Avis clients de Paris 11 - Bastille

Evaluations clients Paris 11 - Bastille

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  Très bon accueil et service

  Avis du 1/15/25, suite à une expérience du 12/27/24 par BEATRICE C.

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  toujours efficace et le moins cher

  Avis du 1/8/25, suite à une expérience du 10/5/24 par RADONDE P.

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  Je suis satisfait des prestations de rent a car BASTILLE

  Avis du 1/4/25, suite à une expérience du 11/1/24 par ANONYME A.

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  En plus d'avoir eu 1h30 de retard pour récupérer la voiture chez le loueur, j'attends depuis un mois et demi la réduction proposée pour le retard.

  Avis du 12/25/24, suite à une expérience du 11/8/24 par BETINA D.

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  Bravo à toute l'équipe de Bastille

  Avis du 12/13/24, suite à une expérience du 12/4/24 par ÉLISABETH R. *

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  L'équipe du boulevard Richard-Lenoir est formidable, ils sont très gentils et très arrangeant.

  Avis du 11/29/24, suite à une expérience du 10/30/24 par CLÉMENCE L. *

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  Personnel efficace donc très professionnel = MERCI

  Avis du 11/26/24, suite à une expérience du 11/16/24 par RICHARD M.

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  Equipe très pro, toujours au top !

  Avis du 11/26/24, suite à une expérience du 11/16/24 par INÈS M. *

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  Equipe accueillante, pro et efficace.

  Avis du 11/20/24, suite à une expérience du 10/29/24 par ANNE J.

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  Bien

  Avis du 11/19/24, suite à une expérience du 11/2/24 par HONORÉ A. *

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  Le véhicule n'était pas prêt à mon arrivée. Il m'a été remis un véhicule de remplacement sans carburant, sale et avec les pneus sous glonflés. Un pneu a éclaté durant le trajet sur l'autoroute. Depuis je n'ai pas eu d'explication sur cette situation ni de retour sur la prise en charge de mes frais de dépannage alors que j'avais pris une assurance complémentaire qui mentionne la prise en charge des problématiques sur les pneus. J'en déduis que la société ne respecte pas ses obligations de délivrence d'un véhicule en bon état et n'a aucune considération pour ses clients puisqu'elle ne daigne répondre à mes demandes.

  Avis du 11/16/24, suite à une expérience du 10/19/24 par ERIC D.

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  Bien mais il serait bon de ne pas livrer la voiture avec un minimum d'essence ...

  Avis du 11/14/24, suite à une expérience du 11/2/24 par PATRICK C.

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  une équipe à l'écoute et très pro...

  Avis du 11/14/24, suite à une expérience du 10/18/24 par INÈS L. *

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  Bone experience

  Avis du 11/8/24, suite à une expérience du 10/30/24 par SARAH M.

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  Il faudrait apprendre à vos salariés l'amabilité, un visage ouvert, le sourire même en esquisse. Le visage fermé, l'expression orale qui tient parfois du grognement.

  Avis du 11/7/24, suite à une expérience du 10/29/24 par SOPHIE P. *

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  Tout va bien

  Avis du 11/7/24, suite à une expérience du 10/24/24 par ALEXIS E.

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  Le service clientèle n'est pas à la hauteur

  Avis du 11/6/24, suite à une expérience du 9/28/24 par PASCAL D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service clientèle n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous allons travailler pour améliorer notre service afin de mieux répondre aux besoins de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Super accueil très serviable

  Avis du 11/5/24, suite à une expérience du 10/26/24 par MARC O. *

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  Très satisfaite

  Avis du 11/3/24, suite à une expérience du 10/26/24 par SPELA L.

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  10

  Avis du 11/1/24, suite à une expérience du 10/23/24 par ALPHONSE T. *

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  Le code reçu par sms pour la signature du contrat est reçu avant l'impression du contrat, trop tard pour le lire, il est déjà signé. Personne à l'agence à mon arrivée, 10 minutes d'attente sur le trottoir, personne ne répond au téléphone. Je viens avec le justificatif de domicile comme précisé sur internet mais pour rien car il ne m'est pas demandé. L'enseigne n'est pas mauvaise, mais des progrès à faire.

  Avis du 10/31/24, suite à une expérience du 10/23/24 par FLORIAN L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le code reçu par SMS pour la signature du contrat est arrivé trop tard, ce qui a pu compliquer le processus. Nous regrettons également l'attente que vous avez rencontrée à votre arrivée à l'agence et le manque de réponse au téléphone. Concernant le justificatif de domicile, nous comprenons que cela ait pu être frustrant s’il n’a pas été demandé comme prévu. Votre retour est précieux, et nous nous engageons à travailler sur ces points pour améliorer nos services. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Attention escroquerie ! Rent a Car a prélevé d'office 290 euros sur mon compte correspondant à un PV enregistré devant leur agence (58bis Bd Richard Lenoir), à 18heures 14, alors même que je me trouvais à l'intérieur de l'agence à régler les formalités de location, et donc que je ne pouvais être responsable du véhicule. Procédure en cours

  Avis du 10/31/24, suite à une expérience du 10/14/24 par FRÉDÉRIQUE E. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous informons que le montant de 290 euros vous a été remboursé ce jour. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Location d'un utilitaire pour un dimanche. Tout conforme au contrat. Peu d'attente, accueil professionnel. Véhicule satisfaisant

  Avis du 10/29/24, suite à une expérience du 10/19/24 par JEAN-JACQUES Z.

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  RAS

  Avis du 10/25/24, suite à une expérience du 10/17/24 par CHRISTINE G.

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  Équipe extra- très à l'écoute, efficace et cgaamt

  Avis du 10/17/24, suite à une expérience du 10/8/24 par RAEANN D.

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  Parfait

  Avis du 10/16/24, suite à une expérience du 8/30/24 par MOHAND B.

• 3 / 5

  

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  Dans l'ensemble cela s'est très bien passé, sauf pour la prise encharge, le tour du véhicule n'a pas été bien réalisé, il ya avit la porte intérieur du coffre défoncée et les joints de cette même porte défaits, lorsqu'on ne prend pas une assurance tout risque, il faut que Rent a Car soit vigilant sur l'état du véhicule c'est important

  Avis du 10/16/24, suite à une expérience du 9/30/24 par JEROME P.

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  Excellent surtout l'agence de bastille

  Avis du 10/15/24, suite à une expérience du 10/3/24 par ODETTE C. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 10/13/24, suite à une expérience du 10/4/24 par ADÉLAÏDE R. *

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  plus cher que la pub sur les voitures

  Avis du 10/10/24, suite à une expérience du 9/23/24 par ZACHARIE I. *

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  J'ai beaucoup apprécié l'accueil et le professionalism du personnel.

  Avis du 10/9/24, suite à une expérience du 9/19/24 par HAMIDE F.

• 3 / 5

  

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  vehicule pas très bien lavé. Si je n'avais pas fait remarquer que le niveau d'essence n'était pas au plein ( 3 / 8 ) cela aurait pu créer un litige au retour car ce n'était pas mentionné sur le contrat.

  Avis du 10/9/24, suite à une expérience du 9/27/24 par JEAN-MICHEL C.

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  Vraiment agréable professionnel et toujours disposé à trouver des solutions

  Avis du 10/8/24, suite à une expérience du 9/21/24 par MARTHE L. *

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• 5 / 5

  

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  a guy at the reception. His name is Erdinc. He saved my life. I needed a big van and he sorted it out so quickly. I really appreciate him.

  Avis du 10/8/24, suite à une expérience du 9/20/24 par GÉRARD M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service entre le site web et l'agence, et bon état des véhicules utilitaires

  Avis du 10/8/24, suite à une expérience du 9/26/24 par EMMANUEL S.

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  Retard à la livraison du véhicule mais j'ai été avertie la veille. Pour le reste, tout s'est bien passé.

  Avis du 10/3/24, suite à une expérience du 9/21/24 par STEPHANE C.

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  Agence de Richelieu hyper accueillante sérieuse et très pro

  Avis du 10/2/24, suite à une expérience du 8/23/24 par MADANI T.

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  Excellente prestation véhicule correct et fonctionnel. Prochaine location au même endroit.

  Avis du 10/1/24, suite à une expérience du 9/20/24 par DONATO L.

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  Le camion était parfait et les prix, au principe, très intéressants. Seulement, lorsque qu'ils m'ont dit qu'ils étaient fermés le dimanche et de me dire alors de laisser le camion devant l'enseigne, ils ne m'ont prévenu de payer la place ou de venir le lundi dès 8heurs, ce que j'aurais fait. La manière dont cela a été dit me laisser à penser qu'il n'y avait aucun problème. Certes j'aurais dû y penser, mais nous étions deux et avons pensé que RENt a car avait un contrat avec la ville de Paris. J'ai donc eu deux amendes de 110 euros et RENT a car n'a rien voulu savoir. C'est cela qui m'a le plus ennuyé !

  Avis du 9/30/24, suite à une expérience du 7/13/24 par JEAN PAUL G.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que le véhicule et le tarif aient répondu à vos attentes. Concernant le stationnement du camion, nous regrettons le malentendu. Il est de la responsabilité du conducteur de s’assurer que le véhicule est garé en toute légalité, même en dehors des horaires d’ouverture de l’agence. Nous ne disposons malheureusement d’aucun accord de stationnement avec la ville de Paris. Nous prenons néanmoins en compte votre remarque et veillerons à mieux informer nos clients à l'avenir sur ces aspects. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  tres bon accueil

  Avis du 9/30/24, suite à une expérience du 9/21/24 par FREDERIC S.

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  Simplicité de réservation, efficacité du personnel et bon rapport qualité prix.

  Avis du 9/29/24, suite à une expérience du 9/13/24 par SYLVAIN F.

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  Dear Sir/Madam, Good day! Regarding the fine ticket that was recently issued to me, I would like to point out that, according to the date and time on the ticket, I had already returned the car by then. Could you please verify this information? I would appreciate it if you could void the charge. I have wrote it but no one reply my email.

  Avis du 9/29/24, suite à une expérience du 9/11/24 par DIANNA C.

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  Excellent accueil et camion dans un état parfait.

  Avis du 9/27/24, suite à une expérience du 9/11/24 par EMMANUELLE B. *

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  Rien a dire

  Avis du 9/26/24, suite à une expérience du 9/14/24 par VÉRONIQUE T. *

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  Location d 1 20m3 sur 1 journée État des lieux au départ avec photos du véhicules sous tous les angles Le service a été parfait avec 1 vehicule restitué ds le même état qu au départ Bon rapport qualité prix Juste 1 remarque sur le plein qui n était pas fait et donc difficile de le.restituer au même niveau

  Avis du 9/25/24, suite à une expérience du 9/9/24 par JULES E. *

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  Accueil parfait, seul le véhicule pêchait au niveau de la propreté et petits détails techniques d'utilisation, balais essuie glace hs étant le plus ennuyeux … la carrosserie pour un utilitaire n'étant pas très important, pas de commentaire. Mais pas de soucis majeurs et très bon contact dans l'agence .

  Avis du 9/23/24, suite à une expérience du 9/6/24 par ANONYME A.

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  Je n'ai pas eu le type de véhcule que j'avais réservé un mois à l'avance. Le temps d'attente pour obtenir le véhicule a été de plus d'une demi-heure.

  Avis du 9/23/24, suite à une expérience du 9/5/24 par MICHEL H.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Concernant le véhicule réservé, il est fort possible que celui-ci fut remplacé suite à un dommage ou un retard du locataire précédant. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Boone expérience mais je suis étonné que par internet on me proposait €55 pour une Fiat 500 à cette agence contre 75€ pour la petite Toyota que j ai loué dans l urgence l'agence Richard Lenoir Pour la même durée vendredi soir /lundi matin. Ceci explique ma note moyenne

  Avis du 9/19/24, suite à une expérience du 8/31/24 par MARC H.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre étonnement concernant la différence de prix. La Fiat 500 et la Toyota appartiennent à des catégories de véhicules différentes, ce qui peut expliquer la variation de tarif. De plus, des remises et offres spéciales sont souvent disponibles sur notre site internet, ce qui peut également influencer les prix. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle location. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de MARC H

  

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  Merci pour votre réponse mais le sujet n'est pas une différence de catégorie mais 2 propositions différentes à la même agence à la même heure entre le site et l agence Votre site proposait la Fiat 500 à l agence Richard Lenoir à 55€ et au même moment à l agence votre responsable me dit qu elle n est pas disponible et me propose la Yaris à € 75 Cordialement Marc Hartpence

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Hartpence, Effectivement pour une même catégorie de véhicule il peut vous être proposé deux prix différents entre le site internet et l'agence. Nos prix les plus compétitifs sont ceux proposés en ligne. Cela s'explique par le fait que via l'agence vous bénéficiez de conditions plus avantageuses ; principalement concernant la possibilité de régler au départ et non-pas en amont comme sur le site internet mais également de pouvoir annuler votre réservation sans frais à tout moment contrairement au site web qui ne permet pas le remboursement à moins de 48h du départ (sauf si ajout option annulation/modification flexible à 30€). Nous restons à votre disposition pour toutes questions ou informations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bonne expérience ! Un déménagement de qualité avec un fourgon de qualité !

  Avis du 9/19/24, suite à une expérience du 9/6/24 par LOUIS M.

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  Excellente prise en charge à l'agence

  Avis du 9/19/24, suite à une expérience du 9/2/24 par NATHALIE C.

• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 9/10/24, suite à une expérience du 8/30/24 par PASACAL L.

• 5 / 5

  

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  Super accueil prestations conformes Véhicule récent neuf Manque l'a tienne mais a quoi bon véhicule équipé appleplay Super cool

  Avis du 9/10/24, suite à une expérience du 8/29/24 par ALAIN J. *

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  Utilitaire loué à Rentacar Richard Lenoir (Paris 11) le dernier week-end d'août, personnel très rapide, efficace et souriant. Aucun problème pour le départ et le retour, je recommande !

  Avis du 9/8/24, suite à une expérience du 8/31/24 par ANNAELLE B.

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité/prix, personnel sympathique. Je recommande.

  Avis du 9/8/24, suite à une expérience du 8/3/24 par SUZANNE A. *

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• 5 / 5

  

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  Courage à l'équipe

  Avis du 9/7/24, suite à une expérience du 8/24/24 par JEAN PIERRE E.

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  Tres bon accueil, proposition adaptée au besoin

  Avis du 9/7/24, suite à une expérience du 8/30/24 par ANONYME A.

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  Très simple et rapide et surtout à prix abordable

  Avis du 9/6/24, suite à une expérience du 8/26/24 par MARISSA T.

• 4 / 5

  

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  Mon seul souci a été au moment de la confirmation de la réservation. Je ne trouve pas normal d'être prélevé avant d'avoir eu la confirmation de la commande. Cependant le service client a su répondre à mes demandes.

  Avis du 9/5/24, suite à une expérience du 8/28/24 par SUZANNE C. *

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  Efficacité, cordialité

  Avis du 9/5/24, suite à une expérience du 7/29/24 par DOMINIQUE D.

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  Services au top

  Avis du 9/5/24, suite à une expérience du 7/27/24 par DANIELLE B. *

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  Après une première expérience désastreuse (véhicule non disponible au dernier moment, sans être prévenu, puis manque de considération du personnel, et grosse perte de temps et d'argent), ma deuxième location m'a réconcilié avec Rent a car. Tout s'est bien passé, de la commande (par téléphone, c'est plus sûr !) à la location du véhicule. Et on m'a proposé plusieurs gestes commerciaux pour rattraper ma première expérience. Attention donc aux commandes par internet, et ça se passera bien !

  Avis du 9/4/24, suite à une expérience du 8/26/24 par EMMANUEL H.

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  2è location avec eux, sur Paris. Pas de problème. Prix compétitif.

  Avis du 9/4/24, suite à une expérience du 8/26/24 par CLAIRE R. *

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• 5 / 5

  

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  Everything was so good and we had a great time in Paris

  Avis du 9/4/24, suite à une expérience du 8/1/24 par SHIVA A.

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  Personnel agréable et pro

  Avis du 9/3/24, suite à une expérience du 8/26/24 par ÉTIENNE G. *

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  Accueil irréprochable, écoute, professionnalisme et disponibilité.

  Avis du 9/3/24, suite à une expérience du 8/23/24 par HOUCINE B.

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  Véhicule quasiment neuf, personnel bienveillant et très accueillant ! Diable, ils m'ont également fait le prêt d'un diable :-) Merci ABID, Boris

  Avis du 9/3/24, suite à une expérience du 8/21/24 par NOËL A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable pour la prise du véhicule comme pour la restitution, et bonne voiture

  Avis du 9/2/24, suite à une expérience du 8/24/24 par LAETITIA R.

• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix. Bon service!

  Avis du 9/1/24, suite à une expérience du 8/17/24 par THOMAS N.

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  Service aimable, rapide et pro. Très bon rapport qualité prix.

  Avis du 8/31/24, suite à une expérience du 7/22/24 par JEAN-PHILIPPE B.

• 4 / 5

  

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  Bonne expérience. L'accueil a été très sympathique. Seul bémol le véhicule était sale dedans lorsque nous l'avons pris

  Avis du 8/29/24, suite à une expérience du 8/8/24 par NADINE R.

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  Très bien niveau rapport qualité prix et le service de l agence

  Avis du 8/29/24, suite à une expérience du 8/12/24 par LOUIS L. *

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  ok

  Avis du 8/28/24, suite à une expérience du 7/26/24 par STANISLAS S.

• 5 / 5

  

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  Acceuil, disponibilité de l équipe tres agreable et professionnel

  Avis du 8/27/24, suite à une expérience du 7/17/24 par ELIZABETH T.

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  Reclamantion ouverte depuis 01 juin

  Avis du 8/27/24, suite à une expérience du 6/1/24 par ALEX V. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour ce retour. Votre réclamation a déjà été traitée. Nous clôturons ce ticket. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Louer un véhicule diesel en 2024 est quand même problématique au regard des enjeux environnementaux. Le véhicule était taché à l'intérieur avec des marques de faillites sur le pare-brise

  Avis du 8/27/24, suite à une expérience du 8/3/24 par MICHEL C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon service.

  Avis du 8/26/24, suite à une expérience du 8/10/24 par PATRICK B.

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  Super équipe. Responsable d'agence au top. Tarif sympa. Simple et efficace. Que demander de plus ?...

  Avis du 8/26/24, suite à une expérience du 7/30/24 par PIERRE L. *

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  Véhicule loué à l'agence Bastille Paris 11e. La restitution se fait sur le boulevard Richard Lenoir. Tant que le contrat de location n'est pas clôturé par l'agence, si le véhicule se verbaliser pour le stationnement, l'agence impute le locataire de l'amende qu'ils m'ont facturé 40 euros plus cher plus 20€ de frais de dossier. Et l'agence n'a rien voulu savoir en plus d'une réponse condescendante. C'est après un recours par le SAV avec menace de mise en demeure pour cette pratique illégale que j'ai pû être remboursé...

  Avis du 8/24/24, suite à une expérience du 7/8/24 par VICTOR R. *

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  Cette demande a été close et fusionnée dans la demande #20443 « Information d'ouverture d'une pr... ».

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  j"ai rendu la voiture avec l'essence au niveau où elle était au départ (j'ai fait un plein). L'agence a tiré 45 € sur mon compte deux jours plus tard. Ma secrétaire a protesté à deux reprises auprès de l'agence qui a promis à deux reprises mon remboursement. Sans suite. Vous avez perdu un client et pour rien au monde je ne recommanderai votre enseigne.

  Avis du 8/24/24, suite à une expérience du 6/8/24 par PIERRE K.

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  Efficaces, rapides, sympa

  Avis du 8/24/24, suite à une expérience du 8/14/24 par ANTOINE B.

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  Dommage que le plein d'essence n'était pas fait j'aurais denner 5 étoiles

  Avis du 8/21/24, suite à une expérience du 6/3/24 par NATH P. *

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  Bon rapport qualité / prix, véhicules récents en parfait état et bon service

  Avis du 8/19/24, suite à une expérience du 8/9/24 par EMMANUEL S.

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  Au top !

  Avis du 8/18/24, suite à une expérience du 8/10/24 par CHRISTELLE D. *

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  Bien

  Avis du 8/18/24, suite à une expérience du 8/2/24 par PAULINE N. *

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  Vehicule 20m² avec moins de 10000 km , personnel à l'agence sympathique et prix très compétitif.

  Avis du 8/18/24, suite à une expérience du 8/6/24 par LAURENCE G. *

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  De vrais professionnels

  Avis du 8/13/24, suite à une expérience du 8/2/24 par PASCAL L.

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  Cliente fidèle à cette adresse

  Avis du 8/7/24, suite à une expérience du 7/29/24 par JOCELYNE D.

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  merci

  Avis du 8/7/24, suite à une expérience du 7/2/24 par DOROTHÉE G. *

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  Top expérience merci à Abid de l'agence de Paris Bastille, très pro et à l'écoute

  Avis du 8/7/24, suite à une expérience du 7/19/24 par ALEXANDRIA L. *

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  Service pro, voiture ok, bon rapport qualité prix.

  Avis du 7/31/24, suite à une expérience du 7/12/24 par ALEXANDRE J. *

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  Personnel très accueillant sympathique rien à dire parfait

  Avis du 7/31/24, suite à une expérience du 7/20/24 par YANN P.

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  Très bonne équipe à Richard Lenoir. Voiture au top mais dommage que les tarifs soient aussi hauts!

  Avis du 7/30/24, suite à une expérience du 7/12/24 par PIERRE M. *

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  Une Équipe juste incroyable, disponibilité réactivité solution pour n'importe quel situation , Vraiment très satisfait du service . Bravo à vous Mesdames,Messieurs !

  Avis du 7/30/24, suite à une expérience du 7/20/24 par ANONYME A.

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  Super équipe sympathique et efficace

  Avis du 7/29/24, suite à une expérience du 7/20/24 par PIERRE L.

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  un bon accueil et toujours bien servi

  Avis du 7/26/24, suite à une expérience du 7/9/24 par GERARD L.

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  - 15 minutes de retard le matin, véhicule réservé à 8h et la personne est arrivée pour ouvrir l'agence à 8h15 - Un quart du plein seulement au démarrage, et évidemment compliqué pour remettre exactement le même niveau au retour - véhicule sale : camionnette avec des restes de gravas à l'intérieur etc - au retour, rebelote 15 minutes à attendre car personne à l'agence - en revanche le personnel est cordial et efficace

  Avis du 7/25/24, suite à une expérience du 7/17/24 par THÉODORE B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de votre récente location. Nous regrettons le retard à l'ouverture de l'agence, le niveau insuffisant de carburant au départ, et l'état de propreté du véhicule. Nous vous présentons nos excuses pour l'attente à votre retour également. Nous sommes toutefois ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel cordial et efficace. Nous allons examiner ces problèmes pour éviter qu'ils ne se reproduisent. Merci de votre compréhension et de votre patience. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  très efficace et coopératif.

  Avis du 7/24/24, suite à une expérience du 7/8/24 par PHILIPPINE L. *

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  Parfait rien a dire

  Avis du 7/24/24, suite à une expérience du 7/5/24 par JULIEN L. *

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  La location s'est très bien passée, l'agence Bastille a été au top.

  Avis du 7/21/24, suite à une expérience du 7/4/24 par FRANÇOIS M. *

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  Personnel professionnel et serviable

  Avis du 7/17/24, suite à une expérience du 6/28/24 par ESTELLE P.

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  Service très correct

  Avis du 7/16/24, suite à une expérience du 7/5/24 par SIMONE B. *

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  Véhicule conforme à la réservation, assez puissant pour les 2x 500km à faire.

  Avis du 7/16/24, suite à une expérience du 6/28/24 par CATHERINE B. *

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  Au top du top

  Avis du 7/9/24, suite à une expérience du 6/12/24 par HEDI A.

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  Rien de mal à signaler.

  Avis du 7/9/24, suite à une expérience du 6/28/24 par OLIVIER F.

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  Accueil efficace, compétent et serviable

  Avis du 7/8/24, suite à une expérience du 6/15/24 par GERARD B.

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  Simple, efficace, sympa

  Avis du 7/3/24, suite à une expérience du 6/15/24 par THIBAULT D. *

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  Très satisfait

  Avis du 6/30/24, suite à une expérience du 5/14/24 par ADELEN A.

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  Merci

  Avis du 6/15/24, suite à une expérience du 6/3/24 par AUGUSTE B. *

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  Toute l'équipe, c'est professionnel franchement bravo , et un grand bravo pour le chef agence . Michael pais 11

  Avis du 6/12/24, suite à une expérience du 5/1/24 par HORTENSE R. *

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  Désagréable. Retard à n'en plus compter le temps. Mais par dessus tout, un manque de civisme comme je l'ai rarement vu. J'ai été au contact de 3 salariés. Ils ne regardent pas les clients quand ils leur parlent, parlent dans leurs barbes, sont désagréables, n'accompagnent pas les clients dans le processus de vente. (Par exemple, au moment de rendre le véhicule, on m'a juste demandé les clés, sans faire de vérification avec moi. Je pensais que c'était la procédure, que je jugeais alors déjà moyenne, et je constate sur l'état des lieux de sortie qu'il y a bien une signature dans l'encadré qui m'est destiné , mais avec une fausse signature.) Bref. 1ere et dernière fois dans cette agence. Je précise aussi que c'était pareil sur l'agence d'Orléans gare et que donc j'imagine que le manque d'amabilité fait partie des critères de recrutement chez Rent A Car. Je précise aussi qu'avoir un Renault capture pour la classe affaire n'est pas, selon moi, très correct. Vous mettez vraiment cette voiture sur le même standing que la 308, la Mégane ou la golf ?! Bien à vous.

  Avis du 6/11/24, suite à une expérience du 6/1/24 par TRISTAN P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Tristan P

  

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  Bonjour monsieur, je vous remercie pour votre retour et l'effort déployé pour améliorer une situation. Bien à vous, ### Guillaume Liberty Photographe Liberty Photographie Boudoir - Mariage  0768074345  contact@libertyphotographie.com  www.libertyphotographie.com  12 rue de la Justice, 54320 Maxéville 

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  Le personnel est très sympathique et attentionné. Je recommande cette agence.

  Avis du 6/9/24, suite à une expérience du 6/1/24 par CYRILLE K.

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  L'accueil très bof et très long. La voiture sentait très mauvais. Le retour manquait de chaleur et assez long aussi.

  Avis du 6/5/24, suite à une expérience du 4/3/24 par VIANEY B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  J'ai apprécié la simplicité de la procédure administrative,

  Avis du 6/5/24, suite à une expérience du 5/21/24 par ANONYME A.

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  Action, réaction, efficacité…

  Avis du 5/29/24, suite à une expérience du 4/27/24 par ANONYME A.

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  Très bon accueil et conseils

  Avis du 5/19/24, suite à une expérience du 4/8/24 par ANONYME A.

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  Équipe de l agence richard lenoir au top avenant, à l écoute 5 ans de location rien à dire

  Avis du 5/14/24, suite à une expérience du 4/1/24 par DENISE R. *

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  Excellente presta, personnel accueillant, véhicules au top !

  Avis du 5/8/24, suite à une expérience du 4/26/24 par HONORÉ P. *

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  Top !

  Avis du 5/5/24, suite à une expérience du 4/19/24 par NICOLAS R.

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  Tout c'est bien passé, seul bémol difficile de joindre l'agence par téléphone, j'ai du me déplacer pour un renseignement supplémentaire après la location

  Avis du 4/26/24, suite à une expérience du 4/2/24 par MATHILDE T. *

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  Véhicules au top et équipe topissime !

  Avis du 4/23/24, suite à une expérience du 4/15/24 par GERSENDE B.

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  J'ai été très contente du service du personnel et surtout de la voiture qui a satisfait aux besoins requis.

  Avis du 4/23/24, suite à une expérience du 4/2/24 par MARTINE R.

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  Comme d'habitude, le véhicule loué était disponible, propre et en excellent état. Le personnel est disponible et aimable. Le tout pour un prix très raisonnable.

  Avis du 4/22/24, suite à une expérience du 4/13/24 par OLIVIER F.

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  Acceuil , renseignement parfait.

  Avis du 4/19/24, suite à une expérience du 4/8/24 par ANONYME A.

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  Personne très compétente, honnête , professionnel et accueillante au comptoir de Bastille Richard Lenoir

  Avis du 4/14/24, suite à une expérience du 4/5/24 par ANONYME A.

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  Point positif, la propreté intérieur, le véhicule a été nettoyé avant la location. Point négatif, la carrosserie extérieure présentait de nombreux coups et un voyant sur l'état des feux stop était présent à la prise en charge du véhicule; Accueil très agréable en agence.

  Avis du 4/11/24, suite à une expérience du 4/2/24 par HERVE M.

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  Agent de location avec une large flotte de véhicules dans plusieurs gammes Et super accueil

  Avis du 4/10/24, suite à une expérience du 3/25/24 par EDGAR M.

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  Good rental company

  Avis du 4/1/24, suite à une expérience du 3/23/24 par REZA K.

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  C'est injuste le système d'encaissement des fps

  Avis du 4/1/24, suite à une expérience du 3/22/24 par SHLOMIT A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Les frais de stationnement qui constituaient auparavant des amendes contraventionnelles sont désormais dépénalisés. Ainsi, la réforme du stationnement payant, issue de la loi n° 2014-58 du 27 janvier 2014 de modernisation de l'action publique territoriale et d'affirmation des métropoles, prévoit la dépénalisation et la décentralisation du stationnement payant sur voirie. Depuis le 1er janvier 2018, en l'absence ou en cas d'insuffisance de paiement, l'usager doit s'acquitter d'un forfait de post-stationnement (FPS) et non plus d'une amende contraventionnelle. Le FPS n’a donc plus la nature d’une amende et, à la différence du système pénal antérieur, aucune désignation du conducteur n’est possible. C’est donc le titulaire du Certificat d’Immatriculation qui est redevable du montant du FPS. A ce titre, et au regard des dispositions de l’article 267 du Code général des Impôts , la refacturation du FPS au locataire du véhicule entraine obligatoirement l’application de la TVA au taux actuel de 20%. En outre, conformément aux Conditions Générales de Location et aux Informations Générales RENT A CAR et tarifs maximums conseillés au 10/02/2022, un montant forfaitaire sera également appliqué par dossier pour le traitement administratif des forfaits post-stationnement. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de SHLOMIT A

  

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  Ma question n'a toujours pas reçu de réponse adéquate. Je souligne que l'amende est indiquée à 35 € plutôt qu'à 50 €. Merci de m'apporter des clarifications à ce sujet.

  Réponse de SHLOMIT A

  

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  Ma question n'a toujours pas reçu de réponse adéquate. Je souligne que l'amende est indiquée à 35 € plutôt qu'à 50 €. J'aimerais également que vous m'envoyiez la facture du paiement de l'amende. Merci de m'apporter des clarifications à ce sujet.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Atlan, Pour faire suite à votre demande, vous trouverez ci-joints les avis de paiement de FPS. Concernant le paiement, nous recevons les FPS de façon dématérialisée et le paiement s’effectue par virement de ce fait nous ne bénéficions pas du montant minoré. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Agence très sérieuse et personnel très compétent et a l’écoute

  Avis du 3/30/24, suite à une expérience du 3/22/24 par ASTRID H.

Avis affichés par ordre chronologique