Evaluations clients Paris 11 - Bastille
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PASACAL L.
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Super accueil prestations conformes Véhicule récent neuf Manque l'a tienne mais a quoi bon véhicule équipé appleplay Super cool
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J. *
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Utilitaire loué à Rentacar Richard Lenoir (Paris 11) le dernier week-end d'août, personnel très rapide, efficace et souriant. Aucun problème pour le départ et le retour, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ANNAELLE B.
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Bon rapport qualité/prix, personnel sympathique. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE A. *
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Courage à l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE E.
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Tres bon accueil, proposition adaptée au besoin
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très simple et rapide et surtout à prix abordable
Avis du , suite à une expérience du par MARISSA T.
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Mon seul souci a été au moment de la confirmation de la réservation. Je ne trouve pas normal d'être prélevé avant d'avoir eu la confirmation de la commande. Cependant le service client a su répondre à mes demandes.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
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Efficacité, cordialité
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Services au top
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
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Après une première expérience désastreuse (véhicule non disponible au dernier moment, sans être prévenu, puis manque de considération du personnel, et grosse perte de temps et d'argent), ma deuxième location m'a réconcilié avec Rent a car. Tout s'est bien passé, de la commande (par téléphone, c'est plus sûr !) à la location du véhicule. Et on m'a proposé plusieurs gestes commerciaux pour rattraper ma première expérience. Attention donc aux commandes par internet, et ça se passera bien !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL H.
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2è location avec eux, sur Paris. Pas de problème. Prix compétitif.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R. *
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Everything was so good and we had a great time in Paris
Avis du , suite à une expérience du par SHIVA A.
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Personnel agréable et pro
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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Accueil irréprochable, écoute, professionnalisme et disponibilité.
Avis du , suite à une expérience du par HOUCINE B.
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Véhicule quasiment neuf, personnel bienveillant et très accueillant ! Diable, ils m'ont également fait le prêt d'un diable :-) Merci ABID, Boris
Avis du , suite à une expérience du par NOËL A. *
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Accueil agréable pour la prise du véhicule comme pour la restitution, et bonne voiture
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R.
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Très bon rapport qualité prix. Bon service!
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS N.
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Service aimable, rapide et pro. Très bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE B.
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Bonne expérience. L'accueil a été très sympathique. Seul bémol le véhicule était sale dedans lorsque nous l'avons pris
Avis du , suite à une expérience du par NADINE R.
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Très bien niveau rapport qualité prix et le service de l agence
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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ok
Avis du , suite à une expérience du par STANISLAS S.
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Acceuil, disponibilité de l équipe tres agreable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ELIZABETH T.
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Reclamantion ouverte depuis 01 juin
Avis du , suite à une expérience du par ALEX V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour. Votre réclamation a déjà été traitée. Nous clôturons ce ticket. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Louer un véhicule diesel en 2024 est quand même problématique au regard des enjeux environnementaux. Le véhicule était taché à l'intérieur avec des marques de faillites sur le pare-brise
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Super équipe. Responsable d'agence au top. Tarif sympa. Simple et efficace. Que demander de plus ?...
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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Véhicule loué à l'agence Bastille Paris 11e. La restitution se fait sur le boulevard Richard Lenoir. Tant que le contrat de location n'est pas clôturé par l'agence, si le véhicule se verbaliser pour le stationnement, l'agence impute le locataire de l'amende qu'ils m'ont facturé 40 euros plus cher plus 20€ de frais de dossier. Et l'agence n'a rien voulu savoir en plus d'une réponse condescendante. C'est après un recours par le SAV avec menace de mise en demeure pour cette pratique illégale que j'ai pû être remboursé...
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerCette demande a été close et fusionnée dans la demande #20443 « Information d'ouverture d'une pr... ».
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j"ai rendu la voiture avec l'essence au niveau où elle était au départ (j'ai fait un plein). L'agence a tiré 45 € sur mon compte deux jours plus tard. Ma secrétaire a protesté à deux reprises auprès de l'agence qui a promis à deux reprises mon remboursement. Sans suite. Vous avez perdu un client et pour rien au monde je ne recommanderai votre enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE K.
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Efficaces, rapides, sympa
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B.
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Dommage que le plein d'essence n'était pas fait j'aurais denner 5 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par NATH P. *
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Bon rapport qualité / prix, véhicules récents en parfait état et bon service
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL S.
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Au top !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE N. *
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Vehicule 20m² avec moins de 10000 km , personnel à l'agence sympathique et prix très compétitif.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *
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De vrais professionnels
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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Cliente fidèle à cette adresse
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE D.
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merci
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *
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Top expérience merci à Abid de l'agence de Paris Bastille, très pro et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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Service pro, voiture ok, bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE J. *
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Personnel très accueillant sympathique rien à dire parfait
Avis du , suite à une expérience du par YANN P.
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Très bonne équipe à Richard Lenoir. Voiture au top mais dommage que les tarifs soient aussi hauts!
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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Une Équipe juste incroyable, disponibilité réactivité solution pour n'importe quel situation , Vraiment très satisfait du service . Bravo à vous Mesdames,Messieurs !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Super équipe sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
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un bon accueil et toujours bien servi
Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.
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- 15 minutes de retard le matin, véhicule réservé à 8h et la personne est arrivée pour ouvrir l'agence à 8h15 - Un quart du plein seulement au démarrage, et évidemment compliqué pour remettre exactement le même niveau au retour - véhicule sale : camionnette avec des restes de gravas à l'intérieur etc - au retour, rebelote 15 minutes à attendre car personne à l'agence - en revanche le personnel est cordial et efficace
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de votre récente location. Nous regrettons le retard à l'ouverture de l'agence, le niveau insuffisant de carburant au départ, et l'état de propreté du véhicule. Nous vous présentons nos excuses pour l'attente à votre retour également. Nous sommes toutefois ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel cordial et efficace. Nous allons examiner ces problèmes pour éviter qu'ils ne se reproduisent. Merci de votre compréhension et de votre patience. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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très efficace et coopératif.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
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Parfait rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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La location s'est très bien passée, l'agence Bastille a été au top.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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Personnel professionnel et serviable
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE P.
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Service très correct
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
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Véhicule conforme à la réservation, assez puissant pour les 2x 500km à faire.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
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Au top du top
Avis du , suite à une expérience du par HEDI A.
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Rien de mal à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.
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Accueil efficace, compétent et serviable
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
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Simple, efficace, sympa
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ADELEN A.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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Toute l'équipe, c'est professionnel franchement bravo , et un grand bravo pour le chef agence . Michael pais 11
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE R. *
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Désagréable. Retard à n'en plus compter le temps. Mais par dessus tout, un manque de civisme comme je l'ai rarement vu. J'ai été au contact de 3 salariés. Ils ne regardent pas les clients quand ils leur parlent, parlent dans leurs barbes, sont désagréables, n'accompagnent pas les clients dans le processus de vente. (Par exemple, au moment de rendre le véhicule, on m'a juste demandé les clés, sans faire de vérification avec moi. Je pensais que c'était la procédure, que je jugeais alors déjà moyenne, et je constate sur l'état des lieux de sortie qu'il y a bien une signature dans l'encadré qui m'est destiné , mais avec une fausse signature.) Bref. 1ere et dernière fois dans cette agence. Je précise aussi que c'était pareil sur l'agence d'Orléans gare et que donc j'imagine que le manque d'amabilité fait partie des critères de recrutement chez Rent A Car. Je précise aussi qu'avoir un Renault capture pour la classe affaire n'est pas, selon moi, très correct. Vous mettez vraiment cette voiture sur le même standing que la 308, la Mégane ou la golf ?! Bien à vous.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Tristan PSignalerBonjour monsieur, je vous remercie pour votre retour et l'effort déployé pour améliorer une situation. Bien à vous, ### Guillaume Liberty Photographe Liberty Photographie Boudoir - Mariage  0768074345  contact@libertyphotographie.com  www.libertyphotographie.com  12 rue de la Justice, 54320 Maxéville 
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Le personnel est très sympathique et attentionné. Je recommande cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE K.
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L'accueil très bof et très long. La voiture sentait très mauvais. Le retour manquait de chaleur et assez long aussi.
Avis du , suite à une expérience du par VIANEY B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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J'ai apprécié la simplicité de la procédure administrative,
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Action, réaction, efficacité…
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bon accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Équipe de l agence richard lenoir au top avenant, à l écoute 5 ans de location rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par DENISE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellente presta, personnel accueillant, véhicules au top !
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Top !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.
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Tout c'est bien passé, seul bémol difficile de joindre l'agence par téléphone, j'ai du me déplacer pour un renseignement supplémentaire après la location
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Véhicules au top et équipe topissime !
Avis du , suite à une expérience du par GERSENDE B.
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J'ai été très contente du service du personnel et surtout de la voiture qui a satisfait aux besoins requis.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.
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Comme d'habitude, le véhicule loué était disponible, propre et en excellent état. Le personnel est disponible et aimable. Le tout pour un prix très raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.
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Acceuil , renseignement parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personne très compétente, honnête , professionnel et accueillante au comptoir de Bastille Richard Lenoir
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Point positif, la propreté intérieur, le véhicule a été nettoyé avant la location. Point négatif, la carrosserie extérieure présentait de nombreux coups et un voyant sur l'état des feux stop était présent à la prise en charge du véhicule; Accueil très agréable en agence.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE M.
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Agent de location avec une large flotte de véhicules dans plusieurs gammes Et super accueil
Avis du , suite à une expérience du par EDGAR M.
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Good rental company
Avis du , suite à une expérience du par REZA K.
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C'est injuste le système d'encaissement des fps
Avis du , suite à une expérience du par SHLOMIT A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Les frais de stationnement qui constituaient auparavant des amendes contraventionnelles sont désormais dépénalisés. Ainsi, la réforme du stationnement payant, issue de la loi n° 2014-58 du 27 janvier 2014 de modernisation de l'action publique territoriale et d'affirmation des métropoles, prévoit la dépénalisation et la décentralisation du stationnement payant sur voirie. Depuis le 1er janvier 2018, en l'absence ou en cas d'insuffisance de paiement, l'usager doit s'acquitter d'un forfait de post-stationnement (FPS) et non plus d'une amende contraventionnelle. Le FPS n’a donc plus la nature d’une amende et, à la différence du système pénal antérieur, aucune désignation du conducteur n’est possible. C’est donc le titulaire du Certificat d’Immatriculation qui est redevable du montant du FPS. A ce titre, et au regard des dispositions de l’article 267 du Code général des Impôts , la refacturation du FPS au locataire du véhicule entraine obligatoirement l’application de la TVA au taux actuel de 20%. En outre, conformément aux Conditions Générales de Location et aux Informations Générales RENT A CAR et tarifs maximums conseillés au 10/02/2022, un montant forfaitaire sera également appliqué par dossier pour le traitement administratif des forfaits post-stationnement. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de SHLOMIT ASignalerMa question n'a toujours pas reçu de réponse adéquate. Je souligne que l'amende est indiquée à 35 € plutôt qu'à 50 €. Merci de m'apporter des clarifications à ce sujet.
Réponse de SHLOMIT ASignalerMa question n'a toujours pas reçu de réponse adéquate. Je souligne que l'amende est indiquée à 35 € plutôt qu'à 50 €. J'aimerais également que vous m'envoyiez la facture du paiement de l'amende. Merci de m'apporter des clarifications à ce sujet.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Atlan, Pour faire suite à votre demande, vous trouverez ci-joints les avis de paiement de FPS. Concernant le paiement, nous recevons les FPS de façon dématérialisée et le paiement s’effectue par virement de ce fait nous ne bénéficions pas du montant minoré. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Agence très sérieuse et personnel très compétent et a l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID H.
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Rapide et courtois
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.
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Rapid efficace surtout qualité d’accueil
Avis du , suite à une expérience du par KARIM A.
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rapide compétitif efficaces
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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L'accueil et le service on été parfait ! Le véhicule était endomager mais pour un véhicule de déménagement ce n'est pas grave
Avis du , suite à une expérience du par REMI L.
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Best
Avis du , suite à une expérience du par HASSENE B.
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Equipe sympa et efficace. Super
Avis du , suite à une expérience du par MARIE E.
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excellent serviceIII
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M.
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Équipe au top !
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.
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Super personnel de l’avance de Paris bastille
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B.
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Véhicule disponible, pas de soucis pour la location
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE N.
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Véhicule en très bon état, tarifs avantageux, services compétents.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Personnel sympathique et attentif.
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
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Location d'un fourgon 10 m3, voyant moteur, feux de croisement gauche hors service, intérieur sale mais sinon tout le reste sans soucis =)
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M.
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Agence efficace. Personnel sympathique et très correct.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM N.
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Un grand parc automobile qui répond à tous nos besoins (berlines, utilitaires…), Un accueil cordial et professionnel mais surtout une determination à trouver un véhicule adéquat à chaque demande.
Avis du , suite à une expérience du par EDGAR M.
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Location pas cher, véhicule quasiment neuf, accueil sympa
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO S.
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TOP
Avis du , suite à une expérience du par ELRIC T.
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Personnels accueillant et professionnels je recommande cette agence
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R.
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Un excellent service. Je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.
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Tout s'est passe comme attendu. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH L.
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Médiocre On est tombé en panne de batterie au premier arrêt
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Dans un souci constant d'amélioration, nous vous proposons un bon de location d'une valeur de 30€ à faire valoir sur une prochaine location. Afin de pouvoir vous envoyer ce dernier, nous vous remercions de nous confirmer votre adresse postale. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Anonyme ASignalerBonjour Ok pour moi Merci Guy Sebbah
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Afin de vous transmettre le bon de location, pouvez-vous, nous communiquer votre adresse postale s'il-vous-plaît ? Dans l'attente de votre retour, Bien à vous, L'Equipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Anonyme ASignalerBonjour 3 rue du bourg l’Abbe 75003 Merci
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre mail concernant un bon d'achat à 30 euros. Celui-ci est en cours de traitement. Vous recevrez prochainement votre bon par courrier. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Aucune (mauvaise) surprise
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.
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Satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par GREGOIRE F.
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Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ELRIC T.
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Parmi les grandes enseignes traditionnelles, c'est la meilleure offre d'un point de vue qualité/prix (sans tenir compte des éventuels abonnements et promotions). L'agence de Bastille est un peu vieillotte mais le service est bon. J'ai apprécié le surclassement. En revanche, pas de geste commercial (du moins à ce stade) pour avoir rendu la voiture 2 jours plus tôt que prévu.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL S.
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Facilité de la location. Gentillesse de l'accueil. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.
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Rent a Car Bastille. Très aimable, aucun problème avec le véhicule, conforme avec la réservation faite sur internet. RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES L.
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Personnel de l'agence très sympathique - mais ça n'a pas été le cas pour la personne qui a remis le véhicule : 20mn d'attente dans le froid, véhicule endommagé, plein pas fait, et état des lieux de départ très long et laborieux
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Dans l’ensemble très bien
Avis du , suite à une expérience du par AZIZA K.
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Équipe au top !!
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.
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Tres bien Sauf la réservation
Avis du , suite à une expérience du par SOFIA C.
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Très bon accueil et facilité de restitution même après les horaires de fermeture.
Avis du , suite à une expérience du par ADELE L.
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Service top merci mikhael
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Agence au moins aussi sale que le camion.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Ouvrard, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état de propreté de notre agence et du véhicule attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour ces manquements. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Un très bon accueil et une réactivité très apprécié
Avis du , suite à une expérience du par NILTON M.
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rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D.
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merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personnel accueillant et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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Facile d'accès, tarifs compétitifs, offre complet.
Avis du , suite à une expérience du par PETER F.
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Agence efficace
Avis du , suite à une expérience du par OLGA M.
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Rapide et efficace, camion en très bon état
Avis du , suite à une expérience du par MARION D.
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Efficace, aimable.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
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l'agence avat oublié de me rendre mon permis de conduire, j'ai du repasser. Il a heureusement été retrouvé après recherches dans le bureau.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J.
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accueil parfait.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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l'agence d'Auxerre ne rend pas service en cas de problème. mauvaise note;
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D.
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They don’t give you any info about anything. They are not caring the customers.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCESCA R.
Réponse de rentacar.frSignalerHello, We would like to thank you for taking the time to fill in the satisfaction questionnaire, both for your note and your comments. It helps us to raise awareness among our teams with a view to improving our services. Concerning the handling of the vehicle and the lack of information on certain points, you should know that we train our teams very regularly in order to offer our customers the most irreproachable service possible. We note that the information was not explicit enough in your opinion, and we will pass this information on to the branch manager so that he can clarify the conditions under which your rental took place. We hope you will not hold this against us and that we will have the pleasure of welcoming you to our establishment in the near future. Yours faithfully The Rent a Car team
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Très bien dans l'ensemble, sauf pour le carburant. En effet rendre la voiture avec le même niveau de carburant que celui du départ: hasardeux. Le plus simple et sans équivoques: Départ avec le plein et restitution du véhicule avec le plein. Dommage que Rent a car ne propose pas l'option kilométrage illimité, ce qui limite fortement les possibilités de voyage. Car le coût au delà du forfait est rédhibitoire.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.
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Top service
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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J'ai demandé gentiment s'il était possible d'attendre le retour d'une voiture en boite auto et on m'a répondu, d'un ton agressif, que toutes les voitures avec boites auto étaient 100% électriques. et du coup est-ce j'étais toujours intéressée ? Est-ce vrai ? Merci pour votre réponse. Du coup, je suis partie avec une boite à vitesse pour une utilisation essentiellement en ville.
Avis du , suite à une expérience du par ALINE D.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C.
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C est l agence la plus courtoise et la plus gentille que je connaisse
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.
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C était parfait Équipe au top
Avis du , suite à une expérience du par AMAH A.
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Très bon accueil et bonne écoute lors de ce rdv commercial (en cours de finalisation quant aux conditions envisagées)
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Je trouve totalement anormal d'avoir encaissé la somme de 1500 € de caution et sans aucune garantie de remboursement , un simple document photocopié m'a été remis en expliquant une erreur.....de manipulation à la commande.....j'attends le remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE H.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je suis satisfaite du services qui propose malgres le faites d un manque de communication sur le dépassement du kilométrage
Avis du , suite à une expérience du par SARA DANIELA F.
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Voiture en parfait état, personnel accueillant, prix correct, une location sans problème
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
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Nous n'avons pas eu le véhicule que nous avions réservé mais une classe au dessous. L'on nous a promis un remboursement , à voir .
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Professionnel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MALICK B.
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Pas de problèmes
Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.
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Un accueil chaleureux et des conseils qui m'ont beaucoup aidés. Le véhicule était vraiment à la hauteur de mes attentes, assez confortable pour six passagers. Merci beaucoup. À bientôt !
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C.
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Très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD B.
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très efficace
Avis du , suite à une expérience du par OLIVER P.
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Très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par LAURA B.
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Tourte l’expérience était bien sauf la service impoli pendant la rentrée
Avis du , suite à une expérience du par SIEMON S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je suis tombé boulevard Richard Lenoir à Paris sur une équipe très sympa et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE P.
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La personne qui s’est occupée de notre location et état des lieux était compétente, réactive et sympathique. Rent a car a toujours une excellente qualité de service, nous avons décidé de ne louer nos véhicules que chez eux désormais.
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE S.
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Parfait si ce n'est les tarifs trop élevés par rapport à la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD D.
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Parfait comme toujours.
Avis du , suite à une expérience du par MARDOCHEE S.
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Efficace, sans mauvaises surprises.
Avis du , suite à une expérience du par ELIE F.
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Parfait et en adéquation avec mon besoin
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL R.
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Top comme d'habitude. Vehicule propre et casi neuf super. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Service efficace
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Je suis allée à l'agence à Bastille. Ma carte passait absolument pas pour la caution du coup j'étais bien embêtée et j'avais donc peur de ne pas avoir le véhicule que j'avais réservé. Je suis étudiante avec un plafond assez peu élevé sur mon compte en banque. Néanmoins l'équipe de l'agence était super gentille et ont tout fait pour trouver une solution. Après ça s'est très bien passé. En somme, je recommande vivement ! (juste prévoir en avance la caution)
Avis du , suite à une expérience du par MAELIS L.
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Globalement satisfait de l'ensemble des prestations.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS M.
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Seuls points négatifs : 1. Votre service Aller simple qui m'aurait intéressé est très largement dysfonctionnel avec notamment certaines agences refusant certains types de véhicules et aussi l'obligation de payer par internet ce qui dans mon cas était rédhibitoire 2. Peut-être ai-je mal regardé mais je n'ai découvert le remplissage initial du réservoir du véhicule (5/8) que dans le compte-rendu de retour, alors que dans le doute il a été rendu 8/8 ce qui me semblait être la façon normale de faire Par contre l'achat d'additif AdBlue qui était forcé sous peine de blocage, nous a été remboursé ce que j'ai trouvé très correct de votre part.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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service parfait.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE S.
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Il ragazzo a Parigi è stato gentilissimo e super disponibile, ci ha fatti subito sentire a nostro agio e ci ha spiegato bene tutto, modalità di consegna e ritiro molto veloci e prezzi competitivi
Avis du , suite à une expérience du par GIORGIA P.
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Service impeccable et accueil sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.
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Tout s'est très bien passé sans pertes de temps.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS M.
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Très professionnelle, rapide efficace et souriant
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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We came all the way from New Zealand and hired a car in Paris and drove it to northern Germany for a wedding, and then back through Burgundy to Paris. The car was great, we had an easy pickup and return. The staff were friendly both times, and efficient. It was also the right size car for 4 adults and their baggage. I also thought the price was great value, after doing a lot of research. Very happy customer indeed.
Avis du , suite à une expérience du par ROSS M.
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According to the website, purchasing the insurance would reduce the 2,000 euro deposit to some lesser amount, but I was charged the total 2,000 euro. We visited Chambord that afternoon and upon returning to the vehicle in the late afternoon, we discovered a crack in the windshield. We did not recall a rock hitting the windshield, so we are not sure whether it may have already been there. Although I had purchased the insurance, I was still charged 90 euro for the damage, which I am still not sure happened during our rental. I question the experience of the agent that served us. He just didn't seem to know the process and had to call his supervisor on what to do about the windshield crack.
Avis du , suite à une expérience du par JAMES R.
Réponse de rentacar.frSignalerGood morning,Thank you for taking the time to complete our satisfaction questionnaire and thus allowing us, through your comments, to always work to improve the quality of the service we offer to our customers.We invite you to write by email to our customer service department at service-clientele@rentacar.fr specifying your reservation number and the reason for your dissatisfaction.Upon receipt, we will contact our branch manager to provide you with a detailed response.Sincerely,The Rent a Car team
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Équipe très pro
Avis du , suite à une expérience du par FREDREIC D.
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Super, personnel efficace et sympathique. Véhicule louer conforme à la réservation.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE C.
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Très long’ voiture pas complètement chargée électriquement pneus sous gonflés avec avertissement sonore….
Avis du , suite à une expérience du par LAURE Z.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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agence sérieuse, mais j'ai rendu le véhicule loué samedi 5 aout et, en ce week-end de chassé croisé de vacanciers, il n'y avait qu'une seule personne dans l'agence pour effectuer la partie administrative ce qui n'était pas suffisant, d'où une attente un peu longue.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.
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Des véhicules disponibles et adaptés à mes besoins mais chers pour des véhicules utilitaires (67€ pour 1 journée). L'accueil à l'agence est très froid, voire méprisant, du jamais vu !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Location pour un déménagement, nous avons pris un 10-12m2 pour une journée. L'état des lieux du début et de fin ont été rapides, aucun problème rencontré
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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Merci.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT R.
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Le personnel de l'agence Paris 11 Bastille sont au top, De bon conseil, sympa et arrangeant. Je recommande cet agence.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS P.
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Bon accueil, contact simple et clair. Appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par ELIE F.
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Super !
Avis du , suite à une expérience du par ALVIN B.
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Mickael est très arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par JEAN N.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C.
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Accueil chaleureux et ponctuel du personnel même le dimanche ! Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
Avis affichés par ordre chronologique