Paris 11 - Bastille

Avis clients de Paris 11 - Bastille

4.5 / 5 1

Calculé à partir de 136 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations Paris 11 - Bastille

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    58 bis,boulevard Richard Lenoir 75011 Paris 11 - Bastille

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Paris 11 - Bastille

  • 5 / 5 1
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    Merci

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  • 5 / 5 1
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    Toute l'équipe, c'est professionnel franchement bravo , et un grand bravo pour le chef agence . Michael pais 11

    Avis du , suite à une expérience du par *

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  • 2 / 5 1
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    Désagréable. Retard à n'en plus compter le temps. Mais par dessus tout, un manque de civisme comme je l'ai rarement vu. J'ai été au contact de 3 salariés. Ils ne regardent pas les clients quand ils leur parlent, parlent dans leurs barbes, sont désagréables, n'accompagnent pas les clients dans le processus de vente. (Par exemple, au moment de rendre le véhicule, on m'a juste demandé les clés, sans faire de vérification avec moi. Je pensais que c'était la procédure, que je jugeais alors déjà moyenne, et je constate sur l'état des lieux de sortie qu'il y a bien une signature dans l'encadré qui m'est destiné , mais avec une fausse signature.) Bref. 1ere et dernière fois dans cette agence. Je précise aussi que c'était pareil sur l'agence d'Orléans gare et que donc j'imagine que le manque d'amabilité fait partie des critères de recrutement chez Rent A Car. Je précise aussi qu'avoir un Renault capture pour la classe affaire n'est pas, selon moi, très correct. Vous mettez vraiment cette voiture sur le même standing que la 308, la Mégane ou la golf ?! Bien à vous.

    Avis du , suite à une expérience du par *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de Tristan P
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    Bonjour monsieur, je vous remercie pour votre retour et l'effort déployé pour améliorer une situation. Bien à vous, ### Guillaume Liberty Photographe Liberty Photographie Boudoir - Mariage ![](https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/phone-icon-2x.png) 0768074345 ![](https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/email-icon-2x.png) contact@libertyphotographie.com ![](https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/link-icon-2x.png) www.libertyphotographie.com ![](https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/address-icon-2x.png) 12 rue de la Justice, 54320 Maxéville ![instagram](https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/instagram-icon-2x.png)

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  • 5 / 5 1
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    Le personnel est très sympathique et attentionné. Je recommande cette agence.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    L'accueil très bof et très long. La voiture sentait très mauvais. Le retour manquait de chaleur et assez long aussi.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
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    J'ai apprécié la simplicité de la procédure administrative,

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    Action, réaction, efficacité…

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    Très bon accueil et conseils

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  • 5 / 5 1
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    Équipe de l agence richard lenoir au top avenant, à l écoute 5 ans de location rien à dire

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  • 4 / 5 1
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    Excellente presta, personnel accueillant, véhicules au top !

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    Top !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Tout c'est bien passé, seul bémol difficile de joindre l'agence par téléphone, j'ai du me déplacer pour un renseignement supplémentaire après la location

    Avis du , suite à une expérience du par *

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  • 5 / 5 1
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    Véhicules au top et équipe topissime !

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    J'ai été très contente du service du personnel et surtout de la voiture qui a satisfait aux besoins requis.

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    Comme d'habitude, le véhicule loué était disponible, propre et en excellent état. Le personnel est disponible et aimable. Le tout pour un prix très raisonnable.

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    Acceuil , renseignement parfait.

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    Personne très compétente, honnête , professionnel et accueillante au comptoir de Bastille Richard Lenoir

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Point positif, la propreté intérieur, le véhicule a été nettoyé avant la location. Point négatif, la carrosserie extérieure présentait de nombreux coups et un voyant sur l'état des feux stop était présent à la prise en charge du véhicule; Accueil très agréable en agence.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Agent de location avec une large flotte de véhicules dans plusieurs gammes Et super accueil

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    Good rental company

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  • 1 / 5 1
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    C'est injuste le système d'encaissement des fps

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Les frais de stationnement qui constituaient auparavant des amendes contraventionnelles sont désormais dépénalisés. Ainsi, la réforme du stationnement payant, issue de la loi n° 2014-58 du 27 janvier 2014 de modernisation de l'action publique territoriale et d'affirmation des métropoles, prévoit la dépénalisation et la décentralisation du stationnement payant sur voirie. Depuis le 1er janvier 2018, en l'absence ou en cas d'insuffisance de paiement, l'usager doit s'acquitter d'un forfait de post-stationnement (FPS) et non plus d'une amende contraventionnelle. Le FPS n’a donc plus la nature d’une amende et, à la différence du système pénal antérieur, aucune désignation du conducteur n’est possible. C’est donc le titulaire du Certificat d’Immatriculation qui est redevable du montant du FPS. A ce titre, et au regard des dispositions de l’article 267 du Code général des Impôts , la refacturation du FPS au locataire du véhicule entraine obligatoirement l’application de la TVA au taux actuel de 20%. En outre, conformément aux Conditions Générales de Location et aux Informations Générales RENT A CAR et tarifs maximums conseillés au 10/02/2022, un montant forfaitaire sera également appliqué par dossier pour le traitement administratif des forfaits post-stationnement. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de SHLOMIT A
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    Ma question n'a toujours pas reçu de réponse adéquate. Je souligne que l'amende est indiquée à 35 € plutôt qu'à 50 €. Merci de m'apporter des clarifications à ce sujet.

    Réponse de SHLOMIT A
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    Ma question n'a toujours pas reçu de réponse adéquate. Je souligne que l'amende est indiquée à 35 € plutôt qu'à 50 €. J'aimerais également que vous m'envoyiez la facture du paiement de l'amende. Merci de m'apporter des clarifications à ce sujet.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour Monsieur Atlan, Pour faire suite à votre demande, vous trouverez ci-joints les avis de paiement de FPS. Concernant le paiement, nous recevons les FPS de façon dématérialisée et le paiement s’effectue par virement de ce fait nous ne bénéficions pas du montant minoré. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Agence très sérieuse et personnel très compétent et a l’écoute

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    Rapide et courtois

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Rapid efficace surtout qualité d’accueil

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    rapide compétitif efficaces

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    L'accueil et le service on été parfait ! Le véhicule était endomager mais pour un véhicule de déménagement ce n'est pas grave

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    Best

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    Equipe sympa et efficace. Super

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    excellent serviceIII

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    Équipe au top !

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  • 5 / 5 1
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    Super personnel de l’avance de Paris bastille

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  • 4 / 5 1
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    Véhicule disponible, pas de soucis pour la location

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    Véhicule en très bon état, tarifs avantageux, services compétents.

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Personnel sympathique et attentif.

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    Location d'un fourgon 10 m3, voyant moteur, feux de croisement gauche hors service, intérieur sale mais sinon tout le reste sans soucis =)

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    Agence efficace. Personnel sympathique et très correct.

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    Un grand parc automobile qui répond à tous nos besoins (berlines, utilitaires…), Un accueil cordial et professionnel mais surtout une determination à trouver un véhicule adéquat à chaque demande.

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    Location pas cher, véhicule quasiment neuf, accueil sympa

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    TOP

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    Personnels accueillant et professionnels je recommande cette agence

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    Un excellent service. Je recommande!

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    Tout s'est passe comme attendu. Merci

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  • 1 / 5 1
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    Médiocre On est tombé en panne de batterie au premier arrêt

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Dans un souci constant d'amélioration, nous vous proposons un bon de location d'une valeur de 30€ à faire valoir sur une prochaine location. Afin de pouvoir vous envoyer ce dernier, nous vous remercions de nous confirmer votre adresse postale. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de Anonyme A
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    Bonjour Ok pour moi Merci Guy Sebbah

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Afin de vous transmettre le bon de location, pouvez-vous, nous communiquer votre adresse postale s'il-vous-plaît ? Dans l'attente de votre retour, Bien à vous, L'Equipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

    Réponse de Anonyme A
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    Bonjour 3 rue du bourg l’Abbe 75003 Merci

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous faisons suite à votre mail concernant un bon d'achat à 30 euros. Celui-ci est en cours de traitement. Vous recevrez prochainement votre bon par courrier. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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  • 3 / 5 1
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    Correct

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Aucune (mauvaise) surprise

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    Satisfait.

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    Top

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    Parmi les grandes enseignes traditionnelles, c'est la meilleure offre d'un point de vue qualité/prix (sans tenir compte des éventuels abonnements et promotions). L'agence de Bastille est un peu vieillotte mais le service est bon. J'ai apprécié le surclassement. En revanche, pas de geste commercial (du moins à ce stade) pour avoir rendu la voiture 2 jours plus tôt que prévu.

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    Facilité de la location. Gentillesse de l'accueil. Merci.

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    Rent a Car Bastille. Très aimable, aucun problème avec le véhicule, conforme avec la réservation faite sur internet. RAS

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    Personnel de l'agence très sympathique - mais ça n'a pas été le cas pour la personne qui a remis le véhicule : 20mn d'attente dans le froid, véhicule endommagé, plein pas fait, et état des lieux de départ très long et laborieux

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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    Dans l’ensemble très bien

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    Équipe au top !!

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    Tres bien Sauf la réservation

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    Très bon accueil et facilité de restitution même après les horaires de fermeture.

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    Service top merci mikhael

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    Agence au moins aussi sale que le camion.

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    Bonjour Monsieur Ouvrard, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état de propreté de notre agence et du véhicule attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour ces manquements. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Un très bon accueil et une réactivité très apprécié

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    rien à redire

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    merci

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    Personnel accueillant et sympathique.

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    Facile d'accès, tarifs compétitifs, offre complet.

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    Agence efficace

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    Rapide et efficace, camion en très bon état

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    Efficace, aimable.

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    l'agence avat oublié de me rendre mon permis de conduire, j'ai du repasser. Il a heureusement été retrouvé après recherches dans le bureau.

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    accueil parfait.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    l'agence d'Auxerre ne rend pas service en cas de problème. mauvaise note;

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    Top service

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    They don’t give you any info about anything. They are not caring the customers.

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    Hello, We would like to thank you for taking the time to fill in the satisfaction questionnaire, both for your note and your comments. It helps us to raise awareness among our teams with a view to improving our services. Concerning the handling of the vehicle and the lack of information on certain points, you should know that we train our teams very regularly in order to offer our customers the most irreproachable service possible. We note that the information was not explicit enough in your opinion, and we will pass this information on to the branch manager so that he can clarify the conditions under which your rental took place. We hope you will not hold this against us and that we will have the pleasure of welcoming you to our establishment in the near future. Yours faithfully The Rent a Car team

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    Très bien dans l'ensemble, sauf pour le carburant. En effet rendre la voiture avec le même niveau de carburant que celui du départ: hasardeux. Le plus simple et sans équivoques: Départ avec le plein et restitution du véhicule avec le plein. Dommage que Rent a car ne propose pas l'option kilométrage illimité, ce qui limite fortement les possibilités de voyage. Car le coût au delà du forfait est rédhibitoire.

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    J'ai demandé gentiment s'il était possible d'attendre le retour d'une voiture en boite auto et on m'a répondu, d'un ton agressif, que toutes les voitures avec boites auto étaient 100% électriques. et du coup est-ce j'étais toujours intéressée ? Est-ce vrai ? Merci pour votre réponse. Du coup, je suis partie avec une boite à vitesse pour une utilisation essentiellement en ville.

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    Bonne expérience

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    C est l agence la plus courtoise et la plus gentille que je connaisse

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    C était parfait Équipe au top

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    Très bon accueil et bonne écoute lors de ce rdv commercial (en cours de finalisation quant aux conditions envisagées)

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    Je trouve totalement anormal d'avoir encaissé la somme de 1500 € de caution et sans aucune garantie de remboursement , un simple document photocopié m'a été remis en expliquant une erreur.....de manipulation à la commande.....j'attends le remboursement.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Je suis satisfaite du services qui propose malgres le faites d un manque de communication sur le dépassement du kilométrage

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    Voiture en parfait état, personnel accueillant, prix correct, une location sans problème

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    Nous n'avons pas eu le véhicule que nous avions réservé mais une classe au dessous. L'on nous a promis un remboursement , à voir .

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    Professionnel et efficace

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    Pas de problèmes

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    Un accueil chaleureux et des conseils qui m'ont beaucoup aidés. Le véhicule était vraiment à la hauteur de mes attentes, assez confortable pour six passagers. Merci beaucoup. À bientôt !

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    Très bien passé

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    très efficace

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    Tourte l’expérience était bien sauf la service impoli pendant la rentrée

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très bien passé

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    Je suis tombé boulevard Richard Lenoir à Paris sur une équipe très sympa et professionnelle.

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    La personne qui s’est occupée de notre location et état des lieux était compétente, réactive et sympathique. Rent a car a toujours une excellente qualité de service, nous avons décidé de ne louer nos véhicules que chez eux désormais.

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    Parfait si ce n'est les tarifs trop élevés par rapport à la concurrence

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    Parfait comme toujours.

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    Efficace, sans mauvaises surprises.

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    Parfait et en adéquation avec mon besoin

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    Top comme d'habitude. Vehicule propre et casi neuf super. Je recommande

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    Service efficace

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    Je suis allée à l'agence à Bastille. Ma carte passait absolument pas pour la caution du coup j'étais bien embêtée et j'avais donc peur de ne pas avoir le véhicule que j'avais réservé. Je suis étudiante avec un plafond assez peu élevé sur mon compte en banque. Néanmoins l'équipe de l'agence était super gentille et ont tout fait pour trouver une solution. Après ça s'est très bien passé. En somme, je recommande vivement ! (juste prévoir en avance la caution)

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    Globalement satisfait de l'ensemble des prestations.

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    Seuls points négatifs : 1. Votre service Aller simple qui m'aurait intéressé est très largement dysfonctionnel avec notamment certaines agences refusant certains types de véhicules et aussi l'obligation de payer par internet ce qui dans mon cas était rédhibitoire 2. Peut-être ai-je mal regardé mais je n'ai découvert le remplissage initial du réservoir du véhicule (5/8) que dans le compte-rendu de retour, alors que dans le doute il a été rendu 8/8 ce qui me semblait être la façon normale de faire Par contre l'achat d'additif AdBlue qui était forcé sous peine de blocage, nous a été remboursé ce que j'ai trouvé très correct de votre part.

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    service parfait.

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    Il ragazzo a Parigi è stato gentilissimo e super disponibile, ci ha fatti subito sentire a nostro agio e ci ha spiegato bene tutto, modalità di consegna e ritiro molto veloci e prezzi competitivi

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    Service impeccable et accueil sympathique

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    Tout s'est très bien passé sans pertes de temps.

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    Très professionnelle, rapide efficace et souriant

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    We came all the way from New Zealand and hired a car in Paris and drove it to northern Germany for a wedding, and then back through Burgundy to Paris. The car was great, we had an easy pickup and return. The staff were friendly both times, and efficient. It was also the right size car for 4 adults and their baggage. I also thought the price was great value, after doing a lot of research. Very happy customer indeed.

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    According to the website, purchasing the insurance would reduce the 2,000 euro deposit to some lesser amount, but I was charged the total 2,000 euro. We visited Chambord that afternoon and upon returning to the vehicle in the late afternoon, we discovered a crack in the windshield. We did not recall a rock hitting the windshield, so we are not sure whether it may have already been there. Although I had purchased the insurance, I was still charged 90 euro for the damage, which I am still not sure happened during our rental. I question the experience of the agent that served us. He just didn't seem to know the process and had to call his supervisor on what to do about the windshield crack.

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    Good morning,Thank you for taking the time to complete our satisfaction questionnaire and thus allowing us, through your comments, to always work to improve the quality of the service we offer to our customers.We invite you to write by email to our customer service department at service-clientele@rentacar.fr specifying your reservation number and the reason for your dissatisfaction.Upon receipt, we will contact our branch manager to provide you with a detailed response.Sincerely,The Rent a Car team

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    Parfait.

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    Équipe très pro

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    Super, personnel efficace et sympathique. Véhicule louer conforme à la réservation.

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    Très long’ voiture pas complètement chargée électriquement pneus sous gonflés avec avertissement sonore….

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    agence sérieuse, mais j'ai rendu le véhicule loué samedi 5 aout et, en ce week-end de chassé croisé de vacanciers, il n'y avait qu'une seule personne dans l'agence pour effectuer la partie administrative ce qui n'était pas suffisant, d'où une attente un peu longue.

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    Des véhicules disponibles et adaptés à mes besoins mais chers pour des véhicules utilitaires (67€ pour 1 journée). L'accueil à l'agence est très froid, voire méprisant, du jamais vu !

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Location pour un déménagement, nous avons pris un 10-12m2 pour une journée. L'état des lieux du début et de fin ont été rapides, aucun problème rencontré

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    Merci.

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    Le personnel de l'agence Paris 11 Bastille sont au top, De bon conseil, sympa et arrangeant. Je recommande cet agence.

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    Bon accueil, contact simple et clair. Appréciable.

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    Super !

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    Mickael est très arrangeant

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    Très bien

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    Accueil chaleureux et ponctuel du personnel même le dimanche ! Bravo.

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