Saint Nazaire

Avis clients de Saint Nazaire

4.8 / 5 1

Calculé à partir de 80 avis obtenus sur les 12 derniers mois

424 avis depuis le 28/09/2017

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Informations Saint Nazaire

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  • Société

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    79 rue de la ville Halluard 44600 SAINT NAZAIRE

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Saint Nazaire

  • 5 / 5 1
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    Très bonne accueil. Voiture impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Super accueil, secrétaire très souriante. et voiture très agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
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    Facturation un jour supplémentaire pour une voiture rendue avec 2 H 30 de retard. Accueil peu agréable à la prise du véhicule pour lequel je suis obligé de faire un transfert d'assurance.1ère fois que je vois une voiture de location non assurée.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous mentionnez avoir été facturé d'une journée supplémentaire en raison de la restitution tardive du véhicule. Nous comprenons que cela puisse susciter des préoccupations, et nous souhaitons clarifier notre politique à ce sujet. Conformément à nos conditions générales de location, en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes, des frais supplémentaires s'appliquent par tranche de 24 heures, selon le tarif maximum indiqué dans nos Informations Générales et en fonction de la catégorie de véhicule concernée. Nous tenons également à souligner que nous comprenons que des imprévus, tels que des embouteillages, peuvent survenir. Dans un souci de souplesse et de flexibilité, nous avons donc défini dans notre politique commerciale les seuils de dépassement autorisé cités plus haut. Nous sommes là pour faciliter vos déplacements et rendre votre expérience de location aussi agréable que possible. Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez discuter plus en détail de cette question, n'hésitez pas à nous contacter. Notre agence est là pour répondre à toutes vos préoccupations et fournir les informations nécessaires. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Très biien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Accueil agréable. Personnel disponible.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bien accueilli.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait. La personne a l'accueil explique tout. Respect des horaires....

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Accueil agréable et sérieux

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Accueil sympathique rapide efficace

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  • 5 / 5 1
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    Services efficaces (réservation et prise du véhicule) Restitution souple (horaire) Prix dans la norme Véhicule de qualité

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  • 5 / 5 1
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    bon service

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, qualité prix

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Professionnel

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  • 5 / 5 1
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    au top niveau, un rapport qualité prix par rapport au concurent

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  • 5 / 5 1
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    Véhicule au top, très bon accueil et démarches rapides.. je recommande...

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Accuei parfait 👌 Véhicule propre. Il manquait seulement du lave glace. Témoin pression des pneus s'est allumé au bout de 2 jours.... Je l'ai signalé au retour du véhicule. Très difficile pour stationner... Prise en charge rapidement. Les filles très aimables et souriantes, je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien, véhicule propre, accueil sympathique tout à été parfait

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  • 5 / 5 1
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    Excellent accueil. Véhicule parfait

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est déroulé correctement

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    Très bon accueil et voiture en très bon état !

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  • 5 / 5 1
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    Très efficace, compétitif, et un personnel très agréable

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  • 3 / 5 1
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    Caution trop élevée 1200 € et refus de chèque de caution.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour Madame, Pour plus de transparence, le montant du dépôt de garantie est clairement indiqué sur notre site internet, que ce soit dans le parcours de réservation ou dans le document d'informations générales. Nous comprenons que le montant du dépôt de garantie peut parfois être perçu comme élevé, et nous tenons à vous assurer que ces décisions sont prises dans le but de garantir la sécurité de nos véhicules et de couvrir d'éventuels frais imprévus. Cependant, nous prenons en compte vos préoccupations et nous réévaluons constamment nos politiques pour trouver un équilibre entre la protection de nos véhicules et la satisfaction de nos clients. Concernant la non-acceptation des chèques pour les cautions des véhicules particuliers, nous comprenons que cela puisse représenter une gêne pour certains clients. Nous avons mis en place cette politique pour accélérer le processus de location et offrir une solution plus pratique. Cependant, vos commentaires sont précieux, et nous les utiliserons pour évaluer la possibilité d'apporter des ajustements à nos options de paiement à l'avenir. Nous sommes désolés si ces politiques ont eu un impact négatif sur votre expérience, et nous apprécions vos suggestions constructives. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients, et votre retour nous aide à améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR

  • 5 / 5 1
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    Je tenais à remercier l agence pour son professionnalisme et sa réactivité

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  • 5 / 5 1
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    Une très belle équipe fémine, qui connait son job. Continuez comme cela.

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  • 5 / 5 1
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    Service de location parfait, accueil très simpathique et très belle voiture

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  • 4 / 5 1
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    correct

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  • 5 / 5 1
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    Bonne expérience je recommande

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  • 4 / 5 1
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    Bon accueil

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    Équipe sérieuse et à l écoute des problèmes des gens

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  • 5 / 5 1
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    UTILE

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  • 4 / 5 1
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    Accueil courtois, efficacité, prix un peu élevé, pneu arrière gauche à regonfler tous les deux jours, globalement satisfait

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    Personnel sympathique et professionnel

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    Camion facile à conduire pratique et assez grand pour charger tout les cartons et meubles

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  • 5 / 5 1
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    personne de l’accueil gentille aucun soucis avec la voiture de prêt mises à ma disposition par l’assurance

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  • 5 / 5 1
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    EXCELLENT SERVICE

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    Très bon accueil et des tarifs bien ajustés

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  • 5 / 5 1
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    Excellent contact! Je suis très heureux d’avoir loué une voiture chez Rent a car saint Nazaire, je suis arrivé à 10h00 un matin, à 10h08 je partais avec une belle voiture toute neuve! Un administratif complet, une fluidité incroyable, bravo!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Véhicule de catégorie D qui n'en est pas un. On m'a donné un véhicule de B au lieu de dés comparé avec les autres agences de location je ne relouret plus chez Rent car

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas sur votre catégorie, il peut arriver que vous soyez déclassé sauf si l’ensemble du parc de l’agence est loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    tres bien rien a dire

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  • 5 / 5 1
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    Véhicule réservé par IMA

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    Bonne efficacité Je relouerai pour le 29

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  • 5 / 5 1
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    Professionnel, rapide et peu onéreux.

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  • 5 / 5 1
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    Très content. Accueil très sympathique. Expérience conforme à ce qui est annoncé.

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  • 5 / 5 1
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    2 vendeuses de l'agence de St Nazaire très aimables.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    trés bien

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  • 4 / 5 1
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    bien reçu,bien

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  • 5 / 5 1
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    Ras ok

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire. Bonne prestation et personnel arrangeant et agréable!

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  • 5 / 5 1
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    Prestation de bonne tenue, accueil agréable.

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande chaudement l'agence de Saint-Nazaire !

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  • 5 / 5 1
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    Parfait à 100%: ponctualité, amabilité, propreté, ...

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  • 4 / 5 1
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    Très bon acceuil

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  • 5 / 5 1
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    Ponctuel

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  • 4 / 5 1
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    c'est mon assurance qui m'y a envoyé je ne peux pas répondre sur les prix c'est trop loin de mon domicile

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  • 5 / 5 1
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    TRES BONNE ACCUEIL ET PROFESSIONNALISME DE MON INTERLOCUTRICE. RAPIDE ET EFFICACE DANS MES QUESTIONS. MERCI A ELLE.

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  • 4 / 5 1
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    Accueil et service au top!! Bravo à l’équipe de Saint Nazaire

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  • 5 / 5 1
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    formalités simples et rapides (etat des lieux du véhicule avant et après utilisation ; photos ; contrat et avenant au contrat ) via internet

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  • 5 / 5 1
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    bonne agence

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    Très bonne agence

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    Accueil parfait , personnel aimable et souriant

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  • 5 / 5 1
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    location très bien passée, équipe à l'écoute et accueillante

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  • 5 / 5 1
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    Excellent accueil et prise en charge, à l'aller comme au retour.

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    efficace et accueillant

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    Accueil sympa

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    Accueil Très bien

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    Parfait sauf niveau AdBlue insuffisant

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    Efficace et aimable Par contre un manque d'informations sur le véhicule

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    Très bien reçu et voiture nickel

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    Très bonne accueil

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  • 5 / 5 1
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    Prix très intéressants. Parfait pour un voyage train+voiture. Le kilométrage de base est adapté aux petits trajets locaux. Et merci pour le décalage de la location suite aux suppressions de train. Une équipe à l'écoute et joignable en direct.

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  • 5 / 5 1
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    Professionnel

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    Je me suis d'abord trompé dans les dates de réservation et j'ai trouvé un Personnel souple et réactif pour modifier ma demande.

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    rapidité, efficacité, amabilité. Très bien

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  • 5 / 5 1
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    accueil sympathique et compétent

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  • 5 / 5 1
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    Bon travail

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  • 5 / 5 1
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    RAS .

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    Super accueil de l’agence de St nazaire. Merci !!!

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    Voiture nickel super accueil état des lieux de la voiture avant et après

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    Je ferai de la bonne pup à d autres personnes.

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    Pro et efficace! Merci

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  • 5 / 5 1
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    un peu loin Nantes ou st Nazaire

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  • 3 / 5 1
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    Expérience modérée, mais globalement voiture propre et neuve pour 2j. Je n’ai pas eu le bon véhicule parce qu’on ne trouvait pas les clefs, je suis arrivée « trop tôt » alors que j’ai reçu l’horaire par sms, je suis arrivée « trop tard parce que l’agence va bientôt fermer », en effet j’avais 5 min de retard sur l’horaire qu’on m’avait donné. Tout s’est bien passé au final

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Agence et personnelle très agréable et accueillante

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    Accueil et service impeccables.

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    Parfait rien à dire

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    Très bien, un acceuil super et une description du contrat bien clair. Le seul bémol est de pouvoir se garer à l agence

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    celà fait plusieurs fois que je loue chez rent a car

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    Personnel très agréable Voiture à l'heure dite et sans problèmes

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    Très bien

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    Rien a redire

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    Très bien passé avec Rent à Car merci

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    Équipe disponible, a l'écoute et véhicule mis a disposition, très bien

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    Tres efficace et factuel merci

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    A conseiller, très professionnel

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    super disponibilite amabilite tres bien et tres professionnel

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    Très bon loueur

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    Efficace, pas cher et accueil très chaleureux !

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    Bonne agence. Un détail, au niveau du carburant, le pistolet ne s arrete pas quand le plein est fait.ca a débordé.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    rien à dire, Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien!

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    Agréable

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    Très bien, rapide, efficace, pas trop cher, accueillant.

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    Accueil chaleureux et professionnel

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    les deux agents Cécile et sa collègue qui se sont occupées de moi sont d'une extrême gentillesse et très professionnelles Merci à elles

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne accueil démarche rapide et simple

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    Simple, efficace...professionnel en résumé

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    Excellent service at rental point and return. Minibus was perfect for our trip

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  • 5 / 5 1
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    Un réseau présent partout, des prix raisonnables, des équipes compétentes, et la possibilité de déposer un véhicule dans une autre agence que celle du départ. C'est "mon" loueur de véhicules, désormais !

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  • 4 / 5 1
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    Très bon accueil commercial, Un problème la climatisation ne fonctionnait pas sur le véhicule , nous avons été obligé de faire la route (environ 1200 km ) avec les fenêtres ouvertes (température extérieure 38°C)

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    Personnes très accueillantes chaleureuses

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    Efficacité et amabilité

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  • 5 / 5 1
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    Je suis désormais un fidèle client de l'agence de Saint-Nazaire. J'y suis bien accueilli, les prestations sont conformes à mes attentes et les prix sont très corrects

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire très bonne équipes.

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  • 5 / 5 1
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    Voiture en excellent état, ethanol. Très bon service.

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  • 5 / 5 1
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    accueil très chaleureux de l'équipe et très bonne compréhension de ma demande j'ai apprécié la réactivité pour me trouver un véhicule disponible. - de 3 h j'ai découvert et apprécié de conduire une C3 toute simple

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  • 4 / 5 1
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    Très bonne expérience et très bonne accueil. La voiture était très propre et en parfait état

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne relation client

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  • 5 / 5 1
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    Accueil et retour avec des personnes très agréable, voiture au top merci beaucoup

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    Compétitif et professionnel

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  • 5 / 5 1
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    rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    RAS TOUT EST TRES BIEN

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  • 5 / 5 1
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    Employee très gentille douce et serviable

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    Bon accueil, rapidité, efficacité

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  • 5 / 5 1
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    C'est ma deuxième location dans cette agence. La qualité du personnel se confirme tant sur le plan de l'accueil que sur l'efficacité dans la livraison / réception de la voiture.

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  • 5 / 5 1
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    Agenxe de saint nazaire au top

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    Très bon accueil, prise en charge, super véhicule. Retour et échanges faciles. Merci !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Prise en charge avec e- car pour le prêt d'un véhicule. Top des deux côtés.

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    Personnel agréable et compréhensif

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    Parfaitement satisfaite du service proposé.

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    Service client parfait par la personne à l'accueil de la boutique. Véhicule nickel et conditions de récupération et remise du véhicule arrangeantes ! Très facile d'accès et amplitude horaires d'ouverture parfaits

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  • 4 / 5 1
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    Agence bien placée mais pas de place pour sstationner. J'ai aimé l'état "photos numérique" du véhicule

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  • 5 / 5 1
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    sympa et accueillant

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  • 5 / 5 1
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    Accueil et service au top

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  • 2 / 5 1
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    Problème de formation du personnel sur les conditions d'assurance

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Nous avons pris en compte vos commentaires sur nos assurances pour le rachat de franchise et avons d'ores et déjà sensibilisé notre équipe sur les informations qui doivent être communiquées à nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Merci a la personne de l'agence de St Nazaire, Très aimable, disponible.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service, nous recommandons

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  • 5 / 5 1
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    tout c est tres bien passe,en temps et en heure! personnel d accueil sympa ok

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  • 4 / 5 1
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    Location d'un véhicule par assureur suite accident, très bonne expérience

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  • 5 / 5 1
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    voiture pas mal endommage a l'extérieur et le plein n'y était pas

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  • 5 / 5 1
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    pratique et facile d'accès bien localise à cote d'une gare .personnel très sympathique

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, restez comme vous êtes ; désolé, ce commentaire ne vous permettra pas d'améliorer votre service client ;-)

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    accueil téléphonique et présentiel très agréables Camion très propre .Pas de soucis

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    Très réactif

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    rien à redire personnel très competent

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  • 4 / 5 1
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    XXXX

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    Au top👍🏻 Rien à redire

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    tres bon service

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    Superbe prise en charge Ponctuel et simple

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  • 5 / 5 1
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    Très bon, bonne voiture et très bonne réception le jour de la remise du véhicule. Personnel à la hauteur.

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    Personnel sympa. Très proche de la gare de St Nazaire

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  • 2 / 5 1
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    Cher par rapport à la concurrence et impossibilité d'annuler la location sous 72 heures, c'est beaucoup trop.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Véhicule sale à disposition Beh joue différent de celui que je devais avoir Agence petite sombre et bordélique Personel très sympathique et professionnel

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    L'employée était gentille et aidante, mais les prix sont bien au dessus de la moyenne de st nazaire

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Personnel polie et aimable

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    Parfait très contente

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    Très satisfait

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    Satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience pour ma première location avec Rent a car

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    très pro

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    Une équipe agréable qui sait trouver des solutions et être agile !

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    Très bon accueil

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  • 4 / 5 1
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    Tout c'est très bien passé, j'aurais juste aimé pouvoir déposer la voiture dans l'agence près du garage qui a pris en charge ma voiture

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    Agence de Saint Nazaire Gare, très bon accueil. Véhicule 20m3 avec hayon, en bon état, aucun problème.

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  • 4 / 5 1
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    merrci pour cette location

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    Tout s est très bien déroulé. Véhicule impeccable et retour en agence très positif.

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    Conforme

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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    RAD

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  • 5 / 5 1
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    Tres bon service et bonne ecoute

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  • 5 / 5 1
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    Excellente expérience , accueil parfait , équipe formidable . Continuer comme cela .

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  • 4 / 5 1
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    Véhicule prêté assez poussif, état extérieur mitigé. Mais personnel compréhensif car nous avons eu un soucis pour faire le plein en carte bancaire, et le tarif majoré ne nous a pas été appliqué.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Personnel tres aimable

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour agence aux top le personnel est extra très gentille à l'écoute n'hésitez pas

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  • 5 / 5 1
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    Je n ai pasreussi à mettre min avis correctement C etait parfait gentillesse dispo et vehicule

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  • 5 / 5 1
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    Suite à un dépannage via l'assistance. Donc pas d'info tarifaire

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Avis affichés par ordre chronologique