Avis clients de Toulouse Thibaud

4.8 / 5

Calculé à partir de 173 avis obtenus sur les 12 derniers mois

643 avis depuis le 06/03/2018

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L'agence à Toulouse Thibaud offre un accueil chaleureux, un service rapide et des véhicules en bon état. L'équipe est compétente et attentive, garantissant une expérience positive.

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TOULOUSE THIBAUD

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Informations Toulouse Thibaud

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TOULOUSE THIBAUD

  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    31100 TOULOUSE

  • Site web

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Évaluations clients Toulouse Thibaud

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et professionnalisme à l'agence de Toulouse Thibaud !

    Avis du , suite à une expérience du par A R. *

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  • 5 / 5
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    Équipe disponible et à l'écoute. Sérieux assuré

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES L.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.

  • 4 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B.

  • 5 / 5
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    Le Personnel de l'agence de Thibault à qui j'ai toujours affaire est vraiment très agréable, à l'écoute et très dévoué

    Avis du , suite à une expérience du par Y R. *

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  • 4 / 5
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    Très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par F M. *

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  • 4 / 5
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    Tout s'est bien passé, à part que les pneus n'étaient pas contrôlés il a fallu le faire en chemin

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par F A. *

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  • 5 / 5
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    Au top très professionnel et très agréable avec leurs clients

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.

  • 5 / 5
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    Très professionnels. Service à la hauteur de mes attentes. Sérieux et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.

  • 1 / 5
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    Il ne faut pas crever lors d un déménagement avec un véhicule RENT car vs avez et les frais de dépannage et la roue à votre charge. Je tiens tt de meme à remercier l équipe sur place qui a ete bienveillante et aidante malgré le fonctionnement interne de la boîte dont ils ne sont pas responsables. Cela m a coûtée en plus de la location soit 335 euros.

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE R.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes désolés pour les frais imprévus liés au dépannage et au remplacement de la roue. Nous tenons toutefois à préciser qu’en souscrivant à l’option d’assurance Sérénité, vous auriez pu bénéficier d’un remboursement jusqu’à 300 € sur ce type de frais. Cette option est justement pensée pour combler ce genre de dépenses supplémentaires lors d’un imprévu sur la route. Nous sommes ravis malgré tout que notre équipe sur place ait pu vous accompagner avec bienveillance, et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez davantage d’informations sur nos options d’assurance ou pour toute autre demande. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png)

    Réponse de MIREILLE R.
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    Sauf que cette assurance ne m a pas ete proposée et le responsable m a dit qu elle ne prenait tout de meme pas en compte cette prise en charge. De plus je tiens à notifier que le dépanneur a constaté que les pneus étaient à plat. Pour moi c est l entreprise qui doit se ternir responsable de cet incident. Personnellement je ne recommanderai pas rent car apres cette expérience et je ne relouerai plus non plus. Cdlt

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés pour la situation que vous avez rencontrée. Lors de chaque départ, les véhicules sont vérifiés et le niveau des pneus était conforme au moment de la remise du véhicule. L’option "pack sérénité", qui prend en charge les frais en cas de crevaison jusqu’à 300 €, est effectivement proposée à nos clients, et nous regrettons qu’elle ne vous ait pas été présentée lors de votre passage. Sachant que des affiches et prospectus sont disponibles et bien visibles au comptoir. Nous comprenons votre mécontentement et prenons en compte vos remarques. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur cet incident, nous restons à votre disposition. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png)

    Réponse de MIREILLE R.
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    Oui j aimerais surtout que vous puissiez vs responsabiliser aussi face à cette incident etant donne que l assurance ne m a pas ete proposée? Dc j aimerais un remboursement sur les frais incombés. Vs avez la responsabilite de proposer ce type d assurance. Je vais me pencher sur mon assiatnec juridique. Cdlt

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous comprenons votre insatisfaction concernant le manque d'information au sujet de cette option. Comme indiqué précédemment, la présentation de nos options est disponible sur notre site ainsi qu’en agence. Des affiches et des prospectus sont également mis à disposition et visibles au comptoir pour informer chaque client. Ce type d'incident peut arriver et le contrôle des pneus a été effectué conformément à notre politique. Nous ne pouvons accorder une suite favorable. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png)

    Réponse de MIREILLE R.
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    Alors la personne à l accueil est en charge de présenter l assurance lors du contrat, il en va de sa responsabilite et celle denl entreprise. Il a lui meme regardé le prospectus ainsi que les conditions et a constaté qu il n y aurait pas de prise en charge pr une crevaison. Dc je vais me renseigner aupres du service juridique pr savoir ce qu il en est et effectivement effectuer les démarches en lien car il est de votre responsabilité de présenter une assurance au client et non au client de faire cette démarche de recherche. Je trouve que vs vs déeesponsabilisez sur cette affaire. Mais je m en occupe. Cdlt

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement face à la situation. Les informations relatives aux assurances sont affichées en agence et des prospectus sont disponibles au comptoir afin que chaque client puisse en prendre connaissance avant la signature du contrat. Il est possible que notre agent ait omis de vous proposer cette option au moment de la prise du véhicule, et nous le regrettons sincèrement. Toutefois, cette omission n’annule pas les conditions du contrat que vous avez validé ni la responsabilité du conducteur concernant le choix des assurances souscrites. Nous comprenons votre ressenti, mais nous ne pouvons malheureusement pas revenir sur ces éléments. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png)

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    Très bien, bon accueil, personel sympa .

    Avis du , suite à une expérience du par F N. *

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  • 5 / 5
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    Disponibilité et accueil de qualité, avec un personnel efficace et souriant.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    top

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 4 / 5
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    Accueil souriant et efficace. Retour de vhl sans PB. Manque une étoile car l'état de la caisse du fourgon était "moyen". Je recommande cet établissement.

    Avis du , suite à une expérience du par SARRI P.

  • 5 / 5
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    Toute l'équipe a été à l'écoute, arrangeante et très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE R.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé du début à la fin.

    Avis du , suite à une expérience du par B C. *

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  • 5 / 5
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    Réactivité, et souplesse des équipes.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Bien que la devanture fasse peur dans un premier temps tous le reste a ete parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience, tant pour le service que pour le véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par E M. *

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  • 4 / 5
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    Personnel très professionnel et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par C R. *

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  • 5 / 5
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    Accueil et prise en charge parfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    BRIGHT ou BRI6HT très bon accueil personne très sérieuse et pro merci c est top

    Avis du , suite à une expérience du par F M. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et prise en charge rapidement...

    Avis du , suite à une expérience du par SOFIANE B.

  • 5 / 5
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    Equipe d'accueil au top (TLS Thibault) Petite erreur de notre part qui a été résolue par l'équipe avec sourire et bienveillance

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL B.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil ! Véhicule propre, conforme à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Je recommande efficacité et professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par OUALI B.

  • 5 / 5
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    Service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    La personne qui s'est occupée de nous a su tout nous expliquer correctement et à été très à l'écoute ! Rien à redire !

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G.

  • 5 / 5
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    Très bien, véhicule propre, ponctualité pour avoir le camion, procédure simple et personnel accueillant et très gentil.

    Avis du , suite à une expérience du par L C. *

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  • 5 / 5
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    Petite agence avec des agents très sympathiques et arrangeants. Retour sans mauvaise surprise. Je reviendrai sans problème. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R.

  • 5 / 5
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    Efficace sérieux à l'écoute rrapide

    Avis du , suite à une expérience du par P R. *

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  • 5 / 5
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    agence sérieuse, efficace et personnel sympatique

    Avis du , suite à une expérience du par ELFRIED D.

  • 5 / 5
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    J'ai récemment loué un utilitaire auprès de Rent à car et mon expérience a été globalement très positive. Le véhicule était propre, bien entretenu et parfaitement adapté à mes besoins de transport. La prise en charge comme le retour se sont faits rapidement, avec un personnel accueillant, professionnel et clair dans ses explications. Les tarifs étaient corrects et sans mauvaise surprise, ce qui est appréciable. L'utilitaire a parfaitement rempli son rôle, que ce soit en termes de confort de conduite ou de capacité de chargement. Je recommande cette agence pour toute personne ayant besoin d'un utilitaire fiable et d'un service client de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

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  • 4 / 5
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    Service rapide et personnel accueillant J'ai bénéficié d'un véhicule neuf.

    Avis du , suite à une expérience du par L D. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et un bon véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    Service rapide et parfait Personnel compétent et très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par M F. *

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  • 5 / 5
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    Location simple et pas chère, prise en charge rapide et efficace, personnel compétent et très chaleureux, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

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  • 1 / 5
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    Je laisserai un avis positif quand le service client répondra à leur client !!!! 3 semaines toujours rien. 1200 euro d'hôtel supplémentaire à cause de leur incapacité à gérer correctement une agence à toulouse zone thibaud !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Pour que votre dossier soit traité au plus vite, nous vous invitons à (re)formuler votre réclamation à l’adresse suivante : 📧 **service-clientele@rentacar.fr** en rappelant vos **coordonnées complètes**, le **numéro de réservation**, et en joignant tout justificatif utile (frais engagés, échanges précédents, etc.). Nous vous prions de nous excuser pour ce délai inhabituel et espérons pouvoir rétablir la situation dans les meilleurs délais. Cordialement, **L’équipe Rent A Car** Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  • 5 / 5
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    Équipé formidable

    Avis du , suite à une expérience du par P M. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour Je viens pour vous dire quel vous été très accueillant et très efficace Sauf une petite chose dire à la personne quand elle a la voiture de location Dire à la personne de bien ramener la voiture à la même heure qu'elle a été la chercher Voilà c'est la seule petite remarque que je peu faire sinon vraiment très très bien Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE C.

  • 5 / 5
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    Tout etait au top merci

    Avis du , suite à une expérience du par MAX S.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN T.

  • 4 / 5
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    Elle s'est bien passée. Le personnel agréable et oriente vraiment selon le besoin

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 4 / 5
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    Tout s'est très bien passé, bon rapport qualité prix. Seul hic, voiture prise sans que la révision soit faite.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO S.

  • 5 / 5
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    Acceuil tres sympa et pro Iem our la restitution

    Avis du , suite à une expérience du par Y D. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par BELUSCA L.

  • 4 / 5
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    tout à fait satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    J'ai été extrêmement satisfait de mon expérience avec Rent A Car : la réservation est simple et rapide, les tarifs sont transparents et sans mauvaise surprise, l'accueil sur place est chaleureux et professionnel, avec une équipe souriante qui prend le temps d'expliquer chaque étape. Le véhicule qui m'a été remis était impeccable, propre, récent et très agréable à conduire, ce qui montre le sérieux de l'entretien de leur flotte. Le retour s'est déroulé sans complication, avec un contrôle rapide et une restitution de la caution dans des délais très corrects. En résumé, Rent A Car offre un excellent rapport qualité/prix, un service fiable et un professionnalisme irréprochable, ce qui me donne entière confiance pour renouveler l'expérience lors de mes prochains déplacements

    Avis du , suite à une expérience du par S H. *

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  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par M E. *

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  • 5 / 5
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    Efficace et agréable, même avec des adaptations de dernières minutes.

    Avis du , suite à une expérience du par L D. *

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  • 5 / 5
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    RAS pas de souci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 4 / 5
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    Bonne prestation au global. 2 points d'amélioration : nettoyage voiture avant de la proposer au client (quand vous êtes pressé vous acceptez un véhicule sale, mais c'est pas terrible quand même), reboucler avec l'assistance Volvo pour régler l'administratif de la prolongation, plutôt que de demander au client de le faire.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.

  • 5 / 5
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    Équipe sympathique, disponible et compétente. Tout est fait pour satisfaire au mieux le client. Je recommande sans hésiter !

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil . Remise et retour du véhicule rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par BELKACEM T.

  • 5 / 5
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    Deux agents très professionnels, rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par H M. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

  • 5 / 5
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    Disponibilité des véhicules, simplicité des démarches, disponibilité du personnel en agence, tout s'est bien déroulé pour nos quinze jours de location.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Opérateur très respectueux, à l'écoute de mes besoins au dernier moment et réactif rapidement. Au top, merci !

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS T.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace et aimable !

    Avis du , suite à une expérience du par R T. *

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  • 2 / 5
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    J'ai appelé l agence zone Thibault a Toulouse le 08/08 a 16h30 pour savoir si il fallait laver la voiture a l extérieur. Le loueur m'a dit qu'il fallait la rendre comme je l avais prise.Jai reposé la question pour l extérieur 2 fois et il m'a répondu la même chose .J'en ai conclu qu'il fallait la laver .Cette personne a été très merdeuse au téléphone alors que le personnel que j'ai eu le lendemain était très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par C T. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  • 5 / 5
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    Accueil et qualité du service et l équipe très compétente Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par FATIMA M.

  • 5 / 5
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    tb

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER N.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

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  • 5 / 5
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    Service correct sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC L.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil, très bon véhicule, très bon prix

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

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  • 5 / 5
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    Le responsable est très sympathique et commerçant. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE C.

  • 5 / 5
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    Une équipe au top! Je recommande en toute confiance a bientôt et encore merci beaucoup pour votre réactivité et bonne humeur

    Avis du , suite à une expérience du par F A. *

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  • 4 / 5
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    Bon rapport qualité prix et beaucoup de dispo

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

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  • 5 / 5
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    Niveau personnel le top et le camion niquel , on a bien fait le tour de la location à l'aller et au retour

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN M.

  • 5 / 5
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    Bonjour , très satisfait j'ai été bien accueilli et bien renseigné et tout au long de ma location j'ai eu aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par VERLAINE B.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER N.

  • 4 / 5
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    nominal

    Avis du , suite à une expérience du par J C. *

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  • 5 / 5
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    nickel

    Avis du , suite à une expérience du par COLIN S.

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    Très bonne entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGE V.

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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER N.

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    top

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER N.

  • 5 / 5
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    Véhicule neuf 8kms, personnel agréable

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.

  • 5 / 5
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    Acceuil au top. La personne qui nous remis le véhicule était accueillante et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN C.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, véhicule parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Très bon accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par H M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Location au top

    Avis du , suite à une expérience du par E C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bon accueil, explications précises et retour véhicule rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par L K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER N.

  • 5 / 5
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    Je n'ai pas eu de mauvaise surprise.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    Ils ont étais parfait, et réactifs je recommande sans hésiter

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 4 / 5
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    .

    Avis du , suite à une expérience du par BLONDEL YVETTE B.

  • 5 / 5
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    Niquel comme d'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER N.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER N.

  • 5 / 5
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    staff friendliness and understanding

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE T.

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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par FOURREAU ERIC F.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil. Tarif compétitif, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par D R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.

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