/h avec ce type de réparation aurait pu finir en accident grave. Le garage nous a ensuite installé le pneu de secours, de taille réduite, limité à 80 km/h. Autrement dit, impossible de poursuivre nos vacances normalement. Nous avons dû appeler l'agence 15 à 20 fois par jour pour qu'enfin le directeur (et non pas l'agence locale) accepte le remplacement des pneus arrière. Arrivés au garage pour le changement, la commande n'avait même pas été envoyée par l'agence de Marseille. Résultat : une heure d'attente supplémentaire, encore du temps de vacances perdu. Enfin, au retour, aucune excuse, même pas un mot de la responsable de l'agence de Marseille. Ni un regard, ni un au revoir, ni un simple « désolé ».

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par MIRELLA C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre location et comprenons parfaitement votre mécontentement. Selon les éléments transmis par notre agence, les échanges ont eu lieu avec votre père, en contact avec notre responsable de région. Un dédommagement a été accordé à la suite de cette situation. Nous sommes néanmoins désolés si l’accueil en agence ou la gestion initiale de votre dossier n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est pris en compte afin d’améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L’équipe Rent A Car Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Personnel très agréable véhicule parfait dommage qu'il manque la planche arrière dans le véhicule

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par CHANTAL M.

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  Bon accueil, équipe professionnelle et à l'écoute

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par S S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bien mais ca prend un peu de temps pour récupérer et rendre le véhicule

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par JEAN-FRANCOIS J.

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  J'ai loué une voiture chez Rent A Car et je suis malheureusement très déçu de l'expérience. La voiture mise à disposition était dans un état pitoyable : totalement sale à l'intérieur comme à l'extérieur, le pare-brise était tellement sale qu'on n'y voyait presque rien(et il n'y avait pas de lave-glace que nous avons dû demander juste avant le départ), le voyant de révision était allumé, la climatisation fuyait au niveau des pieds.Extérieurement, le véhicule était aussi très abîmé. C'est dommage, car la voiture en elle-même était confortable et bien équipée, mais l'entretien et le suivi laissent vraiment à désirer. De plus, l'organisation laisse à désirer : beaucoup d'attente pour récupérer ou rendre un véhicule, certainement à cause d'un manque de personnel. Heureusement, les salariés présents restent professionnels et accueillants, ce qui mérite d'être souligné. J'ai déjà envoyé une réclamation par mail mais je n'ai reçu aucun retour à ce jour. Vu la mauvaise gestion et l'état du véhicule, je ne pense pas refaire appel à cette agence.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par NORA Z.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. L'agence ne manquera pas de répondre à votre mail. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Contrat bien respecté, pas de soucis. En piste d'amélioration : forfaits kilométriques plus souples (ne pas passer de 400km à 1000km). Et meilleures communication entre les employés (ne pas faire attendre parce que "ah je pensais que vous attendiez mon collègue...", ben non ? Je me suis manifesté 2 fois) Ainsi que les bonjours insistants comme si on était mal polis, alors que les bonjours ont déjà été dit à l'entrée de la personne dans le bureau. Attention aux différents niveaux de la voiture avant de le passer aux clients.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par L L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très très bonne expérience de location de voiture!

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par LAURENT G.

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  très bon accueil et le véhicule prévu n'étant pas revenu il m'a été mis à disposition une auto similaire

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par C C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Réponse rapide, bon accueil, véhicule très satisfaisant et rapidement mis à ma disposition.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par PIERRE C.

Avis affichés par ordre chronologique