Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Paris 11 - Bastille se distingue par son accueil exceptionnel et une équipe sympathique et professionnelle. Les clients apprécient la rapidité des formalités et la qualité des conseils fournis. Les prix sont jugés raisonnables et l'expérience globale de location est souvent qualifiée de positive.
-
Daniel N.
20 mars 2026
Avis vérifiéBonsoir, je vous donne mon avis honnêtement. Salarié en retard de 20mn, sans excuse.le soir je ramène le véhicule ,après inspection du véhicule en m'a présence. Ont me dit que tout va bien devant le véhicule, et ont me rend la caution, et une demi heure après je m aperçois d un débit de 31euro sans aucune explication. Je suis très mécontent j avais prévu de revenir louer chez vous, cela est fini .je ne recommanderai pas votre entreprise.
-
Anonyme A.
18 mars 2026
Avis vérifiéje suis à l'habitué de Rent à car, mais là j'ai vraiment été déçu, j'ai dû attendre trois quarts d'heure avant de prendre le véhicule, et quand je l'ai remis, on m'a indiqué après vérification et signature de l'état des lieux, que j'allais payer 15 € pour un nettoyage de l'extérieur de la voiture, je trouve ça scandaleux
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Ce type de situation peut malheureusement se produire, notamment lorsqu’un véhicule est restitué en retard et doit être préparé avant d’être remis en location. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous tenons également à préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire, dont le montant figure dans le document d’informations tarifaires précontractuelles. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Anonyme A.
Bonjour, en fait j’ai dû attendre parce que il n’y avait pas deux personnes dans l’agence comme cela est courant, et concernant votre notion d’anormalement sale, une voiture qui a roulé et qui a de la poussière, je ne trouve pas que ça soit anormal.Je suis un client fidèle, j’aurais trouvé normal que vous fassiez un geste commercial pour me rembourser les 15 € que vous m avez à tort . Aussi j’estime que votre réponse n’est pas satisfaisante et j’espère donc que vous publierez mon avis cordialement
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous comprenons votre point de vue. Toutefois, conformément à nos conditions de location, le véhicule doit être restitué dans un état de propreté équivalent à celui du départ. Après vérification de l’état de retour, un nettoyage a été nécessaire, ce qui explique la facturation appliquée. Concernant l’attente, celle-ci était due à une forte affluence en agence à ce moment-là. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Pascal L.
18 mars 2026
Avis vérifiéRAS
-
Raeann D.
16 mars 2026
Avis vérifiéTrès gentil equipe, super facile a louer et render la voiture
-
J. K.
15 mars 2026
Avis vérifiéDifficile a dire car je suis tombe en panne durant cette location
-
A. A.
13 mars 2026
Avis vérifiéPas de précision sur la fermeture d'une agence donc redirection vers une autre. Redirection sans vérifier si le véhicule demandé était disponible dans la nouvelle agence : ce n'était pas le cas. Puis véhicule en panne après 15 min de route. Heureusement que le personnel est sympa !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
-
Clement M.
12 mars 2026
Avis vérifiéRas
-
F. T.
12 mars 2026
Avis vérifiéRien à ajouter
-
Karine J.
11 mars 2026
Avis vérifiéRéservation sur le site simple et rapide, accueil sympathique en boutique, véhicule conforme aux attentes, restitution sans problème, je suis très satisfaite pour la 2ème fois et continuerai à réserver dans l'agence de Paris 11.
-
B. D.
6 mars 2026
Avis vérifiéLocation sans problème, très bon service, et véhicule adapté.
-
R. L.
5 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien, rapide
-
Olivier F.
3 mars 2026
Avis vérifiéComme d'habitude, le véhicule était prêt lors de sa prise en charge et conforme à ce qui était prévu. A noter cependant que quelques voyants oranges, signalant la nécessité se procéder à un contrôle pollution, étaient allumés.
-
Francois M.
3 mars 2026
Avis vérifiéProximité de l'agence
-
Jean-Michel C.
1 mars 2026
Avis vérifiéPas de mauvaise surprise, merci.
-
A. A.
28 févr. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace !
-
William H.
26 févr. 2026
Avis vérifiéBien
-
F. T.
26 févr. 2026
Avis vérifiéSuper équipe
-
Bruno F.
22 févr. 2026
Avis vérifiétb
-
T. A.
21 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
-
Beatrice L.
20 févr. 2026
Avis vérifiéBon personnel
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
