Tourcoing

Avis clients de Tourcoing

4.7 / 5 1

Calculé à partir de 142 avis obtenus sur les 12 derniers mois

822 avis depuis le 21/02/2016

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    51 place de la Victoire 59200 TOURCOING

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Tourcoing

  • 4 / 5 1
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    Accueil et prise en charge extra Malgré une voiture trop juste par rapport à mes besoins

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    RAS

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. Nous sommes également fiers de vous annoncer que nous avons été élus service client de l'année 2024, ce qui renforce notre engagement envers l'excellence. L'équipe Rent a Car Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Agence située en centre ville. Très bon accueil. Retour rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par *

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  • 5 / 5 1
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    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Parfait très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil, bon véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Personnel professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Voiture propre et entretenue. Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Pour les tarifs c'est mon assurance qui a pris en charge véhicule propre et personnel courtois

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil, véhicule neuf, procédure simple et numérisée.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Locateur de véhicules utilitaires depuis de nombreuses années , première chez Rent @Car , personnel top , procédures de prise et reprise parfaite , avec une app impressionnante qui ne laisse aucun doute . J'ai réservé de suite une nouvelle fois . Je suis fan !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très facile d'accès, personnel très sympathique et réactif sur place comme au téléphone Je trouve juste qu'une personne par agence, c'est peu (temps d'attente parfois)

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service et très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Personnel très gentil et arrangeant

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  • 5 / 5 1
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    Excellente prestation

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  • 5 / 5 1
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    Rien à signaler

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  • 5 / 5 1
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    Véhicule très propre, personnel efficace et agréable Expérience à renouveler

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  • 5 / 5 1
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    C'est plus facile de prendre et de rendre un véhicule avec le plein d'essence pour moi une petite moitié difficile de faire l'appoint dans ce cas .

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  • 5 / 5 1
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    C'est été bien passé.

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  • 5 / 5 1
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    Agence de Tourcoing, personnel très courtois et sympathiques.

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  • 4 / 5 1
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    Satisfait, un grand merci à Valentin du centre Rent À Car de Tourcoing pour son accueil et son professionnalisme.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait. Accueil professionnel et sympathique.

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  • 4 / 5 1
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    Des petits détail mais dans l ensemble bien

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  • 5 / 5 1
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    rien à dire sauf les frais additionnels sur le PV qui font bien monter la note...

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  • 5 / 5 1
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    Prix compétitifs, personnel d'accueil au TOP, surtout pour des stagiaires

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire bonne prise en charge bonnes explications

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  • 5 / 5 1
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    Professionnel, sympathique, accueillant

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  • 5 / 5 1
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    Parfait rien à dire

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  • 5 / 5 1
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    Personnel aimable et voiture en parfait état .continuez comme ça

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, Je recommande Rentacar, un service de qualité les agents sont accueillants,courtois, et souriants, facilité pour réserver un véhicule sur le site je recommande vivement et je réserve souvent chez eux quand je reviens dans la région.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Franchement accueil chaleureux très agréable très sympathique je recommande fortement

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  • 4 / 5 1
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    bonne expérience

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  • 4 / 5 1
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    Malgré le contretemps, tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
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    Bon contact mais prix de réparation de quelques griffes sur une jante hors de prix; cela ressemble fort à de l’arnaque

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 2 / 5 1
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    Aucun problème. Très bons services. Personnel aimable. Voiture ok

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre service de location de véhicules a répondu à vos attentes et a contribué à rendre votre expérience aussi agréable que possible. Chez Rent a Car, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos besoins de location de véhicules de manière exceptionnelle. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 4 / 5 1
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    Expérience correctement

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    parfait rien à signaler

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    Très bonne société. Bon contact !

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    Bonne prise en charge

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    Trés satisfaite accueil pro

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    Excellent rapport qualité prix, état du véhicule avant - après très rapide avec photos envoyées par mail. Véhicule dernier modèle spacieux et puissant. Équipe sérieuse

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    Accueil de qualité Bonne information

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  • 5 / 5 1
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    Service disponible, agréable, tout est fait dans les règles, très agréable. Merci à vous pour la location de voiture !

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    Aucune difficulté rencontree

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  • 5 / 5 1
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    Accueil, véhicules de qualités ! Rapidité des contrôles et des procédures avant la remise du véhicule. Le retour est de la même qualité.

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  • 5 / 5 1
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    simple et efficace

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  • 5 / 5 1
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    tres bien a part les batiments vétustes

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    service parfait, mais lieu vetuste.

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    Parfait à part les locaux un peu vétuste.

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    Personnel très agréable

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    Personnel professionnel,souriant et vraiment très content du service rendu.Je recommande.

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    parfait a part les batiments vétustes

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    Batiments vieillos, une restauration serait utile !!

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    Batiments vieillos, une restauration serait utile !!

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Batiments vieillos, une restauration serait utile !!

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  • 4 / 5 1
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    Dommage manque dans véhicule le disque pour zone bleue

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    Excellent service de la part des deux employés + alternant. Politesse amabilité disponibilité. Rien à redire, une prestation exemplaire que l'on souhaiterait retrouver ailleurs. Ces gens là méritent une promotion/ augmentation.

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  • 5 / 5 1
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    Equipe au Top

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    Service efficace,

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    Simple rapide , efficace merci

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    Très bonne accueil 6ème véhicules loué jamais déçu.

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  • 3 / 5 1
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    AR Tourcoing Lannion. A l'aller, la jauge carburant est repassée sous le chiffre 1 en sortant de l'A1 en direction d'Arras. Au retour après le plein à Lannion, au niveau d'Avranches soit 191 kms après être parti ! Signalé lors de la restitution.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    PARFAIT

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service de la part des deux employés rencontrés, que ce soit lors de mon passage Mercredi, Jeudi et Vendredi. Informations sur le site relatives à la conduite à l'étranger insuffisantes. Kilomètres supplémentaires facturés en plus (Avis propose le kilométrage illimité d'office en Allemagne). Le plein devrait avoir été fait lorsque l'on reçoit le véhicule.

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  • 2 / 5 1
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    Lors d'une récente location chez vous, je n'ai eu acun mal à louer le véhicule sur internet par contre, la caution (1200€) n'a pas été acceptée une fois dans votre agence on m'a fait payer une assuranse en plus (une quinzaine d'euros) pour réduire la caution à 600€. En plus, je ne suis pas sûr que l'on m'aurait remboursé les 51 euros de location si cette dernière caution aurait été refusée. J'ai le sentiment de mettre fait avoir. Il serait bien de pouvoir le vérifier directement sur le site lors de la location.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    facilité de réservation de véhicule - idem pour le contact téléphonique - idem pour la souplesse dans la modification de contrat - personnel accueillant, aimable, souriant, très explicite sur le contrat - facilité d'accès à l'agence de location, situé en face d'une arrêt de tramway

    Avis du , suite à une expérience du par

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    agence facile d'accès : située en face d'un arrêt du tramway à Tourcoing - personnel accueillant, aimable, souriant, explicite concernant le contrat et la voiture de prêt, mais aussi sur la prolongation du contrat - facilité de réservation par internet, véhicule correspondant bien à celui sélectionné sur le net

    Avis du , suite à une expérience du par

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    agence facile d'accès : située en face d'un arrêt du tramway à Tourcoing - personnel accueillant, aimable, souriant, explicite concernant le contrat et la voiture de prêt, mais aussi sur la prolongation du contrat - facilité de réservation par internet, véhicule correspondant bien à celui sélectionné sur le net

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    Tout s'est bien passé.

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    Équipe sympa à Tourcoing victoire !

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    Très bien,très bon accueil

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    Bonjour 👋 Merci pour le service très bon accueil au téléphone et au bureau belle location Un vacanciers

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    Frédéric est très courtois et nous avons eu une bonne expérience pour la location.

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    Très bon accueil et explications Voiture neuve agréable à conduire en ville Je recommande

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    Pas aimable sur une clientèle régulière

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Frais facturés excessif

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

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    Véhicule conforme à la présentation, propre et bien équipé

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    parfait

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    Équipe sérieuse et professionnelle.

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    Très bonne agence de location de voiture , les 2 personnels à l’accueil , sont très à l’écoute , Courtroie , sa était très rapide pour récupérer la voiture et le retour . Seul bémol , on ne peut pas rendre le véhicule le dimanche. Du coup j’ai du la rendre lundi matin très tôt , je suis perdante d’une journée. Je reviendrais avec plaisir pour une nouvelle location.

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  • 5 / 5 1
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    rien à reprocher

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    Super

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    TRES BIEN

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    L'agence de Tourcoing est très bien

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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    Efficace, rapide, clair

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    J'ai eu à faire à Rent a car dans le cadre d'une prise en charge par mon assistance. Tout c'est bien passé. Prise en charge rapide de ma demande de véhicule, accueil agréable et véhicule correspondant à mon besoin du moment. Quand cela se passe ainsi c'est plaisant .

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    Très contente de l agence

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  • 1 / 5 1
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    Sérieux pour vérifier l’état de la voiture Pour rendre la voiture j’ai trouvé porte close porte close alors que j’avais confirmé le retour de la voiture J’ai dû attendre 20min Pas d’excuse Le responsable de l’agence place Victoire à Tourcoing vraiment pas sympathique pas accueillant duvtout

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    merci. I really enjoyed the car. It was just perfect

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    Très bon service Personnel compétent

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    Réactif.. aimable.. professionnel et disponible.. 👍

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    Très bonne agence.

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    Personnel accueillant et professionnel

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    Superbe location

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    Parfait

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    Ravie de l'accueil lors de la prise en charge et de la restitution du véhicule

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    Nous sommes ravis de notre expérience location, le personnel à été à l'écoute et tout nous a été bien expliqué.

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    Service excellent, acceuil agréable et très organisé. Je renouvellerai mon expérience en toute confiance.

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    Accueil professionnel et agréable. Véhicule en bon état

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    Accueil sympathique. Explications claires

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    Parfait a tout point de vue

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    Devrait faire un bon prix aux bons clients

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    top

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    Très bon rapport qualité prix

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    Agence trouvée grâce à notre assurance. C'était les plus rapide en disponibilité, en période de congés annuels

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    Service parfait, véhicule neuf, propre.

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    Très bon rapport

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  • 4 / 5 1
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    Bon accueil, sérieux et voiture impeccable. Néanmoins manque d’explication sur le fonctionnement des feux automatiques , et certaines commandes au volant. J’ai dû chercher leurs utilité et pas à l’aise au risque de dérégler certaines choses .

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    1ère fois que je loue une voiture, je ne peux donc faire de comparaison avec d'autres sociétés. Toutefois j'ai apprécié la prise en charge et la mis en confiance du personnel

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    top!!

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    Agence de location courtoise Véhicule propre Tarifs abordables

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    Très bonne expérience

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  • 3 / 5 1
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    Problème avec la caution mal spécifié et pourrais facilite les choses tout le monde n'a pas 1200e dans son compte chez vos concurrents intermarche un chèque suffit chez vous un chèque plus 15e faut arrêter ,je ne reviendrais jamais chez vous

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous faites remarquer l’importance des frais de dépôt de garantie par chèque. La vérification des chèques est effectuée par une société externe, ce qui explique les frais de 15€. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Mauvaise expérience je ne recommanderais pas rent a car autour de moi véhicule diesel commander et c est un essence a la livraison tarif différents de celui de internet

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Concernant nos véhicules nous garantissons une gamme mais en aucun cas nous pouvons garantir un modèle et encore moins une couleur. Et cela bien indiqué sur notre site internet : "les capacités, dimensions et équipements peuvent varier selon les marques et modèles de véhicule et sont donnés à titre indicatif. Visuels et modèles non contractuels". Si vous souhaitez un véhicule bien spécifique nous vous invitons à vous rendre directement en agence et à faire votre réservation au comptoir selon la flotte de véhicules qui sera disponible pour votre besoin. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Ras bonne entreprise de location de véhicules

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Super accueil. Très professionnel !

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    entreprise sérieuse

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Mr Bradley personne très sympathique

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    Merci pour votre professionnalisme, facile à louer sur internet pour ma part, personnel très pro et aimable. Bonne expérience pour moi. Je recommande sans problème.

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    rien a reprocher

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    C’est ma première location chez RENTaCAR, je suis satisfaite, agents agréables et très professionnels, je recommande vivement cet agence à mon entourage

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    Parfait!

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    Aucun stress à louer chez Rent.

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    Super accueil et la rapidité du process très agréable.

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    Personnel très pro et sympas ils ont répondu à mes attendes ,Parfait !!

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    Tres bon service

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    Accueil et prise en charge parfaites.

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    Efficace

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