Avis clients de Paris 11 - Bastille

Evaluations clients Paris 11 - Bastille

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  La caution sans reçu et conservée sans justificatif. Rendu une semaine plus tard comme ‘faveur' inacceptable

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par POUSSARD B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : le dépôt de garantie est systématiquement restitué à la fin de la location, après l’état des lieux de retour, dès lors qu’aucun dégât ou frais complémentaire n’est constaté. Cette procédure est clairement encadrée et ne relève en aucun cas d’une "faveur". Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Superbe équipe merci encore pour la patience et le professionnalisme de l'agent qui c'est occupé des formalités pour la location de la camionnette merci à elle

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par MAMADOU C.

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  Rien à signaler excellent Services

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par BENEDICTE F.

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  Très belle agence

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par RICHARD E.

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  Apparemment il y a eu une nouvelle direction à mon Agence Rent a Car Le nouveau gérant ne voulait dans un premier temps ne pas accepter de chèque pour la caution à la prise de véhicule.... A la remise du véhicule il m'a été reproché que la voiture était sale intérieurement avec du sable (très étonné car j'étais allé en Auvergne)Après vérification sur les photos du départ le sable y était déjà Enfin des remarques désobligeantes désagréables

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par JEAN-MICHEL M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  super équipe, merci

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par HUGUES B. *

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  Énorme problème au début car la voiture n'était pas disponible alors que j'avais un impératif important. Ils se sont débrouillés pour trouver un véhicule de substitution mais je suis parti avec 2heures de retard !

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par PHILIPPE E.

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  J'ai réserver une Camionnette 4-6m3 sur lnternet afin de réaliser un déménagement en région parisienne. Tout d'abord, le lien de prise en charge a été modifié et j'ai été averti seulement quelques heures avant la prise en charge par un mail "Faites votre enregistrement avant le départ". C'est par chance, que j'ai remarqué que l'adresse de l'agence était différente de celle de la réservation. Uniquement un numéro de téléphone payant pour joindre rent a car pour confirmer l'adresse de prise en charge après une très longue attente. Cette agence était beaucoup plus éloignée de mon domicile et de la destination et m'obligeait à traverser Paris avec les embouteillages. Lors de la prise du véhicule, la catégorie que j'avais réservé n'était plus disponible. La personne à "l'accueil", manifestement débordée, ne pouvait me proposer qu'une camionnette de 3m3 et me soutenant qu'un lit pouvait rentrer sans problème. Je demande quel est le tarif du véhicule et l'on me répond que comme j'ai déjà payé par internet, il n'y a pas de réduction du prix et que de toutes façons 3m3 et 4-6m3 c'est la même chose en termes de catégorie !! Etant déjà en retard, du fait du changement d'agence et de l'attente pour trouver un véhicule, j'ai dû me contenter de cette camionnette. Au lieu de faire le déménagement en un seul voyage, j'ai dû faire 4 rotations dont 1 avec les portes ouvertes et des meubles dépassant à l'arrière du véhicule. J'ai été contraint de garder le véhicule du vendredi après-midi au lundi matin au lieu de le rendre le samedi. Résultat une facture de 328 € au lieu des 156 € au moment de la réservation.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par RENÉ M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Voiture sale dont le pare-brise et sans lave-glace ! plus un éclat sur pare-brise côté conducteur Accueil très médiocre gros manque de professionnalisme

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par RÉMY L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  RIEN À DIRE !! Parfait

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par RACHELLE V.

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  je loue un véhicule pour une journée (déménagement). on me demande de rendre le véhicule avant 17h30 pour qu'il puisse être loué à la personne suivante (l'agence ferme à 18h). j'arrive à 15h30 : l'agence est fermée de 12h à 16h, on ne m'a pas prévenu le matin, c'est dommage. l'agence ouvre réellement à 16h25, et quand l'employé arrive, il ne trouve rien de mieux que d'engueuler les clients car on n'a pas mis d'argent dans le parcmètre (aucune consigne donnée lors de la location). j'espère fortement ne pas recevoir une amende qui doublerait le prix de la location.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par CATHERINE N. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  très dommage de ne pas proposer de location pour un AM donc cher pour 3 heures de location de 14h 45 à 17 H30

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par ZACHARIE V. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Je loue des vehicules depusi des années sans avoir de tracas. Cette fois, j ai eu un véhicule électrique chargé à 46 % donc insuffisant. Pourtant j avais demandé un diesel. Alors on m a donné un autre véhicule Diesel. Jusque là très bien. Mais une fois parti, j ai constaté une vis dans le pneu arrière. On m a indiqué qu il ne fallait pas y toucher et ca irait. J ai roulé lentement. 3h plus tard, le pneu se dégonflait. J ai eu la peur de ma vie en ramenant le véhicule en roulant à 40 km sur l autoroute avec les camions qui klaxonnaient et les chauffeurs qui me disaient de stopper. Je susi donc rentré à 17h au leu de rapporter le véhicule le lendemain à 8h. Je n ai donc pas fait mon déménagement du retour. On m a confirmé que le parking de Rent A Car n est pas nettoyé et contient des vis. C est arrivé plusieurs fois. De fait normal, j en ai pas été responsable. Mais quel stress j ai eu et je n ai pas transporter mes affires de Bondy à Paris. je vais donc devoir relouer un autre utilitaire et repartir. Une journée de gacher et un paiement de location non amorti. Je ne reproche à personne , c est le hasard. L équipe a essaye de me satisfaire au mieux. Mais entre le 1 er véhicule déchargé et le deuxième crevé, ma journée était vouée au fiasco et aux ennuis. merci

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par ÉDOUARD R. *

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  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Départ samedi 16h00. Beaucoup d'attente, pas assez de personnel et départ très en retard. Agence fermée à l'heure prévue du retour du véhicule le samedi à 16h00. Entre-temps, nous sommes 5 personnes à attendre. Résultat nous poireautons jusqu'à l'arrivée du gérant à 16h20 et pendant que je suis dans l'agence, la voiture de police passe et j'apprends, comme les autres clients, que je viens d'être verbalisée pour non paiement de stationnement. Or, cela fait plusieurs fois que je loue dans cette agence et personne ne m'a dit qu'il fallait se mettre sur une place livraison. Je croyais sincèrement que l'agence avait un arrangement. Résultat :105€ à payer car, l'agence me facture en plus de la contravention 30€ de frais de dossier. C'est franchement abusé car si l'agence avait ouvert à l'heure, je n'aurais jamais eu cette contravention…

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par FRANCK N. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Parfait

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par ALAIN B.

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  Parfait

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par MATHIEU M.

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  Déçue, je loue une journée un fourgon avec un rétroviseur avec un vice caché..., on referme la portiere et il se detache et tombe...je paye plus de 300€ de réparation! mauvaise pratique de faire réparer ses fourgons aux fraies des clients... je vous ferais une mauvaise PUB

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par GUY R. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  C'est proche de chez moi et pratique a louer.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par TAKENDRI K.

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  Bien7

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par PHILIPPE A.

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  Ras

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par DENIS G.

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  Très bonne expérience de location d'une voiture pour l'été (plus d'un mois) avec un bon rapport qualité / prix.

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par ROLAND R. *

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  Bien au début. Récupération du véhicule et retour rapides. Trop rapide même pour le retour : l'employé me dit qu'il est inutile de repasser au bureau pour l'annulation de la caution. 2 jours après ma carte bancaire était inutilisable à cause des 1400€ de caution. Formalités auprès de ma banque car je n'avais pas compris, retour à l'agence où j'ai poireauté près d'une heure pour que le responsable me fasse l'annulation de la caution. Le lendemain je m'aperçois que j'ai été DÉBITÉ des 1400€ ! Nouveau passage à la banque, appel de l'agence ...et excuses de la part du responsable : au lieu de sortir un ticket de CB à 0€, il avait sorti un ticket à 1400€. L'affaire n'est toujours pas terminée : j'attends encore le remboursement.

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par PIERRE-PAUL B.

  Réponse de PIERRE-PAUL B

  

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  Bonjour, Je souhaite le remboursement immédiat des 1400€ de caution encaissés par erreur par votre responsable d'agence. Merci Pierre-Paul Boumendil Envoyé depuis mon appareil Galaxy

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  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  simplicité et efficacité

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par SYLVIE C.

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  Véhicule propre et très confortable. Accueil très respectueux en agence. Tout c'est très bien passé

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par QUENTIN H.

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  Très bien

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par DENISE R. *

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  - Temps d'attente trop long avant la livraison du véhicule - Véhicule livré très sale au départ - Réservoir au 3/4 plein ce qui ne facilite pas le retour au même niveau. J'ai donc restitué le véhicule avec plus d'essence qu'au départ. - Véhicule livré avec plusieurs rayures et un éclat sur le pare-brise côté conducteur

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par SYLVIE C. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Le plein n'était pas fait à la réception du véhicule. Le véhicule n'avait pas été nettoyé. La carrosserie du véhicule était impactée de partout. Certains éléments de la carrosserie n'était plus totalement solidaires (risque de prise au vent.) Pas de document à jour dans la boite à gant attestant que le véhicule est assuré. Capteurs arrière non fonctionnels lorsqu'on enclenche la marche arrière. Pneus arrière sous gonflés de presque 2 bars. Ma réservation avait pourtant été faite plus d'un mois à l'avance et le jour J je me retrouve coincé à devoir accepter un véhicule dont la location en principe ne devrait pas être autorisée.

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par ELOI, PAUL, GABRIEL R.

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  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Très bonne agence

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par EMMANUEL L. *

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  Gentillesse et efficacité : un grand merci à l'équipe du 11ème

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par PHILIPPE G. *

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  Superbe équipe du Lundi au Samedi, des jeunes responsables et efficaces. Et surtout un utilitaire agréable à conduire

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par HENRIETTE P. *

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  Pratique fiable véhicule quasi neuf

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par JEAN S.

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  Je connaissais l'ancienne équipe et je trouve que la nouvelle reçoit toujours aussi bien et peut-être même mieux. L'utilitaire que j'ai loué était au top. Jamais je n'avais eu un Véhicule aussi moderne. Je suis ravi de renouveler l'expérience dès vendredi.

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par EDGAR M.

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  Pour s'est agence, elle n'est pas très sérieuse, ajoutée 8 km sur le kilométrage et payé 10.50 pour avoir fait 12km , il me semble un peu trop

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par VIRGINIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de Virginie B

  

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  Bonjour, le 4 août, j'ai loué une camionnette et déposé 1400 euros de caution. a ce jour, il ne m'a pas été restitué. J'aimerais avoir une explication. J'ai déjà fait un rappel de paiement de 10.50 euros pour avoir fait 12 km et sur le reçu on m'a compté 8 km de plus. Je suis désolé pour tout cela. je suis votre client et à d'autres occasions je n'ai pas été traité de la sorte. j'aimerais avoir une explication, combien de temps dois-je attendre pour récupérer 1400 euros? merci

  Réponse de Virginie B

  

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  Il giorno lun 4 ago 2025 alle ore 18:41 Rent a Car ha scritto: >  > > Bonjour MAXIME MOSCATELLI, > > Un ticket a été ouvert pour vous, enregistré sous le numéro 46618. > Notre équipe travaille activement sur votre demande et vous apportera une réponse dans les plus brefs délais. > Merci de votre compréhension. > > Bien à vous, > L'équipe RENT A CAR > ======================== > > Pour s'est agence, elle n'est pas très sérieuse, ajoutée 8 km sur le kilométrage et payé 10.50 pour avoir fait 12km , il me semble un peu trop > > > > > [GV7MJK-6LZ1L]

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Equipe efficace et véhicule conforme aux attentes. Check-in / check-out assez rapide

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par EMMANUEL S.

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  Equipe pro, accueillante et compréhensive.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par ETIENNE R.

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  Parfait

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par AMELIE B.

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  Les jeune très gentil et services rapide

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par ANOUK W. *

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  Le 03 juillet 2025, à notre arrivée dans l'agence Bld Richard Lenoir il y a une fille pendue au téléphone qui nous ignorera totalement ! Pas le moindre mot de bienvenue. Au bout d'un moment arrivent deux hommes qui s'installent derrière le comptoir et se mettent à pianoter sur leurs claviers avant de finalement nous considérer !

  Avis du 18/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par MICHELLE P. *

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  Temps de traitement long pour récupérer la voiture

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par FABIEN R.

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  Pleine confiance en Rent A Car

  Avis du 11/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par TIMOTHÉE K. *

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  1h30 d'attente pour avoir un véhicule qui n'était pas celui prévu. J'étais dans la réserve d'essence au bout de 3mn de route.

  Avis du 09/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par MARGAUD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  ce jour là la personne était seule. Pour faire l'administratif ET la logistique. 45 minutes pour avoir le véhicule ... En revanche la personne seule à son poste s'est vraiement démenée pour satisfaire tout ceux qui étaient là et attendaient. Mais bon un samedi c'est pas cool !

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par NATHALIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  un véhicule récent, un bon accueil

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par FREDERIC M.

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  Pro, honnête, efficace. Véhicule conforme à la description, pas de surprise au retour. Merci à l'équipe.

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par KIM T.

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  Très bon accueil de l'agence Paris Renoir, tout s'est très bien passé. Merci beaucoup

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par MICHEL M.

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  Parfait.

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par BADER F.

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  Bien pris en charge par monsieur Abdi qui était courtois et professionnel

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par ALEXANDRE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tout ok

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par HELENE V.

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  Tj top

  Avis du 22/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par ANONYME A.

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  parfait

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par SYLVIE C.

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  Le seul hic.. la fermeture de l'agence a 18h..trop tôt..19h voire 20h serait mieux

  Avis du 17/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par CATHERINE B.

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  Personnel très sympathique et l'utilitaire a été à la hauteur de attentes. Bon rapport qualité/prix. Merci à l'équipe !

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par ANONYME A.

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  TOP

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par DENIS R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Équipe toujours efficace

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par GUY M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Véhicule quasi neuf, équipe très sympathique. Excellente expérience!

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par YVES R. *

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  Super voiture neuve, service rapide et prix très compétitif, impeccable !

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par MARYSE L. *

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  Équipe accueillante, efficace et disponible.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par STEPHANE C.

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  super agence

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par SYLVIE C.

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  En plein pont/grand week-end Samy (agence Richard Lenoir 75011) m'a trouvé un véhicule, et ce n'était pas gagné ! Merci Samy, merci Rent A Car

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par HUGUES M. *

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  Très bon service à cette agence

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par FRANCOIS B.

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  Bien

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par BENJAMIN M. *

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  Serviable, véhicule en trè bon état.

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par ANONYME A.

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  parfait!

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par SYLVIE C.

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  La personne qui nous a accueilli été très professionnel, réactif et souriant. Grand Merci pour toutes les gestes et votre service.

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par VELISLAVA G.

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  J'étais très bien accueilli et j'ai apprécié le professionnalisme tant que la disponibilité qui m'ont étaient réservés.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par LOUISE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très efficaces. Merci!

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par GAEL G.

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  Une équipe très sympathique

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par ERIC S.

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  Service rapide et efficace, merci beaucoup !

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par OLIVIER C. *

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  à l'écoute, aidante

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par ODETTE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bonne agence. service impeccable.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par SAMUEL R.

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  j ai eu la voiture à 12h40 et j'etais à 12h5 pour le retour mais agence fermée!par contre l accueil est top

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par MYRIAM B.

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  Service excellent Chez Rent a Car bastille. Gain de temps incroyable comparé à d'autre agences.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par HONORÉ P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  A chaque location, j'ai toujours eu un bon service.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par AUGUSTIN C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par FERNANDO M.

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  Super

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par DANIEL T.

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  Très bien

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par MARC L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  simple rapide et efficace!

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par SYLVIE C.

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  Très bon service

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par GUERRIC D.

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  Excellent accueil, réactivité

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par ARTHUR D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  EFFICACE

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par BRIGITTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Un seul employé à l'agence Bastille un samedi, ce n'est pas assez ! Merci à Mika pour son professionnalisme et sa patience.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par BIRGIT B.

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  Très bon service et accueil très sympa.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par THIBAUT R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et transparent dans les explications données.

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par THOMAS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par JEROME B.

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par THOMAS C.

• 5 / 5

  

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  Personnel du Bd Richard Lenoir super sympa

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par LÉON R. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par WINONA P.

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  Comme d'habitude, j'ai été très satisfait

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par OLIVIER F.

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  Service parfaitement exécuté, et vous avez su être arrangeant malgré les aléas ce qui a été un vrai soulagement. Aussi pro qu'humain

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par MARCELLE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  simple et efficace, serviable et à l'écoute

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par CLÉMENCE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait.

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par DOMINIQUE A.

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  Accueil minimaliste, aucune explication sur les conditions et sur le stationnement Envoi d'une facture suite à FPS sans explication du détail, frais annexes etc ...

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par BERTRAND R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Parfait.

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par GAEL G.

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  entreprise dynamique et aidante ! je recommande !

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par SYLVIE C.

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  Parfait pour le service attendu, un peu trop "relax" au retour ; un peu plus de formalisme participerait à la qualité ressentie. L'essentiel est fait néanmoins, merci.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par ANONYME A.

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  Seul point négatif j ai pris le véhicule a vide de carburant sinon très bien

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par ÉLISE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  très bonne équipe

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par ADÈLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  parfait!

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par SYLVIE C.

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  Équipe sympathique et de qualité

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par ANASTASIE G. *

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  vehicule en mauvais etat général et sale

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par SUZANNE S. *

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  Equipe tres reactive et pro !!!

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par ANONYME A.

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  Un service rapide efficace, un accueil souriant et agréable, un véhicule en bon état et sans problème.

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par JEAN FRANCOIS C.

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  Service impeccable!

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par LEONARD K.

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  Très agence personnel aimable

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par CLAIRE B. *

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  client dans la même agence depuis plus de 20 ans. Accueil toujours aussi agréable

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par AUGUSTIN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Personnel très compétant et sympathique

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par RICHARD M.

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  Trés Bon Service

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par RAND D.

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  Agence très réactive très bon accueil

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par MARIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  L agence Bastille est top

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par GEORGES N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  ras

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par ANONYME A.

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  Un service client à améliorer Cher pour les services proposés Camionnette vieille, sale et cassée

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par AURÉLIE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bonne Agence

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par CÉLINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  j'ai été prélevée du montant d'une amende pour stationnement non payé alors que j'ai dû attendre 20mn la personne de chez Rent a car, et que j'étais garée à l'emplacement habituel, je ne suis pas prête de revenir chez vous

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 14/12/2024 par AUGUSTIN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Expérience très satisfaisante Bonne équipe Le seul bémol difficile de les joindre par téléphone

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par PATRICIA M.

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  Services adaptés aux professionnels. Merci

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 09/12/2024 par XAVIER G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon accueil et service

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par BEATRICE C.

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  toujours efficace et le moins cher

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 05/10/2024 par RADONDE P.

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  Je suis satisfait des prestations de rent a car BASTILLE

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 01/11/2024 par ANONYME A.

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  En plus d'avoir eu 1h30 de retard pour récupérer la voiture chez le loueur, j'attends depuis un mois et demi la réduction proposée pour le retard.

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 08/11/2024 par BETINA D.

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  Bravo à toute l'équipe de Bastille

  Avis du 13/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par ÉLISABETH R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  L'équipe du boulevard Richard-Lenoir est formidable, ils sont très gentils et très arrangeant.

  Avis du 29/11/2024, suite à une expérience du 30/10/2024 par CLÉMENCE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Personnel efficace donc très professionnel = MERCI

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par RICHARD M.

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  Equipe très pro, toujours au top !

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par INÈS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Equipe accueillante, pro et efficace.

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 29/10/2024 par ANNE J.

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  Bien

  Avis du 19/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par HONORÉ A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le véhicule n'était pas prêt à mon arrivée. Il m'a été remis un véhicule de remplacement sans carburant, sale et avec les pneus sous glonflés. Un pneu a éclaté durant le trajet sur l'autoroute. Depuis je n'ai pas eu d'explication sur cette situation ni de retour sur la prise en charge de mes frais de dépannage alors que j'avais pris une assurance complémentaire qui mentionne la prise en charge des problématiques sur les pneus. J'en déduis que la société ne respecte pas ses obligations de délivrence d'un véhicule en bon état et n'a aucune considération pour ses clients puisqu'elle ne daigne répondre à mes demandes.

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par ERIC D.

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  Bien mais il serait bon de ne pas livrer la voiture avec un minimum d'essence ...

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par PATRICK C.

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  une équipe à l'écoute et très pro...

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par INÈS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bone experience

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 30/10/2024 par SARAH M.

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  Il faudrait apprendre à vos salariés l'amabilité, un visage ouvert, le sourire même en esquisse. Le visage fermé, l'expression orale qui tient parfois du grognement.

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 29/10/2024 par SOPHIE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tout va bien

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 24/10/2024 par ALEXIS E.

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  Le service clientèle n'est pas à la hauteur

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par PASCAL D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service clientèle n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous allons travailler pour améliorer notre service afin de mieux répondre aux besoins de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Super accueil très serviable

  Avis du 05/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par MARC O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très satisfaite

  Avis du 03/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par SPELA L.

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  10

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 23/10/2024 par ALPHONSE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le code reçu par sms pour la signature du contrat est reçu avant l'impression du contrat, trop tard pour le lire, il est déjà signé. Personne à l'agence à mon arrivée, 10 minutes d'attente sur le trottoir, personne ne répond au téléphone. Je viens avec le justificatif de domicile comme précisé sur internet mais pour rien car il ne m'est pas demandé. L'enseigne n'est pas mauvaise, mais des progrès à faire.

  Avis du 31/10/2024, suite à une expérience du 23/10/2024 par FLORIAN L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le code reçu par SMS pour la signature du contrat est arrivé trop tard, ce qui a pu compliquer le processus. Nous regrettons également l'attente que vous avez rencontrée à votre arrivée à l'agence et le manque de réponse au téléphone. Concernant le justificatif de domicile, nous comprenons que cela ait pu être frustrant s’il n’a pas été demandé comme prévu. Votre retour est précieux, et nous nous engageons à travailler sur ces points pour améliorer nos services. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Attention escroquerie ! Rent a Car a prélevé d'office 290 euros sur mon compte correspondant à un PV enregistré devant leur agence (58bis Bd Richard Lenoir), à 18heures 14, alors même que je me trouvais à l'intérieur de l'agence à régler les formalités de location, et donc que je ne pouvais être responsable du véhicule. Procédure en cours

  Avis du 31/10/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par FRÉDÉRIQUE E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous informons que le montant de 290 euros vous a été remboursé ce jour. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Location d'un utilitaire pour un dimanche. Tout conforme au contrat. Peu d'attente, accueil professionnel. Véhicule satisfaisant

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par JEAN-JACQUES Z.

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  RAS

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 17/10/2024 par CHRISTINE G.

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  Équipe extra- très à l'écoute, efficace et cgaamt

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par RAEANN D.

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  Parfait

  Avis du 16/10/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par MOHAND B.

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  Dans l'ensemble cela s'est très bien passé, sauf pour la prise encharge, le tour du véhicule n'a pas été bien réalisé, il ya avit la porte intérieur du coffre défoncée et les joints de cette même porte défaits, lorsqu'on ne prend pas une assurance tout risque, il faut que Rent a Car soit vigilant sur l'état du véhicule c'est important

  Avis du 16/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par JEROME P.

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  Excellent surtout l'agence de bastille

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 03/10/2024 par ODETTE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Excellent

  Avis du 13/10/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par ADÉLAÏDE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique