Avis clients de Chambray Les Tours

4.7 / 5

Calculé à partir de 135 avis obtenus sur les 12 derniers mois

973 avis depuis le 10/08/2017

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    CHAMBRAY LES TOURS

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Informations Chambray Les Tours

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    CHAMBRAY LES TOURS
  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    81 avenue Grand Sud - RN10 37170 CHAMBRAY LES TOURS

  • Website

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Chambray Les Tours

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, véhicule ok.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES N. *

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  • 5 / 5
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    .

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE W. *

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  • 1 / 5
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    C est des escrocs ils prennent chers les prestations

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous comprenons que la question des tarifs puisse être délicate, et nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une veille tarifaire assurée par notre service commercial. L'objectif est de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en offrant à nos clients la possibilité de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous souhaitons également vous rappeler que vous pouvez trouver des bons plans et des réductions exclusives sur notre site internet. Nous mettons régulièrement à jour nos offres spéciales pour offrir à nos clients des opportunités avantageuses. Nous espérons sincèrement que cette démarche démontre notre engagement à vous fournir des tarifs compétitifs et justes. Votre compréhension à cet égard serait grandement appréciée. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement, où nous nous efforcerons de vous offrir une expérience de location répondant à toutes vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter plus en détail de vos préoccupations. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Planning tenu

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Parfait à tous les niveaux.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R.

  • 4 / 5
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    Odeur a l'intérieur du véhicule difficile a supporter

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.

  • 5 / 5
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    Personnel très agréable,

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE W.

  • 5 / 5
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    Des personnels a l écoute, disponibles et bienveillants..

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *

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  • 5 / 5
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    Service très professionnel, personnel accueillant. Ils ont été très arrangeant lorsqu'on a eu un soucis pour rendre l'utilitaire. Au top!

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE P. *

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  • 4 / 5
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    Rent A Car à répondu à mes demandes. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE H. *

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  • 5 / 5
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    Voiture prêtée dans le cadre d'une panne. Tout était bien organisé. Rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE M.

  • 5 / 5
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    Le personnel est très avenant et aucune mauvaise surprise.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    Personnel sympathique et arrangeant. Vehicule très agréable pour notre déménagement. Un parking pour garer notre voiture en sécurité. C'était parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME T.

  • 5 / 5
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    Plutôt simple et rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D.

  • 4 / 5
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    Accueil et prestation ont été satisfaisats

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.

  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R. *

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  • 5 / 5
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    Personnel compétent et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN P.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, tres bon renseignements.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 3 / 5
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    Rentacar Tours Centre : Très bon accueil. Il y a deux gros points négatifs : - l'attente est très longue pour récupérer ou remettre un véhicule. Compliqué pour un salarié seul de tout faire et aller vérifier les véhicules garés dans tout le quartier. Cela a des conséquences sur le reste de la journée quand on fait une location professionnelle et qu'on a un planning serré. - le stationnement : très compliqué de trouver une place pour rendre le véhicule, surtout quand on a loué un utilitaire. J'ai dû tourner 20 minutes pour trouver une place pouvant accueillir le véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES T. *

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  • 4 / 5
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    Comme d habitude ras , ravie du service

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *

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  • 4 / 5
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    Très bon accueil et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *

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  • 4 / 5
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    Entreprise sérieuse. Petit bémol : Les explications sur le fonctionnement de la voiture est un peu trop succinct et on aurait aimé un livret d'explications pour les différentes fonctions de la voiture. Nous aurions souhaité un rachat de franchise -pas possible dans le cas d'un véhicule de remplacement par notre assistance.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P. *

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    Réponse de Hélène P
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    Désolée, faute de syntaxe à rectifier : "Les explications…sont un peu trop succinctes…" Merci de corriger

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour et pour avoir souligné le sérieux de notre entreprise. Nous nous excusons si les explications fournies sur le fonctionnement du véhicule ont été jugées trop succinctes. Nous comprenons l’importance d’avoir des informations détaillées et envisagerons d’inclure un guide complet sur les différentes fonctions du véhicule à l’avenir. Concernant le rachat de franchise, en effet cette option n'est pas disponible pour les véhicules de remplacement fournis par les assistances. Nous vous remercions de votre compréhension et au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre réseau. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.

  • 5 / 5
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    Les personnels sont très accueillants, disponibles et à l'écoute. Je recommande l'agence de Chambray.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Rien à redire. Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE C.

  • 4 / 5
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    J'ai pu constituer le dossier dans une agence à proximité de mon domicile bien que le véhicule de mon choix était disponible dans une autre. L'inspection du véhicule au départ était sérieuse.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *

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  • 5 / 5
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    Simplement merci

    Avis du , suite à une expérience du par CARLOS D.

  • 5 / 5
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    Personnel très sympathique ,sociable et professionnel . Merci d'avance rent a car

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *

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  • 4 / 5
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    Simple efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.

  • 5 / 5
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    RAS, très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.

  • 5 / 5
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    Personnes très compétente et très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE T. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par JAMES S.

  • 5 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *

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  • 5 / 5
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    Disponibilité et choix des véhicules. Un personnel à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *

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  • 5 / 5
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    Accueil, réception et tarifs, tourisme est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par EBU A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *

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  • 4 / 5
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    Oui en agence à recommander A éviter sur l' internet c'est des minables

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D. *

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  • 4 / 5
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    Bon accueil rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE H. *

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  • 5 / 5
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    Équipe efficace et véhicule bien entretenu.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *

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  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *

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  • 5 / 5
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    Efficace, véhicule propre, bien équipé et tarif raisonnable pour une telle prestation. Accueil au départ et au retour courtois, et agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne accueil

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 4 / 5
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    Très professionnel,et cordiales..je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE J. *

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  • 5 / 5
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    2 mardis de suite que je suis tombe sur le même Monsieur ! Vraiment agréable et arrangeant !! Les voitures sont récentes, propres et quasi neuves. Merci beaucoup, si besoin je repasserais par cette agence à 100%

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE H. *

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  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par AMINA E.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Bon acceuil et une Bonn communication

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    Procédure de location facile et rapide, à un coût adapté. Véhicules en bon état et variés. Personnel de l'agence attentionné et aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par HILAIRE O.

  • 4 / 5
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    1 ère expérience avec Rent A Car

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Très bien, je suis très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D. *

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  • 5 / 5
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    Accueil parfait ! Rapidité, efficacité et bon rapport qualité /prix

    Avis du , suite à une expérience du par NOURA A.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.

  • 5 / 5
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    Équipe sympa et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE D. *

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  • 5 / 5
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    tres bien equipe sympa

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN N.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 5 / 5
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    impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE V.

  • 5 / 5
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    Parfait comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX R. *

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  • 3 / 5
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    Trop d'attente pour prendre et restituer le véhicule. 45 minutes le matin à 9h15.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE S. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Service et véhicule au top

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES F. *

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  • 5 / 5
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    Rien à redire, tout c'est bien passé, véhicule en parfait état, personnel accueillant, tarif compétitif.

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *

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  • 5 / 5
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    Rien à redire concernant mon dernier trajet avec Rent A Car.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *

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  • 4 / 5
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    Camion neuf, le hayon en plus à été une bonne surprise ! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *

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  • 5 / 5
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    Voiture très propre, Accueil professionnel et Cordial Ecoute du Client Point Faible : peut être conseiller le client sur le confort : une clio n'est pas bien adaptée pour une personne de taille 1.85 m et +50 ans.

    Avis du , suite à une expérience du par JULES F. *

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  • 4 / 5
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    Très simple

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN V.

  • 5 / 5
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    .

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD T. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD N.

  • 5 / 5
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    Parfait!!

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE R. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER F. *

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  • 5 / 5
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    simplicité et efficacité. Très bonne formule de forfait 300 km / 500 km / 800 km.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D.

  • 4 / 5
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    Très bien accueilli, belle voiture ,je recommande Rent A Car

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE T.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *

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  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE T.

  • 5 / 5
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    Service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par JADE L.

  • 5 / 5
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    forte odeur de gazoil dans le camion

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN E.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience, personnel efficace et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE T.

  • 5 / 5
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    RIEN A REDIRE JE RECOMMANDE LES YEUX FERMES .

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *

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  • 5 / 5
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    Agent de l'agence professionel et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par IAN D.

  • 5 / 5
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    Agence de St Cyr sur Loire - excellent travail, reactivité, adaptation et professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Toujours un très bon acceuil et la volonté de trouver le véhicule adaptée à notre location. Je reommnade les yeux fermés

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.

  • 5 / 5
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    Très bon professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK J.

  • 4 / 5
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    Je trouve regrettable que l'on soit facturé de 10€ pour le nettoyage du véhicule!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace Voiture top

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

  • 5 / 5
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    Merci pour tout!!

    Avis du , suite à une expérience du par KELLY B.

  • 5 / 5
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    Personnes compétent et véhicule en très bon état

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Tout est nickel, accueil, vehicule

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE L.

  • 5 / 5
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    Tout ce bien passe

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.

  • 5 / 5
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    Rien à redire, très bon service, véhicule nickel

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CARLA D.

  • 5 / 5
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    Très bien, accueil, sérieux, rigueur

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES D.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS P.

  • 4 / 5
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    Très satisfait par le service et très satisfait par le véhicule qui m' as étais loué.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE V.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 5 / 5
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    Top!

    Avis du , suite à une expérience du par NIKOLAY B.

  • 5 / 5
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    Véhicule loué comme neuf et très bon accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
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    Très bon service et personnel parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN T.

  • 5 / 5
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    tres bon service ouvre a 15h30 trop tard

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.

  • 5 / 5
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    qualité de service excellente, je recommande cette agence.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    Parfait l'équipe est super agréable

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE HELENE F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.

  • 5 / 5
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    Très bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN G.

  • 5 / 5
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    Véhicule mis à disposition pendant 15 jours par l'intermédiaire de mon assurance. Accueil très agréable et explications très claires. Véhicule mis à disposition : neuf, taille correspondant tout à fait à mes besoins.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B.

  • 5 / 5
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    Rapide et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    je reviendrai chez rent a car sans probleme

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 5 / 5
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    Réactif et professionel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN THOMAS L.

  • 5 / 5
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    Le personnel à l'accueil est à l'écoute du client et vous renseigne avec précision.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE H.

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil, et bon service

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE T.

  • 4 / 5
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    Bien manque juste un peu de propreté dans le véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience. Réception et destitution du véhicule sans accro. Top.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D.

  • 4 / 5
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    Le devis mentionnait un prévisionnel de 500 Km. Le véhicule a roulé 523 Km en définitive. Le conseiller a fait son calcul pour facturer 23 x 0,6 € de plus par rapport au devis. Au final, cette plus-value n'a pas été appliquée car la jauge de carburant au retour était supérieure à celle lors de la prise du véhicule. Certes le calcul est rationnel et sans équivoque, mais sortir la machine à calculer pour 23 km par rapport à du prévisionnel ! Et si je n'avais fait que 450 km, il aurait-il eu moins-value ?

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

  • 5 / 5
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    RAS, ce sont des professionnels !!

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.

  • 1 / 5
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    Deplorable

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre insatisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 3 / 5
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    Je suis globalement satisfait des services de Rent A Car, les véhicules sont de qualité, le service également etc. Je souhaiterais juste faire remonter un élément qui m'a vraiment embêter lors de ma dernière location : notre camion s'est embourbé dans un champ à l'occasion d'un tournage de clip et Rent A Car nous ont expliqué que nous n'avions pas souscris à une assurance nous permettant de remorquer le camion. Ca je le conçois tout à fait : je n'ai pas payé pour, je n'y ai pas droit. Néanmoins je trouve ça un peu léger que Rent A Car ne puisse nous fournir le numéro de téléphone de sociétés partenaires en dépannage, quitte à ce qu'on paye le prix du remorquage bien sûr, là on a juste été laissés à notre propre sort avec l'unique consigne de ramener le véhicule à l'heure. Je pense qu'il y aurait tout intérêt pour l'enseigne de prospecter pour des partenariats avec des sociétés de dépannage afin d'avoir au moins un petit carnet de contact à transmettre au locataire afin qu'il puisse appeler de l'aide et non se débrouiller seul comme j'ai dû le faire. Cela ne m'empêchera pas de recommander l'enseigne, mais sur cette expérience précise, vous n'avez pas géré.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

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    C'est toujours un plaisir d'avoir une équipe à l'écoute. Bonne année aux salariés de Chambray Lès Tours.

    Avis du , suite à une expérience du par AURELE D.

  • 5 / 5
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    Véhicule de qualité mis à disposition comme convenu Patronne et personnel agréable Cela m'a permis de reprendre un véhicule pour prolonger mon désagrément sinistre et le second véhicule et à l'identique prestations

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.

  • 5 / 5
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    Accueil rassurant et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE A.

  • 5 / 5
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    Bon accueil, réactivité,

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Revoir l’état du parking. C'est de dommage de rapporter un véhicule propre et de le salir sur le parking!

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience de location, réactifs, accueillants, voiture en très bon état général, vérifications sérieuses. Je vous les recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.

  • 5 / 5
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    Accueil, mise à disposition du véhicule rapide personnel efficace tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 3 / 5
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    Expérience compliquée avec Rent a car Tours centre pour la location d'un utilitaire. Nous avons fait une location en ligne, 1h30 plus tard on nous dit que c'est annulé car pas de véhicule, ce qui impacte toute une organisation compliqué pour nous. Vraiment pas sérieux mais c'est la faute à l'informatique. Après avoir piqué une colère on nous trouve un véhicule sur une autre agence. Après un bus et une marche de 20 min sous la pluie on récupère l'engin. Le retour ce fera a l'agence de Tours centre. On ne nous indique pas où garer le tank qu'on a loué et on nous laisse tourner un moment avant que quelqu'un ne sorte pour nous indiquer qu'il y a un parking. Bref ils ont trouvé une solution au problème qu'ils avaient généré mais il a fallu s'énerver, ce dont j'ai horreur. C'est bien mais c'est pas parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGILE A.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

  • 2 / 5
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    Tout a été impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE G.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre service de location de véhicules a répondu à vos attentes et a contribué à rendre votre expérience aussi agréable que possible. Chez Rent a Car, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos besoins de location de véhicules de manière exceptionnelle. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR

  • 5 / 5
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    Très bonne agence de location , personnel très sympa , je les recommande…

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite du service. Le personnel est professionnel et très aimable. Le véhicule de prêt était propre également. Tout s’est très bien passé. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par MAELLANE C.

  • 5 / 5
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    Très bien, rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLIE B.

  • 5 / 5
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    Excellents contacts. Rien à dire de plus

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE T.

  • 5 / 5
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    Très bien du début à la fin!

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE A.

  • 1 / 5
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    Attitude discourtoise et absolument non commerciale. Aucune volonté de proposer un service décent. Employé qui compte ses heures à la minute et vous crie dessus lorsqu'on annonce cordialement son arrivée 10min avant la fermeture suite à prise en charge assistance. Sensation de prise en otage lorsque le même employé exige au retour un nettoyage intérieure et extérieure du véhicule sur un véhicule qui a certes roulé sur les routes d'automne mais dans un état tout à fait normal et correct. Désagréable surprise de se voire facturé 160€ sans possibilité de dire quoi que ce soit pour 2 rayures de 2cm sur enjoliveurs. On a l'impression d'être dans une entreprise de service d'un autre temps... Passez votre chemin au plus vite.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5
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    bon accueil, service efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.

  • 1 / 5
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    Entrée du parking fortement dégradée et pas d’emplacement pour les véhicules personnels, attente interminable le samedi malgré la réactivité du personnel, prix élevés.

    Avis du , suite à une expérience du par STEVE A.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Vous nous indiquez aussi que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Location voiture parfaite. Personnels accueillant.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.

  • 5 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE CARLOS S.

  • 5 / 5
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    Merci pour votre réactivité et votre gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE P.

  • 5 / 5
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    Raz

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.

  • 5 / 5
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    Personnel très pro,souriant,accueillant, gentil et les voitures sont superbes et propres juste que les franchises sont très élevées en cas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNICK M.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA B.

  • 5 / 5
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    Tres bon accueil prix raisonnables, camion nickel

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC Q.

  • 4 / 5
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    Très bon retour d'expérience

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER A.

  • 2 / 5
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    Ne promeut pas la camionnette la plus économique niveau long trajets. => Du coup, je n'ai pas eu droit au Mercedes, bcp moins gourmant sur de long trajet Camionnette avec recherche onde radio très, très médiocre. => On passe sont temps a rechercher manuellement une radio, avec le risque d'accident, voir comme dans mon cas d'oublier une limitation de vitesses face à un radar. Pour le reste, tjrs le même soucis qu'avec l'agence Colmar face au 2000€ demandé et la banque qui interprète un risque de FRAUDE. Rent a car n'a toujours pas amélioré sa communication avec le monde interbancaire sur ce sujet ... Vous pourriez prévenir l'établissement bancaire qui pourrait, lui, inter-boucler avec le client avant de lui bloquer ses transactions bancaires, sous prétexte d'un plafond de sécurité qui me fait bien rire.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Top je recommande les agences de Saint Cyre sur loire et chambray les tours A répondu à mes attentes.. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.

  • 4 / 5
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    Expérience trop courte (2 journées de location) pour porter un jugement. C'était une demande de prise en charge par un tiers.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 3 / 5
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    Bonjour Cela fait 2 jours que j’essaye de joindre Rentacar via e-mail aucun retour

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par BAUDET S.

  • 2 / 5
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    Pas réellement satisfait de la prestation. Surcout de gasoil dû au précédent locataire

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    J'ai eu affaire à une équipe véritablement sympathique et de plus très pro. Je recommande sans soucis Rent A Car Chambray les Tours et aussi Cholet grâce la petite jeune très souriante.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS D.

  • 1 / 5
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    location nécessaire suite à une panne de mon véhicule Lors de la restitution il m'a été reproché de n'avoir pas nettoyé l'extérieur du véhicule (je venais de faire 80 kms) lors de la prise en charge du véhicule l'employé très aimable m'a demandé un nettoyage intérieur mais n'a pas évoqué celui de la carrosserie au retour ! On m'a précisé que cela pourrait être facturé 60 € !!!! J'ai donc du reprendre le véhicule pour aller passer un coup de jet en face chez total ! Au retour il m'a été reproché de n'avoir pas passer l'aspirateur à l'intérieur Ce qui n'était pas exact l'ayant fait avant de quitter mon domicile MAIS après mon passage à la station de lavage j'ai resali l'intérieur ! Après avoir du me justifier, l'employé a consenti à ne pas facturer ! Expérience très désagréable qui me fera éviter désormais votre enseigne !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES L.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Très bon accueil très disponible, à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par KEOLIS M.

  • 4 / 5
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    Le véhicule de prêt à été mis en service par nôtre assureur donc pas concerné par les frais

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.

  • 5 / 5
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    tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.

  • 5 / 5
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    Une agence super

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER S.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par . M.

  • 5 / 5
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    Service sérieux, très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE D.

  • 5 / 5
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    facilité de réservation, facilité d'adapter le forfait au besoin

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL B.

  • 5 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.

  • 5 / 5
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    Réservation facile, prise du véhicule également ainsi que restitution ok. Parfait, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B.

  • 5 / 5
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    Un accueil chaleureux très satisfait je conseille merci à la prochaine.

    Avis du , suite à une expérience du par YOUSSOUF M.

  • 5 / 5
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    Rien à dire comme critique.

    Avis du , suite à une expérience du par MARILOU M.

  • 5 / 5
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    Un bon service, un véhicule de bonne qualité et des tarifs compétitifs. C'est parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS O.

  • 4 / 5
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    Personnel aimable et efficace. Voiture en bon état.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN S.

  • 5 / 5
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    restent car n'est pas cher et des voitures toujours disponibles. et en bon état

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

  • 5 / 5
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    tout fut parfait rien a redire. je suis entièrement contente.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S.

  • 1 / 5
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    Lamentable lors d une assistance de devoir faire 460 kms pour ramener un véhicule alors qu il existe une agence à 25 kms du lieu de vacances

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons constaté que votre réservation a été effectuée par le biais de votre assistance. L'objectif initial de cette réservation était de prévoir un aller-retour dans la même agence de location de véhicules. Cependant, nous aimerions vous expliquer que nos procédures internes ne nous permettent pas de modifier la nature d'une demande provenant d'une assistance. Nos politiques et nos systèmes sont conçus pour garantir la cohérence et la qualité du service que nous fournissons à tous nos clients, y compris les demandes provenant de tiers. Malheureusement, cela signifie que nous ne sommes pas en mesure de modifier la nature de votre réservation pour un aller simple ou d'apporter d'autres modifications majeures à la demande de l'assistance. Nous comprenons que cela peut être décevant et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'assistance pour explorer d'autres options, nous sommes là pour vous aider dans la mesure de nos possibilités. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY L.

  • 5 / 5
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    Entreprise sérieuse qui s'adapte aux besoins des clients.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALINE G.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Accueil agréable et chaleureux personnel très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 3 / 5
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    L équipe est très sympathique, mais l état du véhicule décevant, clignotant, feu stop, défectueux, intérieur du véhicule très sale, pneus ar coupés sur les côtés , au prix de la location, il pourrait être propre car le tarif reste le même.Je suis très déçu.

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Location d’un utilitaire sur Internet pour l’agence de Chambray, les Tours. Très facile et hyper intuitif avec la possibilité de préremplir la check in donc gain de temps. en plus hyper compétitif sur les forfaits kilomètres.

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE R.

Avis affichés par ordre chronologique